De l\u2019essor d\u2019Internet au d\u00e9veloppement des t\u00e9l\u00e9phones intelligents, les innovations technologiques ont chang\u00e9 nos vies et le fonctionnement de nos entreprises. Le secteur de la livraison ne fait pas exception, surtout si l\u2019on tient compte de la rapidit\u00e9 de son \u00e9volution au cours des 10\u00a0derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n
Non seulement est-il plus facile que jamais de faire le suivi d\u2019un colis de l\u2019entrep\u00f4t \u00e0 la destination, mais il existe aussi des services qui permettent d\u2019acheminer des marchandises aux clients en quelques heures. Ce cadre de travail changeant stimule l\u2019innovation en mati\u00e8re de livraison plus rapidement et plus que jamais; les clients semblent \u00e9tablir de nouvelles attentes chaque jour. Il y a un peu plus de 10\u00a0ans, la livraison le jour m\u00eame ressemblait \u00e0 un mod\u00e8le d\u2019affaires rat\u00e9. La National Retail Federation estime qu\u2019environ\u00a051\u00a0% des d\u00e9taillants offrent maintenant<\/a> la livraison le jour m\u00eame et s\u2019attend \u00e0 ce que ce nombre continue d\u2019augmenter.<\/p>\n M\u00eame si la livraison le jour m\u00eame a chang\u00e9 la donne, ce n\u2019est que la pointe de l\u2019iceberg. Les normes de livraison \u00e9voluent constamment avec la technologie, y compris l\u2019Internet des objets (IdO), ce qui g\u00e9n\u00e8re des pratiques novatrices. Il est important de savoir ce qui s\u2019en vient afin de ne pas \u00eatre surpris par les tendances qui sont sur le point de changer l\u2019avenir de l\u2019industrie. Quelles sont les tendances en mati\u00e8re de logistique d\u2019exp\u00e9dition et de livraison en\u00a02020?<\/p>\n L\u2019optimisation et la simplification des cha\u00eenes d\u2019approvisionnement et de la logistique<\/a> sont l\u2019une des tendances les plus r\u00e9centes. Sur le plan fonctionnel, cela \u00e9limine le cloisonnement des activit\u00e9s (comme l\u2019exp\u00e9dition, l\u2019entreposage, l\u2019approvisionnement et l\u2019inventaire) et permet de les traiter dans le cadre d\u2019un processus centralis\u00e9. Dans l\u2019avenir, ces activit\u00e9s pourraient \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9es encore plus rapidement au moyen de cha\u00eenes de montage enti\u00e8rement automatis\u00e9es.<\/p>\n Le d\u00e9fi le plus courant dans l\u2019industrie de l\u2019exp\u00e9dition est de s\u2019assurer que les commandes sont emball\u00e9es et pr\u00eates \u00e0 \u00eatre livr\u00e9es \u00e0 temps et correctement. Des erreurs se produisent, mais dans un march\u00e9 concurrentiel, il est important de se d\u00e9marquer avec un service impeccable. Les cha\u00eenes de montage automatis\u00e9es peuvent aider \u00e0 \u00e9liminer les erreurs humaines du processus d\u2019ex\u00e9cution des commandes. Des robots soutenus par des humains ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s \u00e0 certaines grandes cha\u00eenes de montage du commerce \u00e9lectronique pour accro\u00eetre l\u2019efficacit\u00e9 et la productivit\u00e9, ce qui signifie qu\u2019il n\u2019y a plus d\u2019articles manquants dans les gros envois, que le processus d\u2019emballage est plus efficace, que les co\u00fbts de main-d\u2019\u0153uvre sont r\u00e9duits et que le processus global est plus rapide.<\/p>\n D\u2019autres entreprises de vente en ligne mettent \u00e9galement au point des syst\u00e8mes automatis\u00e9s pour rester \u00e0 l\u2019avant-garde<\/a>. Ocado, une \u00e9picerie en ligne situ\u00e9e en Grande-Bretagne, a mis au point un syst\u00e8me de commande automatis\u00e9 qui permettra \u00e9ventuellement de traiter 3,5\u00a0millions d\u2019articles ou environ 65\u00a0000\u00a0commandes chaque semaine.\u00a0Bien qu\u2019il soit encore en cours d\u2019\u00e9laboration, le plan consiste \u00e0 assembler les commander ainsi qu\u2019\u00e0 organiser et tenir \u00e0 jour les stocks importants au moyen de robots automatis\u00e9s, supervis\u00e9s par des humains, afin d\u2019accro\u00eetre l\u2019efficacit\u00e9 et l\u2019envergure de ses op\u00e9rations.<\/p>\n Tout comme une cha\u00eene de montage plus rapide, l\u2019exp\u00e9dition autonome peut acc\u00e9l\u00e9rer le processus de livraison, r\u00e9duire les erreurs et les blessures, aider \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts g\u00e9n\u00e9raux de main-d\u2019\u0153uvre et pr\u00e9parer les entreprises \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 la demande croissante pour une livraison plus rapide sans exercer de pression sur leurs employ\u00e9s pour r\u00e9pondre \u00e0 ces attentes.<\/p>\n Cela ressemble encore \u00e0 de la science-fiction, mais cette tendance gagne en popularit\u00e9. En\u00a02019, Nuro, une entreprise de d\u00e9veloppement de v\u00e9hicules autonomes, a annonc\u00e9 un partenariat avec Domino\u2019s\u00a0Pizza \u00e0 Houston visant \u00e0 lui fournir des v\u00e9hicules autonomes con\u00e7us pour la livraison de nourriture<\/a>. Toujours en\u00a02019, Neolix, une entreprise chinoise, a commenc\u00e9 \u00e0 produire des fourgonnettes de livraison<\/a> sans conducteur pour JD.com\u00a0Inc. et Huawei\u00a0Technologies\u00a0Co.<\/p>\n Les drones sont plus petits, plus rapides et capables de se d\u00e9placer rapidement sur de longues distances, ce qui en fait un nouveau concept attrayant pour les services de livraison. Bien s\u00fbr, l\u2019utilisation des drones est limit\u00e9e notamment par la taille et le poids des articles qui peuvent \u00eatre transport\u00e9s, l\u2019endroit o\u00f9 le drone peut atterrir, la distance maximale parcourue \u00e0 partir d\u2019un d\u00e9p\u00f4t, ainsi que les pr\u00e9occupations juridiques qui d\u00e9coulent du transport de colis dans l\u2019espace a\u00e9rien.<\/p>\n Les drones de livraison deviennent rapidement une r\u00e9alit\u00e9 : la Federal Aviation Administration (FAA) a r\u00e9cemment approuv\u00e9 des vols commerciaux de drones pour la livraison limit\u00e9e de drones dans les banlieues de la Caroline du Nord. Amazon Prime Air est en train de mettre au point un service de livraison en \u00ab\u00a030\u00a0minutes ou moins\u00a0\u00bb par drones<\/a>, et s\u2019attend \u00e0 \u00e9tendre ce service rapidement et efficacement.<\/p>\n Il peut \u00eatre compliqu\u00e9 de satisfaire la demande pour une livraison plus rapide en raison de l\u2019augmentation de la congestion routi\u00e8re dans les zones urbaines et, bien que les drones soient une option pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, d\u2019autres entreprises envisagent de faire passer les routes de livraison sous terre.<\/p>\n Au lieu d\u2019avoir de la difficult\u00e9 \u00e0 trouver de l\u2019espace pour des entrep\u00f4ts de traitement des commandes en ville, l\u2019am\u00e9nagement de d\u00e9p\u00f4ts souterrains pourrait rapprocher les consommateurs tout en \u00e9vitant la circulation dans un centre-ville achaland\u00e9. En\u00a02019, une entreprise isra\u00e9lienne, CommonSense\u00a0Robotics, a construit un centre de microex\u00e9cution des commandes souterrain<\/a> \u00e0 Tel-Aviv pour acheminer les commandes d\u2019\u00e9picerie en ligne des clients en une\u00a0heure.<\/p>\n Toute personne qui a d\u00e9j\u00e0 command\u00e9 quelque chose en ligne a (fort probablement) succomb\u00e9 \u00e0 l\u2019envie de rafra\u00eechir les renseignements de rep\u00e9rage pour conna\u00eetre le dernier statut de son colis. \u00c0 mesure que l\u2019industrie \u00e9volue, les donn\u00e9es de rep\u00e9rage seront de plus en plus sophistiqu\u00e9es, plus exactes et plus accessibles.<\/p>\n Le suivi en temps r\u00e9el est de plus en plus courant au sein des entreprises de commerce \u00e9lectronique. Les appareils connect\u00e9s \u00e0 l\u2019IdO permettent aux clients de savoir exactement quand ils peuvent s\u2019attendre \u00e0 recevoir leur colis. C\u2019est aussi avantageux pour les entreprises\u00a0: les mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el aident \u00e0 surveiller les co\u00fbts du carburant, \u00e0 superviser les diagnostics et \u00e0 faire le suivi du rendement des conducteurs effectuant la livraison pour une s\u00e9curit\u00e9 accrue.<\/p>\n La demande pour un service de livraison de plus en plus rapide ne montre aucun signe de ralentissement. De plus, la tendance est \u00e0 la mise en place de syst\u00e8mes de plus en plus flexibles qui permettent aux utilisateurs de choisir des lieux de livraison suppl\u00e9mentaires ou un d\u00e9lai de livraison pr\u00e9cis. Il n\u2019est donc pas n\u00e9cessaire de rafra\u00eechir constamment les renseignements de rep\u00e9rage ou d\u2019appeler le service \u00e0 la client\u00e8le pour une meilleure visibilit\u00e9 de la livraison.<\/p>\n Des applications mobiles sont en cours d\u2019\u00e9laboration pour cr\u00e9er des solutions qui permettent l\u2019envoi de messages sur les colis directement aux destinataires. Par exemple, la technologie mobile de suivi est utilis\u00e9e aux points de contr\u00f4le int\u00e9gr\u00e9s de l\u2019IdO pour informer le consommateur du moment de livraison pr\u00e9vu ou de toute autre directive. Pour les paquets contenant des aliments, soyez \u00e0 l\u2019aff\u00fbt de cette fonction novatrice\u00a0: les messages envoy\u00e9s \u00e0 partir des points de contr\u00f4le vous aviseront bient\u00f4t si le contenu a \u00e9t\u00e9 conserv\u00e9 dans des temp\u00e9ratures garantissant la salubrit\u00e9 des aliments.<\/p>\n Bien que l\u2019industrie \u00e9volue rapidement et propose des options de livraison novatrices, il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de suivre chaque tendance. La premi\u00e8re \u00e9tape pour pr\u00e9parer l\u2019avenir de l\u2019exp\u00e9dition intelligente est de savoir ce qui est en cours d\u2019\u00e9laboration pour am\u00e9liorer la fa\u00e7on de livrer les marchandises. Bien que nous ne puissions pas pr\u00e9dire l\u2019avenir, une connaissance des concepts les plus r\u00e9cents nous aidera \u00e0 pr\u00e9voir (et \u00e0 satisfaire) les attentes en mati\u00e8re de livraison pr\u00e9vues.<\/p>\nAutomatisation des processus de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement<\/strong><\/h2>\n
Robots sur les cha\u00eenes de montage<\/strong><\/h2>\n
V\u00e9hicules autonomes<\/strong><\/h2>\n
Drones de livraison<\/strong><\/h2>\n
Syst\u00e8mes de livraison souterrains<\/strong><\/h2>\n
Suivi en temps r\u00e9el<\/strong><\/h2>\n
Options de livraison plus flexibles<\/strong><\/h2>\n
Communication automatis\u00e9e sur la livraison<\/strong><\/h2>\n