{"id":2030,"date":"2020-05-05T16:57:41","date_gmt":"2020-05-05T20:57:41","guid":{"rendered":"https:\/\/resources.purolator.com\/?p=2030"},"modified":"2025-05-22T14:43:04","modified_gmt":"2025-05-22T18:43:04","slug":"des-questions-importantes-pour-les-petites-entreprises-durant-la-pandemie-de-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/des-questions-importantes-pour-les-petites-entreprises-durant-la-pandemie-de-covid-19\/","title":{"rendered":"Des questions importantes pour les petites entreprises durant la pand\u00e9mie de COVID-19"},"content":{"rendered":"<p>Alors que les petites entreprises du Canada doivent continuer de surmonter les d\u00e9fis impr\u00e9vus pos\u00e9s par le coronavirus (COVID-19), nous avons communiqu\u00e9 avec Ann-Marie Fleming, propri\u00e9taire et pr\u00e9sidente-directrice g\u00e9n\u00e9rale de la petite entreprise canadienne Dog Quality pour comprendre comment elle traverse cette p\u00e9riode sans pr\u00e9c\u00e9dent. Durant notre courte entrevue avec Ann-Marie, nous avons pos\u00e9 des questions pertinentes afin de savoir comment son exp\u00e9rience ainsi que ses principaux apprentissages peuvent inspirer d\u2019autres propri\u00e9taires de petites entreprises.<\/p>\n<div style=\"background-color: #eef3f3; padding: 1rem 2rem 1rem 2rem; margin-bottom: 1rem;\">\n<div class=\"grid-x grid-padding-x row-mobile align-middle\">\n<div class=\"cell small-12 medium-4\" style=\"text-align: center;\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/resources.purolator.com\/annmarie_dog-quality\/\" alt=\"Ann-Marie\" width=\"180\" \/><\/p>\n<p style=\"margin-top: -.5rem;\"><strong>Ann-Marie Fleming<\/strong><span style=\"font-size: .8em; display: block;\">Fondatrice et PDG<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"cell small-12 medium-8\">\n<p><a href=\"https:\/\/dogquality.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Dog Quality<\/strong><\/a><br \/>\nUn commerce \u00e9lectronique qui offre des produits d\u2019assistance essentiels pour aider les chiens \u00e2g\u00e9s et leur famille.<\/p>\n<p><strong>Ann\u00e9es d\u2019activit\u00e9 :<\/strong> 11<br \/>\n<strong>Nombre d\u2019employ\u00e9s\u00a0 :<\/strong> 10<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Quelle a \u00e9t\u00e9 l\u2019incidence du coronavirus (COVID-19) sur votre entreprise?<\/h3>\n<p>Ce sont les retards de production des pi\u00e8ces, du mat\u00e9riel et des stocks provenant de l\u2019ext\u00e9rieur du pays qui nous ont touch\u00e9s le plus. Toutes nos commandes ont \u00e9t\u00e9 retard\u00e9es en raison de fermetures d\u2019usines dans le but de contr\u00f4ler la propagation de la COVID-19. Heureusement, nous avons pu retarder les commandes pour un bon nombre de nos produits, ce qui nous a beaucoup aid\u00e9s. Nous \u00e9tions \u00e9galement tr\u00e8s bien positionn\u00e9s, car nos m\u00e9thodes d\u2019ex\u00e9cution des commandes sont diversifi\u00e9es. Nous utilisons des entrep\u00f4ts aux \u00c9tats-Unis, au Royaume-Uni et au Canada, nous avons donc \u00e9t\u00e9 en mesure de continuer d\u2019exp\u00e9dier les produits que nous avions en stock.<\/p>\n<h3>Du point de vue logistique, vos op\u00e9rations commerciales ont-elles chang\u00e9?<\/h3>\n<p>Heureusement, \u00e9tant donn\u00e9 que nous exploitions d\u00e9j\u00e0 des entrep\u00f4ts dans diff\u00e9rents pays, nous avons \u00e9t\u00e9 en mesure de mener nos activit\u00e9s sans trop de probl\u00e8mes. Nous avons beaucoup appris lors des incendies de for\u00eat en Colombie-Britannique et des \u00e9vacuations qui en ont d\u00e9coul\u00e9. Depuis, nous sommes pass\u00e9s d\u2019un \u00e9tablissement d\u2019exp\u00e9dition centralis\u00e9 \u00e0 trois, ce qui nous a beaucoup aid\u00e9s en ces temps difficiles.<\/p>\n<h3>Quel type de soutien a \u00e9t\u00e9 utile au cours de cette phase?<\/h3>\n<p>Je suis extr\u00eamement fi\u00e8re du Canada et du soutien que le gouvernement canadien offre aux entreprises et aux particuliers. Le soutien financier qui a \u00e9t\u00e9 rendu disponible par l\u2019entremise de notre banque et la subvention salariale qui a \u00e9t\u00e9 offerte par la suite nous aideront consid\u00e9rablement alors que nous attendons l\u2019aboutissement des retards et des pertes de revenus caus\u00e9s par la COVID-19. Nous sommes tr\u00e8s reconnaissants de recevoir ce soutien qui nous aidera non seulement \u00e0 nous remettre de l\u2019incidence des retards de production, mais \u00e9galement \u00e0 continuer de faire travailler notre \u00e9quipe.<\/p>\n<h3>Comment votre \u00e9quipe et vous-m\u00eame maintenez-vous votre motivation?<\/h3>\n<p>Ce sont nos clients qui nous motivent. Chaque jour, nous avons la chance d\u2019entendre des clients nous raconter comment nos produits ont am\u00e9lior\u00e9 la qualit\u00e9 de vie de leur chien \u00e2g\u00e9 et de leur famille. Le fait de voir la diff\u00e9rence que font nos produits et \u00e0 quel point ils sont n\u00e9cessaires, surtout en ces temps difficiles, nous rappelle chaque jour que nous faisons quelque chose d\u2019important et nous sommes tr\u00e8s reconnaissants d\u2019avoir l\u2019occasion d\u2019aider tous ces gens. Je ne peux imaginer faire partie d\u2019une autre entreprise qui puisse procurer plus de bonheur.<\/p>\n<h3>Vos clients sont propri\u00e9taires de chiens \u00e2g\u00e9s. Quels conseils leur donneriez-vous pendant cette p\u00e9riode sans pr\u00e9c\u00e9dent?<\/h3>\n<p>Le conseil que je donnerais aux familles qui s\u2019occupent d\u2019un chien \u00e2g\u00e9 serait de profiter de ce temps pour appr\u00e9cier les petits moments. Nos produits sont con\u00e7us pour am\u00e9liorer leur qualit\u00e9 de vie et, gr\u00e2ce \u00e0 eux, nous esp\u00e9rons pouvoir aider les familles \u00e0 continuer de vivre des moments de joie avec leur chien \u00e2g\u00e9. Maintenant que tant de gens sont \u00e0 la maison, ceux-ci ont l\u2019occasion de profiter des nombreux moments sp\u00e9ciaux qu\u2019ils auraient pu manquer autrement. Le temps passe vite et nos chiens nous enseignent que nous devons vivre dans le moment pr\u00e9sent et avec toute la peur que nous ressentons dans le monde aujourd\u2019hui, j\u2019esp\u00e8re que les gens trouveront du r\u00e9confort \u00e0 vivre l\u2019instant pr\u00e9sent et \u00e0 appr\u00e9cier la vie incroyable qu\u2019ils ont avec leur chien et leur famille.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2034\" src=\"https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/dog_quality.jpg\" alt=\"dog quality dogs\" width=\"2000\" height=\"1333\" srcset=\"https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/dog_quality.jpg 2000w, https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/dog_quality-525x350.jpg 525w, https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/dog_quality-1200x800.jpg 1200w, https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/dog_quality-768x512.jpg 768w, https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/dog_quality-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/dog_quality-900x600.jpg 900w\" sizes=\"(max-width: 2000px) 100vw, 2000px\" \/><\/p>\n<h3>Quand pr\u00e9voyez-vous que les choses reviendront \u00e0 la \u00ab\u00a0nouvelle normalit\u00e9\u00a0\u00bb?<\/h3>\n<p>Pour nous, la nouvelle situation normale commencera probablement en mai ou au d\u00e9but de juin, puisque nous nous attendons \u00e0 avoir re\u00e7u toutes les commandes de production qui ont \u00e9t\u00e9 retard\u00e9es en raison de la pand\u00e9mie.<\/p>\n<h3>Quelles ressources avez-vous trouv\u00e9es utiles?<\/h3>\n<p>La ressource la plus utile a \u00e9t\u00e9 le discours quotidien du premier ministre, dans lequel il annonce l\u2019\u00e9volution du soutien offert. J\u2019ai \u00e9galement trouv\u00e9 beaucoup de soutien et de renseignements utiles gr\u00e2ce \u00e0 nos communications avec EDC (Exportation et d\u00e9veloppement Canada) et \u00e0 notre formidable gestionnaire de comptes des Services bancaires commerciaux.<\/p>\n<h3>Quels conseils donneriez-vous aux autres propri\u00e9taires de petites entreprises?<\/h3>\n<p>J\u2019ai toujours cru que toutes les entreprises avaient besoin d\u2019un canal en ligne pouvant g\u00e9n\u00e9rer des revenus. \u00catre en mesure de fournir des biens en ligne vous donne acc\u00e8s au monde entier et le besoin de g\u00e9n\u00e9rer des revenus de cette fa\u00e7on est essentiel pendant cette pand\u00e9mie. Je crois que les entreprises qui sont pass\u00e9es au commerce \u00e9lectronique et \u00e0 l\u2019acquisition num\u00e9rique avant la pand\u00e9mie auront les meilleures chances de survie, mais je crois aussi qu\u2019il n\u2019est jamais trop tard pour \u00e9voluer. J\u2019esp\u00e8re que toutes les entreprises qui comptent uniquement sur une pr\u00e9sence physique commenceront \u00e0 consid\u00e9rer la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er un mod\u00e8le d\u2019affaires en ligne pour compl\u00e9ter celui qu\u2019elles utilisent actuellement.<\/p>\n<blockquote class=\"altbq\"><a href=\"https:\/\/cloud.connect.purolator.com\/shipping-account-benefits\/learn-more-50for12\/?lang=fr&amp;campaign=7014U000002BPHQQA4&amp;utm_source=Resource_Centre&amp;utm_medium=CTA&amp;utm_campaign=Article_FR_Article_Big_Questions_for_Small_Businesses_during_COVID-19\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00c9conomisez 50 % sur les frais d\u2019exp\u00e9dition d\u2019entreprise pendant 12 mois.<\/a><\/blockquote>\n<h2>Soutien aux petites entreprises<\/h2>\n<p>Rogers et Purolator sont fiers d\u2019appuyer les petites entreprises canadiennes. Profitez des \u00e9conomies pour petites entreprises avec Rogers.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.rogers.com\/promotions\/business\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2843 size-full\" src=\"https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/ROGERS_SOHO_Purolator_100Credit_Ad_524x350_FR.jpg\" alt=\"Rogers petite enterprises cr\u00e9dit\" width=\"524\" height=\"350\" \/><\/a><\/p>\n<p>Pour obtenir plus de renseignements sur l\u2019offre ainsi que toutes les modalit\u00e9s et conditions, veuillez composer le 1 844 205-4319 ou visiter le site <a href=\"https:\/\/www.rogers.com\/promotions\/business\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rogers.com<\/a>.<\/p>\n<h3>De l\u2019aide pour faire la transition de votre entreprise vers le num\u00e9rique<\/h3>\n<p>Vous avez besoin de conseils sur la fa\u00e7on de faire cro\u00eetre votre entreprise en ligne? Jetez un coup d\u2019\u0153il \u00e0 notre article sur <a href=\"http:\/\/Questions et r\u00e9ponses avec Ann-Marie Fleming, propri\u00e9taire de Dog Quality\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">les conseils d\u2019experts relatifs au commerce \u00e9lectronique pour les petites entreprises<\/a> et \u00e0 notre infographie intitul\u00e9e \u00ab <a href=\"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/7-facons-de-faire-croitre-votre-petite-entreprise-en-ligne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">7 fa\u00e7ons de faire cro\u00eetre votre entreprise en ligne<\/a> \u00bb.<\/p>\n<h3>De l\u2019aide pour passer \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition en ligne<\/h3>\n<p>Vous pouvez cr\u00e9er un envoi en ligne par l\u2019entremise de notre portail d\u2019exp\u00e9dition <a href=\"https:\/\/ship.purolator.com\/Home?lang=F\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Purolator Exp\u00e9dition<sup>MC<\/sup> Rapide<\/a>. Si vous utilisez votre appareil mobile, t\u00e9l\u00e9chargez notre application pour <a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/ca\/app\/purolator\/id438701193?l=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">iOS<\/a> ou <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.purolator.mobileapp&amp;hl=fr_CA\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Android<\/a>\u00a0afin de cr\u00e9er un envoi, planifier une cueillette, faire le suivi d\u2019un envoi et imprimer votre \u00e9tiquette d\u2019exp\u00e9dition \u00e0 la maison. Si vous n\u2019avez pas d\u2019imprimante, s\u00e9lectionnez le code QR et planifiez votre cueillette. Le code QR sera balay\u00e9 au d\u00e9p\u00f4t de votre colis au centre d\u2019exp\u00e9dition de Purolator.<\/p>\n<p>Pour les entreprises et l\u2019exp\u00e9dition \u00e0 destination des \u00c9tats-Unis : Les comptes d\u2019entreprise peuvent cr\u00e9er un compte en ligne par l\u2019entremise du <a href=\"https:\/\/eshiponline.purolator.com\/ShipOnline\/SecurePages\/Public\/Register.aspx?lang=F\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">portail Purolator Exp\u00e9dition<sup>MC<\/sup> en ligne<\/a>.<\/p>\n<p>Si vous avez des questions au sujet de nos services d\u2019exp\u00e9dition en ligne, consultez notre <a href=\"https:\/\/www.purolator.com\/fr\/solutions-commerciales\/solutions-technologiques\/schedule\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">FAQ sur l\u2019exp\u00e9dition<\/a>.<\/p>\n<h2>Mises \u00e0 jour sur les services\u00a0\u2013 COVID-19<\/h2>\n<p>Pour vous tenir au courant, nous avons cr\u00e9\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.purolator.com\/fr\/purolator-coronavirus-COVID19\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">une page Web<\/a> afin que vous puissiez facilement avoir acc\u00e8s aux plus r\u00e9centes mises \u00e0 jour sur les services, aux conseils, aux annonces de Purolator et \u00e0 une foire aux questions (FAQ).<\/p>\n<p>Si nous pouvons faire quelque chose pour vous aider, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous \u00e9crire \u00e0 l\u2019adresse smbcommunications@purolator[dot]com.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9couvrez comment Ann-Marie Fleming, propri\u00e9taire d&rsquo;une petite entreprise canadienne et PDG de Dog Quality, a parcouru 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