{"id":2120,"date":"2020-05-29T10:28:36","date_gmt":"2020-05-29T14:28:36","guid":{"rendered":"https:\/\/resources.purolator.com\/?p=2120"},"modified":"2025-05-22T15:39:05","modified_gmt":"2025-05-22T19:39:05","slug":"les-petites-entreprises-se-tournent-vers-le-commerce-electronique-durant-la-pandemie-de-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/les-petites-entreprises-se-tournent-vers-le-commerce-electronique-durant-la-pandemie-de-covid-19\/","title":{"rendered":"Les petites entreprises se tournent vers le commerce \u00e9lectronique durant la pand\u00e9mie de COVID-19"},"content":{"rendered":"<p>Alors que le coronavirus (COVID-19) continue de cr\u00e9er de nouveaux d\u00e9fis pour les petites entreprises, de nombreux propri\u00e9taires se sont retrouv\u00e9s dans une situation o\u00f9 ils devaient actualiser leur mod\u00e8le d\u2019affaires pour passer au commerce \u00e9lectronique.\u00a0 Nous avons communiqu\u00e9 avec Lindsay\u00a0Down, propri\u00e9taire d\u2019une petite entreprise canadienne et directrice de la cr\u00e9ation de Pure\u00a0Colour\u00a0Baby, pour comprendre comment elle a modifi\u00e9 ses processus d\u2019entreprise afin de passer au num\u00e9rique et d\u2019optimiser les ventes en ligne. Durant notre courte s\u00e9ance avec Lindsay, nous avons pos\u00e9 des questions pertinentes afin de savoir comment son exp\u00e9rience ainsi que ses principaux apprentissages peuvent inspirer d\u2019autres propri\u00e9taires de petites entreprises.<\/p>\n<div style=\"background-color: #eef3f3; padding: 2rem 3rem 1rem 3rem; margin-bottom: 1rem;\">\n<div class=\"grid-x grid-padding-x row-mobile align-middle\">\n<div class=\"cell small-12 medium-4\" style=\"text-align: center;\">\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2115 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/LindsayDown_PureColourBaby-150x150.png\" alt=\"Lindsay Down\" width=\"150\" height=\"150\" \/><\/p>\n<p style=\"margin-top: -.5rem;\"><strong>Lindsay Down<\/strong><span style=\"font-size: .8em; display: block;\">Propri\u00e9taire et directrice de la cr\u00e9ation<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"cell small-12 medium-8\">\n<p style=\"text-align: left;\"><a href=\"https:\/\/purecolourbaby.ca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Pure Colour Baby<\/strong><\/a><br \/>\nUne boutique de v\u00eatements pour b\u00e9b\u00e9s \u00e9l\u00e9gants et de grande qualit\u00e9 qui sont fabriqu\u00e9s avec des mat\u00e9riaux biologiques selon une philosophie \u00e9volutive.<br \/>\n<strong>Ann\u00e9es d\u2019activit\u00e9\u00a0:<\/strong> 8<br \/>\n<strong>Nombre d\u2019employ\u00e9s\u00a0: <\/strong>3<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h3>Quelle a \u00e9t\u00e9 l\u2019incidence de la COVID-19 sur votre entreprise?<\/h3>\n<p>La plus grande incidence sur nos activit\u00e9s a \u00e9t\u00e9 l\u2019annulation ou le report de salons d\u2019artisanat et d\u2019\u00e9v\u00e9nements de vente en personne. Nous avons fait cro\u00eetre notre entreprise avec la vente en personne pendant plusieurs ann\u00e9es et nous avons consacr\u00e9 beaucoup de temps, d\u2019efforts et de ressources \u00e0 la pr\u00e9paration de ces \u00e9v\u00e9nements. . . . .<\/p>\n<h3>Quelle a \u00e9t\u00e9 l\u2019incidence sur votre boutique?<\/h3>\n<p>Nous avons ferm\u00e9 notre boutique \u00e0 la mi-mars, apr\u00e8s seulement neuf\u00a0mois d\u2019ouverture. Pr\u00e8s de 70\u00a0% de nos revenus proviennent des ventes en personne durant les salons d\u2019artisanat et \u00e0 notre boutique. C\u2019\u00e9tait donc une p\u00e9riode difficile pour nous. Nous avons continu\u00e9 \u00e0 vendre en ligne par l\u2019entremise de notre site Web et, apr\u00e8s quelques semaines, j\u2019ai constat\u00e9 qu\u2019il y avait un besoin pour des masques en tissu dans notre communaut\u00e9. Nous avions quelques fournitures en main et nous avons imm\u00e9diatement commenc\u00e9 \u00e0 commander d\u2019autres mat\u00e9riaux pour produire des masques. Au cours des cinq\u00a0derni\u00e8res semaines, nous avons fait don et vendu des masques \u00e0 notre communaut\u00e9 en ligne, et ces ventes ont \u00e9t\u00e9 extr\u00eamement utiles pour assurer le bon fonctionnement de notre entreprise pendant la pand\u00e9mie de COVID-19.<\/p>\n<h3>Du point de vue logistique, vos activit\u00e9s de livraison ont-elles chang\u00e9?<\/h3>\n<p>Oui, nous offrons maintenant la livraison locale \u00e0 nos clients et le ramassage en bordure de trottoir \u00e0 notre boutique. . . . . Nous avons \u00e9galement ajout\u00e9 l\u2019option de livraison sur notre site Web et nous avons encourag\u00e9 les clients \u00e0 magasiner en ligne, ce qui est commode et s\u00e9curitaire, car les contacts personnels sont r\u00e9duits au minimum. La mise en place d\u2019options en ligne sera avantageuse tant pour les clients que pour l\u2019entreprise.<\/p>\n<h3>Votre entreprise fabrique ses produits \u00e0 votre studio de Kingston, en Ontario. . . . .\u00a0\u00a0 Quelles mesures en mati\u00e8re de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 avez-vous mises en place?<\/h3>\n<p>Depuis la mi-mars, notre personnel ne travaille pas dans notre studio. Un de nos adjoints \u00e0 la production travaille quelques heures par semaine \u00e0 partir de la maison et nous d\u00e9posons et ramassons le mat\u00e9riel en toute s\u00e9curit\u00e9 sans contact rapproch\u00e9. Nous discutons des changements que nous devrons apporter \u00e0 notre calendrier de production et \u00e0 nos processus afin de maintenir un espace de travail sain et s\u00e9curitaire. Nous n\u2019avons pas beaucoup d\u2019espace, mais je suis convaincue que nous pouvons trouver un plan qui fonctionnera bien pour notre \u00e9quipe.<\/p>\n<h3>Selon vous, quelle sera l\u2019incidence de la pand\u00e9mie sur les fabricants locaux?<\/h3>\n<p>Il a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s difficile pour nous de trouver des mat\u00e9riaux et de poursuivre la fabrication pendant cette p\u00e9riode. Nous avons rencontr\u00e9 plusieurs probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la cha\u00eene d\u2019approvisionnement et, souvent, lorsque nous pensions avoir trouv\u00e9 une solution \u00e0 notre probl\u00e8me, nous constations qu\u2019un autre fournisseur ou un autre produit n\u2019\u00e9tait pas disponible. Comme nous sommes un petit fabricant, nous ne pouvons pas acheter en vrac et, par cons\u00e9quent, nous n\u2019avons pas le pouvoir d\u2019achat ou l\u2019influence que les grandes entreprises peuvent maintenir. Je crois que plusieurs d\u2019entre nous devront changer ou modifier temporairement leurs op\u00e9rations pour rester en activit\u00e9. J\u2019ai vu des fabricants et des entreprises locales faire preuve d\u2019une grande cr\u00e9ativit\u00e9 pendant cette pand\u00e9mie, et j\u2019esp\u00e8re qu\u2019elle incitera plus d\u2019entrepreneurs \u00e0 penser de fa\u00e7on cr\u00e9ative. . . . .<\/p>\n<h3>Selon vous, que se passera-t-il au cours des prochains mois?<\/h3>\n<p>Il a \u00e9t\u00e9 assez difficile de planifier pour les mois \u00e0 venir. Nous pr\u00e9voyons fabriquer des masques non m\u00e9dicaux pendant un certain temps, mais nous travaillons \u00e9galement sur notre collection d\u2019automne et d\u2019hiver. Nous avons commenc\u00e9 \u00e0 la concevoir en janvier, alors que nous n\u2019avions aucune id\u00e9e de la fa\u00e7on dont les choses allaient changer, mais nous nous adaptons et travaillons sur des plans pour y arriver. Nous sommes tr\u00e8s enthousiastes \u00e0 l\u2019id\u00e9e de collaborer avec un illustrateur local sur nos nouvelles conceptions et m\u00eame si nous devrons peut-\u00eatre r\u00e9duire la port\u00e9e de nos projets, nous sommes d\u00e9termin\u00e9s \u00e0 donner vie \u00e0 cette collection. . . . .<\/p>\n<h3>Que peut faire la collectivit\u00e9 pour continuer de soutenir les petites entreprises?<\/h3>\n<p>La communaut\u00e9 de Kingston a vraiment soutenu les petites entreprises locales. Il faut parfois un peu plus de temps ou d\u2019efforts pour d\u00e9couvrir les petites boutiques, mais c\u2019est tr\u00e8s gratifiant de soutenir une petite entreprise qui se soucie de sa collectivit\u00e9, de ses produits et de ses clients. Souvent, vous obtiendrez m\u00eame un meilleur service! M\u00eame si vous n\u2019\u00eates pas en mesure de faire un achat, songez \u00e0 commenter les messages d\u2019une petite entreprise dans les m\u00e9dias sociaux ou \u00e0 informer vos amis de son existence. . . . .<\/p>\n<h3>Votre client\u00e8le est principalement compos\u00e9e de parents. Quels conseils leur donneriez-vous pendant cette p\u00e9riode sans pr\u00e9c\u00e9dent?<\/h3>\n<p>Pour de nombreux parents, il a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s difficile de concilier les activit\u00e9s parentales avec le travail, l\u2019\u00e9cole \u00e0 la maison et la gestion du m\u00e9nage. Accordez-vous du temps chaque jour, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un cours de yoga en ligne, d\u2019une s\u00e9ance de m\u00e9ditation ou de regarder Netflix. Profitez de p\u00e9riodes de c\u00e2lins additionnelles avec vos petits et du temps additionnel pass\u00e9 avec vos plus vieux. Si la maison n\u2019est pas propre ou si les devoirs des enfants ne sont pas termin\u00e9s, ne vous inqui\u00e9tez pas. Nous vivons tellement d\u2019anxi\u00e9t\u00e9 en ce moment et nos enfants la ressentent aussi. Certains jours seront meilleurs que d\u2019autres, mais soyez indulgent avec vous-m\u00eame. . . . .<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-2111\" src=\"https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Declan-in-Charcoal-Basics3-1067x800.jpg\" alt=\"Pure\" width=\"1067\" height=\"800\" srcset=\"https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Declan-in-Charcoal-Basics3-1067x800.jpg 1067w, https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Declan-in-Charcoal-Basics3-467x350.jpg 467w, https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Declan-in-Charcoal-Basics3-768x576.jpg 768w, https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Declan-in-Charcoal-Basics3-1536x1152.jpg 1536w, https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/Declan-in-Charcoal-Basics3-900x675.jpg 900w\" sizes=\"(max-width: 1067px) 100vw, 1067px\" \/><\/p>\n<h3>Que recommanderiez-vous comme la parfaite tenue de quarantaine?<\/h3>\n<p>Mon fils porte presque tous les jours nos chandails en tissu \u00e9ponge et les pantalons assortis. Ce sont les v\u00eatements les plus doux qu\u2019il poss\u00e8de et il en a de toutes les couleurs (il adore magasiner dans la boutique de maman!). . . . .<\/p>\n<h3>Quel type de soutien a \u00e9t\u00e9 utile au cours de cette phase?<\/h3>\n<p>Le soutien des amis, des membres de la famille, des clients et des autres propri\u00e9taires de petites entreprises a \u00e9t\u00e9 incroyablement utile au cours des derniers mois. Nous avons fait du remue-m\u00e9ninges avec d\u2019autres entrepreneurs cr\u00e9atifs sur la fa\u00e7on de nous adapter durant cette pand\u00e9mie, parl\u00e9 des entreprises de chacun dans notre collectivit\u00e9 et nous nous sommes aid\u00e9s les uns les autres lorsque nous le pouvions. . . . . La communaut\u00e9 des artisans et des artistes \u00e0 laquelle nous appartenons nous a beaucoup aid\u00e9s. Nous sommes \u00e9galement reconnaissants de l\u2019existence des programmes gouvernementaux, car ils aideront certaines des entreprises qui ont besoin de soutien.<\/p>\n<h3>Quels conseils donneriez-vous aux autres propri\u00e9taires de petites entreprises?<\/h3>\n<p>Parlez \u00e0 d\u2019autres propri\u00e9taires d\u2019entreprise et \u00e0 vos amis pour obtenir de l\u2019encouragement et du soutien. Plusieurs d\u2019entre nous se sont sentis tr\u00e8s seuls et nerveux au sujet de l\u2019avenir de notre entreprise au cours des premi\u00e8res semaines de la pand\u00e9mie de COVID-19. Avoir des conversations avec d\u2019autres entrepreneurs et partager ses id\u00e9es et ses exp\u00e9riences aide beaucoup. Pensez \u00e0 vos produits et services et aux besoins actuels de vos clients. Vous pourriez peut-\u00eatre les modifier ou les adapter pour r\u00e9pondre \u00e0 un besoin. Et n\u2019ayez pas peur de faire la promotion ou de vendre vos produits. Notre approche en mati\u00e8re de marketing a chang\u00e9, mais les gens cherchent toujours \u00e0 acheter des biens et services pendant cette p\u00e9riode. De nombreux clients ne sont pas heureux d\u2019\u00eatre forc\u00e9s de magasiner en ligne, mais si vous pouvez les aider en r\u00e9pondant \u00e0 leurs questions et en partageant l\u2019information pour faciliter leur transition, ils se souviendront de vous.<\/p>\n<h2><strong>Soutien aux petites entreprises<\/strong><\/h2>\n<h3>Soutien en sant\u00e9 mentale pour vous et votre \u00e9quipe<\/h3>\n<p>Certains doivent apprendre \u00e0 travailler \u00e0 distance, d\u2019autres \u00e0 reprendre le travail. De nombreux changements peuvent avoir une incidence sur votre \u00e9tat mental, de m\u00eame que sur celui de vos employ\u00e9s. . . . . Lisez \u00ab <a href=\"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/6-facons-de-soutenir-la-sante-mentale-des-proprietaires-de-petites-entreprises-et-de-leurs-employes\/\">6 fa\u00e7ons de soutenir la sant\u00e9 mentale des propri\u00e9taires des petites entreprises et de leurs employ\u00e9s<\/a> \u00bb\u00a0pour en savoir plus sur certaines fa\u00e7ons de favoriser une bonne sant\u00e9 mentale en cette p\u00e9riode d\u2019incertitude.<\/p>\n<h3>De l\u2019aide pour passer \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition en ligne<\/h3>\n<p>Vous pouvez cr\u00e9er un envoi en ligne par l\u2019entremise de notre portail d\u2019exp\u00e9dition <a href=\"https:\/\/ship.purolator.com\/Home?lang=F\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Purolator Exp\u00e9dition<sup>MC<\/sup> Rapide<\/a>. Si vous utilisez votre appareil mobile, t\u00e9l\u00e9chargez notre application pour <a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/ca\/app\/purolator\/id438701193?l=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">iOS<\/a>\u00a0ou <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.purolator.mobileapp&amp;hl=fr_CA\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Android<\/a> afin de cr\u00e9er un envoi, planifier une cueillette, faire le suivi d\u2019un envoi et imprimer votre \u00e9tiquette d\u2019exp\u00e9dition \u00e0 la maison. Si vous n\u2019avez pas d\u2019imprimante, s\u00e9lectionnez le code QR et planifiez votre cueillette. Le code QR sera balay\u00e9 au d\u00e9p\u00f4t de votre colis au centre d\u2019exp\u00e9dition de Purolator.<\/p>\n<p>Pour les entreprises et l\u2019exp\u00e9dition \u00e0 destination des \u00c9tats-Unis : Les comptes d\u2019entreprise peuvent cr\u00e9er un compte en ligne par l\u2019entremise du <a href=\"https:\/\/eshiponline.purolator.com\/ShipOnline\/SecurePages\/Public\/Register.aspx?lang=F\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">portail Purolator Exp\u00e9dition<sup>MC<\/sup> en ligne<\/a>.<\/p>\n<p>Si vous avez des questions au sujet de nos services d\u2019exp\u00e9dition en ligne, consultez notre <a href=\"https:\/\/www.purolator.com\/fr\/solutions-commerciales\/solutions-technologiques\/schedule\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">FAQ sur l\u2019exp\u00e9dition<\/a>.<\/p>\n<h3><strong>COVID-19\u00a0: Ressources pour les petites entreprises<\/strong><\/h3>\n<p>Pour obtenir d\u2019autres conseils et des outils pour aider votre entreprise, visitez notre <a href=\"https:\/\/www.purolator.com\/fr\/covid-19-ressources-pour-les-petites-entreprises\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Centre de ressources pour petites entreprises<\/a>.<\/p>\n<p>Si nous pouvons faire quelque chose pour vous aider, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous \u00e9crire \u00e0 l\u2019adresse <a href=\"mailto:smbcommunications@purolator.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">smbcommunications@purolator.com<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019entreprise Pure Colour Baby explique comment elle a transform\u00e9 ses processus d\u2019affaires afin de passer au num\u00e9rique et d\u2019optimiser ses ventes en ligne durant la pand\u00e9mie de 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