{"id":2191,"date":"2020-06-30T10:22:48","date_gmt":"2020-06-30T14:22:48","guid":{"rendered":"https:\/\/resources.purolator.com\/?p=2191"},"modified":"2026-01-29T10:51:40","modified_gmt":"2026-01-29T15:51:40","slug":"evitez-ces-cinq-erreurs-couteuses-de-livraison-d-equipement-medical","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/evitez-ces-cinq-erreurs-couteuses-de-livraison-d-equipement-medical\/","title":{"rendered":"\u00c9vitez ces cinq erreurs co\u00fbteuses de livraison d\u2019\u00e9quipement m\u00e9dical"},"content":{"rendered":"

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 30 juin 2020<\/span><\/em><\/p>\n

Les Canadiens vivent plus longtemps. Le r\u00e9sident moyen devrait vivre pr\u00e8s de 82\u00a0ans. Statistique\u00a0Canada pr\u00e9voit qu\u2019un Canadien sur quatre sera une personne \u00e2g\u00e9e d\u2019ici\u00a02030. Le vieillissement de la population entra\u00eene des changements dans l\u2019ensemble du syst\u00e8me de soins de sant\u00e9 canadien, y compris pour les fabricants et les distributeurs d\u2019\u00e9quipement m\u00e9dical. La pand\u00e9mie de COVID-19 a aussi exerc\u00e9 des pressions sur les fabricants et les distributeurs d\u2019\u00e9quipement m\u00e9dical pour qu\u2019ils soient en mesure de livrer rapidement des trousses de d\u00e9pistage et des \u00e9chantillons aux patients et aux laboratoires partout au pays. Alors que bon nombre d\u2019entre eux offraient exclusivement leur \u00e9quipement aux h\u00f4pitaux et aux cabinets de m\u00e9decins, les options de commerce \u00e9lectronique et la pand\u00e9mie de\u00a0COVID-19 exigeaient des livraisons \u00e0 domicile.<\/p>\n

Pour s\u2019adapter \u00e0 leur nouvel environnement, les fournisseurs d\u2019\u00e9quipement m\u00e9dical doivent \u00e9viter ces erreurs co\u00fbteuses de livraison\u00a0:<\/p>\n

1) \u00c9vitez les envois retard\u00e9s ou endommag\u00e9s<\/h2>\n

Un retard de livraison d\u2019\u00e9quipement m\u00e9dical<\/a><\/u> peut avoir de graves cons\u00e9quences. Par exemple, CBC\u00a0News a rapport\u00e9 qu\u2019un grand nombre de r\u00e9sidents du Nouveau-Brunswick ont d\u00fb attendre longtemps avant d\u2019obtenir un fauteuil roulant lorsque la province a chang\u00e9 de fournisseur. La transition de l\u2019ancien fournisseur ne s\u2019est pas d\u00e9roul\u00e9e comme pr\u00e9vu, c\u2019est pourquoi les patients ont perdu leurs moyens de mobilit\u00e9. Dans certains cas, les progr\u00e8s en mati\u00e8re de r\u00e9adaptation ont \u00e9t\u00e9 compromis. Le destinataire n\u2019est pas le seul \u00e0 subir les r\u00e9percussions des envois retard\u00e9s. \u00c0 titre d\u2019exemple dans le contexte de la COVID-19, les retards de livraison de trousses de d\u00e9pistage ou les envois endommag\u00e9s d\u2019\u00e9chantillons ont pour cons\u00e9quence que le gouvernement ne dispose pas des donn\u00e9es exactes pour prot\u00e9ger la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des citoyens.<\/p>\n

L\u2019\u00e9quipement m\u00e9dical est co\u00fbteux et il devient rapidement d\u00e9suet. Par cons\u00e9quent, les installations retardent souvent les nouvelles commandes jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019une nouvelle pi\u00e8ce d\u2019\u00e9quipement soit requise de toute urgence. Les envois doivent souvent \u00eatre livr\u00e9s \u00e0 une heure pr\u00e9cise afin que l\u2019\u00e9quipement puisse \u00eatre d\u00e9charg\u00e9 et mis en fonction rapidement. Toutefois, ce ne sont pas toutes les entreprises de transport qui peuvent offrir ce niveau de service \u00e9lev\u00e9. En fait, la plupart d\u2019entre elles offrent un horaire de livraison rigide qui ne r\u00e9pond pas aux besoins particuliers d\u2019une installation.<\/p>\n

Un service de messagerie exp\u00e9riment\u00e9 en livraison d\u2019\u00e9quipement m\u00e9dical<\/a><\/u> offrira plusieurs solutions de livraison garanties \u00e0 d\u00e9lai fixe pour assurer la ponctualit\u00e9 des envois. Il comptera sur un personnel form\u00e9 qui comprend l\u2019importance d\u2019un envoi m\u00e9dical et qui prendra des pr\u00e9cautions pour r\u00e9duire au minimum les risques d\u2019endommager l\u2019\u00e9quipement.<\/p>\n

2) Pr\u00e9parez-vous aux impr\u00e9vus<\/h2>\n

S\u2019il \u00e9tait facile de livrer de l\u2019\u00e9quipement m\u00e9dical<\/a><\/u>, tout le monde le ferait! Les installations m\u00e9dicales n\u2019ont pas toutes un quai de chargement pour faciliter le traitement d\u2019un gros envoi. En outre, ce ne sont pas toutes les portes d\u2019entr\u00e9e des consommateurs qui sont assez grandes pour accueillir facilement un lit d\u2019h\u00f4pital ou un dialyseur. Ces situations sont courantes et exigent un fournisseur de services de transport r\u00e9gulier et exp\u00e9riment\u00e9 qui peut offrir les services et l\u2019\u00e9quipement sp\u00e9ciaux n\u00e9cessaires pour effectuer m\u00eame la livraison la plus difficile. Votre fournisseur de services de livraison devrait aussi \u00eatre en mesure de g\u00e9rer les fluctuations impr\u00e9visibles du volume d\u2019envois pour s\u2019assurer que l\u2019\u00e9quipement essentiel est livr\u00e9 \u00e0 tous ceux qui en ont besoin. Une entreprise exp\u00e9riment\u00e9e aura les connaissances n\u00e9cessaires pour assurer une livraison sans probl\u00e8mes chaque fois.<\/p>\n

3) Prenez des pr\u00e9cautions contre le vol<\/h2>\n

Le vol de chargement est en hausse partout au Canada\u00a0\u2013 CTV\u00a0News faisait \u00e9tat d\u2019une augmentation de 100\u00a0% depuis\u00a02014\u00a0\u2013 et les entreprises d\u2019\u00e9quipement m\u00e9dical n\u2019en sont pas \u00e0 l\u2019abri. Malheureusement, ce ne sont pas tous les transporteurs qui prennent au s\u00e9rieux les risques de vol. Certains stationnent leurs camions dans des cours non s\u00e9curis\u00e9es, laissent les barri\u00e8res de s\u00e9curit\u00e9 ouvertes et utilisent des serrures inefficaces et des cam\u00e9ras de s\u00e9curit\u00e9 non surveill\u00e9es.<\/p>\n

L\u2019\u00e9quipement m\u00e9dical de grande valeur doit \u00eatre confi\u00e9 \u00e0 un transporteur dot\u00e9 d\u2019un syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 technologique qui assure la surveillance et le suivi en tout temps de ses camions et de ses installations d\u2019entreposage. Une autre fa\u00e7on tr\u00e8s efficace d\u2019\u00e9viter le vol est de r\u00e9duire au minimum les transferts pendant le processus d\u2019exp\u00e9dition. Un fournisseur qui garde le contr\u00f4le de l\u2019envoi pendant tout le transit peut garantir une cha\u00eene de contr\u00f4le et un haut niveau d\u2019imputabilit\u00e9.<\/p>\n

4) N\u2019oubliez pas les retours d\u2019articles<\/h2>\n

Que se passe-t-il si un centre de sant\u00e9 n\u2019est pas satisfait d\u2019un instrument chirurgical livr\u00e9 ou si un scooter motoris\u00e9 est livr\u00e9 endommag\u00e9 au domicile du consommateur? Les retours d\u2019\u00e9quipement m\u00e9dical sont d\u2019autant plus urgents puisque, bien souvent, un patient ou un \u00e9tablissement a d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9ment besoin de l\u2019article command\u00e9. Un fabricant d\u2019\u00e9quipement destin\u00e9 aux clients voudra rem\u00e9dier \u00e0 une situation insatisfaisante.<\/p>\n

Un service de messagerie exp\u00e9riment\u00e9 joue un r\u00f4le pr\u00e9cieux en aidant \u00e0 mettre en place un processus de retour personnalis\u00e9 et efficace. Les principaux \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en consid\u00e9ration sont le processus de r\u00e9ception et de suivi des retours entrants, la simplification du processus de retour pour les clients, le traitement rapide de la raison du retour et la visibilit\u00e9 tout au long du processus.<\/p>\n

5) N\u2019oubliez pas que l\u2019exp\u00e9rience compte; choisissez judicieusement votre partenaire de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement<\/h2>\n

Il semble que tous les fournisseurs de services de transport affirment avoir les comp\u00e9tences et les capacit\u00e9s n\u00e9cessaires pour livrer tout ce dont une entreprise a besoin. Alors, comment une entreprise m\u00e9dicale peut-elle choisir un partenaire de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement appropri\u00e9?<\/p>\n

L\u2019\u00e9l\u00e9ment le plus important \u00e0 consid\u00e9rer\u00a0est l\u2019exp\u00e9rience. Lorsque vous choisissez votre partenaire de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement m\u00e9dical, posez-vous les questions suivantes pour vous aider \u00e0 prendre la bonne d\u00e9cision\u00a0:<\/p>\n