Les magasins sombres sont une solution de rechange de plus en plus populaire aux magasins traditionnels ou aux centres de traitement des commandes. Dans cet article, nous expliquons ce qu\u2019est un magasin sombre et comment il fonctionne. Nous en analysons \u00e9galement les avantages, tant pour les entreprises que pour leurs clients. Enfin, vous d\u00e9couvrirez si cette solution convient \u00e0 votre entreprise et, si c\u2019est le cas, comment vous pouvez l\u2019int\u00e9grer \u00e0 votre strat\u00e9gie de traitement des commandes.<\/p>\n
Aujourd\u2019hui, les magasins sombres servent de centres de microex\u00e9cution des commandes. Auparavant ouverts au public pour le magasinage en personne, ces espaces sont maintenant utilis\u00e9s exclusivement par le personnel pour le traitement des commandes virtuelles. Alors que les commandes d\u2019\u00e9picerie en ligne explosent, les magasins sombres ont toujours la cote et beaucoup sont lanc\u00e9s express\u00e9ment \u00e0 cette fin plut\u00f4t que d\u2019\u00eatre simplement convertis.<\/p>\n
Ils contribuent \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019une exp\u00e9rience omnicanal<\/a><\/u> dans un march\u00e9 o\u00f9 abondent les achats en ligne et les options de livraison et de cueillette vari\u00e9es.<\/p>\n Nous avons cr\u00e9\u00e9 un processus par \u00e9tapes pour d\u00e9montrer le fonctionnement d\u2019un magasin sombre, de sa transformation depuis un magasin traditionnel jusqu\u2019\u00e0 son utilisation par les clients.<\/p>\n \u00c0 l\u2019origine, les magasins sombres \u00e9taient une cons\u00e9quence directe de la croissance du magasinage en ligne. Ils existaient bien avant que la pand\u00e9mie de COVID-19 vienne changer les habitudes de consommation. Les magasins sombres pour les produits d\u2019\u00e9picerie \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 r\u00e9pandus partout dans le monde, plus particuli\u00e8rement au Royaume-Uni, en France et en Chine. Certains des premiers magasins sombres sont apparus au Royaume-Uni en 2009<\/a><\/u>, lorsque le supermarch\u00e9 Tesco en a construit quatre pour traiter les commandes en ligne dans les secteurs \u00e0 forte demande. Depuis, de plus en plus de consommateurs du Royaume-Uni passent des commandes d\u2019\u00e9picerie sur le Web. Plus pr\u00e8s de nous, Whole\u00a0Foods a converti deux\u00a0emplacements<\/a><\/u> en magasins sombres pour r\u00e9pondre \u00e0 la demande.<\/p>\n Au Canada, ces centres de microex\u00e9cution des commandes demeurent un tout nouveau concept, mais leur popularit\u00e9 ne tardera pas \u00e0 y cro\u00eetre. Les volumes de commandes d\u2019\u00e9picerie en ligne ont explos\u00e9 au Canada en raison des restrictions li\u00e9es \u00e0 la COVID-19. Avant la pand\u00e9mie, seulement 1,7\u00a0% des produits d\u2019\u00e9picerie au Canada \u00e9taient achet\u00e9s en ligne. Une \u00e9tude men\u00e9e en avril\u00a02020 a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 30\u00a0% des Canadiens magasinent maintenant des produits d\u2019\u00e9picerie en ligne<\/a><\/u>.<\/p>\n Alors que l\u2019essor du commerce en ligne se poursuit, le secteur de la vente au d\u00e9tail commence \u00e0 adopter la formule des magasins sombres. En raison de la pand\u00e9mie, Bed,\u00a0Bath\u00a0and\u00a0Beyond transforme environ 25\u00a0% de ses magasins aux \u00c9.-U. et au Canada<\/a><\/u> en centres d\u2019ex\u00e9cution des commandes temporaires. Kendra\u00a0Scott, une marque am\u00e9ricaine de bijoux, a rapidement converti ses 108\u00a0magasins<\/a><\/u> \u00e9tant donn\u00e9 l\u2019augmentation rapide des commandes en ligne.<\/p>\n Bien que ces changements soient en grande partie dus \u00e0 la pand\u00e9mie, les experts pr\u00e9disent que les magasins sombres sont l\u00e0 pour rester. Et il y aura des versions hybrides\u00a0: certains d\u00e9taillants transformeront quelques-uns de leurs emplacements en \u00ab\u00a0magasins semi-sombres\u00a0\u00bb qui leur serviront \u00e0 la fois de petits centres d\u2019ex\u00e9cution des commandes et de boutiques pour le magasinage en personne. Davantage de magasins pourraient \u00e9galement avoir une approche plus graduelle en offrant des heures d\u2019ouverture distinctes pour le magasinage en personne et pour l\u2019ex\u00e9cution des commandes.<\/p>\n Voici certains des principaux avantages des magasins sombres pour les d\u00e9taillants\u00a0:<\/p>\n Voici certains des avantages cl\u00e9s des magasins sombres pour les clients\u00a0:<\/p>\n La pand\u00e9mie de COVID-19 aura apport\u00e9 son lot de changements. Les clients ont profit\u00e9 de la commodit\u00e9 de la livraison \u00e0 domicile, de la cueillette en bordure de trottoir et du magasinage en ligne, et ils adopteront probablement certaines de ces nouvelles habitudes dans leur quotidien. Les magasins sombres permettent un traitement efficace et une livraison rapide des produits, ce qui est avantageux tant pour le consommateur que pour le commer\u00e7ant.<\/p>\n Pour d\u00e9terminer si c\u2019est une solution appropri\u00e9e pour vous, posez-vous les questions suivantes\u00a0:<\/p>\n Si vous avez r\u00e9pondu \u00ab\u00a0oui\u00a0\u00bb \u00e0 la majorit\u00e9 de ces questions, l\u2019int\u00e9gration d\u2019un magasin sombre dans votre strat\u00e9gie de vente au d\u00e9tail pourrait vous convenir.<\/p>\n Si vous songez \u00e0 vous lancer, voici quelques conseils pour bien \u00e9laborer votre strat\u00e9gie\u00a0:<\/p>\n Assurez-vous qu\u2019il y a un besoin r\u00e9el pour un magasin sombre. <\/strong>Bien qu\u2019une telle strat\u00e9gie vous offrira plus d\u2019espace d\u2019entreposage pour \u00e9largir votre offre, elle n\u2019entra\u00eenera pas n\u00e9cessairement une hausse de la demande pour vos produits. Manquez-vous d\u2019espace dans vos installations d\u2019entreposage actuelles? Y a-t-il une demande pour des produits additionnels \u00e0 entreposer? Si la r\u00e9ponse est oui, un magasin sombre pourrait vous convenir.<\/p>\n Les robots ne sont pas n\u00e9cessaires. <\/strong>Les magasins sombres peuvent avoir l\u2019air tr\u00e8s futuristes; c\u2019est probablement parce que, dans la plupart des articles dans lesquels il en est question, on parle de nombreux gadgets autonomes facilitant l\u2019ex\u00e9cution des commandes. Mais toute cette technologie n\u2019est pas essentielle, surtout pour les petites entreprises o\u00f9 de tels outils seraient tout simplement inutiles du point de vue budg\u00e9taire. L\u2019aide autonome peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e plus tard, si n\u00e9cessaire.<\/p>\n L\u2019emplacement est la cl\u00e9. <\/strong>Ne choisissez pas un emplacement simplement parce que son loyer est abordable. Un magasin sombre doit se trouver \u00e0 un endroit central par rapport \u00e0 vos autres emplacements ou \u00e0 vos clients. Pour cette raison, les magasins sombres ont tendance \u00e0 se trouver dans les zones les plus peupl\u00e9es du centre-ville. Ces emplacements sont peut-\u00eatre plus co\u00fbteux, mais vous \u00e9conomiserez sans doute en offrant des livraisons en fin de parcours plus rapides.<\/p>\n Un magasin sombre est l\u2019une des nombreuses fa\u00e7ons d\u2019int\u00e9grer une exp\u00e9rience omnicanal <\/a><\/u>au sein de votre entreprise. Travaillez avec un fournisseur de services de livraison afin d\u2019offrir diff\u00e9rentes options au client. Il est \u00e9galement important d\u2019ajouter des avantages pratiques, comme le suivi, l\u2019envoi de messages textes et la signature \u00e0 distance<\/u> pour une exp\u00e9rience de livraison<\/u> simple<\/a> et pratique. Certaines entreprises de livraison proposent \u00e9galement des services d\u2019entreposage aux commer\u00e7ants qui n\u2019ont pas de magasin sombre. Ces entrep\u00f4ts peuvent eux aussi \u00eatre situ\u00e9s \u00e0 proximit\u00e9 de vos clients, ce qui repr\u00e9sente une solution pratique pour l\u2019\u00e9picerie et la vente au d\u00e9tail.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" D\u00e9couvrez le fonctionnement des magasins sombres et les avantages qu\u2019ils offrent aux entreprises et \u00e0 leurs clients.<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":2933,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":[43],"meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"learn_about":[],"bundle":[],"class_list":["post-2934","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","format-article-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\nComment fonctionne un magasin sombre?<\/h2>\n
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L\u2019essor des commandes d\u2019\u00e9picerie en ligne et les d\u00e9buts des magasins sombres<\/h2>\n
Les magasins sombres commencent \u00e0 avoir la cote chez les d\u00e9taillants<\/h2>\n
Quels sont les avantages des magasins sombres pour les d\u00e9taillants?<\/h2>\n
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En quoi les magasins sombres sont-ils avantageux pour les clients?<\/h2>\n
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Un magasin sombre est-il la bonne solution pour vous?<\/h2>\n
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Comment transformer votre boutique en magasin sombre<\/h2>\n
Les magasins sombres ne sont pas pr\u00eats de dispara\u00eetre<\/h2>\n