{"id":5114,"date":"2023-03-03T17:52:58","date_gmt":"2023-03-03T22:52:58","guid":{"rendered":"https:\/\/resources.purolator.com\/?p=5114"},"modified":"2024-11-08T09:59:47","modified_gmt":"2024-11-08T14:59:47","slug":"tendances-de-la-chaine-d-approvisionnement-logistique-mondiale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/tendances-de-la-chaine-d-approvisionnement-logistique-mondiale\/","title":{"rendered":"Tendances des cha\u00eenes d\u2019approvisionnement et de logistique mondiales en 2023 et pour l\u2019avenir"},"content":{"rendered":"

La cha\u00eene d\u2019approvisionnement mondiale est en constante \u00e9volution. D\u2019ailleurs, les tendances en mati\u00e8re de logistique pour\u00a02023 commencent \u00e0 \u00e9merger. En 2021, les pr\u00e9visions en mati\u00e8re de livraison<\/a> dans le secteur de l\u2019exp\u00e9dition et de la logistique ont \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9es par l\u2019am\u00e9lioration de la technologie d\u2019exp\u00e9dition et la continuit\u00e9 de l\u2019essor du commerce \u00e9lectronique. Ces tendances se sont poursuivies et amplifi\u00e9es jusqu\u2019en\u00a02023.<\/p>\n

\"Purolator<\/p>\n

La logistique du commerce \u00e9lectronique toujours en essor<\/h2>\n

Le mont\u00e9e du commerce \u00e9lectronique se poursuit en\u00a02023. En fait, on pr\u00e9voit qu\u2019il continuera son essor \u00e0 un taux de croissance annuel compos\u00e9 (TCAC) de 26,55\u00a0<\/a>%<\/a> et atteindra une valeur de 58,74\u00a0billions de dollars am\u00e9ricains<\/a> \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale d\u2019ici\u00a02028. Alors que toutes les entreprises s\u2019adaptent pour suivre cette tendance, le secteur de la logistique en particulier trouve des fa\u00e7ons de r\u00e9pondre aux demandes de la client\u00e8le en ligne en tirant parti de nouvelles technologies.<\/p>\n

Comme le commerce \u00e9lectronique conna\u00eet un essor rapide, la cha\u00eene d\u2019approvisionnement se pr\u00e9cipite pour r\u00e9pondre \u00e0 la demande des clients. De plus, de nombreuses entreprises cherchent \u00e0 gagner en stabilit\u00e9 cette ann\u00e9e. Elles ont besoin de solutions de logistique souples et r\u00e9silientes pour les soutenir, en particulier pour la livraison en fin de parcours<\/a>. Parall\u00e8lement, les clients recherchent des entreprises offrant des solutions d\u2019exp\u00e9dition ominicanal et v\u00e9hiculant des valeurs \u00e9cologiques.<\/p>\n

Simplifiez votre logistique et votre processus d\u2019ex\u00e9cution des commandes gr\u00e2ce \u00e0 notre liste de v\u00e9rification<\/a><\/blockquote>\n

Les clients s\u2019attendent \u00e0 des services d\u2019exp\u00e9dition personnalis\u00e9s et \u00e0 une transformation num\u00e9rique de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement<\/h2>\n

Les solutions d\u2019exp\u00e9dition sur mesure permettent aux clients de personnaliser et d\u2019adapter leur livraison en fonction de leurs besoins. Habituellement, elles sont le r\u00e9sultat d\u2019une transformation num\u00e9rique. \u00c0 la base, il peut tout simplement s\u2019agir de donner les moyens aux clients de faire le suivi de leurs envois ou de choisir la date et l\u2019heure de livraison qu\u2019ils pr\u00e9f\u00e8rent. Par cons\u00e9quent, 83\u00a0% des entreprises exigent que les cha\u00eenes d\u2019approvisionnement mettent l\u2019accent sur l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience client<\/a> plut\u00f4t que d\u2019adopter l\u2019approche traditionnellement ax\u00e9e sur le produit.<\/p>\n

Les solutions d\u2019exp\u00e9dition personnalis\u00e9es peuvent comprendre\u00a0:<\/p>\n

\n
\"Tracking<\/div>\n
Le suivi des livraisons afin<\/strong> que les clients soient en mesure de faire le suivi de leur colis de la cueillette \u00e0 la livraison.<\/div>\n
\"Customizable<\/div>\n
Les pr\u00e9f\u00e9rences personnalisables<\/strong> pour que les destinataires puissent indiquer leurs pr\u00e9f\u00e9rences de livraison. Ils peuvent ainsi \u00e9tablir leurs points de d\u00e9p\u00f4t favoris, comme le lieu de travail, fournir un code d\u2019interphone et plus encore.<\/div>\n
\"Remote<\/div>\n
L\u2019autorisation de livraison sans signature<\/strong>, qui permet aux clients de renoncer \u00e0 la signature requise, ce qui leur donne la possibilit\u00e9 de recevoir leurs envois m\u00eame s\u2019ils ne sont pas \u00e0 la maison.<\/div>\n
\"Photo<\/div>\n
La preuve de livraison avec photo<\/strong>, qui donne la possibilit\u00e9 aux exp\u00e9diteurs de demander au courrier de fournir une photo prouvant que le colis a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9.<\/div>\n<\/div>\n
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Les entreprises relocalisent leurs cha\u00eenes d\u2019approvisionnement pour accro\u00eetre leur r\u00e9silience et leur souplesse<\/h2>\n

Alors que de nombreuses entreprises visent la stabilit\u00e9 en priorit\u00e9 en\u00a02023, les fournisseurs de services d\u2019exp\u00e9dition<\/a> de fret<\/a> (chargement partiel et chargement complet)<\/a> cherchent \u00e0 les soutenir au moyen de cha\u00eenes d\u2019approvisionnement offrant plus de souplesse et d\u2019efficacit\u00e9 sans compromettre leur r\u00e9silience. Bien souvent, les entreprises choisissent donc de relocaliser leur cha\u00eene d\u2019approvisionnement plus pr\u00e8s d\u2019elles ou de l\u2019\u00e9tendre au-del\u00e0 de leurs fronti\u00e8res. Ces deux options ont des avantages, mais les b\u00e9n\u00e9fices qu\u2019elles rapportent \u00e0 l\u2019entreprise d\u00e9pendent de ses objectifs.<\/p>\n

D\u00e9localisation \u00e0 proximit\u00e9 et r\u00e9gionalisation de la logistique<\/h3>\n

Ces deux options offrent aux entreprises un plus grand contr\u00f4le de bout en bout de leur cha\u00eene d\u2019approvisionnement puisqu\u2019elles leur permettent de mener leurs activit\u00e9s commerciales dans le m\u00eame pays (r\u00e9gionalisation) ou dans un pays voisin (d\u00e9localisation \u00e0 proximit\u00e9). En plus d\u2019un meilleur contr\u00f4le, cela simplifie \u00e9galement la communication, puisque les parties \u00e0 chaque bout de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement travailleront probablement dans des fuseaux horaires similaires. Parall\u00e8lement, ces options peuvent r\u00e9duire les risques ou les perturbations externes en maintenant la cha\u00eene d\u2019approvisionnement plus serr\u00e9e et plus stable.<\/p>\n

D\u00e9localisation de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement<\/h3>\n

Lorsqu\u2019une entreprise veut rendre sa cha\u00eene d\u2019approvisionnement aussi \u00e9conomique que possible, l\u2019approvisionnement ext\u00e9rieur (d\u00e9localisation) a ses avantages. G\u00e9n\u00e9ralement, les entreprises choisissent de proc\u00e9der \u00e0 l\u2019externalisation de leur cha\u00eene d\u2019approvisionnement dans des pays o\u00f9 les d\u00e9penses sont peu \u00e9lev\u00e9es et o\u00f9 la diff\u00e9rence marqu\u00e9e entre les fuseaux horaires permet de mener les activit\u00e9s en tout temps. Leurs cha\u00eenes d\u2019approvisionnement gagnent donc en souplesse et en agilit\u00e9, car, selon le fuseau horaire, elles fonctionnent en tout temps. Bien que cette option entra\u00eene des difficult\u00e9s, comme des probl\u00e8mes de communication, une visibilit\u00e9 r\u00e9duite et des tarifs d\u2019exp\u00e9dition transfrontaliers, le risque vaut la peine pour de nombreuses entreprises qui ont besoin d\u2019une logistique mondiale \u00e9conomique.<\/p>\n

Raisons pour lesquelles la logistique inverse et les processus d\u2019\u00e9change sont essentiels \u00e0 une gestion exceptionnelle de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement<\/h2>\n

Les clients s\u2019attendent maintenant \u00e0 ce que les processus de retour soient pratiques et sans tracas<\/a>. Ces attentes sont \u00e0 l\u2019origine de l\u2019\u00e9mergence de nouvelles tendances dans la cha\u00eene d\u2019approvisionnement qui forcent la gestion de la logistique \u00e0 \u00e9voluer. Les retours \u00e9taient auparavant consid\u00e9r\u00e9s comme un inconv\u00e9nient occasionnel pour les consommateurs et un r\u00e9sultat n\u00e9gatif pour les entreprises. Toutefois, avec l\u2019essor du commerce \u00e9lectronique, les retours sont devenus une partie importante du parcours client et une occasion pour les entreprises d\u2019am\u00e9liorer la fid\u00e9lisation et la r\u00e9tention de la client\u00e8le.<\/p>\n

Voici quelques raisons pour lesquelles les clients demandent des retours simples et sans tracas\u00a0:<\/p>\n

Les clients veulent des retours pratiques et sans emballage<\/h3>\n

Alors que plus de clients que jamais magasinent en ligne, pr\u00e8s de 30\u00a0% de tous les produits du commerce \u00e9lectronique<\/a> sont retourn\u00e9s. Pour cette raison, les entreprises s\u2019adaptent en offrant des solutions pratiques de gestion des retours<\/a>. Ces solutions sont notamment le choix de plusieurs points de d\u00e9p\u00f4t, le retour sans frais de colis, des d\u00e9lais fiables (ce qui permet d\u2019obtenir des remboursements plus rapidement) et une technologie num\u00e9rique en libre-service accessible en tout temps afin de donner le contr\u00f4le au client.<\/p>\n

Un processus de retour efficace est durable<\/h3>\n

L\u2019effet sur la durabilit\u00e9 est une autre raison pour laquelle les clients se pr\u00e9occupent des retours. Saviez-vous que 40,5\u00a0% des<\/a> clients sont pr\u00eats \u00e0 payer plus pour des produits et des services d\u2019exp\u00e9dition durables<\/a>? Et que 52,5\u00a0% accepteraient un d\u00e9lai pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 une semaine si cela signifiait une livraison plus durable? Recycler ou r\u00e9utiliser efficacement les produits retourn\u00e9s est une fa\u00e7on d\u2019accro\u00eetre la fid\u00e9lit\u00e9 et d\u2019attirer une client\u00e8le croissante de consommateurs qui ont l\u2019environnement \u00e0 c\u0153ur tout en simplifiant votre cha\u00eene d\u2019approvisionnement.<\/p>\n

\"Purolator<\/p>\n

Am\u00e9liorer votre solution de livraison en fin de parcours<\/h2>\n

Les destinataires recherchent plus de commodit\u00e9 et de contr\u00f4le sur l\u2019exp\u00e9rience de livraison en fin de parcours. Ils veulent un meilleur suivi<\/a>, des livraisons durables<\/a> et des options de retour pratiques<\/a>. Pour relever ce d\u00e9fi, les fournisseurs de services d\u2019exp\u00e9dition am\u00e9liorent la livraison en fin de parcours gr\u00e2ce \u00e0 d\u2019importantes am\u00e9liorations technologiques et \u00e0 des solutions intelligentes. Ils cherchent \u00e9galement des fa\u00e7ons d\u2019optimiser la logistique du d\u00e9but et du milieu de parcours gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019automatisation et \u00e0 la technologie num\u00e9rique. Apr\u00e8s tout, il faut un processus simplifi\u00e9 dans l\u2019ensemble de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement pour parfaire la livraison en fin de parcours. Voici comment les activit\u00e9s<\/u> de la logistique du dernier kilom\u00e8tre<\/a> sont mises \u00e0 niveau\u00a0:<\/p>\n

Les magasins sombres \u00e9voluent<\/h3>\n

Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, de nombreux propri\u00e9taires de petites entreprises ont pris la d\u00e9cision de convertir leurs magasins physiques en centres de microex\u00e9cution des commandes, aussi appel\u00e9s magasins sombres<\/a>. Les magasins sombres permettent aux d\u00e9taillants de se doter de petits centres de microex\u00e9cution des commandes \u00e0 proximit\u00e9 de leurs clients. Il leur est ainsi possible d\u2019offrir des options d\u2019ex\u00e9cution et de livraison des commandes plus rapides, comme l\u2019achat en ligne et la cueillette en magasin, la cueillette en bordure de trottoir et la livraison \u00e0 la maison.<\/p>\n

En 2023, cette tendance s\u2019accentue alors que les grandes cha\u00eenes ont commenc\u00e9 \u00e0 lancer leurs propres initiatives de microex\u00e9cution des commandes. Gr\u00e2ce aux cuisines fant\u00f4mes et \u00e0 la livraison fant\u00f4me<\/a>, les clients peuvent r\u00e9cup\u00e9rer leurs commandes de repas ou d\u2019\u00e9picerie sans avoir \u00e0 manger ou \u00e0 magasiner sur place. D\u2019ici\u00a02033, la valeur du march\u00e9 des magasins sombres devrait \u00eatre de 414,31\u00a0milliards de dollars am\u00e9ricains, avec un taux de croissance annuel compos\u00e9 de 38\u00a0%<\/a>.<\/p>\n

L\u2019intelligence artificielle fait passer la logistique du dernier kilom\u00e8tre au niveau sup\u00e9rieur<\/strong><\/h2>\n

La nouvelle technologie d\u2019intelligence artificielle rend la logistique du dernier kilom\u00e8tre plus pr\u00e9cise<\/a>, car les fournisseurs de services d\u2019exp\u00e9dition sont en mesure de pr\u00e9voir les lacunes ou les perturbations du processus. Voici quelques exemples d\u2019intelligence artificielle qui prend d\u2019assaut les march\u00e9s\u00a0:<\/p>\n