{"id":6507,"date":"2024-08-27T11:28:58","date_gmt":"2024-08-27T15:28:58","guid":{"rendered":"https:\/\/resources.purolator.com\/?p=6507"},"modified":"2025-05-22T14:19:06","modified_gmt":"2025-05-22T18:19:06","slug":"percer-le-marche-canadien-linnovation-et-la-durabilite-au-service-du-marche-de-lexpedition-du-nord","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/percer-le-marche-canadien-linnovation-et-la-durabilite-au-service-du-marche-de-lexpedition-du-nord\/","title":{"rendered":"Le leadership : Percer le march\u00e9 canadien : l\u2019innovation et la durabilit\u00e9 au service du march\u00e9 de l\u2019exp\u00e9dition du Nord"},"content":{"rendered":"
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Paul Tessy<\/strong><\/a>vice-pr\u00e9sident principal, Purolator International<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Pour comprendre ce que les entreprises recherchent chez un partenaire d\u2019exp\u00e9dition, il faut d\u2019abord se pencher sur certaines difficult\u00e9s et particularit\u00e9s qu\u2019elles rencontrent en tentant de percer le march\u00e9 canadien. Le pr\u00e9sent article portera donc sur l\u2019innovation et son proche cousin, la durabilit\u00e9.<\/p>\n

Toutes les entreprises d\u2019exp\u00e9dition peuvent pr\u00e9tendre participer \u00e0 l\u2019un ou l\u2019autre de ces domaines, mais, comme je l\u2019ai mentionn\u00e9 dans un article pr\u00e9c\u00e9dent<\/a>, les partenaires de livraison novateurs sont ceux qui pr\u00e9sentent des solutions \u00e9prouv\u00e9es pour am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9, la fiabilit\u00e9 et la commodit\u00e9 dans l\u2019ensemble de la cha\u00eene d\u2019exp\u00e9dition et de r\u00e9ception.<\/p>\n

Voici quelques avanc\u00e9es qui permettent aux chefs de file du march\u00e9 de l\u2019exp\u00e9dition du Canada de se d\u00e9marquer.<\/p>\n

\"Sustainable<\/span><\/p>\n

Faire du volume et de l\u2019efficacit\u00e9 une priorit\u00e9 <\/span><\/h2>\n

La croissance fulgurante et r\u00e9cente du commerce \u00e9lectronique cr\u00e9e le besoin pressant d\u2019assurer un transport transfrontalier et interprovincial de marchandises rapide, s\u00e9curitaire et fiable. Pour ce faire, une infrastructure robuste et des technologies \u00e9mergentes peuvent changer la donne. Dans le cadre de sa strat\u00e9gie quinquennale de croissance et d\u2019innovation, Purolator a ouvert un nouveau centre de tri national<\/a> \u00e0 Toronto l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re pouvant traiter jusqu\u2019\u00e0 70\u00a0000\u00a0colis par heure, triplant ainsi sa capacit\u00e9. La technologie au c\u0153ur de ce centre permet de d\u00e9charger une remorque en moins de 10\u00a0minutes, ce qui repr\u00e9sente 12\u00a0000\u00a0colis par heure (10\u00a0fois ce que nous pouvons faire manuellement).<\/p>\n

Je suis convaincu qu\u2019un centre de tri dot\u00e9 d\u2019un syst\u00e8me automatis\u00e9 aussi novateur peut faire \u00e9voluer la triade de l\u2019innovation\u00a0: efficacit\u00e9, fiabilit\u00e9, commodit\u00e9.<\/p>\n

Trouver des fa\u00e7ons de se r\u00e9inventer <\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Lorsqu\u2019elles favorisent la souplesse pendant les p\u00e9riodes de pointe, les innovations augmentent la capacit\u00e9 de tri et assurent un service optimal. Les agrandissements de quais mobiles et les d\u00f4mes gonflables sont deux exemples d\u2019inventions efficaces qui peuvent \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9es au besoin et temporairement, et qui augmentent la capacit\u00e9 du r\u00e9seau sans n\u00e9cessiter d\u2019infrastructures.<\/p>\n

Capables de fonctionner comme unit\u00e9s autonomes, les quais mobiles permettent \u00e0 Purolator d\u2019ajouter 10\u00a0routes par vague de livraison. De m\u00eame, les centres de tri \u00e9ph\u00e9m\u00e8res gonflables augmentent notre capacit\u00e9 durant les p\u00e9riodes intenses d\u2019exp\u00e9dition, en plus de d\u00e9cupler notre vitesse, notre adaptation et notre souplesse. En installant le d\u00f4me gonflable au moment et \u00e0 l\u2019endroit o\u00f9 nous en avons besoin, nous pouvons \u00e9riger un d\u00e9p\u00f4t satellite sur demande en quelques heures et \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur duquel les camions peuvent se mettre \u00e0 quai.<\/p>\n

Un partenaire de livraison solide doit avoir la capacit\u00e9 technologique de s\u2019adapter aux fluctuations des volumes et aux situations uniques, y compris les urgences. C\u2019est exactement ce que font les innovations comme celles d\u00e9crites ici.<\/p>\n

\u00c9couter la client\u00e8le <\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Les innovations qui offrent une exp\u00e9rience client optimale, de m\u00eame que les partenaires de livraison, doivent aller \u00e0 la rencontre de leur client\u00e8le et \u00eatre disponibles lorsque le besoin se fait sentir.<\/p>\n

Durant les p\u00e9riodes de pointe, les Arr\u00eats rapides mobiles<\/a> de Purolator sont plac\u00e9s d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment pr\u00e8s des maisons et des bureaux des quartiers urbains, dans les centres commerciaux achaland\u00e9s et \u00e0 proximit\u00e9 des principaux centres de transit pour atteindre le plus de personnes possible. Cette initiative simplifie le tr\u00e8s important dernier kilom\u00e8tre<\/a> en offrant des heures de cueillette flexibles et une solution de rechange pratique \u00e0 la livraison \u00e0 domicile.<\/p>\n

De m\u00eame, les Kiosques arr\u00eat rapide sont situ\u00e9s \u00e0 des emplacements pratiques et proposent des heures d\u2019ouverture flexibles pour permettre \u00e0 la client\u00e8le de pr\u00e9parer et d\u2019exp\u00e9dier ses colis ainsi que de payer par carte de d\u00e9bit, de cr\u00e9dit, Apple\u00a0Pay ou Google\u00a0Pay (\u00e0 certains endroits). Des casiers automatis\u00e9s sont aussi offerts pour la cueillette pratique de colis en tout temps. \u00ab\u00a0On n\u2019est jamais si bien servi que par soi-m\u00eame\u00a0\u00bb, comme le dit le fameux proverbe. C\u2019est certainement le cas pour les quelque\u00a0285\u00a0000\u00a0personnes au pays qui ont profit\u00e9 de la flexibilit\u00e9 de nos options d\u2019exp\u00e9dition en libre-service en\u00a02022 seulement.<\/p>\n

Adopter la durabilit\u00e9<\/h2>\n

Si avoir un esprit avant-gardiste signifie se concentrer sur la durabilit\u00e9, s\u2019engager \u00e0 suivre les principes environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) est maintenant un aspect fondamental de l\u2019innovation et de la culture d\u2019entreprise, et un partenaire de livraison id\u00e9al devrait faire des efforts en ce sens.<\/p>\n

Les consommateurs, les clients, les intervenants et les partenaires exigent davantage des entreprises de notre secteur qu\u2019elles s\u2019engagent \u00e0 adopter des produits et des pratiques durables. Coupables d\u2019\u00e9missions, les entreprises d\u2019exp\u00e9dition devraient faire d\u2019une pierre deux coups en modifiant leurs m\u00e9thodes de travail\u00a0: elles pourraient ainsi r\u00e9duire leur empreinte carbone et favoriser leur image. Selon de nombreux sondages, les consommateurs canadiens pr\u00e9f\u00e8rent acheter aupr\u00e8s d\u2019entreprises reconnues pour leurs pratiques \u00e9coresponsables. D\u2019ailleurs, un sondage men\u00e9 en\u00a02022<\/a> r\u00e9v\u00e8le que 76\u00a0% des adultes sont plus susceptibles de faire confiance et d\u2019\u00eatre fid\u00e8les aux entreprises qui s\u2019impliquent dans les questions environnementales.<\/p>\n

Les partenaires de livraison doivent avoir des objectifs clairs et agressifs pour ne pas \u00eatre accus\u00e9s d\u2019\u00e9coblanchiment. Chez Purolator, par exemple, nous esp\u00e9rons atteindre la carboneutralit\u00e9 d\u2019ici\u00a02050 et, au plus tard en\u00a02030, r\u00e9duire nos \u00e9missions d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 de 100\u00a0%, diminuer nos \u00e9missions de port\u00e9es\u00a01 et\u00a02 de 42\u00a0% et d\u00e9tourner 70\u00a0% des d\u00e9chets des sites d\u2019enfouissement. De plus, nous avons r\u00e9cemment annonc\u00e9 notre intention d\u2019investir un milliard de dollars<\/a> dans l\u2019\u00e9lectrification de notre r\u00e9seau canadien et d\u2019acheter plus de 3\u00a0500\u00a0v\u00e9hicules \u00e9lectriques.<\/p>\n

Pour y arriver, les entreprises de notre secteur doivent toutefois pouvoir s\u2019associer \u00e0 des chefs de file de plusieurs domaines, de l\u2019ing\u00e9nierie \u00e0 la logistique, en passant par la fabrication et la gestion de projets, car la collaboration et l\u2019\u00e9change d\u2019id\u00e9es favorisent l\u2019innovation.<\/p>\n

Je continuerai d\u2019approfondir le sujet dans cette s\u00e9rie d\u2019articles sur le march\u00e9 canadien. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 m\u2019envoyer vos commentaires!<\/p>\n

Par Paul\u00a0Tessy, vice-pr\u00e9sident principal, Purolator InternationalMD<\/sup><\/em><\/p>\n

\u00cates-vous pr\u00eat \u00e0 fid\u00e9liser votre client\u00e8le?<\/div>
Collaborer avec nous<\/div><\/a>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Paul Tessyvice-pr\u00e9sident principal, Purolator International   Pour comprendre ce que les entreprises recherchent chez un partenaire d\u2019exp\u00e9dition, il faut d\u2019abord se pencher sur certaines difficult\u00e9s et particularit\u00e9s qu\u2019elles rencontrent en tentant de percer le march\u00e9 canadien. Le pr\u00e9sent article portera donc sur l\u2019innovation et son proche cousin, la durabilit\u00e9. 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