{"id":6560,"date":"2024-10-01T11:46:52","date_gmt":"2024-10-01T15:46:52","guid":{"rendered":"https:\/\/resources.purolator.com\/?p=6560"},"modified":"2024-10-01T11:47:23","modified_gmt":"2024-10-01T15:47:23","slug":"comment-liberer-le-potentiel-du-marche-de-lexpedition-canadien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/comment-liberer-le-potentiel-du-marche-de-lexpedition-canadien\/","title":{"rendered":"Le leadership : Comment lib\u00e9rer le potentiel du march\u00e9 de l\u2019exp\u00e9dition Canadien"},"content":{"rendered":"
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Paul Tessy<\/strong><\/a>vice-pr\u00e9sident principal, Purolator International<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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 <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

J\u2019ai eu l\u2019occasion de parler au nom de Purolator lors de la conf\u00e9rence<\/a> de Triangle de World Mail & Express (WMX) Americas. Dans cette salle de Miami remplie de pairs du monde entier, j\u2019ai mis l\u2019accent sur un march\u00e9 qui gagne en vitesse\u00a0: l\u2019exp\u00e9dition au Canada.<\/p>\n

Le commerce \u00e9lectronique est un \u00e9norme march\u00e9 en croissance au Canada. Son potentiel est illimit\u00e9. Les ventes ont d\u00e9pass\u00e9 les 95\u00a0milliards de dollars en\u00a02021[1]<\/a>, et plus de 75\u00a0% de la population s\u2019en servait fr\u00e9quemment en\u00a02022. Ce pourcentage devrait atteindre pr\u00e8s de 78\u00a0% en\u00a02025[2]<\/a>.<\/p>\n

Comme la plupart des entreprises am\u00e9ricaines et internationales percent timidement le march\u00e9 de l\u2019exp\u00e9dition canadien, qui peut repr\u00e9senter 10 \u00e0 15\u00a0% des volumes am\u00e9ricains, elles devraient profiter de ce potentiel \u00e9norme pour poursuivre leur expansion.<\/p>\n

Voici quelques-uns des d\u00e9fis et des particularit\u00e9s propres au Canada qui pourraient influencer la fa\u00e7on dont les entreprises font leur entr\u00e9e dans le march\u00e9\u00a0:<\/p>\n

La g\u00e9ographie\u00a0:<\/em> Le Canada occupe un vaste territoire compos\u00e9 d\u2019une population dispers\u00e9e dans des centres urbains et des r\u00e9gions rurales et \u00e9loign\u00e9es. Par cons\u00e9quent, les exp\u00e9diteurs choisissent diff\u00e9rents agents pour couvrir le territoire et perdent de vue l\u2019exp\u00e9rience du dernier kilom\u00e8tre.<\/p>\n

Les mod\u00e8les de r\u00e9seau en \u00e9toile transfrontaliers\u00a0:<\/em> Ce mod\u00e8le, s\u2019il dispose d\u2019un emplacement central et de petits centres de distribution, est id\u00e9al pour l\u2019exp\u00e9dition nationale. Il n\u2019est toutefois pas assez rapide ni rentable pour atteindre tous les destinataires finaux du Canada quand la livraison est effectu\u00e9e des \u00c9tats-Unis.<\/p>\n

La fluctuation de la demande des consommateurs\u00a0: <\/em>La rapidit\u00e9, la fiabilit\u00e9, l\u2019exp\u00e9rience client et la rentabilit\u00e9 sont importantes pour la client\u00e8le, mais elles peuvent aussi augmenter les co\u00fbts des transporteurs.<\/p>\n

Des transporteurs sp\u00e9cialis\u00e9s\u00a0: <\/em>La plupart des transporteurs sont maintenant sp\u00e9cialis\u00e9s, ce qui limite leur port\u00e9e et leur vitesse. Ils offrent notamment des produits personnalis\u00e9s aux principaux march\u00e9s verticaux ou concentrent leurs efforts dans les r\u00e9gions urbaines. Entre-temps, les secteurs se confondent, et les entreprises B2B et B2C aussi.<\/p>\n

\"Courier<\/span><\/p>\n

Les qualit\u00e9s d\u2019un bon partenaire de livraison canadien<\/span><\/b><\/h2>\n

Maintenant, posons-nous la question suivante\u00a0: quelles qualit\u00e9s la client\u00e8le et les groupeurs doivent-ils rechercher chez un partenaire de livraison au Canada? Voici mes conseils pour aider les entreprises \u00e0 bien se positionner \u00e0 long terme.<\/p>\n

    \n
  1. Vaste portefeuille de produits <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Plus le service est complet, mieux c\u2019est\u00a0: livraison en un ou deux jours, exp\u00e9ditions regroup\u00e9es et de fret avec des chargements partiels (LTL) et complets (TL), livraison postale, ex\u00e9cution des commandes et retours. Les partenaires doivent aussi int\u00e9grer ces offres \u00e0 leur r\u00e9seau de fin de parcours<\/a> et disposer d\u2019une grande capacit\u00e9 pour r\u00e9pondre rapidement aux besoins essentiels.<\/p>\n

      \n
    1. Gestion des solutions prioritaire <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Votre partenaire de livraison doit avoir une \u00e9quipe de gestion des solutions avanc\u00e9es compos\u00e9e de sp\u00e9cialistes interdisciplinaires en r\u00e9solution de probl\u00e8mes pour veiller \u00e0 ce que les exp\u00e9diteurs atteignent toute leur client\u00e8le. Cette \u00e9quipe devrait \u00e9tablir des partenariats \u00e9troits avec sa client\u00e8le pour pouvoir personnaliser les r\u00e9seaux transfrontaliers<\/a> et nationaux rendant ainsi obsol\u00e8te la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019utiliser un r\u00e9seau ou une ressource fixe.<\/p>\n

        \n
      1. Innovation<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        L\u2019innovation est bien entendu sur toutes les l\u00e8vres, et les entreprises n\u2019y \u00e9chappent pas. Pour \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme avant-gardiste, un partenaire de livraison devrait pr\u00e9senter des solutions \u00e9prouv\u00e9es qui am\u00e9liorent l\u2019efficacit\u00e9, la fiabilit\u00e9 et la commodit\u00e9. Son exploitation ne doit pas donner l\u2019impression de faire du surplace.<\/p>\n

          \n
        1. D\u00e9ploiement d\u2019un mod\u00e8le de couverture g\u00e9n\u00e9ral <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          L\u2019exp\u00e9rience de livraison peut devenir in\u00e9gale si certains services sont impartis \u00e0 des tiers. C\u2019est pourquoi un partenaire de livraison solide offrira plut\u00f4t une vaste couverture g\u00e9ographique du Canada en utilisant la plus grande proportion possible de ressources de son r\u00e9seau.<\/p>\n

            \n
          1. Un service cl\u00e9 en main<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            D\u00e9coulant en partie du mod\u00e8le de couverture g\u00e9n\u00e9ral, ce type de service favorise surtout un partenariat harmonieux avec votre transporteur. Examinez d\u2019abord la souplesse de son r\u00e9seau. Par exemple, peut-il tirer parti des \u00e9conomies d\u2019\u00e9chelle en acheminant des volumes canadiens vers le reste du monde par les \u00c9tats-Unis et sur des routes vers le Canada? \u00c9valuez aussi son int\u00e9gration de la technologie, son service de courtage en douane et sa conformit\u00e9.<\/p>\n

              \n
            1. Engagement envers le d\u00e9veloppement durable <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              Les principes ESG vont de pair avec le monde des affaires moderne. L\u2019instabilit\u00e9 mondiale et les changements climatiques ont engendr\u00e9 une demande croissante pour l\u2019adoption de produits et de pratiques \u00e9coresponsables dans notre secteur, et ce sont les consommateurs et les clients du march\u00e9 r\u00e9cemment m\u00e9tamorphos\u00e9 qui l\u2019exigent. De nos jours, la responsabilit\u00e9 environnementale et sociale<\/a> est une grande priorit\u00e9.<\/p>\n

                \n
              1. Service \u00e0 la client\u00e8le essentiel<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                La rapidit\u00e9, la fiabilit\u00e9 et la r\u00e9activit\u00e9 sont certainement importantes, mais n\u2019oubliez pas de v\u00e9rifier la fa\u00e7on dont un partenaire de livraison adapte son service \u00e0 la client\u00e8le. Ses solutions sont-elles con\u00e7ues en fonction du service \u00e0 la client\u00e8le? Y a-t-il des \u00e9quipes de service \u00e0 la client\u00e8le sp\u00e9cialis\u00e9es par r\u00e9gion, par secteur, voire par cat\u00e9gorie de produits? Y a-t-il un plan de match sur la fa\u00e7on de maintenir le service, notamment en cas de perturbations de travail ou d\u2019intemp\u00e9ries?<\/p>\n

                Plan d\u2019action<\/h2>\n

                Pour assurer leur r\u00e9ussite, les acteurs de notre secteur doivent trouver l\u2019\u00e9quilibre entre la force de leur r\u00e9seau, l\u2019innovation et la culture de leur entreprise. Dans les prochains articles de cette s\u00e9rie, j\u2019examinerai davantage les \u00e9l\u00e9ments mentionn\u00e9s dans le pr\u00e9sent article.<\/p>\n

                \u00c9crit par Paul\u00a0Tessy, vice-pr\u00e9sident principal, Purolator InternationalMD<\/sup><\/em><\/p>\n

                \u00cates-vous pr\u00eat \u00e0 fid\u00e9liser votre client\u00e8le?<\/div>
                Collaborer avec nous<\/div><\/a>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Paul Tessyvice-pr\u00e9sident principal, Purolator International   J\u2019ai eu l\u2019occasion de parler au nom de Purolator lors de la conf\u00e9rence de Triangle de World Mail & Express (WMX) Americas. Dans cette salle de Miami remplie de pairs du monde entier, j\u2019ai mis l\u2019accent sur un march\u00e9 qui gagne en vitesse\u00a0: l\u2019exp\u00e9dition au Canada. 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