{"id":7089,"date":"2025-03-26T14:12:19","date_gmt":"2025-03-26T18:12:19","guid":{"rendered":"https:\/\/resources.purolator.com\/?p=7089"},"modified":"2026-01-27T12:47:33","modified_gmt":"2026-01-27T17:47:33","slug":"le-leadership-le-commerce-electronique-transfrontalier-est-en-plein-essor-votre-entreprise-en-tire-t-elle-parti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/le-leadership-le-commerce-electronique-transfrontalier-est-en-plein-essor-votre-entreprise-en-tire-t-elle-parti\/","title":{"rendered":"Le leadership : Le commerce \u00e9lectronique transfrontalier est en plein essor. Votre entreprise en tire-t-elle parti?"},"content":{"rendered":"<section id=\"jay-1\">\n<div style=\"background-color: #eef3f3; padding: 2rem 3rem 1rem 3rem; margin-bottom: 1rem;\">\n<div class=\"grid-x grid-padding-x row-mobile align-middle\" data-wp-editing=\"1\">\n<div class=\"cell small-12 medium-4\" style=\"text-align: center;\">\n<p><img decoding=\"async\" style=\"border-radius: 100px;\" src=\"https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Untitled-design-9.jpg\" width=\"150\" \/><\/p>\n<p style=\"margin-top: -0.5rem;\"><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/paul-tessy-2204134\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Paul Tessy<\/strong><\/a><span style=\"font-size: .8em; display: block;\">vice-pr\u00e9sident principal, Purolator International<\/span><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"cell small-12 medium-8\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Les <a href=\"https:\/\/www.google.com\/search?q=3.3+is+what+percent+larger+than+1.6&amp;oq=3.3+is+what+percent+larger+than+1.6&amp;gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEUYOTIHCAEQIRigATIHCAIQIRigATIHCAMQIRigATIHCAQQIRigATIHCAUQIRiPAjIHCAYQIRiPAtIBCTEyMjAxajBqN6gCCLACAQ&amp;sourceid=chrome&amp;ie=UTF-8\">ventes en mati\u00e8re de commerce \u00e9lectronique transfrontalier \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale<\/a> devraient atteindre 3,3\u00a0billions de dollars d\u2019ici 2028, comparativement \u00e0 1,6\u00a0billion de dollars en 2023. Il s\u2019agit d\u2019une augmentation de 96\u00a0% et d\u2019une occasion \u00e0 saisir pour les entreprises \u00e9tats-uniennes et canadiennes, de tous types et de toutes tailles, de voir au-del\u00e0 de leurs fronti\u00e8res pour prendre de l\u2019expansion.<\/p>\n<p>Songez \u00e0 la pr\u00e9dominance du commerce \u00e9lectronique transfrontalier \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale. Selon une \u00e9tude de <a href=\"https:\/\/capitaloneshopping.com\/research\/cross-border-online-shopping-statistics\/\">Capitol One<\/a>, les achats transfrontaliers repr\u00e9sentaient environ 32\u00a0% de toutes les ventes en ligne en 2024 et devraient cro\u00eetre \u00e0 un rythme qui est de 219\u00a0% plus rapide que le commerce \u00e9lectronique mondial d\u2019ici 2028. Une \u00e9tude men\u00e9e par <a href=\"https:\/\/www.ppro.com\/countries\/\">PPRO<\/a> analyse les habitudes d\u2019achat des consommateurs dans les principaux march\u00e9s. Voici quelques-unes de ses conclusions\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>La <a href=\"https:\/\/www.ppro.com\/countries\/china\/\">Chine<\/a> a le plus grand nombre d\u2019acheteurs en ligne, soit environ 988\u00a0millions de consommateurs. De cette population, environ 40\u00a0% ont achet\u00e9 en ligne des articles de vendeurs \u00e9trangers. Ces achats ont totalis\u00e9 480\u00a0milliards de dollars am\u00e9ricains en 2022.<\/li>\n<li>L\u2019<a href=\"https:\/\/www.ppro.com\/countries\/india\/\">Inde<\/a> est le <a href=\"https:\/\/www.trade.gov\/ecommerce-sales-size-forecast\">march\u00e9 en ligne qui affiche la croissance la plus rapide<\/a> au monde. En 2022, pr\u00e8s de 850\u00a0millions de consommateurs ont fait des achats en ligne, dont 30\u00a0% aupr\u00e8s de commer\u00e7ants internationaux.<\/li>\n<li>Voici quelques conclusions dignes d\u2019int\u00e9r\u00eat \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019Europe\u00a0:\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/capitaloneshopping.com\/research\/cross-border-online-shopping-statistics\/\">Espagne<\/a>: 52\u00a0% des consommateurs affirment faire des achats aupr\u00e8s d\u2019un commer\u00e7ant international.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ppro.com\/countries\/france\/\">France<\/a>: Pr\u00e8s des deux tiers des Fran\u00e7ais qui font des achats en ligne, soit 64\u00a0%, ont fait un achat \u00e0 l\u2019international, ce qui repr\u00e9sente 17\u00a0% du volume total du commerce \u00e9lectronique dans ce pays.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ppro.com\/countries\/germany\/\">Allemagne<\/a>: 43\u00a0% des consommateurs allemands affirment faire des achats sur la plateforme en ligne d\u2019un commer\u00e7ant international, ce qui repr\u00e9sente 20\u00a0% du total des ventes effectu\u00e9es en ligne.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ppro.com\/countries\/united-kingdom\/\">Royaume-Uni<\/a>: 47\u00a0% des consommateurs ont effectu\u00e9 des achats transfrontaliers, ce qui repr\u00e9sente 12\u00a0% du commerce \u00e9lectronique dans son ensemble.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Plus pr\u00e8s de nous, en Am\u00e9rique du Nord, <a href=\"https:\/\/www.ppro.com\/countries\/united-states\/\">41\u00a0% des consommateurs qui font des achats en ligne aux \u00c9.-U.<\/a> ont fait un achat chez un d\u00e9taillant autre qu\u2019\u00e9tats-unien au cours de la derni\u00e8re ann\u00e9e, les ventes transfrontali\u00e8res repr\u00e9sentant 16\u00a0% de toutes les activit\u00e9s de commerce \u00e9lectronique. Ce nombre \u00e9tait beaucoup plus \u00e9lev\u00e9 chez les consommateurs <a href=\"https:\/\/www.ppro.com\/countries\/canada\/\">canadiens<\/a>; 63\u00a0% d\u2019entre eux ont dit avoir fait des achats chez un d\u00e9taillant international, ce qui repr\u00e9sente 22\u00a0% des ventes effectu\u00e9es en ligne.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ainsi que l\u2019indiquent clairement ces conclusions, le commerce \u00e9lectronique transfrontalier ouvre la porte \u00e0 <em>des centaines de millions<\/em> de nouveaux clients potentiels. Mais qu\u2019est-ce que les consommateurs ach\u00e8tent au juste? Un peu de tout, semble-t-il. Selon la <a href=\"https:\/\/www.trade.gov\/ecommerce-sales-size-forecast\">U.S. International Trade Administration<\/a> (en anglais seulement), les principales cat\u00e9gories sont les suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Appareils \u00e9lectroniques<\/li>\n<li>V\u00eatements<\/li>\n<li>Mobilier<\/li>\n<li>Jouets\/passe-temps<\/li>\n<li>Produits pharmaceutiques<\/li>\n<li>M\u00e9dias et divertissement<\/li>\n<li>Boissons<\/li>\n<li>Aliments<\/li>\n<\/ul>\n<p>En fonction de cette longue liste, il semble qu\u2019un d\u00e9taillant qui offre un produit de qualit\u00e9 \u00e0 un prix juste a de bonnes chances de trouver une demande dans les march\u00e9s partout au monde.<\/p>\n<p>Plusieurs facteurs stimulent cette hausse des achats transfrontaliers. Tout d\u2019abord, comme le <a href=\"https:\/\/www.wsj.com\/business\/retail\/in-store-shopping-stock-sizes-183f78df?mod=djemlogistics_h\">Wall Street Journal<\/a> l\u2019a rapport\u00e9 en f\u00e9vrier\u00a02025, le commerce \u00e9lectronique en g\u00e9n\u00e9ral a profit\u00e9 de sa capacit\u00e9 \u00e0 surpasser les magasins de d\u00e9tail sur les plans de la s\u00e9lection et de la commodit\u00e9. Selon le rapport, certains consommateurs sont las de se pr\u00e9senter dans un magasin pour apprendre qu\u2019un produit qu\u2019ils veulent est en rupture de stock, mais qu\u2019ils peuvent le commander en ligne. Une \u00e9tude d\u2019AlixPartners a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu\u2019en moyenne, seulement 9\u00a0% des stocks \u00e9taient disponibles dans les magasins visit\u00e9s. Par cons\u00e9quent, les consommateurs sont habitu\u00e9s \u00e0 ce que le <em>Journal<\/em> appelle le \u00ab\u00a0nirvana du shopping\u00a0\u00bb offert par le commerce \u00e9lectronique, dans le cadre duquel on peut commander n\u2019importe quoi de son canap\u00e9.<\/p>\n<p>Alors que les d\u00e9taillants s\u2019efforcent de calibrer les attentes des consommateurs en fonction des r\u00e9alit\u00e9s physiques et \u00e9conomiques li\u00e9es au maintien d\u2019un vaste inventaire en magasin, le commerce \u00e9lectronique demeure une solution attrayante et le restera. Voici d\u2019autres tendances qui stimulent les ventes transfrontali\u00e8res :<\/p>\n<p><strong>\u00c9mergence des march\u00e9s mondiaux en ligne.<\/strong> Les plateformes en ligne telles qu\u2019Amazon, eBay, Alibaba et Temu offrent aux entreprises un acc\u00e8s facile aux consommateurs partout au monde. Cet acc\u00e8s est particuli\u00e8rement attrayant pour les vendeurs tiers, qui repr\u00e9sentent actuellement plus de <a href=\"https:\/\/thecurrent.media\/amazon-third-party-sellers\">60\u00a0%<\/a> des ventes sur les principaux march\u00e9s.<\/p>\n<p>Selon le <a href=\"https:\/\/assets.aboutamazon.com\/38\/7a\/3642a4d4459ba4b093132041a228\/amazonsmallbusinessempowermentreport2023.pdf\">Small Business Empowerment Report 2023 d\u2019Amazon,<\/a> la plupart des vendeurs ind\u00e9pendants sur son march\u00e9 sont de petites et moyennes entreprises qui ont profit\u00e9 de l\u2019occasion pour percer de nouveaux march\u00e9s. En 2023, les vendeurs des \u00c9tats-Unis ont export\u00e9 plus de 330\u00a0millions d\u2019articles, qui ont \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9s \u00e0 des clients dans plus de 130\u00a0pays.<\/p>\n<p><strong>Le monde n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi connect\u00e9.<\/strong> Selon une \u00e9tude d\u2019<a href=\"https:\/\/www.oberlo.com\/statistics\/how-many-people-shop-online\">Oberlo<\/a>, le monde comptait environ 2,71\u00a0milliards d\u2019acheteurs en ligne en 2024, soit 70\u00a0millions de plus que l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. L\u2019int\u00e9r\u00eat des consommateurs pour les achats en ligne devrait augmenter \u00e0 mesure que la connectabilit\u00e9 \u00e0 Internet deviendra plus importante. Voici les pays dans lesquels on utilise le plus Internet\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Arabie\u00a0saoudite\u00a0\u2013 100\u00a0%<\/li>\n<li>\u00c9tats-Unis\u00a0\u2013 97\u00a0%<\/li>\n<li>Royaume-Uni\u00a0\u2013 95\u00a0%<\/li>\n<li>Canada\u00a0\u2013 94\u00a0%<\/li>\n<li>France\u00a0\u2013 87\u00a0%<\/li>\n<li>Japon\u00a0\u2013 85\u00a0%<\/li>\n<li>Mexique\u00a0\u2013 81\u00a0%<\/li>\n<li>Chine\u00a0\u2013 77\u00a0%<\/li>\n<li>Inde\u00a0\u2013 43\u00a0%<\/li>\n<\/ul>\n<p>Source\u00a0: <a href=\"https:\/\/data.worldbank.org\/indicator\/IT.NET.USER.ZS?most_recent_value_desc=true\">Banque mondiale<\/a><\/p>\n<p>Un autre aspect de l\u2019affaire tient au nombre consid\u00e9rable de personnes qui demeurent sans acc\u00e8s \u00e0 Internet dans le monde et le potentiel \u00e9norme que repr\u00e9sente l\u2019\u00e9largissement de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information et aux services. Selon le <a href=\"https:\/\/www.weforum.org\/stories\/2020\/08\/internet-users-usage-countries-change-demographics\/\">Forum \u00e9conomique mondial<\/a>, plus de 685\u00a0millions d\u2019Indiens n\u2019ont pas acc\u00e8s \u00e0 Internet, m\u00eame si l\u2019Inde poss\u00e8de la deuxi\u00e8me population desservie par le num\u00e9rique en importance au monde. De m\u00eame, plus de 582\u00a0millions de Chinois ne sont pas connect\u00e9s \u00e0 Internet, alors que <a href=\"https:\/\/www.ppro.com\/countries\/\">PPRO<\/a> rapporte que pr\u00e8s de 980\u00a0millions de personnes font des achats en ligne en Chine.<\/p>\n<p><strong>Avanc\u00e9es technologiques dans le domaine des transactions.<\/strong> Bien que la connectabilit\u00e9 \u00e0 Internet ait \u00e9largi l\u2019acc\u00e8s des consommateurs aux plateformes d\u2019achat en ligne, d\u2019autres solutions technologiques permettent aux d\u00e9taillants de communiquer avec les clients et d\u2019assurer des transactions transparentes et s\u00e9curitaires. Voici quelques nouveaut\u00e9s notables\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Portefeuille num\u00e9rique (c.-\u00e0-d., Apple\u00a0Pay et Google\u00a0Pay) et capacit\u00e9s de traitement des paiements s\u00e9curis\u00e9s. Cela comprend les services d\u2019int\u00e9gration des paiements qui permettent le paiement dans la devise nationale de l\u2019acheteur.<\/li>\n<li>Des m\u00e9canismes de chiffrement qui prot\u00e8gent les donn\u00e9es personnelles et aident \u00e0 pr\u00e9venir la fraude.<\/li>\n<li>Les services multilingues permettent aux d\u00e9taillants de concevoir des sites Web en plusieurs langues.<\/li>\n<li>L\u2019optimisation du r\u00e9f\u00e9rencement naturel permet aux d\u00e9taillants d\u2019exploiter les pr\u00e9f\u00e9rences g\u00e9ographiques et d\u2019offrir des produits susceptibles d\u2019attirer un client en fonction de ces pr\u00e9f\u00e9rences.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Les consommateurs pr\u00e9f\u00e8rent de plus en plus le march\u00e9 mondial et les produits moins chers.<\/strong> Dans une analyse des pr\u00e9f\u00e9rences des consommateurs canadiens, la <a href=\"https:\/\/www.trade.gov\/country-commercial-guides\/canada-ecommerce\">S. International Trade Administration<\/a> affirme ce qui suit\u00a0: \u00ab\u00a0Bien que les Canadiens pr\u00e9f\u00e8rent soutenir les entreprises en ligne canadiennes, une proportion consid\u00e9rable du commerce \u00e9lectronique du pays a lieu sur des sites Web qui ne sont pas canadiens. Selon diff\u00e9rents rapports, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des achats en ligne des consommateurs canadiens sont effectu\u00e9s sur des sites de commerce \u00e9trangers.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>Cette \u00e9valuation semble en phase avec les conclusions de la firme <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/travel-logistics-and-infrastructure\/our-insights\/signed-sealed-and-delivered-unpacking-the-cross-border-parcel-markets-promise\">McKinsey<\/a> au sujet de l\u2019importance du prix et de la s\u00e9lection pour favoriser les attitudes transfrontali\u00e8res \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale. Voici les principales conclusions de ce rapport\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>60\u00a0% des consommateurs ont parl\u00e9 de \u00ab\u00a0moindres prix dans un pays \u00e9tranger\u00a0\u00bb comme motif pour effectuer un achat \u00e0 l\u2019international.<\/li>\n<li>36\u00a0% ont affirm\u00e9 que la marque ou le produit voulu n\u2019\u00e9tait pas offert sur leur march\u00e9 national.<\/li>\n<li>20\u00a0% ont fait \u00e9tat de frais de livraison \u00ab\u00a0bon march\u00e9\u00a0\u00bb pour obtenir un achat \u00e0 l\u2019international.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nombre historique d\u2019accords de libre-\u00e9change.<\/strong> Partout au monde, les gouvernements s\u2019int\u00e9ressent \u00e9galement \u00e0 la promotion du commerce transfrontalier. Selon l\u2019<a href=\"https:\/\/www.wto.org\/english\/tratop_e\/region_e\/rtafactfig_e.pdf\">Organisation mondiale du commerce<\/a>, en janvier\u00a02025, 373\u00a0accords commerciaux r\u00e9gionaux \u00e9taient en vigueur dans le monde entier. Bien que les particularit\u00e9s de chaque accord varient, l\u2019effet cumulatif a \u00e9t\u00e9 d\u2019\u00e9liminer les obstacles, de permettre le commerce en franchise de droits et de favoriser les investissements internationaux.<\/p>\n<p>Les d\u00e9taillants des \u00c9.-U. et du Canada tirent parti de l\u2019<a href=\"https:\/\/ustr.gov\/trade-agreements\/free-trade-agreements\/united-states-mexico-canada-agreement\">Accord Canada-\u00c9tats-Unis-Mexique (ACEUM)<\/a>, un accord de libre-\u00e9change qui \u00e9limine les droits de douane sur les marchandises admissibles et facilite le processus de d\u00e9douanement, entre autres avantages. L\u2019accord, qui est entr\u00e9 en vigueur en 2021, fait la promotion du commerce \u00e9lectronique transfrontalier en accordant des mesures incitatives pour les envois de faible valeur. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, les envois qui atteignent le seuil \u00ab\u00a0de minimis\u00a0\u00bb de chaque pays peuvent \u00e9viter le paiement des droits et des taxes comme suit\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Canada\u00a0: Les envois \u00e0 destination du Canada d\u2019une valeur inf\u00e9rieure \u00e0 40\u00a0dollars canadiens sont exempt\u00e9s des taxes. Les envois d\u2019une valeur inf\u00e9rieure \u00e0 150\u00a0dollars canadiens sont exempt\u00e9s des droits de douane.<\/li>\n<li>\u00c9tats-Unis\u00a0: Les envois d\u2019une valeur inf\u00e9rieure \u00e0 800\u00a0dollars am\u00e9ricains entrant aux \u00c9tats-Unis sont exempt\u00e9s des droits et des taxes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019ACEUM \u00e9tablit \u00e9galement un nouveau niveau d\u2019envois de faible valeur de 2\u00a0500\u00a0dollars am\u00e9ricains (3\u00a0300\u00a0dollars canadiens), qui accorde un statut d\u2019entr\u00e9e officieux aux envois express d\u2019une valeur inf\u00e9rieure \u00e0 ce montant. La d\u00e9claration non officielle permet de d\u00e9douaner les envois sous r\u00e9serve d\u2019un minimum de documents \u00e0 remplir.<\/p>\n<p>Outre l\u2019ACEUM, les \u00c9.-U. et le Canada ont conclu des accords de libre-\u00e9change qui m\u00e9nagent des d\u00e9bouch\u00e9s commerciaux avec d\u2019autres pays. En ce moment, le Canada est partie prenante de <a href=\"https:\/\/international.canada.ca\/fr\/affaires-mondiales\/services\/commerce\/accords-negociations\/accords-investissement\">15\u00a0accords de libre-\u00e9change<\/a> qui lui ouvrent un march\u00e9 de 1,5\u00a0milliard de consommateurs dans le monde, qui repr\u00e9sente plus de 60\u00a0% du PIB \u00e0 l\u2019\u00e9chelle internationale. Cela comprend l\u2019<a href=\"https:\/\/www.international.gc.ca\/trade-commerce\/trade-agreements-accords-commerciaux\/agr-acc\/cptpp-ptpgp\/about_cptpp-propos_ptpgp.aspx?lang=fra\">Accord de Partenariat transpacifique global et progressiste (PTPGP)<\/a>, qui facilite le commerce entre le Canada et plus de 500\u00a0millions de consommateurs dans 11\u00a0autres pays, notamment l\u2019Australie, le Japon, Singapour et, plus r\u00e9cemment, <a href=\"https:\/\/www.bbc.com\/news\/explainers-55858490\">le Royaume-Uni<\/a>.<\/p>\n<p>Pour leur part, les \u00c9tats-Unis sont signataires de <a href=\"https:\/\/www.trade.gov\/free-trade-agreements\">14\u00a0trait\u00e9s de libre-\u00e9change<\/a> qui r\u00e9gulent les \u00e9changes commerciaux avec 20\u00a0pays.<\/p>\n<p>Il semble donc que les entreprises \u00e9tats-uniennes et canadiennes qui souhaitent percer les march\u00e9s internationaux soient sur la m\u00eame longueur d\u2019onde. Les consommateurs sont pr\u00eats \u00e0 acheter aupr\u00e8s de d\u00e9taillants \u00e9trangers. La technologie existe pour offrir une exp\u00e9rience client tr\u00e8s satisfaisante. Il est \u00e9galement possible de g\u00e9rer les obstacles aux douanes pour les envois admissibles exp\u00e9di\u00e9s entre des pays favorables au commerce. La pi\u00e8ce restante du casse-t\u00eate tient donc \u00e0 assurer la ponctualit\u00e9 des livraisons dans les march\u00e9s internationaux, d\u2019une fa\u00e7on \u00e9conomique qui r\u00e9pond aux attentes des consommateurs.<\/p>\n<p>De nombreuses entreprises ont eu de la difficult\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre ce probl\u00e8me et, par cons\u00e9quent, elles ont choisi de ne pas \u00e9largir leurs activit\u00e9s \u00e0 de nouveaux march\u00e9s. Il serait toutefois pr\u00e9f\u00e9rable de faire \u00e9quipe avec un prestataire de services logistiques d\u2019envergure internationale qui peut cibler ses options d\u2019exp\u00e9dition au sein d\u2019un march\u00e9 pr\u00e9cis.<\/p>\n<h2>Les prestataires de services logistiques ont suivi le rythme de la demande pour assurer un service international rapide et fiable.<\/h2>\n<p>La pouss\u00e9e du commerce \u00e9lectronique mondial a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 la demande en mati\u00e8re de services de transport et de logistique. Par cons\u00e9quent, il est n\u00e9cessaire de disposer d\u2019un syst\u00e8me ayant une plus grande capacit\u00e9, y compris davantage de v\u00e9hicules et d\u2019avions, des entrep\u00f4ts et des centres d\u2019ex\u00e9cution des commandes situ\u00e9s \u00e0 des endroits plus strat\u00e9giques, et des solutions pratiques pour transporter de fa\u00e7on rapide, efficace et invariable les marchandises de l\u2019autre c\u00f4t\u00e9 de la fronti\u00e8re.<\/p>\n<p>Les entreprises de logistique ont r\u00e9pondu \u00e0 ce besoin en investissant dans du nouvel \u00e9quipement, en ajoutant de l\u2019espace d\u2019entreposage et en adaptant le personnel et les modes d\u2019exploitation en fonction des caprices de l\u2019exp\u00e9dition en ligne.<\/p>\n<p>Ainsi, Purolator a r\u00e9cemment investi dans une nouvelle installation de distribution de 445\u00a0000\u00a0pieds carr\u00e9s pour faire face \u00e0 la hausse du nombre de colis issus du commerce \u00e9lectronique qui arrivent au Canada. Situ\u00e9 \u00e0 Etobicoke, en Ontario, le nouvel \u00e9tablissement automatis\u00e9 peut traiter jusqu\u2019\u00e0 70\u00a0000\u00a0colis \u00e0 l\u2019heure, un taux 10\u00a0fois plus \u00e9lev\u00e9 que ce qui est possible si on emploie la seule force physique. En outre, les camions qui arrivent \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement sont d\u00e9charg\u00e9s en moins de 10\u00a0minutes.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 ce nouvel \u00e9tablissement, Purolator peut g\u00e9rer l\u2019augmentation du volume de colis et respecter ses engagements envers ses clients en mati\u00e8re de ponctualit\u00e9 et d\u2019efficacit\u00e9. Par exemple, en une seule journ\u00e9e, soit le 2\u00a0d\u00e9cembre\u00a02024, Purolator a trait\u00e9 plus de 1,5\u00a0million d\u2019articles. Durant le m\u00eame mois, l\u2019entreprise a re\u00e7u plus d\u2019un million d\u2019articles par jour pendant quatre jours cons\u00e9cutifs. Cela en dit long sur la capacit\u00e9 de l\u2019\u00e9tablissement \u00e0 suivre le rythme de l\u2019augmentation du nombre de colis en provenance de partout au monde qui arrivent au Canada.<\/p>\n<p>Quant \u00e0 elles, les entreprises de logistique ont relev\u00e9 le d\u00e9fi d\u2019autres fa\u00e7ons.<\/p>\n<p><strong>Prestataires uniques de bout en bout.<\/strong> Les prestataires de services logistiques avis\u00e9s ont mis en place des r\u00e9seaux mondiaux qui facilitent la cueillette et la livraison des envois partout au monde. Une entreprise peut ainsi compter sur un seul prestataire de services logistiques pour r\u00e9pondre \u00e0 tous ses besoins en mati\u00e8re d\u2019exp\u00e9dition, peu importent l\u2019origine et la destination de ses envois. Cela se traduit par une visibilit\u00e9 et une responsabilisation accrues et permet aux entreprises de mieux contr\u00f4ler la priorit\u00e9 accord\u00e9e aux pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de livraison de leurs clients. Par exemple, Purolator poss\u00e8de 97\u00a0% de ses actifs, ce qui lui permet d\u2019assurer des livraisons plus efficaces avec moins de transferts et de r\u00e9duire les risques de dommages ou de pertes.<\/p>\n<p><strong>Innovation fond\u00e9e sur la technologie.<\/strong> Les prestataires de services logistiques offrent maintenant des solutions en mati\u00e8re de cha\u00eene d\u2019approvisionnement qui \u00e9taient auparavant impensables. Mais gr\u00e2ce \u00e0 la technologie, y compris l\u2019intelligence artificielle, de nombreuses capacit\u00e9s sont maintenant \u00e0 la disposition de tous. Purolator s\u2019appuie sur l\u2019intelligence artificielle pour optimiser les itin\u00e9raires afin que les envois suivent le parcours le plus court. Cela permet d\u2019\u00e9viter des arr\u00eats suppl\u00e9mentaires et de rouler sur des kilom\u00e8tres en trop, en plus de r\u00e9duire l\u2019empreinte carbone de chaque livraison. Une autre innovation, la visibilit\u00e9 accrue du r\u00e9seau, permet \u00e0 un prestataire de services logistiques de trouver toutes les options pour un envoi en particulier, et de choisir la solution id\u00e9ale.<\/p>\n<p><strong>Acc\u00e8s \u00e0 un vaste portefeuille de services.<\/strong> Les entreprises dont la client\u00e8le est internationale ont des besoins vari\u00e9s qui n\u00e9cessitent un vaste \u00e9ventail de services. Il peut s\u2019agir, par exemple, d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 un <a href=\"https:\/\/www.purolator.com\/fr\/services\/services-dexpedition-speciaux\/service-de-livraison-de-produits-essentiels\">service de livraison de produits essentiels<\/a> pour les envois urgents ou tr\u00e8s fragiles; \u00e0 des services juste \u00e0 temps pour les installations de fabrication, les bureaux m\u00e9dicaux ou les centres d\u2019exp\u00e9dition; \u00e0 des services de transport de fret pour les \u00e9tablissements industriels et \u00e0 des services postaux ou de messagerie sur les plateformes en ligne pour les livraisons r\u00e9sidentielles. Un prestataire v\u00e9ritablement comp\u00e9tent offrira \u00e0 tous, dans chaque cat\u00e9gorie, la souplesse n\u00e9cessaire pour assurer des livraisons \u00e0 date et \u00e0 heure pr\u00e9cises partout au monde.<\/p>\n<p><strong>Segmentation de l\u2019inventaire.<\/strong> Le commerce \u00e9lectronique international n\u00e9cessite un acc\u00e8s rapide et fiable aux UGS les plus vendues et exige la certitude que les marchandises qui se d\u00e9placent plus lentement peuvent \u00eatre facilement trouv\u00e9es et transport\u00e9es au besoin. Pour ce faire, il faut mettre en \u0153uvre des strat\u00e9gies tourn\u00e9es vers l\u2019avenir, y compris des m\u00e9thodes de pr\u00e9visions avanc\u00e9es, une allocation strat\u00e9gique de l\u2019espace d\u2019entreposage et, dans certains cas, la livraison directe, ce qui permet \u00e0 un d\u00e9taillant d\u2019\u00e9viter de conserver des stocks de certains produits.<\/p>\n<p><strong>Commerce omnicanal.<\/strong> Les prestataires de services logistiques chevronn\u00e9s parlent maintenant la langue des services omnicanaux et permettent aux d\u00e9taillants de r\u00e9pondre aux attentes des consommateurs, entre autres par ces moyens\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Achat en ligne et cueillette en magasin (cliqu\u00e9-retir\u00e9)<\/li>\n<li>Achat en ligne et exp\u00e9dition \u00e0 partir du magasin<\/li>\n<li>Achat en ligne et retour en magasin<\/li>\n<li>Transferts entre magasins<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.purolator.com\/fr\/services\/logistique\/gestion-des-retours\"><strong>Gestion des retours<\/strong><\/a><strong>.<\/strong> Les retours sont une \u00e9tape in\u00e9vitable des activit\u00e9s commerciales et ils peuvent faire probl\u00e8me lorsqu\u2019ils doivent traverser une fronti\u00e8re internationale. Cela est valable autant pour ce qui est de l\u2019incidence sur le b\u00e9n\u00e9fice net que de la satisfaction de la client\u00e8le. Les retours ne justifient pas tous un transport co\u00fbteux vers leur pays d\u2019origine, et un d\u00e9taillant doit avoir un moyen de r\u00e9pondre rapidement aux demandes pour diff\u00e9rents types de produits ou couleurs. Les prestataires de services logistiques d\u2019exp\u00e9rience comme Purolator ont compris qu\u2019il faut g\u00e9rer les retours et personnalisent des solutions qui r\u00e9pondent aux besoins particuliers d\u2019un d\u00e9taillant.<\/p>\n<p><strong>Solution pour la fin du parcours.<\/strong> Les services de livraison en fin de parcours sont l\u2019aspect le plus important de la livraison, peu importe o\u00f9 elle est effectu\u00e9e dans le monde. Soit un colis parvient \u00e0 destination \u00e0 temps et sans \u00eatre ab\u00eem\u00e9, soit c\u2019est le contraire. Dans ses march\u00e9s canadien et \u00e9tats-unien, Purolator accorde la priorit\u00e9 \u00e0 l\u2019<a href=\"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/rentabiliser-la-fin-du-parcours-de-cybercommerce-strategies-pour-les-detaillants\/\">efficacit\u00e9 en fin de parcours<\/a> gr\u00e2ce \u00e0 son vaste r\u00e9seau de messagerie, qui s\u2019\u00e9tend sur toutes les provinces et tous les territoires, et donne acc\u00e8s \u00e0 pratiquement tous les endroits, y compris les chantiers \u00e9loign\u00e9s dont les routes ne sont pas encore asphalt\u00e9es! Les entreprises de logistique exp\u00e9riment\u00e9es du monde entier comprennent l\u2019importance de la fin de parcours et ont investi dans les v\u00e9hicules, la technologie et l\u2019\u00e9quipement n\u00e9cessaires.<\/p>\n<p>Le commerce \u00e9lectronique m\u00e9nage aux d\u00e9taillants des possibilit\u00e9s qui semblent illimit\u00e9es afin que leurs entreprises puissent prendre de l\u2019expansion. Le commerce \u00e9lectronique transfrontalier \u00e9largit davantage ces possibilit\u00e9s. Cela est en grande partie possible gr\u00e2ce aux innovations en logistique qui permettent aux entreprises d\u2019offrir une exp\u00e9rience de livraison fluide, peu importe o\u00f9 se trouve le consommateur dans le monde. C\u2019est une p\u00e9riode emballante, et Purolator est pr\u00eate \u00e0 offrir des solutions novatrices pour assurer la ponctualit\u00e9 partout au monde. Le moment est peut-\u00eatre venu pour votre entreprise d\u2019en tirer parti.<\/p>\n<p><em>Par Paul\u00a0Tessy, vice-pr\u00e9sident principal, Purolator International<sup>MD<\/sup><\/em><\/p>\n<a class=\"cta-simple\" href=\"https:\/\/cloud.connect.purolator.com\/shipping-services?lang=fr&amp;campaign=7014U000001sDn5QAE&amp;utm_source=resource-centre&amp;utm_medium=cta&amp;utm_campaign=economic-trade-article\" target=\"_blank\"><div class=\"text\">Les temps changent et il faut s\u2019y adapter de pied ferme. Communiquez avec Purolator pour en apprendre davantage sur nos services logistiques complets.<\/div><div class=\"cta\">Collaborer avec nous<\/div><\/a>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Paul Tessyvice-pr\u00e9sident principal, Purolator International &nbsp; Les ventes en mati\u00e8re de commerce \u00e9lectronique transfrontalier \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale devraient atteindre 3,3\u00a0billions de dollars d\u2019ici 2028, comparativement \u00e0 1,6\u00a0billion de dollars en 2023. 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