{"id":7741,"date":"2026-01-20T15:35:54","date_gmt":"2026-01-20T20:35:54","guid":{"rendered":"https:\/\/resources.purolator.com\/?p=7741"},"modified":"2026-01-21T10:42:52","modified_gmt":"2026-01-21T15:42:52","slug":"demandez-a-un-expert-conseils-sur-limpot-pour-les-petites-entreprises-au-canada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/demandez-a-un-expert-conseils-sur-limpot-pour-les-petites-entreprises-au-canada\/","title":{"rendered":"Demandez \u00e0 un expert : Conseils sur l\u2019imp\u00f4t pour les petites entreprises au Canada"},"content":{"rendered":"<section id=\"jay-1\">\n<div style=\"background-color: #eef3f3; padding: 2rem 3rem 1rem 3rem; margin-bottom: 1rem;\">\n<div class=\"grid-x grid-padding-x row-mobile align-middle\">\n<div class=\"cell small-12 medium-4\" style=\"text-align: center;\">\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7975 \" src=\"https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Lindsey-Martin-296x350.jpg\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"177\" srcset=\"https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Lindsey-Martin-296x350.jpg 296w, https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Lindsey-Martin-677x800.jpg 677w, https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Lindsey-Martin-768x907.jpg 768w, https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Lindsey-Martin-900x1063.jpg 900w, https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Lindsey-Martin-550x650.jpg 550w, https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Lindsey-Martin-750x885.jpg 750w, https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Lindsey-Martin.jpg 1242w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/p>\n<p style=\"margin-top: -0.5rem; text-align: center;\"><strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/lindseygillian\/?originalSubdomain=ca\"><span class=\"TextRun SCXW160392948 BCX0\" lang=\"EN-US\" xml:lang=\"EN-US\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW160392948 BCX0\">Lindsey Martin<\/span><\/span><\/a><\/strong><br \/>\n<span style=\"font-size: .8em; display: block;\"><span class=\"TextRun SCXW220986016 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW220986016 BCX0\">Chef, marketing, fid\u00e9lisation des petites entreprises,<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"cell small-12 medium-8\">\n<p style=\"margin-top: -.5rem;\"><span class=\"TextRun SCXW118751825 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW118751825 BCX0\">Lindsey\u202fMartin<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW118751825 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW118751825 BCX0\">\u00a0est\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW118751825 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW118751825 BCX0\">chef, marketing, fid\u00e9lisation des PME, chez Purolator<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW118751825 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW118751825 BCX0\">. Elle dirige les initiatives strat\u00e9giques visant \u00e0 renforcer la fid\u00e9lit\u00e9 et l\u2019engagement de la client\u00e8le. Elle aide les petites entreprises \u00e0 composer avec la nouvelle dynamique du march\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 des conseils fond\u00e9s sur des donn\u00e9es et \u00e0 des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es, en mettant l\u2019accent sur les strat\u00e9gies int\u00e9gr\u00e9es de fid\u00e9lisation num\u00e9rique. Elle s\u2019emploie \u00e0 donner les moyens aux PME de prosp\u00e9rer en faisant correspondre leurs efforts promotionnels aux tendances dans les comportements et aux r\u00e9alit\u00e9s op\u00e9rationnelles. Comme l\u2019esprit de collaboration de Lindsay et sa grande compr\u00e9hension des besoins des clients transparaissent dans chaque conversation, elle est une conseill\u00e8re tr\u00e8s pertinente dans une p\u00e9riode de changement.<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW118751825 BCX0\" data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Les petites entreprises canadiennes doivent composer avec un secteur de l\u2019exp\u00e9dition qui se transforme en r\u00e9action aux ententes commerciales qui changent, aux comportements de consommation depuis la pand\u00e9mie de COVID-19, aux pressions environnementales, aux conflits de travail et \u00e0 d\u2019autres \u00e9v\u00e9nements. Cependant,\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/small-business-trends\/\"><span data-contrast=\"none\">un rapport r\u00e9cent<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00a0indique que seulement 54\u202f% des dirigeants de petites entreprises se sentent suffisamment en confiance pour s\u2019adapter \u00e0 l\u2019\u00e9volution du march\u00e9. La situation multiplie les occasions\u202f: en obtenant les meilleurs conseils d\u2019exp\u00e9dition pour les petites entreprises, notamment au sujet des tendances et des strat\u00e9gies, il est possible d\u2019am\u00e9liorer sa strat\u00e9gie d\u2019exp\u00e9dition afin de r\u00e9pondre aux attentes des clients et d\u2019atteindre les buts et les objectifs de l\u2019entreprise.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Dans ce\u00a0balado\u00a0Power\u202fTalk de Purolator,\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"auto\">Lindsey\u202fMartin,\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">chef du marketing, fid\u00e9lisation des petites entreprises, chez Purolator\u202fInc., pr\u00e9sente les tendances d\u2019exp\u00e9dition importantes, la fa\u00e7on de se\u00a0pr\u00e9parer \u00e0 une p\u00e9riode de pointe, les cinq meilleurs conseils d\u2019exp\u00e9dition ax\u00e9s sur la client\u00e8le ainsi que la fa\u00e7on de commencer \u00e0 utiliser l\u2019intelligence artificielle et la technologie au sein d\u2019une petite entreprise et bien d\u2019autres sujets.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><iframe title=\"Powertalks - Episode 6\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/1cp8NGu0rb4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><blockquote class=\"altbq\">Apprenez \u00e0 faire progresser la strat\u00e9gie d\u2019exp\u00e9dition de votre petite entreprise. <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=1cp8NGu0rb4\"> D\u00e9couvrez le Power Talk de Purolator.<\/blockquote><\/a><\/p>\n<h3 aria-level=\"3\">Key Takeaways:<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"#common-peak-seasons\">Quelles sont les p\u00e9riodes de pointe courantes et comment les petites entreprises peuvent-elles se pr\u00e9parer \u00e0 une hausse du volume d\u2019exp\u00e9dition?\u00a0<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#shipping-tips-small-businesses\">Quels sont les conseils d\u2019exp\u00e9dition pour les petites entreprises qui veulent r\u00e9pondre aux attentes de leurs clients sans se ruiner?\u00a0<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#importance-of-optimizing-packaging\">Quelle est l\u2019importance de l\u2019optimisation de l\u2019emballage et de l\u2019ex\u00e9cution des commandes?\u00a0<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#shipping-tips-to-alleviate-pressure\">Quels conseils d\u2019exp\u00e9dition les petites entreprises peuvent-elles suivre afin d\u2019all\u00e9ger leur fardeau?\u00a0<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#how-ai-tech-innovation-are-shaping-small-businesses\">Comment l\u2019intelligence artificielle et les innovations technologiques fa\u00e7onnent-elles les petites entreprises?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#us-changes-affecting-smalll-business-shipping\"><span class=\"NormalTextRun SCXW153782184 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Quelle est l\u2019incidence des changements aux \u00c9tats-Unis sur les activit\u00e9s d\u2019exp\u00e9dition des petites entreprises?\u00a0<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#improve-returns-management\"><span class=\"NormalTextRun SCXW173246472 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\"><span class=\"TextRun SCXW2706176 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW2706176 BCX0\">Comment les petites entreprises peuvent-elles am\u00e9liorer leur gestion des retours?<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW2706176 BCX0\" data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#advancing-with-the-right-shipping-partner\">Comment votre petite entreprise peut-elle progresser en faisant appel au bon partenaire d\u2019exp\u00e9dition?\u00a0<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><a name=\"common-peak-seasons\"><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"TextRun SCXW145963625 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW145963625 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Quelles sont les p\u00e9riodes de pointe courantes et comment les petites entreprises peuvent-elles se pr\u00e9parer \u00e0 une hausse du volume d\u2019exp\u00e9dition? [01:00]<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW145963625 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;335559738&quot;:360,&quot;335559739&quot;:80}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span class=\"TextRun SCXW225669084 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW225669084 BCX0\">Mme\u202fMartin explique que les p\u00e9riodes de pointe sont diff\u00e9rentes selon l\u2019industrie. Une hausse de la demande et des d\u00e9penses des clients peut survenir \u00e0 diff\u00e9rents moments de l\u2019ann\u00e9e, et non pas n\u00e9cessairement pendant la p\u00e9riode des f\u00eates. Toutefois, pour la majorit\u00e9 des entreprises, la p\u00e9riode de pointe commence souvent en septembre ou en octobre et se poursuit jusqu\u2019\u00e0 la fin de d\u00e9cembre.\u00a0<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW225669084 BCX0\" data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"TextRun SCXW23304709 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW23304709 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">Quels autres facteurs exacerbent-ils les p\u00e9riodes de pointe en exp\u00e9dition? [02:17]<\/span><\/span><\/h3>\n<p><span class=\"TextRun SCXW232936843 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW232936843 BCX0\">Mme\u202fMartin souligne que plusieurs facteurs externes peuvent contribuer \u00e0 la p\u00e9riode de pointe. Voici certains des facteurs les plus courants\u202f:\u00a0<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW232936843 BCX0\" data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">La volont\u00e9 d\u2019\u00e9viter des inconv\u00e9nients \u00e9conomiques.\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">Par exemple, citons la hausse des achats des consommateurs en pr\u00e9vision de l\u2019entr\u00e9e en vigueur des nouveaux droits de douane am\u00e9ricains en\u202f2025.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">La popularit\u00e9 d\u2019un produit.\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">Les articles populaires, comme les jouets incontournables de l\u2019ann\u00e9e, qui sont en vogue sur les m\u00e9dias sociaux en raison d\u2019une mention par une c\u00e9l\u00e9brit\u00e9 ou un influenceur peuvent entra\u00eener une hausse du volume d\u2019achats.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">Le caract\u00e8re saisonnier.\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">Comme cela a \u00e9t\u00e9 mentionn\u00e9, le caract\u00e8re saisonnier peut d\u00e9pendre de votre industrie, mais il peut comprendre les \u00e9v\u00e9nements d\u2019achat des f\u00eates, comme le\u00a0Vendredi\u00a0fou, les soldes de l\u2019Apr\u00e8s-No\u00ebl et No\u00ebl.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">La d\u00e9sorganisation du march\u00e9<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">. La d\u00e9sorganisation du march\u00e9 \u00e9conomique, socio\u00e9conomique et du travail peut \u00e9galement entra\u00eener une hausse ou une chute de la demande au cours de l\u2019ann\u00e9e. Les gr\u00e8ves dans les ports, les \u00e9v\u00e9nements m\u00e9t\u00e9orologiques importants, comme les incendies et les inondations, et la fluctuation des taux d\u2019int\u00e9r\u00eat peuvent perturber les activit\u00e9s des entreprises et des consommateurs.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">L\u2019incertitude g\u00e9n\u00e9rale.\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">Les \u00e9v\u00e9nements climatiques et les changements g\u00e9opolitiques peuvent influencer le comportement des consommateurs et des entreprises, comme\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.spglobal.com\/en\/research-insights\/market-insights\/geopolitical-risk\"><span data-contrast=\"none\">les pr\u00e9occupations mondiales relatives \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote class=\"altbq\"><\/blockquote>\n<h3><span class=\"TextRun SCXW196790554 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW196790554 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">Comment les PME peuvent-elles se pr\u00e9parer pr\u00e9paration pour la p\u00e9riode de pointe? [02:32]<\/span><\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u00c9valuez les facteurs qui influencent les p\u00e9riodes de pointe propres \u00e0 votre entreprise et \u00e0 votre industrie, les donn\u00e9es d\u00e9mographiques de votre client\u00e8le, ainsi que vos produits et services. Utilisez ces renseignements et ces donn\u00e9es pour \u00e9laborer des plans et des strat\u00e9gies d\u2019exp\u00e9dition robustes sp\u00e9cifiques \u00e0 votre entreprise. Vous serez ainsi pr\u00eat s\u2019il y a des changements dans la demande et moins susceptibles de vous faire prendre par surprise, ce qui peut nuire \u00e0 la satisfaction de la client\u00e8le et \u00e0 la prosp\u00e9rit\u00e9 de votre entreprise en g\u00e9n\u00e9ral.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Mme\u202fMartin insiste sur le fait que votre partenaire d\u2019exp\u00e9dition peut \u00eatre une ressource pr\u00e9cieuse pour cette pr\u00e9paration.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u00ab\u202fPurolator aide les petites entreprises \u00e0 \u00e9tablir des pr\u00e9visions de volume pour qu\u2019elles ne soient jamais prises au d\u00e9pourvu, explique Mme\u202fMartin.\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/12-conseils-de-planification-pour-survivre-a-la-frenesie-des-fetes\/\"><span data-contrast=\"none\">La planification et la pr\u00e9paration<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00a0sont\u00a0la meilleure chose que vous puissiez faire pour votre entreprise. Il est important de trouver un partenaire d\u2019exp\u00e9dition qui comprend votre besoin et vous aide \u00e0 b\u00e2tir un plan qui envisage toutes les \u00e9ventualit\u00e9s pr\u00e9cis\u00e9ment pour vous.\u202f\u00bb<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><blockquote class=\"altbq\">\u00cates-vous pr\u00eat \u00e0 rendre les activit\u00e9s d\u2019exp\u00e9dition de votre petite entreprise plus r\u00e9silientes avec la bonne expertise? <a class=\"Hyperlink SCXW115422218 BCX0\" href=\"https:\/\/cloud.connect.purolator.com\/shipping-services\"> Communiquez avec nous.<\/blockquote><\/a><\/p>\n<p><span class=\"TextRun SCXW23727214 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW23727214 BCX0\">Lors de la mont\u00e9e soudaine des volumes d\u2019exp\u00e9dition, ces plans vous aident \u00e0 g\u00e9rer et \u00e0 respecter les attentes de la client\u00e8le de fa\u00e7on \u00e0 ne pas perdre sa fid\u00e9lit\u00e9 ou sa confiance et \u00e0 ne pas affaiblir votre base de client\u00e8le. Ils vous permettent de consolider votre r\u00e9putation, d\u2019attirer plus de clients et de faire cro\u00eetre votre entreprise.\u00a0<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW23727214 BCX0\" data-ccp-props=\"{}\"><br \/>\n<\/span><a name=\"shipping-tips-small-businesses\"><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"TextRun SCXW23612126 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW23612126 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Quels sont les conseils d\u2019exp\u00e9dition pour les petites entreprises qui veulent r\u00e9pondre aux attentes de leurs clients sans se ruiner? [03:10]<\/span><\/span><\/h2>\n<p data-ccp-border-bottom=\"0px none #000000\" data-ccp-padding-bottom=\"0px\" data-ccp-border-between=\"0px none #000000\" data-ccp-padding-between=\"0px\"><span data-contrast=\"auto\">Selon\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/ised-isde.canada.ca\/site\/recherche-statistique-pme\/fr\/principales-statistiques-relatives-aux-petites-entreprises\/principales-statistiques-relatives-aux-petites-entreprises-2024#s1.3\"><span data-contrast=\"none\">Innovation, Sciences et D\u00e9veloppement \u00e9conomique Canada<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">, bien que 69\u202f% des entreprises produisant des biens et 67\u202f% des entreprises produisant des services soient toujours en activit\u00e9 cinq ans apr\u00e8s leur lancement, ces pourcentages chutent, au fil du temps, d\u2019environ 15\u202f\u00e0\u202f20\u202f% de fa\u00e7on cumulative. Pour les petites entreprises qui visent la long\u00e9vit\u00e9, il est plus important que jamais de mettre en \u0153uvre des strat\u00e9gies qui r\u00e9pondent aux attentes des clients et favorisent la croissance.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335572071&quot;:0,&quot;335572072&quot;:0,&quot;335572073&quot;:4278190080,&quot;335572075&quot;:0,&quot;335572076&quot;:0,&quot;335572077&quot;:4278190080,&quot;335572079&quot;:0,&quot;335572080&quot;:0,&quot;335572081&quot;:4278190080,&quot;335572083&quot;:0,&quot;335572084&quot;:0,&quot;335572085&quot;:4278190080,&quot;335572087&quot;:0,&quot;335572088&quot;:0,&quot;335572089&quot;:4278190080,&quot;469789798&quot;:&quot;nil&quot;,&quot;469789802&quot;:&quot;nil&quot;,&quot;469789806&quot;:&quot;nil&quot;,&quot;469789810&quot;:&quot;nil&quot;,&quot;469789814&quot;:&quot;nil&quot;}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p data-ccp-border-bottom=\"0px none #000000\" data-ccp-padding-bottom=\"0px\" data-ccp-border-between=\"0px none #000000\" data-ccp-padding-between=\"0px\"><a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/consumer-packaged-goods\/our-insights\/state-of-consumer\"><span data-contrast=\"none\">Le rapport sur les tendances\u00a0<\/span><i><span data-contrast=\"none\">State of the Consumer<\/span><\/i><span data-contrast=\"none\">\u00a0de McKinsey and\u00a0Company<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00a0(2025) a mis en lumi\u00e8re les grandes tendances dans les comportements de consommation qui ont \u00e9merg\u00e9 pendant la pand\u00e9mie de COVID-19 et qui rev\u00eatent de l\u2019importance pour les petites entreprises qui \u00e9valuent leur strat\u00e9gie d\u2019exp\u00e9dition. Ces comportements soulignent l\u2019importance d\u2019une affectation judicieuse des ressources, notamment en mettant en \u0153uvre des strat\u00e9gies d\u2019exp\u00e9dition qui am\u00e9liorent \u00e0 long terme la satisfaction et la fid\u00e9lit\u00e9 de la client\u00e8le, en plus de rehausser la visibilit\u00e9 de votre marque (et m\u00eame de votre\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/demandez-a-une-experte-creer-une-marque-personnelle-pour-les-petites-entreprises\/\"><span data-contrast=\"none\">marque personnelle<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">).<\/span><\/p>\n<p data-ccp-border-between=\"0px none #000000\" data-ccp-padding-between=\"0px\"><span data-contrast=\"auto\">Selon les tendances r\u00e9centes, voici les cinq meilleurs conseils d\u2019exp\u00e9dition ax\u00e9s sur la client\u00e8le pour les petites entreprises\u00a0<\/span><span data-contrast=\"auto\">de\u00a0<\/span><span data-contrast=\"auto\">Mme\u202fMartin.\u00a0\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335572071&quot;:0,&quot;335572072&quot;:0,&quot;335572073&quot;:4278190080,&quot;335572075&quot;:0,&quot;335572076&quot;:0,&quot;335572077&quot;:4278190080,&quot;335572079&quot;:0,&quot;335572080&quot;:0,&quot;335572081&quot;:4278190080,&quot;335572083&quot;:0,&quot;335572084&quot;:0,&quot;335572085&quot;:4278190080,&quot;335572087&quot;:0,&quot;335572088&quot;:0,&quot;335572089&quot;:4278190080,&quot;469789798&quot;:&quot;nil&quot;,&quot;469789802&quot;:&quot;nil&quot;,&quot;469789806&quot;:&quot;nil&quot;,&quot;469789810&quot;:&quot;nil&quot;,&quot;469789814&quot;:&quot;nil&quot;}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p data-ccp-border-between=\"0px none #000000\" data-ccp-padding-between=\"0px\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7969 size-large\" src=\"https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/top-5-consumer-centric-shipping-tips-for-small-business-FR-1400x781.jpg\" alt=\"\" width=\"1400\" height=\"781\" srcset=\"https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/top-5-consumer-centric-shipping-tips-for-small-business-FR-1400x781.jpg 1400w, https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/top-5-consumer-centric-shipping-tips-for-small-business-FR-600x335.jpg 600w, https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/top-5-consumer-centric-shipping-tips-for-small-business-FR-768x428.jpg 768w, https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/top-5-consumer-centric-shipping-tips-for-small-business-FR-900x502.jpg 900w\" sizes=\"(max-width: 1400px) 100vw, 1400px\" \/><\/p>\n<h3>1. <span class=\"TextRun SCXW105176001 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW105176001 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">Insistez sur le caract\u00e8re imm\u00e9diat et pratique de vos services d\u2019exp\u00e9dition.<\/span><\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Les consommateurs passent davantage de temps seuls et dans la solitude. En effet,\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/consumer-packaged-goods\/our-insights\/state-of-consumer\"><span data-contrast=\"none\">90\u202f% de leur temps est consacr\u00e9 \u00e0 des activit\u00e9s, comme les m\u00e9dias sociaux, le magasinage et les loisirs.<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00a0Cette tendance a entra\u00een\u00e9 une croissance de la demande pour la commodit\u00e9 et une baisse de la tol\u00e9rance \u00e0 l\u2019\u00e9gard des exp\u00e9riences de magasinage peu fiables, co\u00fbteuses et difficiles, notamment l\u2019exp\u00e9dition.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335559685&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Selon Mme\u202fMartin, ces changements dans les attentes des consommateurs soulignent l\u2019importance d\u2019insister sur le caract\u00e8re imm\u00e9diat et pratique. Comme petite entreprise, assurez-vous d\u2019offrir des services d\u2019exp\u00e9dition concurrentiels\u202f:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">Grandes villes\u202f:<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">\u00a0Livraison le jour m\u00eame\u00a0ou\u00a0le jour ouvrable suivant dans les centres urbains.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">R\u00e9gions rurales\u202f:\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">Livraison en trois jours ouvrables.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">Offres sp\u00e9ciales\u202f:<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">\u00a0Selon votre emplacement ou votre industrie, vous pourriez m\u00eame \u00eatre en mesure d\u2019offrir la livraison en quelques heures.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span class=\"TextRun SCXW156298310 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW156298310 BCX0\">Cherchez un partenaire d\u2019exp\u00e9dition qui accorde la priorit\u00e9 \u00e0 la rapidit\u00e9 et \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9, comme Purolator, avec un\u00a0<\/span><\/span><a class=\"Hyperlink SCXW156298310 BCX0\" href=\"https:\/\/www.purolator.com\/fr\/services\/expedition-au-canada#lendemain\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"TextRun Underlined SCXW156298310 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW156298310 BCX0\">service Express<\/span><\/span><\/a><span class=\"TextRun SCXW156298310 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW156298310 BCX0\">\u00a0dont la ponctualit\u00e9 surclasse celle de la concurrence.\u00a0<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW156298310 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;335559685&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>2. <span class=\"TextRun SCXW196460420 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW196460420 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">Servez-vous des m\u00e9dias sociaux pour b\u00e2tir la confiance, mettre en valeur vos services d\u2019exp\u00e9dition et stimuler les ventes.<\/span><\/span><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/consumer-packaged-goods\/our-insights\/state-of-consumer\"><span data-contrast=\"none\">Les canaux num\u00e9riques influencent les d\u00e9cisions d\u2019achat<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">. Les consommateurs interagissent avec les marques principalement sur les m\u00e9dias sociaux et utilisent ces plateformes comme outils pour conclure leurs achats. Cependant, ce comportement est associ\u00e9 \u00e0 une m\u00e9fiance accrue \u00e0 l\u2019\u00e9gard des soci\u00e9t\u00e9s et des institutions.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335559685&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Mme\u202fMartin explique que ce changement influence l\u2019endroit o\u00f9 les gens font leurs achats. Pendant les f\u00eates, plus de\u00a0la\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/news.adobe.com\/news\/2025\/1\/adi-pr-full-season-recap#:~:text%E2%80%AF=The%202024%20holiday%20season%20was,and%20personalize%20shopping%20experiences%20online\"><span data-contrast=\"none\">moiti\u00e9 du magasinage des f\u00eates a \u00e9t\u00e9 fait sur un appareil mobile<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">. Mme\u202fMartin insiste sur le fait que les m\u00e9dias sociaux sont \u00e0 l\u2019origine d\u2019un bon nombre d\u2019achats des f\u00eates et qu\u2019ils sont, en fait, devenus leur propre plaque tournante du magasinage en devenant des plateformes d\u2019achat. Mme\u202fMartin conseille de tirer parti de ce comportement de consommation de la fa\u00e7on suivante\u202f:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335559685&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">B\u00e2tir la confiance avec un processus d\u2019exp\u00e9dition transparent.\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">Pr\u00e9cisez clairement le seuil minimal de commande et donnez de la visibilit\u00e9 \u00e0 toutes les \u00e9tapes du processus d\u2019exp\u00e9dition. Tirez parti de services, comme\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.purolator.com\/fr\/suivi\/suivi-avance-pour-les-expediteurs-commerciaux-purolator-vision\"><span data-contrast=\"none\">Purolator Vision<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">, qui fournit l\u2019information\u00a0de suivi pratiquement en temps r\u00e9el, ce qui, de fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale, augmente la satisfaction de la client\u00e8le et diminue la demande pour le service \u00e0 la client\u00e8le.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">Inclure les frais d\u2019exp\u00e9dition dans le prix de vos produits.\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">Cette pratique \u00e9limine toute friction \u00e0 l\u2019\u00e9tape de la transaction et r\u00e9duit au minimum les surprises qui entra\u00eenent l\u2019abandon des paniers ou l\u2019\u00e9rosion de la fid\u00e9lit\u00e9.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">Utiliser les m\u00e9dias sociaux pour mettre en valeur vos services d\u2019exp\u00e9dition et vos produits.<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">\u00a0Proposez une gamme de services d\u2019exp\u00e9dition avec diff\u00e9rents d\u00e9lais et co\u00fbts et pr\u00e9cisez clairement le montant minimal d\u2019achat requis pour profiter de l\u2019exp\u00e9dition gratuite.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. <span class=\"TextRun SCXW75840983 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW75840983 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">Offrez un service d\u2019exp\u00e9dition rapide et adapt\u00e9 au comportement des consommateurs de la g\u00e9n\u00e9ration\u202fZ.<\/span><\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La g\u00e9n\u00e9ration\u202fZ pourrait \u00eatre\u00a0la\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/consumer-packaged-goods\/our-insights\/state-of-consumer\"><span data-contrast=\"none\">plus grande g\u00e9n\u00e9ration avec le meilleur pouvoir d\u2019achat<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">. Pour assurer la croissance \u00e0 long terme de votre petite entreprise, il devient crucial de r\u00e9pondre aux attentes de cette g\u00e9n\u00e9ration et de comprendre ses comportements d\u2019achat. Notamment, les consommateurs de la g\u00e9n\u00e9ration\u202fZ sont plus enclins \u00e0 payer un suppl\u00e9ment pour la commodit\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Mme\u202fMartin recommande d\u2019offrir un service rapide \u00e0 un co\u00fbt qui prend en consid\u00e9ration le budget de votre client\u00e8le id\u00e9ale. Pour aider \u00e0 compenser les co\u00fbts, faites \u00e9quipe avec un expert de la logistique, comme Purolator, qui offre des\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.purolator.com\/fr\/services\/solutions-commerciales\/solutions-pour-entreprises\"><span data-contrast=\"none\">solutions d\u2019exp\u00e9dition con\u00e7ues pour les petites entreprises<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">,<\/span><span data-contrast=\"auto\">\u00a0notamment\u202f:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335559685&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.purolator.com\/fr\/services\/solutions-commerciales\/petites-entreprises\/recompenses-de-purolator-pour-entreprises\"><b><span data-contrast=\"none\">Un programme de r\u00e9compenses pour entreprises<\/span><\/b><\/a><a href=\"https:\/\/www.purolator.com\/fr\/services\/solutions-commerciales\/petites-entreprises\/recompenses-de-purolator-pour-entreprises\"><span data-contrast=\"none\">.<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00a0Des rabais exclusifs sur les frais d\u2019exp\u00e9dition\u202fqui vous permettent de faire des \u00e9conomies sur tous les colis. Acc\u00e9dez \u00e0\u202f:<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"auto\">des\u00a0concours, \u00e0 des campagnes et \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements pour agrandir votre r\u00e9seau et faire conna\u00eetre votre profil;<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"auto\">des\u00a0offres exclusives de partenaire pour optimiser votre RCI;<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"auto\">du\u00a0contenu sp\u00e9cialis\u00e9 et \u00e0 des conseils pour les petites entreprises afin de renforcer votre expertise;<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"auto\">des\u00a0avantages qui rendent vos activit\u00e9s d\u2019exp\u00e9dition plus rentables.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.purolator.com\/fr\/services\/logistique\/gestion-des-retours\"><b><span data-contrast=\"none\">Des retours simplifi\u00e9s.<\/span><\/b><\/a><b><span data-contrast=\"auto\">\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">Une gestion simplifi\u00e9e de la logistique des retours gr\u00e2ce \u00e0 des solutions personnalis\u00e9es et \u00e0 une meilleure exp\u00e9rience de la client\u00e8le.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.purolator.com\/fr\/services\/solutions-commerciales\/solutions-pour-entreprises\"><b><span data-contrast=\"none\">Une livraison rapide le lendemain et une port\u00e9e nationale<\/span><\/b><\/a><b><span data-contrast=\"auto\">.<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">\u00a0Purolator atteint la totalit\u00e9 des codes postaux du Canada en offrant des services de livraison rapide qui surpassent les attentes des clients.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>4. <span class=\"TextRun SCXW215786611 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW215786611 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">Tirez parti du soutien local avec des tactiques d\u2019exp\u00e9dition strat\u00e9giques.<\/span><\/span><\/h3>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Les changements apport\u00e9s aux ententes commerciales ont transform\u00e9 les pr\u00e9f\u00e9rences d\u2019achat des consommateurs. En effet, ce sont\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/consumer-packaged-goods\/our-insights\/state-of-consumer\"><span data-contrast=\"none\">47\u202f% des consommateurs partout dans le monde<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00a0qui privil\u00e9gient les entreprises locales. Au Canada, le sentiment qu\u2019il est important de soutenir les entreprises locales s\u2019est accru consid\u00e9rablement\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/consumer-packaged-goods\/our-insights\/state-of-consumer\"><span data-contrast=\"none\">au premier trimestre de\u202f2025<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">. D\u2019ailleurs, le Canada est le plus grand pays \u00e0 d\u00e9montrer ce changement.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335559685&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u00ab\u202f<\/span><a href=\"https:\/\/www.interac.ca\/fr\/contenu\/actualites\/sondage-interac-la-nouvelle-mentalite-des-canadiens-et-canadiennes-en-matiere-de-depenses-est-favorable-aux-entreprises-dici\/#:~:text%E2%80%AF=Eight%20in%2010%20Canadians%20(80,communities%20than%20online%2Donly%20retailers\"><span data-contrast=\"none\">Plus de la moiti\u00e9 des Canadiens<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00a0affirment qu\u2019ils soutiendront les petites entreprises. Comme petite entreprise, il y a plusieurs fa\u00e7ons d\u2019en tirer parti\u202f\u00bb, affirme Mme\u202fMartin. \u00ab\u202fIl suffit d\u2019ajouter un autocollant indiquant que vous \u00eates une entreprise locale sur votre emballage ou de personnaliser ce dernier en fonction de votre r\u00e9gion, pour bien afficher que vous \u00eates Canadien et attirer ce soutien.\u202f\u00bb<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335559685&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.purolator.com\/fr\/services\/solutions-commerciales\/solutions-pour-entreprises\"><span data-contrast=\"none\">Purolator offre une gamme de services d\u2019exp\u00e9dition<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\"> qui\u00a0aide les petites entreprises \u00e0 encourager le soutien local, notamment\u202f:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">La livraison le jour m\u00eame ou en quelques heures et la cueillette locale.\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">Une exp\u00e9dition acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e et adapt\u00e9e pour vos envois les plus urgents, comme le service de\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.purolator.com\/fr\/services\/services-dexpedition-speciaux\/service-de-livraison-de-produits-essentiels\"><span data-contrast=\"none\">livraison de produits essentiels<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00a0le plus rapide avec la meilleure port\u00e9e de Purolator.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">Les casiers et les points de cueillette et de d\u00e9p\u00f4t locaux.\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">Les centres d\u2019exp\u00e9dition et les points de d\u00e9p\u00f4t de Purolator offrent une plus grande souplesse \u00e0 vos clients, gr\u00e2ce \u00e0 des heures de lev\u00e9e plus tardives. De plus, 75\u202f% des Canadiens vivent \u00e0 trois kilom\u00e8tres d\u2019un point de d\u00e9p\u00f4t de Purolator.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">Un grand r\u00e9seau qui atteint la totalit\u00e9 des codes postaux canadiens avec un service fiable en r\u00e9gion rurale et \u00e9loign\u00e9e.\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">Purolator dispose du plus grand nombre de d\u00e9p\u00f4ts d\u2019exploitation au Canada. Purolator Express surpasse ses principaux concurrents sur le plan de la ponctualit\u00e9, en plus d\u2019offrir la livraison le lendemain la plus rapide pour les envois nationaux.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">Des services d\u2019exp\u00e9dition et des initiatives respectueux de l\u2019environnement.<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">\u00a0L\u2019engagement de Purolator \u00e0 favoriser un avenir plus \u00e9cologique vous aide \u00e0\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/durabilite-environnementale-pour-les-pme\/\"><span data-contrast=\"none\">adopter des pratiques durables dans votre petite entreprise<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00a0et \u00e0 respecter les priorit\u00e9s d\u2019achat \u00e9thique de plus en plus importantes. Purolator a \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re entreprise de messagerie canadienne \u00e0 lancer une flotte de v\u00e9hicules enti\u00e8rement \u00e9lectriques. Elle a \u00e9galement d\u00e9pass\u00e9 sa cible de d\u00e9tournement des d\u00e9chets des sites d\u2019enfouissement de 112\u202f%, et ce, sept ans en avance sur l\u2019\u00e9ch\u00e9ancier.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>5. <span class=\"TextRun SCXW188792996 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW188792996 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">Proposez des services d\u2019exp\u00e9dition qui ajoutent de la valeur pour votre client\u00e8le.<\/span><\/span><\/h3>\n<p data-ccp-border-between=\"0px none #000000\" data-ccp-padding-between=\"0px\"><span data-contrast=\"auto\">Les co\u00fbts croissants sont la plus grande pr\u00e9occupation des consommateurs interrog\u00e9s dans les\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/consumer-packaged-goods\/our-insights\/state-of-consumer\"><span data-contrast=\"none\">18\u202fmarch\u00e9s sond\u00e9s par McKinsey and\u00a0Company<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\"> pour son rapport de\u202f2025. Les rabais restent le moyen le plus efficace d\u2019attirer les clients dans toutes les fourchettes d\u00e9mographiques et de revenus.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Mme\u202fMartin souligne que l\u2019exp\u00e9dition gratuite reste l\u2019une des principales attentes des clients, comme\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.sellerscommerce.com\/blog\/free-shipping-statistics\/\"><span data-contrast=\"none\">65\u202f% des acheteurs<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00a0\u00e9vitent les d\u00e9taillants qui n\u2019offrent pas ce type de rabais. Elle recommande aux petites entreprises de modifier le montant minimum de la commande selon les clients pour compenser les co\u00fbts de l\u2019exp\u00e9dition gratuite. Voici d\u2019autres fa\u00e7ons d\u2019ajouter de la valeur aux activit\u00e9s d\u2019exp\u00e9dition de votre petite entreprise au Canada\u202f:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335559685&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span data-contrast=\"auto\">Utiliser un emballage durable\u202fet adopter des pratiques de gestion des retours durables<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"auto\">Rendre les envois plus personnels en ajoutant, par exemple, des notes manuscrites<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"auto\">Cr\u00e9er une exp\u00e9rience m\u00e9morable \u00e0 l\u2019ouverture de la bo\u00eete avec des \u00e9chantillons gratuits ou un emballage original<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"auto\">Faire preuve de transparence et assurer une communication ouverte \u00e0 toutes les \u00e9tapes de l\u2019exp\u00e9dition<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><a name=\"importance-of-optimizing-packaging\"><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"TextRun SCXW50513604 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW50513604 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Quelle est l\u2019importance de l\u2019optimisation de l\u2019emballage et de l\u2019ex\u00e9cution des commandes?<\/span><\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">La durabilit\u00e9 et l\u2019efficacit\u00e9 de votre emballage et l\u2019ex\u00e9cution des commandes ont une\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.amcor.com\/insights\/blogs\/how-much-a-damaged-pack-can-really-cost-your-business\"><span data-contrast=\"none\">incidence directe sur vos co\u00fbts<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">. Les \u00e9checs de livraison peuvent co\u00fbter jusqu\u2019\u00e0 17\u202ffois plus cher que les frais d\u2019exp\u00e9dition originaux, ce qui repr\u00e9sente une perte de revenus de 4,4\u202f%, sans compter les r\u00e9percussions sur la fid\u00e9lit\u00e9 de la client\u00e8le, l\u2019affinit\u00e9 avec la marque et la r\u00e9putation de l\u2019entreprise.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Pour optimiser votre emballage et l\u2019ex\u00e9cution des commandes, tirez parti, entre autres, des strat\u00e9gies suivantes\u202f:<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">R\u00e9server un espace pour l\u2019exp\u00e9dition et \u00e9laborer un protocole d\u2019ex\u00e9cution des commandes.\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">Procurez-vous les fournitures \u00e0 l\u2019avance, affectez un employ\u00e9 \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition et \u00e9laborez une proc\u00e9dure standard claire d\u2019ex\u00e9cution des commandes.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">Se familiariser avec les meilleures pratiques en mati\u00e8re d\u2019emballage.\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">Suivez les\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/les-choses-a-faire-et-a-eviter-en-matiere-demballage-pour-livrer-votre-envoi-a-destination-intact-infographie\/\"><span data-contrast=\"none\">bonnes directives d\u2019emballage<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00a0pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 et l\u2019int\u00e9grit\u00e9 de votre envoi jusqu\u2019\u00e0 sa destination finale.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">D\u00e9finir des politiques claires d\u2019exp\u00e9dition et de retour.\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">Elles aident \u00e0 \u00e9tablir les attentes des clients et vous aident ainsi \u00e0 augmenter la satisfaction de la client\u00e8le et la fid\u00e9lisation.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><a name=\"shipping-tips-to-alleviate-pressure\"><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"TextRun SCXW100905308 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW100905308 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Quels conseils d\u2019exp\u00e9dition les petites entreprises peuvent-elles suivre afin d\u2019all\u00e9ger leur fardeau? [06:38]<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW100905308 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;335559738&quot;:360,&quot;335559739&quot;:80}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span class=\"TextRun SCXW41460557 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW41460557 BCX0\">L\u2019exp\u00e9dition s\u2019accompagne de ses propres obstacles et complications pour votre petite entreprise.<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW41460557 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW41460557 BCX0\">\u00a0<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW41460557 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW41460557 BCX0\">Pour all\u00e9ger le fardeau, Mme\u202fMartin recommande d\u2019adopter les strat\u00e9gies d\u2019exp\u00e9dition suivantes\u202f:<\/span><\/span><span class=\"TextRun SCXW41460557 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW41460557 BCX0\">\u00a0<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW41460557 BCX0\" data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7971 size-large\" src=\"https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/4-small-business-shipping-tips-to-alleviate-pressure-FR-1400x781.jpg\" alt=\"\" width=\"1400\" height=\"781\" srcset=\"https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/4-small-business-shipping-tips-to-alleviate-pressure-FR-1400x781.jpg 1400w, https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/4-small-business-shipping-tips-to-alleviate-pressure-FR-600x335.jpg 600w, https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/4-small-business-shipping-tips-to-alleviate-pressure-FR-768x428.jpg 768w, https:\/\/resources.purolator.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/4-small-business-shipping-tips-to-alleviate-pressure-FR-900x502.jpg 900w\" sizes=\"(max-width: 1400px) 100vw, 1400px\" \/><\/p>\n<h3>1. <span class=\"TextRun SCXW176265688 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW176265688 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">Regrouper les envois dans un centre r\u00e9gional\u00a0<\/span><\/span><\/h3>\n<p><span class=\"TextRun SCXW177811854 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW177811854 BCX0\">Mme\u202fMartin insiste sur l\u2019importance de regrouper les commandes dans un seul envoi \u00e0 un centre r\u00e9gional, si possible, ce qui aura les avantages suivants pour votre entreprise\u202f:<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW177811854 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;335559685&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">R\u00e9duction des co\u00fbts d\u2019exp\u00e9dition.\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">Cette pratique vous permet de r\u00e9duire la quantit\u00e9 d\u2019envois \u00e0 traiter, la main-d\u2019\u0153uvre n\u00e9cessaire et les points de d\u00e9p\u00f4t, en plus de vous donner acc\u00e8s \u00e0 des\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.purolator.com\/fr\/services\/solutions-commerciales\/petites-entreprises\/recompenses-de-purolator-pour-entreprises\"><span data-contrast=\"none\">tarifs d\u2019exp\u00e9dition exclusifs pour les petites entreprises<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">R\u00e9duction au minimum des investissements superflus dans l\u2019emballage.\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">Vos envois regroup\u00e9s exigeront moins d\u2019emballage et de mat\u00e9riau de rembourrage pour remplir les espaces vides.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">Am\u00e9lioration de la durabilit\u00e9 environnementale de votre entreprise.\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">R\u00e9duisez la quantit\u00e9 d\u2019emballage pour vos produits de consommation et votre empreinte carbone en diminuant la distance \u00e0 la parcourir et le nombre d\u2019arr\u00eats pour la livraison.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">Am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience de la client\u00e8le.\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">R\u00e9duisez le risque que les envois soient endommag\u00e9s ou perdus pour ainsi am\u00e9liorer la confiance et la satisfaction de la client\u00e8le, plus particuli\u00e8rement dans les r\u00e9gions \u00e9loign\u00e9es.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">R\u00e9duction du risque d\u2019erreur dans les commandes.<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">\u00a0Simplifiez le suivi et gagnez davantage de contr\u00f4le sur l\u2019exp\u00e9dition et les heures d\u2019arriv\u00e9e.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">Augmentation des profits en g\u00e9n\u00e9ral.<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">\u00a0R\u00e9percutez vos \u00e9conomies sur la client\u00e8le et servez-vous de l\u2019exp\u00e9dition gratuite pour inciter les clients \u00e0 faire plus d\u2019achats.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-ccp-props=\"{}\"> <blockquote class=\"altbq\"><\/blockquote><\/span><\/p>\n<h3>2. <span class=\"TextRun SCXW111650618 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW111650618 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">Avoir recours \u00e0 des heures limites ou \u00e0 des frais de commande<\/span><\/span><\/h3>\n<p><span class=\"TextRun SCXW130975366 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW130975366 BCX0\">Mme\u202fMartin conseille aux petites entreprises d\u2019avoir recours \u00e0 des heures limites ou \u00e0 des frais de commandes pour g\u00e9rer les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition et au nombre d\u2019envois, plut\u00f4t que de compter sur une gestion de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement et \u00e0 une livraison \u00ab\u202fjuste \u00e0\u00a0<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW130975366 BCX0\">temps\u202f\u00bb. Cette pratique aide \u00e0 renforcer la r\u00e9putation de la marque, \u00e0 rehausser la fid\u00e9lit\u00e9 de la client\u00e8le et \u00e0 augmenter les ventes en g\u00e9n\u00e9ral. Elle assure \u00e9galement un flux de tr\u00e9sorerie plus fiable.\u00a0<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW130975366 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;335559685&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>3. <span class=\"TextRun SCXW188593193 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW188593193 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">Travailler avec un fournisseur de services logistiques qui utilisent l\u2019IA, des logiciels et la technologie<\/span><\/span><\/h3>\n<p><span class=\"TextRun SCXW203091987 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW203091987 BCX0\">Mme\u202fMartin pr\u00e9cise que le bon partenaire de services de logistique peut offrir \u00e0 votre petite entreprise l\u2019expertise et les outils qui am\u00e9lioreront les chiffres, les niveaux de service et l\u2019exp\u00e9rience de la client\u00e8le en g\u00e9n\u00e9ral. Cherchez un partenaire d\u2019exp\u00e9dition qui, comme\u00a0<\/span><\/span><a class=\"Hyperlink SCXW203091987 BCX0\" href=\"https:\/\/www.purolator.com\/fr\/services\/solutions-technologiques\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"TextRun Underlined SCXW203091987 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW203091987 BCX0\">Purolator, tire parti de l\u2019intelligence artificielle, de logiciels et d\u2019outils technologiques<\/span><\/span><\/a><span class=\"TextRun SCXW203091987 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW203091987 BCX0\">\u00a0pour vous aider \u00e0 mieux vous pr\u00e9parer et \u00e0 \u00e9tablir de meilleures pr\u00e9visions gr\u00e2ce \u00e0 des donn\u00e9es utiles qui am\u00e9liorent l\u2019exactitude en temps r\u00e9el de vos renseignements de livraison et optimisent la\u00a0<\/span><\/span><a class=\"Hyperlink SCXW203091987 BCX0\" href=\"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/ia-dans-la-chaine-dapprovisionnement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"TextRun Underlined SCXW203091987 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW203091987 BCX0\">logistique de votre cha\u00eene d\u2019approvisionnement<\/span><\/span><\/a><span class=\"TextRun SCXW203091987 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW203091987 BCX0\">\u00a0et\u00a0<\/span><span class=\"NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW203091987 BCX0\">la<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW203091987 BCX0\">\u00a0<\/span><\/span><a class=\"Hyperlink SCXW203091987 BCX0\" href=\"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/rentabiliser-la-fin-du-parcours-de-cybercommerce-strategies-pour-les-detaillants\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"TextRun Underlined SCXW203091987 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW203091987 BCX0\">livraison au dernier kilom\u00e8tre<\/span><\/span><\/a><span class=\"TextRun SCXW203091987 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW203091987 BCX0\">, en plus de r\u00e9duire les risques en g\u00e9n\u00e9ral.\u00a0<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW203091987 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;335559685&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>4. <span class=\"TextRun SCXW246754342 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW246754342 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 3\">Rapprocher les colis de leur destination finale pour un transfert au dernier kilom\u00e8tre<\/span><\/span><\/h3>\n<p><span class=\"TextRun SCXW20046530 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW20046530 BCX0\">Le transfert au dernier kilom\u00e8tre est un moment crucial dans le processus d\u2019exp\u00e9dition d\u2019une petite entreprise. Mme\u202fMartin recommande de raccourcir la distance par rapport aux centres de traitement des commandes locaux ou d\u2019utiliser une\u00a0<\/span><\/span><a class=\"Hyperlink SCXW20046530 BCX0\" href=\"https:\/\/www.purolator.com\/fr\/services\/logistique\/solutions-dsv\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"TextRun Underlined SCXW20046530 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW20046530 BCX0\">solution de fournisseur de livraison directe<\/span><\/span><\/a><span class=\"TextRun SCXW20046530 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW20046530 BCX0\">\u00a0pour acc\u00e9l\u00e9rer la livraison, diminuer les co\u00fbts et am\u00e9liorer la fiabilit\u00e9 tout en am\u00e9liorant la satisfaction des clients. Apprenez-en davantage sur la fa\u00e7on de\u00a0<\/span><\/span><a class=\"Hyperlink SCXW20046530 BCX0\" href=\"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/comment-relever-le-defi-du-dernier-kilometre-infographie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"TextRun Underlined SCXW20046530 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW20046530 BCX0\">relever le d\u00e9fi du dernier kilom\u00e8tre<\/span><\/span><\/a><span class=\"TextRun SCXW20046530 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW20046530 BCX0\">.\u00a0<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW20046530 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;335559685&quot;:720}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{}\"><blockquote class=\"altbq\"><\/blockquote><\/span><br \/>\n<a name=\"how-ai-tech-innovation-are-shaping-small-businesses\"><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"TextRun SCXW125709557 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW125709557 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Comment l\u2019intelligence artificielle et les innovations technologiques fa\u00e7onnent-elles les petites entreprises? [07:55]<\/span><\/span><\/h2>\n<p aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"auto\">Selon\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/small-business-trends\/\"><span data-contrast=\"none\">Salesforce<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">, 76\u202f% des petites entreprises qui adoptent les technologies intelligentes en vogue observent une croissance. Selon Mme\u202fMartin, il s\u2019agit d\u2019une occasion pr\u00e9cieuse \u00e0 saisir. Elle explique que la technologie est plus largement accessible et qu\u2019elle n\u2019est pas r\u00e9serv\u00e9e aux grandes soci\u00e9t\u00e9s, ce qui signifie que les petites entreprises sont bien plac\u00e9es pour prendre les devants. Mme\u202fMartin recommande d\u2019avoir recours aux\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.purolator.com\/fr\/services\/solutions-technologiques\"><span data-contrast=\"none\">outils d\u2019exp\u00e9dition technologiques et aliment\u00e9s par l\u2019intelligence artificielle<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">, au suivi am\u00e9lior\u00e9 des commandes et \u00e0 la visibilit\u00e9 offerte par\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.purolator.com\/fr\/suivi\/suivi-avance-pour-les-expediteurs-commerciaux-purolator-vision\"><span data-contrast=\"none\">Purolator Vision<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;335559738&quot;:360,&quot;335559739&quot;:80}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u00ab\u202fSi vous n\u2019utilisez pas la technologie actuellement, c\u2019est le moment parfait de commencer \u00e0 le faire, souligne Mme\u202fMartin. Elle devient de plus en plus rentable pour votre entreprise. Il est \u00e9galement plus facile pour vous d\u2019y avoir acc\u00e8s. M\u00eame si vous commencez modestement en essayant deux nouveaux outils, plus vous deviendrez \u00e0 l\u2019aise, plus vous recherchez d\u2019autres occasions d\u2019\u00eatre proactif. En un rien de temps, vous serez devenu un expert.\u202f\u00bb<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a name=\"us-changes-affecting-smalll-business-shipping\"><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"TextRun SCXW80722572 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW80722572 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Quelle est l\u2019incidence des changements aux \u00c9tats-Unis sur les activit\u00e9s d\u2019exp\u00e9dition des petites entreprises? [10:08]<\/span><\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Mme\u202fMartin reconna\u00eet que la transformation des \u00e9changes commerciaux pose des d\u00e9fis aux petites entreprises canadiennes qui\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/expedition-aux-etats-unis-powertalk\/\"><span data-contrast=\"none\">exp\u00e9dient vers les \u00c9tats-Unis<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">, notamment les droits de douane et les retards aux douanes. Cependant, les PME canadiennes ont la possibilit\u00e9 de saisir plusieurs occasions.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Selon Mme\u202fMartin, la communication et la visibilit\u00e9 sont la cl\u00e9. Elle recommande aux entreprises d\u2019\u00eatre claires, dans la mesure du possible, y compris au moment de la transaction. Elles pourraient m\u00eame d\u00e9cider d\u2019inclure des droits pr\u00e9pay\u00e9s et des frais de douane pour \u00e9liminer toute friction dans la transaction. Mme\u202fMartin conseille d\u2019apporter le changement pour quelques \u00c9tats ou codes Zip avant d\u2019\u00e9tendre la mesure \u00e0 tout le pays. Elle souligne \u00e9galement qu\u2019une visibilit\u00e9 initiale peut am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience du client et que la transparence est essentielle. L\u2019une des meilleures occasions \u00e0 saisir par les petites entreprises se pr\u00e9sente par l\u2019entremise de leur partenaire d\u2019exp\u00e9dition.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u00ab\u202fTrouvez un partenaire d\u2019exp\u00e9dition qui comprend toute la complexit\u00e9, conseille Mme\u202fMartin. Purolator poss\u00e8de plus de 25\u202fans d\u2019exp\u00e9rience \u00e0 aider les\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/composer-avec-le-commerce-entre-le-canada-et-les-eu\/\"><span data-contrast=\"none\">petites entreprises \u00e0 composer avec\u00a0l\u2019exp\u00e9dition transfrontali\u00e8re entre le Canada et les \u00c9tats-Unis<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00a0et plus de 65\u202fans d\u2019exp\u00e9rience en exp\u00e9dition au Canada. Le succ\u00e8s d\u00e9pend vraiment de la pr\u00e9paration. Les entreprises qui prennent le temps de comprendre l\u2019environnement commercial arriveront vraiment \u00e0 prosp\u00e9rer.\u202f\u00bb<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><blockquote class=\"altbq\"><span class=\"TextRun Highlight SCXW202925689 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW202925689 BCX0\">Am\u00e9liorez votre efficacit\u00e9 et maximisez votre RCI en mati\u00e8re d\u2019exp\u00e9dition transfrontali\u00e8re gr\u00e2ce \u00e0 ces conseils de la direction de Purolator. <\/span><\/span><a class=\"Hyperlink SCXW202925689 BCX0\" href=\"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/le-leadership-dans-un-contexte-dincertitude-tarifaire-les-expediteurs-transfrontaliers-doivent-miser-sur-lefficacite-logistique\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"TextRun Highlight Underlined SCXW202925689 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW202925689 BCX0\">Visionnez le webinaire<\/span><\/span><\/a><span class=\"TextRun Highlight SCXW202925689 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW202925689 BCX0\">.<\/span><\/span><\/blockquote><br \/>\n<a name=\"improve-returns-management\"><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"TextRun SCXW239247238 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW239247238 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Comment les petites entreprises peuvent-elles am\u00e9liorer leur gestion des retours? [11:10]<\/span><\/span><\/h2>\n<section id=\"jay-1\"><span data-contrast=\"auto\">Mme\u202fMartin indique que, pour la majorit\u00e9 des petites entreprises,\u00a0la\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/solutions-de-logistique-inverse\/\"><span data-contrast=\"none\">saison des retours<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00a0s\u2019\u00e9tend de d\u00e9cembre \u00e0 f\u00e9vrier. L\u2019une des fa\u00e7ons les plus faciles d\u2019all\u00e9ger cette intensification des retours est de planifier et de mettre en place un syst\u00e8me qui simplifie le processus pour vous et vos clients. Parmi ses recommandations, elle propose d\u2019utiliser des \u00e9tiquettes d\u2019exp\u00e9dition et des codes\u202fQR pr\u00e9imprim\u00e9s, de choisir un service de logistique solide qui fait passer votre strat\u00e9gie de gestion des retours au niveau sup\u00e9rieur, que vous d\u00e9cidiez de transformer, de remballer ou de jeter les articles retourn\u00e9s, tout en \u00e9tant soucieux de l\u2019aspect environnemental.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><span data-contrast=\"auto\">Voici comment Purolator aide les petites entreprises \u00e0\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.purolator.com\/fr\/services\/logistique\/gestion-des-retours\"><span data-contrast=\"none\">g\u00e9rer leurs retours<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u202f:<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/section>\n<\/section>\n<ul>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">Capacit\u00e9 num\u00e9rique.\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">Acc\u00e8s libre-service en tout temps pour vos besoins li\u00e9s aux retours, avec un suivi transparent.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">Service rapide et grande port\u00e9e.<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">\u00a0Service rapide et fiable vers de nombreuses destinations qui acc\u00e9l\u00e8re le processus de remboursement du client et am\u00e9liore sa satisfaction, avec des politiques qui simplifient toutes les \u00e9tapes du processus de retour.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">Initiatives \u00e9cologiques.\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">Parc de v\u00e9hicules sans \u00e9missions de pointe qui aide \u00e0\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/strategies-pratiques-de-decarbonisation\/\"><span data-contrast=\"none\">favoriser l\u2019atteinte des objectifs de d\u00e9veloppement durable<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><b><span data-contrast=\"auto\">Solutions sans \u00e9tiquettes.\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">Codes\u202fQR et autres services qui acc\u00e9l\u00e8rent le r\u00e9approvisionnement et la revente.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li><span data-contrast=\"auto\">Commodit\u00e9 et efficacit\u00e9 accrues.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<blockquote class=\"altbq\"><span class=\"TextRun Highlight SCXW222408511 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW222408511 BCX0\">Acc\u00e9dez \u00e0 des solutions sur mesure qui simplifient votre gestion des retours et optimisent votre budget. <\/span><\/span><a class=\"Hyperlink SCXW222408511 BCX0\" href=\"https:\/\/www.purolator.com\/fr\/services\/logistique\/gestion-des-retours\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span class=\"TextRun Highlight Underlined SCXW222408511 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW222408511 BCX0\">En savoir plus<\/span><\/span><\/a><\/blockquote>\n<p><a name=\"advancing-with-the-right-shipping-partner\"><\/a><\/p>\n<h2><span class=\"TextRun SCXW85984132 BCX0\" lang=\"FR-CA\" xml:lang=\"FR-CA\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW85984132 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Comment votre petite entreprise peut-elle progresser en faisant appel au bon partenaire\u00a0<\/span><span class=\"NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW85984132 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">d\u2019exp\u00e9dition?[<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW85984132 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">12:00]<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW85984132 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;335559738&quot;:360,&quot;335559739&quot;:80}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Pour viser la r\u00e9ussite, Mme\u202fMartin recommande d\u2019avoir recours \u00e0 la planification ainsi qu\u2019aux outils et \u00e0 l\u2019expertise \u00e0 votre disposition qui pourront aider \u00e0 faire passer votre petite entreprise au prochain niveau et \u00e0 la pr\u00e9parer pour l\u2019avenir, tout en tirant le maximum de votre budget. Cela signifie que vous devez faire appel \u00e0 un fournisseur de services de logistique, comme Purolator, qui vous aidera \u00e0\u00a0vous assurer que vous avez le meilleur plan et qui vous fournira des conseils d\u2019exp\u00e9dition pour votre petite entreprise afin de favoriser votre r\u00e9ussite.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Avec son plus grand r\u00e9seau de messagerie au pays et sa port\u00e9e nationale in\u00e9gal\u00e9e, Purolator est l\u2019une des\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.purolator.com\/fr\/articles\/purolator-reconnue-comme-le-partenaire-de-services-de-livraison-le-plus-fiable-au-canada\"><span data-contrast=\"none\">marques les plus dignes de confiance<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00a0en mati\u00e8re de livraison qui offre du soutien aux entreprises canadiennes, notamment le service de livraison le lendemain le plus rapide pour les envois nationaux que celui de ses grands concurrents. Purolator soutient les petites entreprises par l\u2019entremise d\u2019initiatives \u00e0 l\u2019esprit communautaire et de financement, comme son\u00a0<\/span><a href=\"http:\/\/purolator.com\/true-north\"><span data-contrast=\"none\">Concours de subventions aux petites entreprises \u00ab\u202fPlein Nord\u202f\u00bb<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Pour votre petite entreprise, chaque investissement est important. Il faut donc faire \u00e9quipe avec un partenaire d\u2019exp\u00e9dition et de logistique digne de confiance comme Purolator, qui vous donne le contr\u00f4le et simplifie vos activit\u00e9s et qui vous offre son expertise et des solutions d\u2019exp\u00e9dition afin de stimuler votre croissance et d\u2019optimiser vos d\u00e9penses.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<a class=\"cta-simple\" href=\"https:\/\/cloud.connect.purolator.com\/shipping-account-benefits\/learn-more?lang=fr&amp;campaign=7014U000002BPHQQA4&amp;utm_source=resource+hub&amp;utm_medium=bottom+cta&amp;utm_campaign=smb+shipping+trends+power+talk\" target=\"_blank\"><div class=\"text\">\u00c9conomisez jusqu\u2019\u00e0 65\u202f% sur l\u2019exp\u00e9dition commerciale pendant 12\u202fmois.<\/div><div class=\"cta\">Ouvrir un compte<\/div><\/a>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lindsey Martin Chef, marketing, fid\u00e9lisation des petites entreprises, Lindsey\u202fMartin\u00a0est\u00a0chef, marketing, fid\u00e9lisation des PME, chez Purolator. Elle dirige les initiatives strat\u00e9giques visant \u00e0 renforcer la fid\u00e9lit\u00e9 et l\u2019engagement de la client\u00e8le. 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