Il n\u2019est pas exag\u00e9r\u00e9 d\u2019affirmer que le commerce \u00e9lectronique perturbe profond\u00e9ment le commerce de d\u00e9tail lorsque 44 % du commerce en ligne mondial est effectu\u00e9 par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019Amazon. Alors que la technologie intelligente se joint aux cha\u00eenes d\u2019approvisionnement consid\u00e9rablement plus efficaces, l\u2019\u00e9volution se produit \u00e0 un rythme sans pr\u00e9c\u00e9dent qui a transform\u00e9 les attentes de la client\u00e8le dans pratiquement toutes les industries.<\/p>\n
En fait, m\u00eame si nous avons tendance \u00e0 supposer que les entreprises du segment entreprise-consommateur (B2C) sont les premi\u00e8res \u00e0 ressentir les effets de cette transformation du commerce de d\u00e9tail, ce sont les entreprises du segment interentreprises (B2B) qui subissent une \u00e9volution plus marqu\u00e9e. Des recherches d\u00e9montrent que les ventes du commerce \u00e9lectronique B2B devraient atteindre 1,1 billion de dollars am\u00e9ricains d\u2019ici 2020, ce qui surpasserait doublement la croissance du segment B2C. Cette ann\u00e9e, les manufacturiers et les grossistes consacreront 30 % de leurs d\u00e9penses \u00e0 la technologie du commerce \u00e9lectronique, soit 20 % de plus qu\u2019en 2013.<\/p>\n
Il n\u2019est pas surprenant que les consommateurs ayant adopt\u00e9 facilement l\u2019achat de marchandises en ligne recherchent le m\u00eame aspect pratique pour satisfaire les besoins de leur entreprise. Cette simple r\u00e9alit\u00e9 transforme consid\u00e9rablement la logistique des grossistes industriels et des entreprises de distribution qui doivent satisfaire cette nouvelle demande. Ils doivent demeurer concurrentiels tout en adoptant le commerce \u00e9lectronique interentreprises.<\/p>\n
Les directeurs des entreprises de ce secteur le savent, mais il existe tout de m\u00eame un \u00e9cart entre les aspirations et la concr\u00e9tisation. Les donn\u00e9es d\u2019une \u00e9tude de McKinsey, cit\u00e9es l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re dans le cadre d\u2019une pr\u00e9sentation du Conference Board du Canada surles strat\u00e9gies de commerce \u00e9lectronique pour les entreprises des secteurs industriel et manufacturier, d\u00e9montrent que 80 % des directeurs des entreprises manufacturi\u00e8res conviennent que les activit\u00e9s num\u00e9riques sont un facteur important de la comp\u00e9titivit\u00e9, mais seulement 37 % ont mis en oeuvre une strat\u00e9gie pour y rem\u00e9dier<\/p>\n
Il est imp\u00e9ratif d\u2019adopter le commerce \u00e9lectronique, peu importe o\u00f9 se trouve une entreprise, mais c\u2019est d\u2019autant plus important pour les entreprises canadiennes
\ndes r\u00e9gions nordiques de saisir cette occasion.<\/p>\n
Par exemple, le Nord de l\u2019Ontario est un corridor \u00e9conomique cl\u00e9 pour la province. En 2011, les v\u00e9hicules commerciaux effectuaient 10 % des voyages sur le r\u00e9seau d\u2019autoroutes de cette r\u00e9gion, et ce pourcentage devrait augmenter jusqu\u2019\u00e0 14 % d\u2019ici 2041. En outre, l\u2019\u00e9conomie de la r\u00e9gion se diversifie; historiquement, elle \u00e9tait d\u00e9pendante des entreprises du secteur primaire, comme les mines, la foresterie et la sid\u00e9rurgie, mais d\u2019autres secteurs, comme la sant\u00e9, le secteur public, le tourisme et l\u2019agriculture continuent de devenir des moteurs importants de l\u2019emploi.<\/p>\n
De telles possibilit\u00e9s d\u2019avancement ne passent pas inaper\u00e7ues. Le financement du gouvernement f\u00e9d\u00e9ral octroy\u00e9 par l\u2019entremise de FedNor, l\u2019organisme responsable du d\u00e9veloppement \u00e9conomique du Nord de l\u2019Ontario, a permis aux entreprises d\u2019avoir les fonds pour adopter de nouvelles technologies et \u00e9tendre leurs activit\u00e9s.<\/p>\n
Par exemple, Innovation Initiatives Ontario North (IION) a re\u00e7u des investissements afin d\u2019aider plus de 40 entrepreneurs du Nord de l\u2019Ontario \u00e0 adopter de nouvelles technologies, \u00e0 augmenter leur rendement et \u00e0 am\u00e9liorer leur comp\u00e9titivit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale. Les strat\u00e9gies de commerce \u00e9lectronique conviennent naturellement et font partie d\u2019une telle croissance.<\/p>\n
C\u2019est tr\u00e8s certainement plus facile \u00e0 dire qu\u2019\u00e0 faire. Malgr\u00e9 les avantages clairs d\u2019une strat\u00e9gie de commerce \u00e9lectronique, il existe encore des probl\u00e8mes propres aux secteurs industriel et manufacturier et ces probl\u00e8mes sont amplifi\u00e9s dans les r\u00e9gions nordiques. Des pr\u00e9occupations relatives \u00e0 la manutention et de l\u2019entreposage des marchandises dangereuses aux exportations et \u00e0 la rapidit\u00e9 de la mise en march\u00e9 aux \u00c9.-U., sans oublier les chantiers souvent de grande envergure et n\u2019ayant pas d\u2019adresse fixe pour les livraisons, dans le secteur manufacturier, le commerce \u00e9lectronique doit davantage mettre l\u2019accent sur l\u2019efficacit\u00e9 ayant des r\u00e9percussions sur le r\u00e9sultat net plut\u00f4t que sur l\u2019\u00e9tablissement d\u2019une relation avec le client.<\/p>\n
Dans une situation comme celle-ci, une solution omnicanal peut aider, puisque l\u2019efficacit\u00e9 de toute la cha\u00eene d\u2019approvisionnement permet de r\u00e9duire les pertes et les co\u00fbts tout en acc\u00e9l\u00e9rant la mise en march\u00e9. Ce n\u2019est pas tout, puisque 60 % des entreprises B2B signalent que les clients qui ach\u00e8tent par l\u2019entremise de
\nnombreux canaux d\u00e9pensent davantage et plus fr\u00e9quemment que les acheteurs hors ligne d\u2019un canal unique<\/p>\n
Les solutions omnicanal et num\u00e9riques sont la prochaine \u00e9tape pour les manufacturiers. Toutefois, la plupart d\u2019entre eux n\u2019ont pas la capacit\u00e9 de s\u2019harmoniser \u00e0 leurs exigences pour l\u2019instant. En effet, une \u00e9tude de Forrester cit\u00e9e dans le cadre d\u2019une pr\u00e9sentation du Conference Board du Canada indique qu\u2019il existe un \u00e9cart entre les d\u00e9sirs de la client\u00e8le et les capacit\u00e9s du d\u00e9taillant en mati\u00e8re de produits omnicanal.<\/p>\n
Par exemple, alors que 71 % des clients s\u2019attendent \u00e0 voir les stocks du magasin en ligne et que 50 % des clients ach\u00e8tent des produits en ligne pour une cueillette en magasin, seulement le tiers des d\u00e9tails ont op\u00e9rationnalis\u00e9 les bases du marketing omnicanal, soit la cueillette en magasin, la visibilit\u00e9 des stocks de tous les canaux et l\u2019ex\u00e9cution des commandes en magasin.<\/p>\n
L\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, la rapidit\u00e9 de la mise en march\u00e9 et la r\u00e9activit\u00e9 de la client\u00e8le sont essentielles \u00e0 la croissance des march\u00e9s actuels et pour assurer une visibilit\u00e9 aux nouveaux march\u00e9s qui \u00e9taient auparavant hors de la port\u00e9e des r\u00e9gions du nord, du point de vue des co\u00fbts et de l\u2019emplacement g\u00e9ographique<\/p>\n
Les strat\u00e9gies de commerce \u00e9lectronique mettent souvent l\u2019accent sur les d\u00e9tails du d\u00e9marrage, de la pr\u00e9sence sur le Web et du marketing par courriel \u00e0 l\u2019optimisation des moteurs de recherche et d\u2019autres tactiques num\u00e9riques. C\u2019est bien beau, mais la logistique de l\u2019exp\u00e9dition, en particulier dans les r\u00e9gions \u00e9loign\u00e9es, est un \u00e9l\u00e9ment important de toutes les strat\u00e9gies de commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n
Voici quelques points \u00e0 consid\u00e9rer lors de la s\u00e9lection d\u2019un partenaire d\u2019exp\u00e9dition pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins commerciaux :<\/strong><\/p>\n Les march\u00e9s nordiques ont des besoins et des caract\u00e9ristiques sp\u00e9cifiques en mati\u00e8re d\u2019int\u00e9gration de solutions d\u2019exp\u00e9dition de marchandises et de colis. En outre, il peut \u00eatre difficile d\u2019acc\u00e9der \u00e0 de nombreux endroits \u00e9loign\u00e9s. La livraison rapide des envois essentiels aux r\u00e9gions urbaines et rurales est un facteur cl\u00e9 de la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le. Assurez-vous que votre fournisseur de services d’exp\u00e9dition poss\u00e8de un r\u00e9seau de transport et de logistique robuste, comme des capacit\u00e9s multimodales par voie maritime, a\u00e9rienne, routi\u00e8re et ferroviaire, afin d\u2019offrir \u00e0 votre entreprise une solution de bout en bout. La livraison le lendemain peut \u00eatre la r\u00e9alit\u00e9 de 98 % des r\u00e9gions canadiennes, y compris le Nord de l\u2019Ontario.<\/p>\n Comme nous l’avons mentionn\u00e9 plus t\u00f4t, les marchandises dangereuses et fragiles sont un probl\u00e8me d’exp\u00e9dition unique pour le secteur industriel, puisqu\u2019il faut d’abord s’assurer que les produits sont livr\u00e9s au destinataire de fa\u00e7on s\u00e9curitaire et sans dommage. Une connaissance approfondie du march\u00e9 est n\u00e9cessaire Souvent, les chantiers n\u2019ont pas d’adresse de livraison fixe ou couvrent un grand terrain, en particulier dans le nord. Les livraisons en retard ou manqu\u00e9es obligent l’arr\u00eat de la production ou de la construction. C\u2019est pourquoi la ponctualit\u00e9 est essentielle pour maximiser la rentabilit\u00e9 de votre production et celle de vos clients. Afin de finir une t\u00e2che, la livraison directe au chantier est aussi n\u00e9cessaire. Assurez-vous que votre partenaire d’exp\u00e9dition offre des solutions souples pour la cha\u00eene d’approvisionnement afin d’acc\u00e9l\u00e9rer votre mise en march\u00e9 et r\u00e9duire les risques et les co\u00fbts d\u2019opportunit\u00e9.<\/p>\n La conservation de stocks en trop grande quantit\u00e9 ou en trop petite quantit\u00e9 est probl\u00e9matique. L\u2019incapacit\u00e9 de maintenir des produits en stock peut entra\u00eener une baisse des ventes et ralentir la croissance du march\u00e9. Le mappage du syst\u00e8me d\u2019information, les services Web d’exp\u00e9dition, la distribution directe au march\u00e9 et l\u2019entreposage en p\u00e9riode de pointe peuvent aider \u00e0 simplifier votre cha\u00eene d’approvisionnement, \u00e0 r\u00e9duire le besoin d\u2019entreposage et \u00e0 r\u00e9pondre plus rapidement aux besoins des clients.<\/p>\n Les donn\u00e9es sont essentielles afin de permettre \u00e0 votre entreprise de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es, de pr\u00e9parer des pr\u00e9visions pr\u00e9cisions et d\u2019obtenir une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el des envois, peu importe le lieu d’exp\u00e9dition, d\u2019un oc\u00e9an \u00e0 l’autre. Assurez-vous que votre partenaire d\u2019exp\u00e9dition offre des capacit\u00e9s d’analyse solides afin de trouver de nouvelles fa\u00e7ons d\u2019am\u00e9liorer concr\u00e8tement l’efficacit\u00e9.<\/p>\n Il est ind\u00e9niable qu\u2019il est temps d’adopter des solutions de commerce \u00e9lectronique afin de rester efficace et en phase avec les clients. Les consommateurs demandent virtuellement les produits, du moment de la commande avec quelques clics sur des boutons, devant leur \u00e9cran d\u2019ordinateur ou \u00e0 partir d\u2019un appareil mobile. Gr\u00e2ce aux bonnes solutions, le Nord de l\u2019Ontario sera bien \u00e9quip\u00e9 pour aborder de front l\u2019\u00e9volution du commerce \u00e9lectrique et profiter de nouveaux d\u00e9bouch\u00e9s commerciauxIl offre un r\u00e9seau robuste.<\/h3>\n
Il conna\u00eet bien votre secteur.<\/h3>\n
\npour l\u2019exp\u00e9dition de marchandises dangereuses ou la manutention sp\u00e9ciale de marchandises. Recherchez un partenaire d\u2019exp\u00e9dition offrant un \u00e9ventail de solutions sp\u00e9cialis\u00e9es, dont sp\u00e9cifiquement pour la livraison de ce type de produits. Il doit aussi maintenir votre conformit\u00e9, sans tracas, en \u00e9tant au courant des changements de la r\u00e9glementation gouvernementale sp\u00e9cififique \u00e0 votre secteur.<\/p>\nIl offre une livraison directe au chantier.<\/h3>\n
Il poss\u00e8de d’excellentes capacit\u00e9s de gestion des stocks.<\/h3>\n
Il offre des analyses ax\u00e9es sur les donn\u00e9es.<\/h3>\n
L\u2019avenir appartient maintenant au commerce \u00e9lectronique.<\/h3>\n
\nen retour.<\/p>\n