{"id":841,"date":"2019-08-26T15:09:48","date_gmt":"2019-08-26T19:09:48","guid":{"rendered":"http:\/\/purolator1.wpengine.com\/?p=841"},"modified":"2025-05-22T15:31:37","modified_gmt":"2025-05-22T19:31:37","slug":"la-responsabilite-dans-la-nouvelle-ere-de-la-livraison-residentielle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/la-responsabilite-dans-la-nouvelle-ere-de-la-livraison-residentielle\/","title":{"rendered":"La responsabilit\u00e9 dans la nouvelle \u00e8re de la livraison r\u00e9sidentielle."},"content":{"rendered":"<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour: le 14 mai 2020<\/em><\/p>\n<p>La croissance consid\u00e9rable du magasinage en ligne a \u00e9t\u00e9 avantageuse pour les consommateurs, qui peuvent d\u00e9sormais faire livrer pratiquement n\u2019importe quoi \u00e0 leur porte plut\u00f4t que de devoir passer du temps pr\u00e9cieux \u00e0 se rendre dans un centre commercial ou \u00e0 un bureau de poste. Mais toute cette convivialit\u00e9 a \u00e9galement entra\u00een\u00e9 un lot de pr\u00e9occupations en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9, tout particuli\u00e8rement pour les m\u00e9nages o\u00f9 un enfant ou un adolescent pourrait \u00eatre seul \u00e0 la maison lors de la livraison d\u2019un envoi au contenu sensible.<\/p>\n<p>Les exp\u00e9diteurs sont responsables de s\u2019assurer que tout soit fait pour que l\u2019envoi soit livr\u00e9 \u00e0 son destinataire. La livraison de cannabis, de produits pharmaceutiques et d\u2019alcool est strictement r\u00e9glement\u00e9e et peut entra\u00eener des cons\u00e9quences graves pour les entreprises si ces envois se retrouvent entre de mauvaises mains. Par exemple, en Ontario, vendre du cannabis \u00e0 une personne mineure peut donner lieu \u00e0 des accusations criminelles et \u00e0 l\u2019imposition d\u2019une amende ou d\u2019une <a href=\"http:\/\/opp.ca\/index.php?id=115&amp;lng=fr&amp;entryid=5bc63694af4f930b4262a693\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">peine d\u2019emprisonnement pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 14 ans.<\/a> Il revient \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur de s\u2019assurer que le contenu, l\u2019emballage et l\u2019\u00e9tiquetage des envois de cannabis respectent <a href=\"https:\/\/www.canadapost.ca\/cpc\/fr\/personal\/sending\/parcels\/restrictions\/cannabis.page?\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">les lois et r\u00e8glements applicables.<\/a><\/p>\n<p>M\u00eame les produits pouvant \u00eatre vendus l\u00e9galement aux enfants et aux adolescents doivent \u00eatre livr\u00e9s \u00e0 un adulte, par exemple, les produits co\u00fbteux ou fragiles, les cadeaux de No\u00ebl ou d\u2019anniversaire (qui peuvent \u00eatre destin\u00e9s aux enfants eux-m\u00eames). Dans ces situations, il est recommand\u00e9 d\u2019exiger la signature d\u2019un adulte, m\u00eame si cela n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019un point de vue l\u00e9gal. Il est important de donner le choix au consommateur, afin de lui donner un sentiment de contr\u00f4le sur la livraison. L\u2019important en fin de compte est de rendre l\u2019exp\u00e9rience d\u2019exp\u00e9dition positive.<\/p>\n<blockquote class=\"altbq\"><a href=\"https:\/\/cloud.connect.purolator.com\/shipping-account-benefits\/learn-more-50for12\/?lang=fr&amp;campaign=7014U000002BPHQQA4&amp;utm_source=Resource_Centre&amp;utm_medium=CTA&amp;utm_campaign=Article_FR_Article_la-responsabilite-dans-la-nouvelle-ere-de-la-livraison-residentielle\">\u00c9conomisez 50 % sur les frais d\u2019exp\u00e9dition d\u2019entreprise pendant 12 mois.<\/a><\/blockquote>\n<p><strong>Voici comment fonctionne le service Signature adulte requise (SAR) :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La personne qui accuse r\u00e9ception d\u2019un envoi avec service SAR doit pr\u00e9senter une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 avec photo valide, \u00e9mise par le gouvernement, portant une preuve d\u2019\u00e2ge. La preuve d\u2019\u00e2ge d\u00e9pend du lieu de livraison : la personne doit avoir 18 ans en Alberta, 21 ans au Qu\u00e9bec et 19 ans dans le reste du Canada.<\/li>\n<li>Si la personne ne pr\u00e9sente pas de pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 valide portant une preuve d\u2019\u00e2ge, l\u2019envoi sera retenu pour cueillette dans un centre d\u2019exp\u00e9dition ou chez un agent d\u2019exp\u00e9dition.<\/li>\n<li>Les colis portant une \u00e9tiquette SAR ne seront pas laiss\u00e9s sans surveillance, car ce service annule tout service pour lequel aucune signature n\u2019est requise.<\/li>\n<li>Afin de prot\u00e9ger la vie priv\u00e9e du client, les colis avec service SAR doivent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s dans un emballage standard discret.<\/li>\n<li>Il est possible d\u2019obtenir des renseignements de suivi sur les colis avec service SAR en ligne ou par t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Une livraison responsable n\u00e9cessite un service de livraison en mesure de remettre vos produits au bon destinataire.<\/strong><\/p>\n<p>Tout comme vous, nous voulons nous assurer que les envois au contenu sensible soient remis uniquement \u00e0 des adultes. Pendant la pand\u00e9mie de COVID-19, de nombreux fournisseurs de services de messagerie ont modifi\u00e9 leurs protocoles pour la livraison et limitent les contacts entre personnes. Cela signifie que la livraison \u00e0 votre porte pourrait ne pas \u00eatre possible pour ces colis de nature d\u00e9licate et que vous devriez aller les chercher. Et \u00e0 l\u2019\u00e8re du coronavirus, on n\u2019est pas rassur\u00e9 de se rendre au bureau de poste. D\u2019autres fournisseurs ont mis en place <a href=\"https:\/\/www.purolator.com\/fr\/purolator-coronavirus-COVID19#sar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">des mesures de distanciation sociale<\/a> pour permettre l\u2019utilisation du service Signature d\u2019un adulte requise. Comme les demandes de livraison \u00e0 domicile explosent pendant la pand\u00e9mie, c\u2019est \u00e9vident que la remise du colis \u00e0 la bonne personne et au bon moment reste au c\u0153ur des besoins des clients.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Exp\u00e9dier des envois sensibles et la fa\u00e7on de les livrer au bon destinataire.<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":777,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":[43],"meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"learn_about":[121],"bundle":[],"class_list":["post-841","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","learn_about-services-speciaux","format-article-fr"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>La responsabilit\u00e9 dans la nouvelle \u00e8re de la livraison 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