{"id":842,"date":"2019-08-26T15:04:12","date_gmt":"2019-08-26T19:04:12","guid":{"rendered":"http:\/\/purolator1.wpengine.com\/?p=842"},"modified":"2025-05-22T13:43:30","modified_gmt":"2025-05-22T17:43:30","slug":"la-livraison-sept-jours-par-semaine-permet-de-repondre-aux-attentes-en-evolution-des-consommateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/resources.purolator.com\/fr\/la-livraison-sept-jours-par-semaine-permet-de-repondre-aux-attentes-en-evolution-des-consommateurs\/","title":{"rendered":"La livraison sept jours par semaine permet de r\u00e9pondre aux attentes en \u00e9volution des consommateurs."},"content":{"rendered":"

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour: le 2 juin 2020<\/em><\/p>\n

L\u2019\u00e8re o\u00f9 la s\u00e9lection de produits \u00e9tait limit\u00e9e au contenu des boutiques physiques est r\u00e9volue. D\u2019ailleurs, la transition du commerce traditionnel au cybercommerce a progress\u00e9 rapidement en raison de la COVID-19, qui s\u2019est r\u00e9pandue sur le globe comme une tra\u00een\u00e9e de poudre. Les consommateurs d\u2019aujourd\u2019hui effectuent leurs achats sur leur ordinateur portable, leur tablette et leur t\u00e9l\u00e9phone intelligent. Ils exigent \u00e9galement une livraison gratuite et plus rapide, m\u00eame si leur article se trouve de l\u2019autre c\u00f4t\u00e9 de la fronti\u00e8re ou de l\u2019oc\u00e9an.<\/p>\n

Le commerce \u00e9lectronique change la donne<\/strong><\/p>\n

Il ne fait aucun doute que la COVID-19 a jou\u00e9 un certain r\u00f4le dans le passage continu des consommateurs vers le magasinage en ligne et du changement des attentes des clients. Avec les grands joueurs offrant une s\u00e9lection pratiquement illimit\u00e9e, de bas prix, des programmes de fid\u00e9lit\u00e9, une exp\u00e9dition rapide et des politiques de retour g\u00e9n\u00e9reuses, les d\u00e9taillants doivent apprendre \u00e0 s\u2019adapter rapidement pour prosp\u00e9rer dans ce nouvel environnement.<\/p>\n

La logistique des grands acteurs du commerce \u00e9lectronique permet de livrer pratiquement tous les types de produits de consommation \u00e0 la porte en quelques jours, voire en quelques heures. M\u00eame lorsque la plupart des achats en ligne sont effectu\u00e9s tard durant la journ\u00e9e, les clients s\u2019attendent d\u00e9sormais \u00e0 ce que leurs achats soient exp\u00e9di\u00e9s et livr\u00e9s le lendemain, surtout s\u2019ils ont besoin du produit dans les plus brefs d\u00e9lais Les entreprises et les d\u00e9taillants doivent lutter contre cet effet de fa\u00e7on cr\u00e9ative pour demeurer comp\u00e9titifs.<\/p>\n

Pour le consommateur, toutes les livraisons sont locales. Il y a quelques ann\u00e9es, un d\u00e9lai de livraison de quatre \u00e0 cinq\u00a0jours \u00e9tait la norme. Avec la mont\u00e9e de la COVID-19, et bien avant cette crise, les attentes des consommateurs exercent des pressions sur les entreprises et les d\u00e9taillants pour traiter toutes les commandes, m\u00eame les commandes internationales, beaucoup plus rapidement. Selon un sondage men\u00e9 au Royaume-Uni aupr\u00e8s de\u00a01\u00a0500\u00a0consommateurs, 96\u00a0% des r\u00e9pondants ont indiqu\u00e9 que leur fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 une marque<\/a> est influenc\u00e9e par l\u2019exp\u00e9rience de livraison.<\/p>\n

Cela fait partie de ce que l\u2019\u00e9tude sur le commerce de d\u00e9tail\u00a02019 de PwC<\/a><\/strong> appelle la ROX<\/strong>\u00a0:\u00a0Rentabilit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience. <\/em>L\u2019\u00e9tude de PwC a permis de d\u00e9couvrir que pour les consommateurs d\u2019aujourd\u2019hui, \u00ab\u00a0l\u2019exp\u00e9rience est le produit\u00a0\u00bb. Lorsque vous permettez \u00e0 vos clients de recevoir leurs achats plus t\u00f4t, vous combinez la convivialit\u00e9 de l\u2019achat en ligne et la gratification (presque) imm\u00e9diate g\u00e9n\u00e9ralement associ\u00e9e aux achats en magasin. Sans compter la tranquillit\u00e9 d\u2019esprit que vous offrez aux clients, qui savent que les produits dont ils ont besoin en ces moments difficiles peuvent \u00eatre livr\u00e9s \u00e0 leur porte en quelques clics seulement.<\/p>\n

La demande pour les livraisons sept jours par semaine n\u00e9cessite des solutions de livraison innovatrices afin de garder les entreprises comp\u00e9titives. <\/strong><\/p>\n

Dans cette p\u00e9riode de transformation des attentes des consommateurs, les acheteurs en ligne s\u2019attendent \u00e0 un service de livraison sept\u00a0jours par semaine pour satisfaire leurs besoins. Alors que la COVID-19 demeure la source de nombreux d\u00e9fis pour les entreprises, une option de livraison sept\u00a0jours par semaine offre des occasions de consolider la fid\u00e9lisation et de demeurer concurrentiel dans une \u00e9conomie ax\u00e9e sur le commerce \u00e9lectronique et de livrer vos commandes plus rapidement en cette p\u00e9riode sans pr\u00e9c\u00e9dent.<\/p>\n

Il faut bien comprendre que les attentes des consommateurs deviennent rapidement des exigences. Si vous n\u2019y r\u00e9pondez pas, c\u2019est vers un autre fournisseur qu\u2019il risque de se tourner. Heureusement, des ressources sont \u00e0 votre disposition pour vous aider \u00e0 r\u00e9pondre aux attentes d\u2019aujourd\u2019hui et aux exigences de demain. Communiquez avec votre fournisseur de services de messagerie aujourd\u2019hui pour savoir ce qu\u2019ils offrent.<\/p>\n

Que vous ayez un magasin de d\u00e9tail physique ou en ligne, nous avons des solutions pour vous. <\/div>
En savoir plus<\/div><\/a>\n
Solutions pour les commerces de d\u00e9tail et en ligne<\/div>
Learn more<\/div><\/a>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Adoptez l\u2019effet de commerce \u00e9lectronique et d\u00e9couvrez comment favoriser la fid\u00e9lit\u00e9 de vos clients en ligne.<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":779,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":[43],"meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"learn_about":[107],"bundle":[],"class_list":["post-842","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","learn_about-expedition-au-canada","format-article-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\nLa livraison sept jours par semaine permet de r\u00e9pondre aux attentes en \u00e9volution des consommateurs. | Purolator<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Misez sur la popularit\u00e9 du commerce \u00e9lectronique et l\u2019\u00e9volution des demandes des consommateurs et d\u00e9couvrez comment favoriser la fid\u00e9lit\u00e9 de vos clients en ligne.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, 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