Redéfinir la convivialité : Comment les points d’accès aident les entreprises canadiennes à mieux livrer la marchandise

Les attentes relatives à la livraison évoluent, et l’accès est plus important que jamais

Le secteur de la vente au détail et du commerce électronique évolue rapidement, tout comme les attentes des clients. Le consommateur d’aujourd’hui ne se satisfait plus simplement d’une livraison rapide. Il veut de la souplesse, de la transparence et du contrôle sur l’endroit, le moment et la façon dont il recevra ou retournera son colis. 

Malheureusement, plusieurs entreprises ont encore de la difficulté à gérer les défis courants en fin de parcours. Les livraisons manquées, les périodes de cueillette limitées et le manque d’options de livraison peuvent frustrer les clients, augmenter les coûts opérationnels et nuire à la réputation de la marque. 

Pour le consommateur d’aujourd’hui, la convivialité ne consiste pas seulement à obtenir un service rapide, il s’agit également d’avoir le choix. Que ce soit pour ramasser un colis près du bureau, de laisser un retour la fin de semaine ou de réacheminer une livraison à la dernière minute, le client veut obtenir une expérience transparente et personnalisée. 

C’est là que les points d’accès entrent en jeu. En offrant plus de 3 000 options pratiques de cueillette et de dépôt, Purolator est positionnée de façon unique pour aider votre entreprise à répondre aux attentes croissantes relatives à la livraison, à réduire les irritants en fin de parcours et à offrir une expérience client plus satisfaisante, de la caisse à la porte. 

• Il est prévu que le marché du commerce électronique canadien double d’ici 2029, pour atteindre 104 milliards de dollars américains en revenus. (Statistica) 
• Purolator se trouve dans une position unique pour servir un marché en croissance, avec 75 % des Canadiens se trouvant à moins de 3 km d’un point d’accès de Purolator*. 

Key takeaways

Quatre façons, dont les points d’accès ajoutent de la valeur à votre stratégie de livraison

En raison des attentes grandissantes des clients, les entreprises ont besoin d’options de livraison plus intelligentes et évolutives. Les points d’accès offrent une méthode souple et économique de répondre à ces attentes, tout en permettant de gérer les défis persistants de la livraison en fin de parcours. Vous trouverez ci-dessous une description de leur fonctionnement et de la raison pour laquelle ils sont devenus un incontournable stratégique pour les détaillants canadiens. 

Qu’entend-on par point d’accès?

Les points d’accès sont des emplacements physiques où le client peut facilement venir ramasser ou laisser ses colis. Ceux-ci comprennent les centres d’expédition de Purolator, des pharmacies, des dépanneurs, des détaillants partenaires autorisés et des agents d’expédition partout au Canada. Pour plus de souplesse, le client peut utiliser des options en libre-service, comme des casiers, des kiosques et des boîtes de dépôt pour faciliter davantage l’expédition ou la réception des colis au moment qui lui convient. 

Ces points d’accès offrent une alternative à la livraison à domicile traditionnelle pour donner au client plus de souplesse et aux entreprises, plus de contrôle sur la livraison en fin de parcours. 

Souplesse et convivialité pour le client

Le consommateur actuel veut des options de livraison adaptées à sa vie occupée. Les points d’accès sont conçus pour être conviviaux, ils offrent : 

• Des heures d’ouverture prolongées et un accès la fin de semaine 
• Des emplacements près des résidences, des lieux de travail, des établissements d’enseignement et des zones commerciales 
• Une expérience de cueillette et de retour sans difficulté, souvent avec des délais d’attente réduits 

Cette souplesse permet aux clients de choisir les options qui leur conviennent le mieux, ce qui réduit leur stress à l’égard de la livraison et améliore la satisfaction après l’achat. 

Résolution des défis en lien avec la livraison en fin de parcours 

Les points d’accès permettent d’éliminer certains des irritants les plus courants de la logistique en fin de parcours : 

• Livraisons manquées en raison de l’absence du destinataire 
• Vol de colis à la suite de la livraison à un endroit sans surveillance 
• Les processus de retour inefficaces ou coûteux 

En acheminant les envois à des endroits où il y a du personnel ou dans des casiers verrouillés, une entreprise peut améliorer son taux de livraison à la première tentative, réduire le risque et simplifier sa logistique inversée. 

Avantage concurrentiel pour les détaillants

Offrir la possibilité de livrer aux points d’accès n’est pas qu’une option pratique, il s’agit d’un élément différenciateur. Les détaillants qui intègrent ces solutions dans leur stratégie d’expédition peuvent : 

• Réduire leurs coûts d’exploitation et de livraison 
• Améliorer leur fiabilité et leur efficacité 
• Améliorer l’expérience client de leur marque grâce à des options souples et modernes 

Dans le marché du commerce électronique de plus en plus compétitif, les points d’accès aident les entreprises à optimiser leurs activités de livraison en les rendant plus rapides et en offrant un bon service pour les aider à se différencier aux yeux des consommateurs exigeants d’aujourd’hui. 

Offrez une expérience de cueillette et de dépôt sans effort. Découvrez le réseau de points d’accès sécuritaires et accessibles de Purolator dès maintenant. Trouver un établissement près de vous.

Le rôle grandissant des points d’accès dans le commerce électronique et la vente au détail

Le commerce électronique continue de croître au Canada et les entreprises du secteur et les détaillants doivent offrir des options de livraison rapides, souples et économiques. Les points d’accès deviennent une solution intéressante, qui permet de répondre aux attentes du client en plus de renforcer l’efficacité opérationnelle et la capacité d’adaptation. 

Pourquoi les détaillants en ligne ont recours aux points d’accès

Le coût de la livraison en fin de parcours peut représenter un obstacle; avec l’augmentation du prix du carburant, le manque de main-d’œuvre et la pression liée aux tarifs, il devient encore plus important pour les entreprises de revoir leur façon d’acheminer leurs colis sur le dernier kilomètre. 

Simultanément, le consommateur s’attend à plus de contrôle sur ses livraisons. Il veut la liberté de choisir l’endroit et le moment de la livraison de leur colis, que ce soit à la résidence, au travail ou à un endroit qui convient à son horaire. 

Les points d’accès aident les détaillants à combler ce manque. En créant une alternative à la livraison à domicile, les points d’accès de Purolator permettent d’établir une stratégie en fin de parcours plus intelligente et agile qui réduit les coûts, offre plus de convivialité et améliore la fiabilité de la livraison. En plus des points d’accès, les consommateurs peuvent personnaliser leurs préférences pour la livraison à domicile dans Mes choix Purolator. Cet outil permet au consommateur de définir ses préférences de livraison, de recevoir des avis sur l’état de son envoi, de signer la décharge des colis à distance et bien plus Grâce à lui, vos clients obtiennent plus de souplesse en plus de réduire le risque de vol, de fraude et de livraisons manquées. 

Apprenez-en davantage sur Mes choix Purolator

Cas d’utilisation pour les détaillants et le commerce électronique

Les points d’accès ne conviennent pas qu’à un seul type d’entreprise, ils peuvent soutenir un vaste éventail de modèles d’expédition et répondre à différents besoins des clients : 

• L’expédition pour les petites entreprises, tout particulièrement celles qui veulent offrir des options de livraison souples au moment de passer à la caisse sans investir dans une infrastructure logistique complexe 
• Les marques de luxe ou de grande valeur qui ont besoin de solutions de livraison sécuritaires, pouvant faire l’objet d’un suivi pour les articles sensibles ou chers 
• Les opérations de commerce électronique de grand volume qui cherchent à réduire le nombre de tentatives de livraison échouées et à réduire le nombre de retours, tout particulièrement dans les centres urbains ou les régions éloignées 

Que vous cherchiez à faire évoluer votre stratégie d’expédition ou à redéfinir l’expérience du client, les points d’accès offrent la souplesse et la fiabilité dont ont besoin les solutions de livraison du secteur du commerce électronique.

Types de points d’accès de Purolator

Purolator offre différents points d’accès pour répondre aux besoins diversifiés des entreprises canadiennes et de leur clientèle. Ceux-ci comprennent : 

• Les centres d’expédition de Purolator: Des établissements offrant tous les services, notamment l’expédition, la réception, l’emballage et le soutien. 
• Les agents d’expédition autorisés: Des entreprises locales qui travaillent avec Purolator pour offrir les services d’expédition et de réception; il s’agit souvent d’endroits pratiques, comme des pharmacies, des imprimeurs et des dépanneurs. 
• Des casiers automatisés: Des casiers sécuritaires en libre-service qui permettent au client de récupérer son colis au moment qui lui convient, souvent avec un accès en tout temps ou sur des heures prolongées. 
• Des boîtes de dépôt: Idéales pour les petits colis et les documents, ces points de dépôt sécuritaires sont accessibles dans les centres d’affaires et d’autres zones à fort achalandage. 
• Des kiosques d’Arrêt rapide: Des stations en libre-service où les clients peuvent mesurer et peser leurs colis, créer des connaissements, expédier des colis et retourner des articles, souvent sans étiquette. 

Grâce à ses plus de 3 000 points d’accès au Canada, Purolator facilite la tâche pour les entreprises, qui peuvent alors offrir à leurs clients des options de livraison et de retour de proximité souples, peu importe où ils se trouvent. 

Vous êtes prêt à offrir des services de livraison et de retour plus intelligents à vos clients? Contactez un expert de Purolator et explorez des solutions de points d’accès souples conçues pour les activités du commerce électronique actuelles.

Cinq avantages pour les entreprises d’utiliser des points d’accès

Intégrer les points d’accès à votre stratégie d’expédition et de livraison est toujours une décision avisée. De la réduction des coûts de livraison en fin de parcours à la création d’une meilleure expérience pour le client, voici cinq façons dont les points d’accès permettent d’offrir une valeur considérable pour les détaillants et les entreprises du commerce électronique du Canada. 

1. Réduction des coûts de livraison en fin de parcours 

Les livraisons manquées, les nouvelles tentatives et les itinéraires inefficaces peuvent rapidement faire monter les coûts. Les points d’accès aident à réduire ceux-ci avec le groupement des dépôts de colis et la réduction du nombre de transports inutiles. 

La solution de Purolator :

Le réseau de plus de 3 000 points d’accès de Purolator permet aux entreprises d’acheminer les colis à des endroits sécuritaires où il y a du personnel au lieu de les livrer à domicile. Cette solution réduit la consommation de carburant et le délai de livraison en plus de permettre de mieux planifier les itinéraires et d’utiliser plus efficacement les transporteurs, pour aider les détaillants à faire croître leurs activités en fin de parcours sans faire gonfler la facture.

2. Taux d’achèvement des livraisons plus élevé

Lorsque les colis sont livrés à la première tentative, tout le monde gagne. Les clients sont plus heureux, et les entreprises évitent les dépenses additionnelles et les tracas liés aux livraisons manquées. 

La solution de Purolator :

Étant donné que 75 % des Canadiens vivent à moins de 3 km d’un point d’accès de Purolator, le consommateur a facilement accès à des points de cueillette qui s’intègrent bien à sa routine*. Cette proximité améliore considérablement le taux de réussite de la première tentative de livraison, tout particulièrement dans les secteurs avec accès limité, comme les tours d’habitation urbaines ou les communautés rurales.

3. Expérience client améliorée

Le client d’aujourd’hui s’attend à voir des options lors du passage à la caisse et récompense les marques qui rendent la livraison simple et sans souci. 

La solution de Purolator :

Les points d’accès offrent des heures d’ouverture prolongées et l’accès la fin de semaine et il s’agit souvent d’endroits familiers comme des pharmacies ou des dépanneurs. Avec l’aide de Mes choix PurolatorMC, les détaillants peuvent offrir à leurs clients du contrôle sur l’endroit et le moment de la livraison du colis ainsi que des mises à jour sur l’état de l’envoi qui améliorent la satisfaction après l’achat.

4. Livraisons et retours plus sécuritaires

Le vol de colis, les dommages causés par les intempéries et les politiques de retour difficiles à comprendre peuvent nuire à la confiance et à la fidélité de la clientèle. Les points d’accès sont une alternative plus sécuritaire et constante. 

La solution de Purolator :

En livrant à des établissements où il y a du personnel ou à un kiosque en libre-service, les détaillants peuvent mieux protéger leurs envois. Le réseau de livraison en boucle fermée de Purolator et la preuve de livraison (PDL) avec photo offrent de la transparence, tandis que les différents types de points d’accès, des casiers à colis aux kiosques d’Arrêt rapide, aident les entreprises à adapter les options de livraison et de retour pour répondre aux besoins des clients dans les différentes régions.

5. Retours simplifiés

Les retours sont un élément essentiel de l’expérience du client, mais pour de nombreuses entreprises, ils sont également un problème logistique. Les points d’accès rendent les retours plus rapides et faciles pour l’expéditeur et le destinataire. 

La solution de Purolator :
Avec plus de 3 000 points de dépôt au Canada, le client peut retourner ses articles à un endroit qui convient à son horaire. De nombreux points d’accès acceptent les retours sans étiquette ni emballage, pour éliminer les difficultés tout en rendant le processus plus convivial. Grâce à la capacité d’avoir de la visibilité en temps réel sur les envois avec Purolator Vision, les entreprises peuvent simplifier leur logistique inversée et faciliter les efforts de service aux clients tout en renforçant la confiance avec des retours sans tracas. Notre service de livraison couvre l’ensemble de l’Amérique du Nord, nous offrons des retours personnalisés et nous avons lancé une solution de contrôle à l’ouverture pour soutenir la gestion des retours tout en luttant contre la fraude.

Travailler avec Purolator

Comment faire des points d’accès une composante de votre processus d’expédition quotidien

Intégrer les points d’accès à votre logistique est une stratégie évolutive qui favorise la croissance et améliore la satisfaction de la clientèle à chaque étape du cycle de livraison. Voici comment les entreprises peuvent intégrer les points d’accès à leurs opérations quotidiennes. 

Laisser le client choisir son lieu de cueillette au passage à la caisse 

En intégrant les outils des services Web de Purolator dans votre plateforme de commerce électronique, vous pouvez offrir la sélection des points d’accès en temps réel au passage à la caisse afin de permettre aux clients de choisir des points de cueillette près de leur résidence, de leur travail ou de leur établissement d’enseignement. Qu’il s’agisse d’un établissement avec du personnel, d’un kiosque sécurisé ou d’un casier automatisé, ces lieux de cueillette offrent aux clients la souplesse à laquelle ils s’attendent. 

Envoyer des mises à jour proactives sur la livraison aux couleurs de votre entreprise

Purolator Vision permet d’envoyer des mises à jour automatiques sur la livraison contenant des liens de suivi en temps réel et les directives de cueillette. Ces communications proactives réduisent le nombre de demandes de localisation des envois, favorisent la transparence et renforcent l’engagement après l’achat. 

Simplifier les retours à l’aide de points de dépôt locaux

Avec un accès à plus de 3 000 points de dépôt au pays, le client peut retourner ses articles rapidement et facilement. Pas d’attente, d’impression d’étiquette ou d’emballage requis. Les entreprises bénéficient d’un traitement des retours plus rapide et de la réduction des activités de soutien, tandis que les clients profitent d’un processus après achat sans tracas. 

Simplifier la logistique des envois sortants et des retours

Les points d’accès permettent d’expédier et de retourner les envois, ce qui en font un outil pratique pour les entreprises qui cherchent à utiliser des modèles multicanal ou d’achat en ligne et de cueillette en magasin. En centralisant les activités dans un seul réseau, les entreprises peuvent adapter le processus d’exécution des commandes sans investir dans un nouvel entrepôt ou espace de vente.

Comment les points d’accès soutiennent les stratégies de vente au détail multicanale

Pour les détaillants modernes, le succès de leur stratégie multicanale dépend de l’offre d’une expérience uniforme et pratique à tous les points de contact avec le client, que ce soit en ligne, en magasin ou ailleurs. Les points d’accès jouent un rôle essentiel en établissant un pont entre ces canaux qui permettent aux détaillants de service plus de clients et d’avoir plus de souplesse sans avoir à augmenter leurs frais généraux. 

Étendre la portée de votre marque

Les points d’accès permettent de servir des clients dans des endroits où vous n’avez pas de présence physique et ainsi étendre votre portée sans avoir à ouvrir de nouveaux magasins. Il s’agit d’une méthode intelligente et économique de rejoindre de nouveaux marchés et de répondre aux attentes des clients pour des options de livraison et retour locales et accessibles. 

Rendre la couverture du territoire abordable 

Atteindre les clients là où ils se trouvent ne nécessite pas nécessairement d’étirer vos opérations de logistique. 

Au moyen de l’intégration des points d’accès dans votre stratégie d’expédition, vous pouvez : 

• Offrir des options de cueillette dans des zones à fort achalandage 
• Répondre aux besoins des clients qui préfèrent ramasser leur envoi plutôt que de se le faire livrer 
• Réduire le nombre de paniers abandonnés en offrant aux clients plus de souplesse au moment du passage à la caisse 

Cette approche en fonction de l’emplacement aide à améliorer le taux de conversion des commandes et à renforcer les relations avec le public difficile à rejoindre.

Simplifier la logistique entre les canaux

Les points d’accès aident également à simplifier les opérations liées aux stocks et à l’exécution des commandes entre les canaux. Que ce soit pour traiter un retour en ligne à un kiosque local ou soutenir le déplacement de stocks entre les magasins, les points d’accès réduisent la pression sur vos systèmes internes tout en rendant les processus conviviaux pour les clients. 

Et pour avoir une portée encore plus localisée, les arrêts rapides mobiles de Purolator offrent une solution souple temporaire qui amène les capacités d’expédition et de réception directement à vos clients. Cette solution est idéale pour les communautés éloignées, les périodes de pointe saisonnières ou les modèles de vente au détail agiles, comme les boutiques temporaires. 

Prenez les devants dans le secteur de la vente au détail multicanale. Découvrez comment une stratégie de livraison transparente peut élever l’expérience du client et unir vos canaux de vente sans effort. Télécharger le livre électronique.

Comment réduire les problèmes de service à clientèle en lien avec la livraison grâce aux points d’accès

La satisfaction de la clientèle demeure importante même après le passage à la caisse; elle doit être prise en considération jusqu’au moment de l’arrivée du colis. Les points d’accès aident les entreprises à éliminer certains des irritants courants de la livraison, à créer une meilleure expérience après achat et à réduire la pression sur les équipes de soutien. 

Éliminer les irritants les plus courants de la livraison

Les livraisons manquées, les colis endommagés par les intempéries et le vol de colis sont les sources de frustration les plus courantes. En offrant au client l’option de récupérer son envoi à un point d’accès sécuritaire à proximité, les entreprises peuvent : 

• Réduire le nombre de nouvelles tentatives de livraison 
• Réduire l’exposition au vol de colis ou aux intempéries 
• Offrir une expérience de livraison plus fiable adaptée à la destination 

Le résultat? Moins de plaintes et plus de clients satisfaits. 

Réduire le volume d’appels 

Les points d’accès aident également à réduire le nombre de demandes de recherche de colis qui peuvent accaparer les équipes de soutien. L’augmentation du taux de livraison à la première tentative et les directives de cueillette claires offertes par Purolator Vision, facilitent la tâche pour les clients qui doivent récupérer leur commande sans interrogation ou retard. 

Et si des problèmes surviennent, un suivi clair et la documentation de la livraison aident à simplifier la résolution des problèmes avec des envois retardés ou mal acheminés.

Protéger la satisfaction de la clientèle et la confiance envers la marque

Les expériences de livraison peu fiable peuvent rapidement éroder la fidélité de la clientèle. Avec l’intégration des points d’accès à votre stratégie de logistique, vous pouvez : 

• Offrir des livraisons plus prévisibles 
• Réduire le nombre de demandes de remboursement ou de remplacement 
• Offrir une expérience après l’achat positive et sans tracas 

De plus, avec Mes choix PurolatorMC, les clients peuvent réacheminer les colis vers des points d’accès en temps réel pour leur permettre de contrôler l’expérience de livraison et réduire la fréquence du recours aux services de soutien. 

Vous voulez réduire le nombre de demandes de soutien et améliorer la satisfaction des clients? Devenez un agent d’expédition autorisé de Purolator et rendez la livraison encore plus pratique pour votre communauté, tout en augmentant l’achalandage dans votre magasin.

Élever votre marque à l’aide d’une livraison souple et axée sur le client

La livraison est bien plus qu’une fonction de logistique, il s’agit d’un élément essentiel de l’expérience de votre marque. Les clients s’attendent à de la souplesse, à de la transparence et à du contrôle et les entreprises qui peuvent répondre à ces exigences peuvent favoriser la fidélité à leur marque. Le réseau de points d’accès de Purolator et ses technologies de livraison sont conçus pour y parvenir. 

Offrir convivialité et contrôle

Une livraison souple n’est pas qu’un service intéressant à offrir, il s’agit d’une condition incontournable pour plusieurs consommateurs en ligne. Grâce à Mes choix PurolatorMC, vous pouvez donner aux clients la capacité de personnaliser la méthode, le moment et l’endroit où les colis seront livrés. 

• Permet aux clients de réacheminer les colis à leurs points d’accès préférés en temps réel 
• Réduit le taux d’abandon des paniers en offrant des options de cueillette souple lors du passage à la caisse  
• Améliore le taux de livraison à la première tentative et réduit les frustrations 

En combinaison avec Purolator Vision, les clients obtiennent des avis en temps quasi réel ainsi que des liens pour le suivi et les directives pour la cueillette afin d’offrir plus de transparence et de réduire les incertitudes après l’achat. 

Créer une expérience de marque soignée et axée sur le client

Les consommateurs d’aujourd’hui jugent votre marque en fonction de l’expérience de livraison. En alignant l’exécution avec leur mode de vie et leurs attentes, vous pouvez créer un processus de livraison qui témoigne du professionnalisme et de la qualité de votre marque. 

• Offrez des options de livraison sécuritaires, fiables et pratiques par l’entremise des points d’accès 
• Offrez des niveaux de service plus rapides, comme la livraison le lendemain, la fin de semaine ou tôt le matin avec les services express et routier standard de Purolator 
• Renforcez la confiance et la fidélité en offrant continuellement des expériences de livraison de grande qualité 

Avantages sur le plan du développement durable et de l’accès pour les communautés 

Les points d’accès ne sont pas seulement avantageux pour vos clients, ils soutiennent également vos objectifs de développement durable et renforcent les collectivités locales. 

• Réduisez vos émissions en groupant les envois pour les livrer à un nombre réduit d’établissements 
• Réduisez le nombre de camions de livraison dans les quartiers résidentiels 
• Soutenez les secteurs mal desservis ou éloignés en créant des points d’accès avec des entreprises locales 

Dans le cadre de l’engagement de Purolator à éliminer ses émissions de carbone d’ici 2050, les points d’accès sont une façon pratique pour votre entreprise d’adopter des pratiques durables sans compromettre le service. 

Pourquoi choisir Purolator comme partenaire pour les points d’accès?

Le vaste réseau de plus de 3 000 points d’accès au Canada offre aux entreprises et aux clients une façon simple et sécuritaire de récupérer et de déposer leurs envois, peu importe où ils se trouvent. 

En intégrant les points d’accès de Purolator à votre stratégie d’expédition, vous pouvez : 

• Réduire les frais d’expédition en regroupant les dépôts et en effectuant moins de nouvelles livraisons
• Améliorer le taux de livraison à la première tentative grâce à des emplacements pratiques avec du personnel présent
• Améliorer l’expérience du client en offrant des options souples et fiables qui répondent aux attentes des consommateurs modernes 

Travailler avec Purolator signifie obtenir l’accès à un réseau national de confiance conçu pour aider votre entreprise à livrer de façon plus intelligente, rapide et efficace. 

Réseau de point d’accès à l’échelle du Canada 

Purolator offre plus de 3 000 points d’accès au Canada, y compris des centres d’expédition et des détaillants partenaires, pour veiller à ce que vos clients aient des options pour cueillir et déposer leurs envois près d’eux. 

Intégration harmonieuse avec les plateformes de commerce électronique 

Intégrez facilement les points d’accès de Purolator à votre processus de paiement en ligne grâce à nos services d’intégration Web, conçus pour simplifier les solutions de livraison du secteur du commerce électronique et améliorer votre offre de services. 

Visibilité des envois durant tout le parcours avec Purolator Vision 

Obtenez le plein contrôle et de la transparence pour vos envois. Purolator Vision fournit des avis de suivi et proactifs pour les entreprises et les clients dans le but d’éliminer les incertitudes en lien avec la livraison. 

Livraison en fin de parcours optimisée pour économiser et assurer la livraison 

Comptez sur la technologie d’optimisation des routes et de tri de calibre mondial de Purolator et de son centre de tri national pour gérer les coûts et réduire les retards de livraison. 

Une des marques les plus reconnues dans la catégorie des services de livraison†

Avec sa réputation de fiabilité, la couverture de la totalité des codes postaux canadiens et un engagement envers l’excellence du service, Purolator offre la tranquillité d’esprit et la qualité pour chaque envoi.‡ 

Heures de cueillette souples pour s’adapter au mode de vie de la clientèle

Plusieurs points d’accès de Purolator, comme les casiers automatisés, sont accessibles sur des heures prolongées ou la fin de semaine, pour permettre aux clients de récupérer leurs colis au moment qui leur convient et ainsi réduire les échecs de livraison. 

Retours conviviaux et sans souci

Rendez les retours aussi simples que les livraisons. Qu’il s’agisse d’un retour sans étiquette ou du dépôt d’un colis, les entreprises peuvent simplifier l’expérience après l’achat tout en assurant la satisfaction des clients et en limitant les coûts de soutien. 

Options de livraison souples avec Mes choix PurolatorMC

Donnez à vos clients le contrôle auquel ils s’attendent. Grâce à Mes choix PurolatorMC, les consommateurs peuvent indiquer comment et où recevoir leurs colis, choisir leurs points d’accès préférés, ajuster les heures de livraison et recevoir des avis en temps réel. 

Service d’expédition durable qui s’aligne sur des valeurs modernes 

Les clients qui se soucient de l’environnement s’attendent à ce que les entreprises fassent des choix responsables. Du développement d’un parc de véhicules électriques à l’utilisation stratégique de points d’accès pour réduire les émissions liées à plusieurs tentatives de livraison, Purolator aide les détaillants à répondre aux attentes des clients en lien avec une logistique durable et efficace, sans compromettre la qualité du service. 

Soutien complet pour les points d’accès partenaires

Vous souhaitez vous joindre au réseau grandissant de points d’accès de Purolator? À titre d’agent d’expédition, vous recevrez une formation complète, du soutien dédié et tous les outils dont vous avez besoin pour offrir un service fiable de grande qualité tout en ajoutant de la valeur à votre entreprise. 

Offrir convivialité et confiance grâce aux points d’accès

Les points d’accès ne permettent pas seulement d’économiser, ils offrent une solution de livraison moderne qui améliore l’expérience du client et renforce votre marque. En travaillant avec Purolator, vous obtenez accès au réseau de messagerie le plus complet au Canada, ainsi qu’aux outils et au soutien pour simplifier l’expédition, habiliter vos clients et faire grandir votre entreprise. 

Vous voulez simplifier vos activités de livraison et de retour avec le plus grand réseau de points d’accès au Canada? Discutez avec un spécialiste de l’expédition de Purolator dès maintenant.

Contacter Purolator

 

*Source : Analyse de la couverture du réseau de points d’expédition de Purolator 2023 menée par Geomarket Advisors (achevée le 31 octobre 2023) 

†Indice de fiabilité des marques Gustavson 2023, compilé par la Gustavson School of Business à la suite d’un sondage mené auprès de 9 200 consommateurs canadiens âgés de 18 ans ou plus. Cet indice a évalué plus de 400 marques. Purolator s’est classée troisième dans la catégorie des « services de livraison », après FedEx et Postes Canada, respectivement.  

‡ Purolator Inc., Répertoire de services 2024.