Quel est le secret d’un partenariat réussi?

Fidèle partenaire de Purolator depuis 2011, Unisync a recours à nos services de messagerie et de transport de fret à chargement partiel pour expédier ses envois partout au Canada. Unisync est un important fournisseur d’uniformes pour un large éventail de marques reconnues (dont Purolator). Lorsqu’il lui a fallu trouver une solution adaptable pour respecter les exigences d’un projet d’Air Canada, Unisync a pu constater la véritable valeur d’un partenaire d’expédition doté d’un vaste réseau à l’échelle du pays. Matthew Graham, président-directeur général d’Unisync, nous fait part de son expérience de partenariat avec Purolator dans le cadre de l’un de ses plus grands projets à ce jour.

Unisync : un fournisseur primé d’uniformes et de vêtements de travail

90 ans d’excellence dans l’industrie des uniformes

3 prix de l’industrie pour le programme des nouveaux uniformes d’Air Canada

Des options de vêtements personnalisés et prêts-à-porter

Le défi

Chaque colis est une promesse : le cas d’Unisync.

Unisync comprend bien l’importance de trouver des solutions individuelles pour répondre aux attentes des clients. Un récent projet d’Air Canada l’a mise au défi d’offrir des services encore plus créatifs. « Unisync, explique Matthew Graham, a toujours eu à cœur de trouver des façons novatrices d’offrir plus de valeur aux clients par l’entremise de ses services. » La mission que lui a confiée Air Canada : distribuer 31 000 uniformes d’employés d’une collection entièrement agencée de 150 pièces conçue par le designer canadien Christopher Bates. Le délai était court et l’envoi nécessitait des mesures de sécurité et de suivi impeccables permettant d’assurer l’intégrité des colis. Pour Air Canada et Unisync, il était essentiel de distribuer les uniformes avec le même soin que celui qui avait été donné à leur création.

Unisync a toujours eu à cœur de trouver des façons novatrices d’offrir plus de valeur aux clients par l’entremise de ses services.

Si chaque colis était une promesse, Unisync devait tenir les 31 000 d’entre elles. Autre défi tout aussi important : il fallait personnaliser l’ensemble de la solution de livraison afin de répondre à une liste de demandes particulières.

La solution

Expédition à l’échelle du Canada avec Purolator.

Grâce à son expertise de longue date et à son vaste réseau à l’échelle du Canada, Purolator a su répondre à toutes les demandes spéciales d’Unisync en réunissant les membres de presque toutes ses unités fonctionnelles (exploitation, livraison, vente au détail et TI) pour assurer une solution sans failles. Son principe de priorité au service a trouvé un écho chez Unisync, qui mène aussi ses activités de cette façon.

« Purolator s’est assurée de livrer chaque uniforme à temps, en excellent état. »

Les avantages Purolator qui ont permis de répondre aux exigences particulières d’Unisync :

  • Suivi sophistiqué
    Unisync et Air Canada avaient besoin de savoir exactement où se trouvait chaque commande en tout temps. Les rapports et les suivis en temps réel améliorés de Purolator leur ont procuré la visibilité dont elles avaient besoin.
  • Sécurité accrue
    Un uniforme qui se retrouve entre les mauvaises mains pose un risque énorme pour la sécurité. Un service d’envoi avec signature à la livraison et une grande portée au Canada avec un minimum de transferts étaient donc essentiels. Les services de livraison directe à 99,3 % (sans transfert) et d’envoi avec signature à la livraison de Purolator ont permis de s’assurer que chaque colis arrive à destination.
  • Période de retenue pour cueillette de 10 jours
    Il fallait s’assurer de prévoir amplement de temps pour accommoder les membres d’équipage ayant de longues périodes de transit. Purolator a facilement relevé le défi.
  • Service rapide sans dommages
    Tous les uniformes devaient être livrés à temps et intacts. Purolator s’est assurée de livrer chacun des uniformes dans les délais prévus et en excellent état.
Vous êtes prêt à passer à la prochaine étape? Nos spécialistes sont là pour vous aider à créer votre propre histoire de réussite.

Les résultats

Unisync et Purolator, un partenariat gagnant.

Purolator a permis à Unisync de renforcer ses liens avec Air Canada. Cette expérience a d’ailleurs fait réaliser à Unisync l’importance de travailler avec des fournisseurs réceptifs qui savent gagner la confiance de leurs clients. Unisync utilisait déjà le service quotidien de Purolator, mais le projet d’Air Canada était la première collaboration de cette ampleur entre les deux entreprises. Grâce à des solutions flexibles et fiables, les 31 000 uniformes ont tous été récupérés, puis expédiés aux employés d’Air Canada, qui ont été très satisfaits. Purolator est parvenue à répondre avec brio aux exigences particulières d’Unisync, et toutes deux se réjouissent à l’idée de réaliser un autre grand projet ensemble.

« Nous avons toujours été satisfaits du service quotidien de Purolator, mais il s’agissait de notre tout premier projet cette ampleur. Je présume que ce ne sera pas le dernier. Purolator a surpassé nos attentes du début à la fin. »
Matthew Grahamprésident-directeur général, Unisync

Un service sur mesure pour Unisync

« Il fallait livrer rapidement (et de façon sécuritaire) un très grand volume d’envois tout en offrant un service de suivi. On savait que nos solutions fiables arriveraient à répondre aux besoins d’Unisync. C’était tout aussi important pour eux que pour nous d’offrir une livraison novatrice qui apporte une valeur ajoutée aux clients. »

Jennifer Hawkins
professionnelle principale de la vente, Purolator Inc.
Jennifer Hawkins
professionnelle principale de la vente, Purolator Inc.

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