Il n’est pas nécessaire d’effectuer des recherches approfondies pour comprendre l’importance du marketing en ligne et du cybercommerce. La fermeture de géants de la vente au détail comme Sears, Home Outfitters et Payless ShoeSource est la preuve que la présence physique n’est plus un facteur de réussite dans ce secteur. Bien que la majorité des activités des détaillants se déroulent toujours dans les magasins traditionnels, le véritable avenir de la vente au détail se trouve en ligne.
Depuis leur création dans les années 1990, le marketing numérique et le cybercommerce ont considérablement transformé le secteur de la vente au détail. La commodité, la fiabilité et la rapidité de la vente en ligne ont établi de nouveaux critères pour les consommateurs. Devoir se déplacer à un emplacement physique ne peut tout simplement pas rivaliser avec l’accessibilité d’une boutique en ligne. Ce phénomène a mené à ce que les experts ont appelé « l’apocalypse du commerce de détail » . Bien que cela puisse sembler mélodramatique, les statistiques brossent pourtant un tableau assez sombre de la situation.
La réalité de l’apocalypse du commerce de détail
En quatre ans, 68 chaînes de grands magasins ont déclaré faillite.Le populaire détaillant Sears est passé de 3 500 magasins en 2006 à 1 430 à la fin de 2016. En 2018, l’entreprise a déclaré faillite et a annoncé la fermeture de 142 autres de ses 687 établissements. Au début de 2019, certains détaillants canadiens ont eux aussi été touchés par l’apocalypse du commerce de détail. Jean Machine, Home Outfitters et Payless ShoeSource ont fermé tous leurs magasins. De plus, des géants de la vente au détail comme Macy’s et J.C. Penney continuent d’enregistrer des pertes et de voir leurs actions chuter.
Comment en sommes-nous arrivés là? Plusieurs facteurs ont contribué à ce bouleversement :
- Le déclin des centres commerciaux
- Il s’agit d’un phénomène générationnel
- La facilité de vente sur les médias sociaux et les plateformes de recherche
Les avantages de passer au numérique
Malgré la crise du commerce de détail, de nombreuses petites entreprises ne tirent toujours pas pleinement parti des avantages du commerce électronique. Même si certaines d’entre elles ont une présence en ligne, elles ne sont simplement pas aussi présentes qu’elles le devraient. Une vérification récente de 10 000 inscriptions d’affaires dans Google a révélé que 27 % des petites entreprises n’offrent pas de lien vers un site Web. Bien que cela soit préférable à l’absence de tout renseignement en ligne, il y a tout de même un risque associé à ce manque de présence. En effet, sans site Web, leur réputation repose entre les mains de sites Web tiers, comme des plateformes d’évaluation.
Même les plus petites entreprises peuvent profiter d’une présence en ligne et d’une stratégie de marketing numérique. Cela ne signifie pas nécessairement qu’il vous faut vendre en ligne immédiatement, ni même dans un avenir rapproché. Créer un site Web d’entreprise ou même faire de la vente en ligne sur les médias sociaux vous aide à élargir la portée et le pouvoir de votre marque.
Dans ce guide, nous explorons les avantages suivants d’une présence en ligne pour votre entreprise :
- Visibilité accrue de votre entreprise grâce au marketing en ligne et au cybercommerce
- Contrôle de votre image de marque
- Maintien de vos produits et services au diapason des tendances les plus récentes et de la concurrence
