Votre cycle de logistique inverse répond-il aux besoins de vos clients? Les clients comptent sur vous pour une réparation rapide et complète de leurs ordinateurs et de leurs appareils électroniques afin de poursuivre leurs activités quotidiennes.
Mais que se passe-t-il si vous n’avez pas les pièces dont vous avez besoin? Si une pièce d’équipement prend plus de temps que prévu à arriver à votre établissement de réparation? Si une unité réparée doit-elle attendre longtemps l’arrivée du service de messagerie?
Des problèmes de logistique comme ceux-ci peuvent nuire à votre marque et faire perdre à vos clients du temps et de l’efficience. Avez-vous la certitude que votre fournisseur de services de logistique inverse comprend votre entreprise et qu’il a les capacités nécessaires pour assurer votre succès?
Notre livre blanc offre un tour d’horizon de l’industrie de la réparation informatique et technologique, ainsi que des conseils pour concevoir une stratégie complète de logistique inverse. Il fournit des renseignements sur les principaux points à considérer en logistique, notamment :
- Fournisseur unique de solutions exhaustives Pourquoi faire appel à plusieurs entreprises de logistique alors qu’un seul fournisseur peut répondre à tous vos besoins? Choisissez une entreprise qui peut soutenir votre vaste portefeuille de services. Pour y arriver, il lui faut une bonne compréhension de ce que comporte l’expédition d’ordinateurs et d’appareils électroniques, non seulement la récupération et le retour sans problèmes de l’équipement, mais aussi la gestion des commandes, la gestion des stocks, l’entreposage, le montage, la préparation des étiquettes et des envois, le transport, la livraison et toutes les fonctions administratives, y compris la tenue de dossiers et les mandats de conformité.
- Souplesse et options de service Choisissez un fournisseur de services logistiques pouvant s’adapter à votre horaire de cueillette de préférence plutôt qu’un fournisseur qui vous force à composer avec ses limites. Autrement dit, les services de messagerie qui offrent des options aux clients qui ont besoin de plusieurs cueillettes quotidiennes, de cueillettes tard le jour ou en soirée ou l’accès à des comptoirs pratiques où l’équipement brisé peut être déposé.
- Garanties de livraison Que se passe-t-il avec les ordinateurs et les appareils électroniques à réparer après leur cueillette? Doivent-ils rester en attente dans un centre de distribution ou sont-ils transférés plusieurs fois durant le transport? Un fournisseur fiable de services logistiques assurera le transport de vos envois et garantira leur livraison dans les délais fixés. Il offrira des services de messagerie allant de la livraison le jour même à la livraison le lendemain dès 9 h, ainsi que des options de transport routier pour les envois moins urgents.
- Services accélérés Les services accélérés, comme la livraison express, sont devenus une solution de plus en plus attrayante pour garantir la livraison des envois d’équipement informatique et de bureau, surtout pour les réparations très urgentes. Une solution accélérée peut être personnalisée pour répondre aux besoins particuliers d’une installation de réparation au moyen de délais de livraison garantis et d’un plus haut niveau de service à la clientèle.
Nous abordons ces sujets, et d’autres encore, tout en offrant des solutions pour veiller à ce que votre stratégie de logistique inverse soit transparente et hautement efficace. Si votre stratégie actuelle n’ajoute pas de valeur à votre entreprise, il est peut-être temps de la changer.
