À l’approche des fêtes et de la fin de l’année, on observe que 2023 a fait vivre de nombreux changements et défis aux propriétaires d’entreprise et aux clients canadiens et américains.
Dans le cadre de notre dernier sondage mené en partenariat avec Leger, nous avons interrogé plus de 3 000 personnes du Canada et des États-Unis afin de connaître leurs attentes et leur état psychologique en cette période des fêtes. Des facteurs de stress aux budgets en passant par les expériences de magasinage et les attentes, les gens du Canada et des États-Unis voient les choses de la même façon durant la période des fêtes : ils veulent réduire leur budget, magasiner localement, magasiner en ligne et réduire le stress lié aux expériences de magasinage pour les fêtes.
En approfondissant les résultats de la recherche, nous avons appris que les femmes, en particulier au Canada, préfèrent la livraison ou les retours gratuits (57 % aux États-Unis et 53 % au Canada). Elles planifient de magasiner localement chez davantage de petites entreprises et de magasiner en ligne. Lorsqu’il est question d’expériences de magasinage, les Canadiennes accordent plus d’importance aux produits variés ou uniques comparativement aux Canadiens. L’étude a également révélé que, selon les consommateurs, les éléments les plus importants liés à l’amélioration de l’expérience de magasinage par les entreprises durant les fêtes sont l’offre de produits variés, uniques ou locaux (54 %), la livraison ou les retours gratuits (53 %) et davantage de rabais (51 %). Selon les réponses individuelles, les éléments les plus importants sont le plus grand nombre de rabais (51 %), la livraison gratuite (41 %) et la variété de produits (30 %).
Nous avons aussi découvert qu’un ressenti positif ou négatif est lié à la fois à la perception du stress ou à l’état psychologique de la personne. Par exemple, 42 % des personnes interrogées ayant un ressenti plus positif affirment que c’est en raison d’un meilleur état psychologique ou d’une réduction du stress, ainsi que d’une amélioration des relations familiales (35 %) et d’une croissance personnelle (31 %). Et 84 % des personnes qui ont un ressenti négatif au sujet des fêtes affirment que ce sentiment découle de l’augmentation du stress ou d’une détérioration de leur état psychologique, surtout en raison d’un stress financier (67 %).
Obtenir des conseils pour l’expédition pendant la période des fêtes et les dates limite d’expédition ainsi que trouver des façons d’économiser durant la période des fêtes sur la page purolator.com/fetes.
Dans l’ensemble, les résultats de la recherche donnent l’impression générale que les Canadiens trouvent des façons créatives de transmettre l’esprit des Fêtes malgré le resserrement des budgets et les difficultés économiques. Le rassemblement pour les traditions familiales et les dons est toujours aussi fort que les années précédentes, mais les Canadiens sont plus pratiques et créatifs pour s’assurer que l’esprit des Fêtes est toujours fort.