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Séduisez-les. Gagnez-les. Épatez-les. Votre guide en trois étapes pour bâtir une stratégie multicanal qui fonctionne

Découvrez les trois principaux points d’engagement permettant aux détaillants de gagner des clients.
Août 27, 2019
12 min à lire
Purolator » Séduisez-les. Gagnez-les. Épatez-les. Votre guide en trois étapes pour bâtir une stratégie multicanal qui fonctionne

Ce n’est pas un secret que le commerce electro­nique transforme le secteur du commerce de detail au Canada. Au-dela de la montee des ventes en ligne, il est possible de constater une grande affinite pour la souplesse et la convivialite de l’ach­at multicanal.

Les clients s’attendent maintenant a avoir davantage d’influence sur le processus d’ach­at, qu’il soit en ligne, en magasin ou sur un appareil mobile, a choisir ou et quand leurs envois sont livres, en plus de definir ce qu’est un ban service a la clientele et ce a quoi une politique de retour doit ressembler.

La discussion suivante aidera les detaillants a mieux comprendre les preferences d’achat actu­elles, ainsi que le besoin urgent d’offrir une experi­ence de magasinage de qualite qui incite les clients a revenir.

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