Les milieux de travail jouent un rôle essentiel dans la déstigmatisation et le soutien de la santé mentale. Soixante-quinze pour cent des employés ne se sentent pas à l’aise de divulguer de l’information sur leur maladie mentale en milieu de travail, même si 76 % de ces mêmes personnes affirment qu’elles seraient à l’aise de soutenir leurs collègues qui souffrent de tels problèmes (CAMH). En appuyant son personnel, en le sensibilisant au sujet de la santé mentale et en lui offrant les ressources nécessaires à cet égard, Purolator démontre son engagement.
L’engagement de Purolator envers la santé holistique des collectivités que nous servons fait partie d’un mouvement progressif lancé en 2020 en partenariat avec des leaders en santé mentale comme la Cleveland Clinic Canada. L’objectif? Mettre sur pied des initiatives et des programmes en matière de santé mentale comme Purolator Santé.
À l’occasion de la Semaine de sensibilisation à la santé mentale, Purolator s’est entretenue avec Sarah Ahmed, psychothérapeute et PDG d’Hello Leena, le plus grand fournisseur de services de santé mentale pour la communauté PANDC (personnes noires, autochtones et de couleur) au Canada, et gagnant du Concours de subventions aux petites entreprises « Plein Nord » de 2023. Mme Ahmed nous a fait part de conseils sur la façon dont d’autres petites entreprises peuvent créer un milieu de travail qui favorise la santé et le bien-être en général de personnes d’origines diverses. Pour en savoir plus ou regarder la webdiffusion complète, cliquez ici.
Comment pouvons-nous favoriser un environnement positif et exempt de préjugés qui soit propice aux discussions sur le bien-être mental?
De nombreux propriétaires et employés de petites entreprises (PME) souffrent en silence et peinent à trouver du soutien pour leurs problèmes de santé mentale. En fait, 71 % des PME tentent de résoudre leurs problèmes par elles-mêmes. Pour changer cette tendance, il faut d’abord créer des milieux de travail solidaires et exempts de préjugés qui facilitent les discussions ouvertes sur la santé mentale.
Selon Sarah Ahmed, vous devez tout d’abord évaluer la culture de votre enterprise :
- Vos valeurs fondamentales. Quelles sont-elles et comment les communiquez-vous dans le cadre de vos réunions d’équipe, discussions informelles et autres interactions avec le personnel?
- Le rôle de la haute direction. Comment votre équipe de la haute direction donne-t-elle des exemples de bien-être dans le cadre de discussions ouvertes sur les problèmes de santé mentale quotidiens?
- Votre environnement de travail. Les employés peuvent-ils avoir des discussions ouvertes sur la santé mentale sans crainte de répercussions? Offrez-vous des heures flexibles ou des occasions de changer les échéances?
- Ressources et soutien pour les employés. Vos employés ont-ils accès à des ressources en matière de santé mentale? Savent-ils que vous les appuyez à cet égard?
Favoriser le bien-être mental en milieu de travail présente des avantages clairs. Les entreprises qui veillent à une sécurité psychologique accrue obtiennent les résultats suivants :
- 74 % moins de stress
- 76 % plus d’engagement
- 50 % plus de productivité
- 76 % plus d’engagement
- 40 % moins d’épuisement
SOURCE : Accenture
Quelles ressources sont disponibles pour informer le personnel au sujet de la santé mentale?
Les propriétaires de PME ont tendance à bouder l’aide professionnelle; 100 % refusent de faire appel à des psychologues. Après tout, ils ont l’habitude de se débrouiller seuls, ne pensent pas pouvoir faire une différente et se sentent généralement dépassés. Mais ils peuvent passer à l’action en offrant à leurs employés des ressources en matière de bien-être mental et en les encourageant à les utiliser.
Par où commencer? Voici ce que recommande Mme Ahmed :
- Concentrez-vous sur une courte liste de ressources précises et utiles. Au lieu de simplement fournir un numéro 1-800, donnez à vos employés des noms et des coordonnées. Vous leur faciliterez la tâche tout en leur offrant plus de soutien.
- Incluez des services adaptés à la culture et aux traumatismes. Proposez des ressources et des services comme Hello Leena, qui comprend les origines, les nuances culturelles et les facteurs religieux des membres de votre équipe.
- Organisez des ateliers professionnels. Invitez des professionnels de la santé mentale à venir parler de bien-être mental au quotidien à votre personnel (p. ex., faire de l’exercice, bien manger et équilibrer le travail et la vie personnelle).
- Incluez des ressources spécialisées. Créez un formulaire contenant des questions personnalisées qui vous aideront à trouver les ressources qui conviennent le mieux aux valeurs individuelles et aux défis particuliers de vos employés.
- Découvrez les services de Purolator Santé. Le programme Purolator Santé propose des initiatives et des ressources visant à offrir du soutien en matière de santé mentale aux collectivités que nous servons. Il peut s’agir d’un bon point de départ pour les milieux de travail.
Quel rôle la compassion joue-t-elle dans l’élimination des barrières et des préjugés entourant les soins en santé mentale dans les communautés diversifiées?
Pour Mme Ahmed, la déstigmatisation et la création d’une communauté de bien-être mental commencent par la compassion. Celle-ci comporte deux volets et comprend la façon dont les gens s’adressent à eux-mêmes et aux autres. Des données probantes démontrent que les compétences fondées sur la compassion ont une incidence positive sur les facteurs suivants :
- Réduction du stress
- Mieux-être mental
- Résilience émotionnelle
Mme Ahmed recommande de bâtir un sentiment de sécurité et d’appartenance avec pour principe la compassion en milieu de travail. Les gens se sentiront entendus et compris et vous jetterez les bases du soutien communautaire et du bien-être mental. L’investissement en vaut la peine, car les employés qui ont l’impression d’être entendus ont 4,6 fois plus de chances de se sentir habilités à faire de leur mieux.
Comment la compréhension de nos origines culturelles et de celles des autres favorise-t-elle un environnement plus inclusif et solidaire pour la santé mentale?
Mme Ahmed insiste sur l’importance de créer un environnement où les employés se sentent à l’aise d’être eux-mêmes. Il faut notamment leur permettre d’affirmer leurs valeurs fondamentales, ce qui entraîne une plus grande satisfaction dans la vie et en milieu de travail. Cela présente aussi des avantages pour les petites entreprises, notamment :
- Augmentation de la satisfaction et du bonheur des employés
- Taux de rétention accru
- Amélioration de la productivité et de l’innovation
- Équipes plus diversifiées
Pour Mme Ahmed, un environnement inclusif favorise le bien-être mental lorsqu’il offre les ressources nécessaires ou permet aux employés d’obtenir ce dont ils ont besoin en fonction de leurs origines culturelles.
Comment les petites entreprises peuvent-elles créer des milieux de travail où il est facile de défendre les intérêts du personnel? Voici ce que recommande Mme Ahmed :
- Inciter la direction à donner l’exemple et à offrir du soutien.
- Permettre des conversations ouvertes.
- Encourager les gens à demander de l’aide.
- Soutenir les personnes qui expriment leurs besoins.
- Mettre l’accent sur la création d’un sentiment d’appartenance pour que les gens se sentent à l’aise d’intégrer des valeurs dans leurs activités quotidiennes.
- Encourager les employés à établir des liens sur les réseaux sociaux à l’extérieur du milieu de travail.
Soutenez la santé mentale des employés d’origines diverses.
Les petites entreprises qui veulent créer un environnement positif favorisant le bien-être mental doivent d’abord apprendre à communiquer avec compassion et gentillesse et s’efforcer de comprendre les besoins de leurs employés. Grâce à des programmes et à des initiatives de sensibilisation à la santé mentale, les petites entreprises peuvent contribuer à normaliser le soutien en matière de santé mentale.
Pour obtenir d’autres conseils d’expert sur la façon dont votre petite entreprise peut promouvoir une meilleure santé mentale en milieu de travail, consultez la page Workplace Wellness (qui porte sur la sensibilisation à la santé mentale) du Dr Morgan de la clinique Cleveland Clinic Canada.
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Sarah Ahmed (MSW, RSW)CEO of Hello Leena
Sarah Ahmed (maîtrise en service social, travailleuse sociale autorisée) est psychothérapeute et chef de la direction d’Hello Leena, le plus grand fournisseur de services de santé mentale pour la communauté PANDC au Canada. Elle a effectué ses études à l’Université de Toronto. Sarah met l’accent sur une approche intégrée tenant compte des traumatismes et axée sur les clients afin d’établir des relations saines entre eux et leurs êtres chers. Elle est aussi conférencière spécialiste de la motivation.