L’expédition internationale est complexe et les frais cachés peuvent nuire à vos résultats
L’expansion dans les marchés internationaux crée des occasions emballantes, mais complexifie vos activités. Beaucoup d’entreprises sous-estiment le véritable coût d’acheminement d’un produit au-delà des frontières, pour voir trop tard des frais imprévus réduire leur marge.
Au-delà du coût de base des marchandises et de l’expédition, les transactions transfrontalières sont souvent associées à un éventail de frais additionnels, de droits, de taxes, de frais de courtage et de frais de manutention. Ces dépenses cachées peuvent transformer rapidement ce qui semblait être une vente rentable en une perte.
Pire encore, en plus de nuire à vos résultats, elles ont une incidence sur l’expérience de votre client. Les frais surprises à la livraison, les retards à la douane ou les envois refusés peuvent frustrer les acheteurs, nuire à la réputation de la marque et augmenter la fréquence des retours.
C’est ici que le coût livré total devient important. Il s’agit d’une façon claire et exhaustive de calculer le coût total de la livraison des marchandises, de l’origine à la destination en incluant tous les frais encourus durant le parcours. En comprenant le coût livré total et en le prenant en considération, les entreprises peuvent protéger leur marge et offrir une expérience plus simple et transparente à leurs clients internationaux.
- En 2023, le taux d’abandon des paniers d’achats a atteint 70 % pour la première fois depuis 2013 (Statistica).
- Aux É.-U., en 2025, près de 40 % des consommateurs ont cité les coûts additionnels (expédition, taxes ou frais) comme raison pour laquelle ils ont abandonné leur achat durant le processus de passage à la caisse (Statista).
Key takeaways
- Qu’entend-on par coût livré total et pourquoi est-ce important?
- Principales composantes du coût livré total
- Quelle est l’incidence du coût livré total sur votre prix, vos marges et l’expérience du client?
- Comment calculer le coût livré total avec précision
- La transparence au sujet du coût livré total rend le dédouanement plus rapide et simple
- L’incidence des changements dans la chaîne d’approvisionnement sur le coût livré total
- L’expertise en expédition nord-américaine et internationale de Purolator
- Composer avec les tarifs du commerce international : L’incidence des politiques d’échange sur votre coût livré total
- Cinq avantages pour les entreprises de maîtriser le calcul du coût livré total
- Intégrer le coût livré total dans votre stratégie d’expédition pour le commerce électronique
- Pourquoi choisir Purolator comme partenaire d’expédition transfrontalière?
- Faites grandir vos activités à l’international sans frais cachés
Qu’entend-on par coût livré total et pourquoi est-ce important?
À la base, le coût livré total est le coût total d’acheminement du produit au-delà des frontières, de son dédouanement et de sa livraison à l’acheteur. Il comprend les coûts d’expédition internationale, les droits de douane, les taxes d’importation, l’assurance, les frais de courtage et tout autre frais de manutention additionnelle encouru durant l’acheminement.
En somme, ce n’est pas seulement ce que vous payez pour expédier les marchandises, mais tout ce que vous devez débourser pour les livrer à destination.
Pourquoi le coût livré total est-il important en expédition internationale?
Lorsqu’une entreprise ne prend pas en considération le coût livré total, elle risque de sous-estimer le coût réel de la vente à l’international. Cette omission peut entraîner l’établissement de prix erronés, la réduction des marges et des frais surprise pour le client final.
Bien estimer le coût livré total est important, car celui-ci aide les entreprises :
- À fixer un prix précis: En incluant toutes les dépenses de l’acheminement transfrontalier, l’entreprise peut fixer un prix qui reflète le coût réel de la livraison internationale, éviter de sous-valoriser et de réduire les profits ou de survaloriser et de rebuter les clients.
- À maintenir de bonnes marges de profit: Les frais imprévus peuvent dégrader la rentabilité. Un coût livré total clair permet de veiller à ce que chaque vente contribue à vos résultats, pas seulement à votre chiffre d’affaires.
- À renforcer la confiance du client : Personne n’aime les frais imprévus au passage à la caisse, ou pire, au moment de la livraison. Être transparent à l’égard du coût livré total réduit les irritants, améliore l’expérience d’achat et fidélise les clients.
Le segment du commerce électronique continue de grandir, tout comme le besoin pour les entreprises de bien comprendre le portrait global de leur logistique à l’international. Le coût livré total fait partie de l’équation qui mènera à votre réussite ou à votre échec dans les marchés mondiaux.
Principales composantes du coût livré total
Comprendre les composantes du coût livré total est essentiel pour les entreprises qui ont des activités de logistique à l’international. Il ne s’agit pas seulement de services accessoires, ils servent à calculer les coûts totaux d’expédition avec précision et à éviter l’érosion des marges ou l’insatisfaction des clients.
Passons en revue les principaux éléments du coût livré total :
Droits et tarifs
Les droits d’importation sont les frais imposés par le gouvernement en fonction du type de marchandise ou de commodité, de la valeur de celles-ci et du pays de fabrication, sur les envois transfrontaliers. Ils sont calculés à partir des codes du système harmonisé (HS), qui catégorisent les produits pour la douane.
Les droits peuvent varier considérablement en fonction du produit ou du pays de destination et sont souvent touchés par l’évolution des ententes tarifaires ou de la situation politique. Les entreprises qui ne se tiennent pas au fait risquent de payer plus que nécessaire ou de subir des retards coûteux à la frontière.
Pour réduire le risque, il est important :
- De catégoriser les produits correctement à l’aide des codes du SH
- De rester au fait des changements tarifaires
- De prévoir le coût des droits dans le calcul du coût livré total
Optimisez l’expédition transfrontalière avec Purolator
Taxes (p. ex., TVA, TPS, TVH)
Les taxes, comme la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), la taxe sur les produits et services (TPS) et la taxe de vente harmonisée (TVH) sont facturées au point d’importation ou de vente, selon le pays ou la province de destination.
Ces taxes :
- Varient en fonction de la région et de la catégorie de produit
- Doivent être calculées avec précision
- Doivent être indiquées aux clients au moment du passage à la caisse pour éviter les frais surprises
Inclure les taxes dans votre coût livré total aide à assurer la transparence et à demeurer conforme à la réglementation fiscale locale.
Suppléments pour le transport de fret
’expédition ne consiste pas seulement à acheminer les marchandises; il faut également les protéger. Vos frais d’expédition internationale comprendront probablement :
- Les frais de transport de fret de base
- Les suppléments pour carburant
- Des frais additionnels pour la manutention spéciale ou les colis de grande taille
- L’assurance des marchandises pour les protéger de la perte ou des dommages en transit
Ces coûts peuvent varier en fonction de la destination, du mode de transport et des suppléments du transporteur, ce qui en fait des variables importantes dans le calcul du coût livré total.
Frais de courtage en douane et de manutention
Le dédouanement des marchandises nécessite de préparer de la documentation, de veiller à la conformité et de coordonner avec plusieurs agences gouvernementales. De nombreuses entreprises confient ce processus à des courtiers en douane ou à des fournisseurs de services de logistique.
Les courtiers facturent généralement des frais pour :
- La préparation et la soumission de déclarations pour le dédouanementhttps://www.purolator.com/fr/services/e-u-et-international/formulaires-de-douane-et-courtage
- La coordination des inspections
- Le traitement des droits et des taxes en votre nom
Les frais de manutention peuvent comprendre des transferts d’entrepôt, le réemballage ou la coordination pour la fin du parcours. Il est essentiel de les prendre en considération lors du calcul du coût total de livraison des marchandises à l’international.
Quelle est l’incidence du coût livré total sur votre prix, vos marges et l’expérience du client?
Lorsqu’une entreprise sous-estime le coût livré total, elle peut mettre à risque ses marges et les relations avec ses clients. Omettre de considérer les droits, les taxes et les frais de manutention peut rapidement transformer une vente rentable en une perte, tout particulièrement dans le domaine du commerce électronique transfrontalier.
L’établissement des prix devient un jeu de devinettes. Si vous fixez des prix trop bas, vous devrez absorber des coûts imprévus. Si les prix sont trop élevés, vous perdrez votre avantage concurrentiel. D’une façon comme dans l’autre, un calcul du coût livré total déficient rend plus difficile le maintien de marges adéquates. Cela aura également une incidence sur l’expérience du client. Les consommateurs n’aiment pas les surprises, tout particulièrement lors du passage à la caisse ou à la livraison. Les frais de douane inattendus causent souvent l’abandon des paniers d’achats, le refus des livraisons ou des critiques négatives.
À l’inverse, bien estimer les coûts d’expédition internationale favorise la transparence et la confiance. Lorsque les clients savent exactement ce qu’ils devront payer, ils seront plus enclins à conclure la transaction et à revenir.
Comment calculer le coût livré total avec précision
Un bon calcul du coût livré total commence par l’utilisation d’une méthode claire et cohérente. Que vous deviez gérer seulement quelques envois transfrontaliers ou planifier des opérations mondiales, choisir la bonne approche dépend du volume, de la complexité et des outils disponibles.
Méthode manuelle : Additionner tous les coûts connus
- Convient le mieux aux entreprises qui expédient peu ou qui ont une chaîne d’approvisionnement simple
- Risque d’erreur d’origine humaine et d’omettre des frais
- Comment calculer le coût livré total pour les importations et les exportations
Pour les petites entreprises ou les expéditeurs ayant un faible volume, calculer le coût livré total pour les importations et les exportations est possible, mais comporte des risques.
Vous devrez additionner :
- Le coût du produit
- Les frais d’expédition et d’assurance
- Les droits de douane (fondés sur les codes HS)
- Les taxes d’importation (comme la TVA, la TPS ou la TVH)
- Les frais de courtage ou de manutention
Cette méthode peut fonctionner pour les chaînes d’approvisionnement simples, mais elle nécessite d’être attentif aux règlements, aux changements tarifaires et aux règles fiscales propres à chaque pays. Même un petit oubli, comme un tarif désuet ou un produit mal catégorisé peut entraîner des erreurs coûteuses.
Utiliser une calculatrice du coût livré total
La calculatrice du coût livré total est un outil souvent intégré aux plateformes de commerce électronique ou d’expédition qui automatise le processus en prenant en considération les tarifs actuels, les taxes, les tarifs d’expédition et les règlements du pays de destination.
Elle vous aide :
- À gagner du temps
- À réduire le nombre d’erreurs manuelles
- À ajuster la tarification de façon dynamique en fonction de la destination
- À améliorer la précision de votre estimation des coûts d’expédition internationale
Pour les entreprises en croissance, la calculatrice est un moyen évolutif d’offrir de la transparence au sujet des coûts pour le client, tout particulièrement au passage à la caisse.
Simplifier le processus à l’aide de l’Assistant commercial de Purolator
Pour les marques canadiennes qui expédient vers les É.-U. et au-delà, l’Assistant commercial de Purolator simplifie chaque étape du processus de calcul du coût livré total.
Vous pouvez :
- Estimer les droits de douane et déterminer les codes du SH appropriés
- Produire les documents de douane pour assurer la conformité et réduire les retards durant le dédouanement
- Simplifier les importations et les exportations pour mieux gérer les coûts au passage à la frontière et éviter les frais surprises
En automatisant les principales étapes et en veillant à ce que vos envois soient conformes tout au long du parcours, Purolator aide à réduire les difficultés à la frontière ainsi qu’à améliorer l’efficacité et la satisfaction de la clientèle.
Vous voulez réduire le coût livré total et simplifier vos activités d’expédition vers les É.-U. et l’international? Discutez avec un expert de Purolator dès maintenant.
Vous voulez effectuer le dédouanement plus rapidement et limiter les retards? Découvrez comment les stratégies d’optimisation des douanes de Purolator peuvent aider à améliorer le rendement des livraisons. Lire le livre blanc.
La transparence au sujet du coût livré total rend le dédouanement plus rapide et simple
Même avec le meilleur plan de logistique, l’expédition internationale peut être retardée par un problème courant : le dédouanement. Lorsque les droits, les taxes ou la documentation ne correspondent pas, votre envoi peut être retenu à la frontière, ce qui peut causer des retards, des frais additionnels et du mécontentement.
Plusieurs de ces problèmes proviennent de calculs du coût livré total incomplets ou inexacts. Les renseignements sur les taxes manquants, les erreurs de catégorisation des produits ou les frais non comptabilisés peuvent entraîner des vérifications de la conformité, la retenue des envois ou des frais imprévus.
En dressant une liste claire des droits, des taxes et des frais à l’avance, les entreprises peuvent acheminer leurs marchandises tout en limitant les perturbations à la frontière.
L’expertise en douane de Purolator
À titre de partenaire de logistique de confiance, Purolator offre plus qu’une expédition rapide, mais également son expérience concrète en gestion des processus de douane. Nos solutions de dédouanement aident les entreprises :
- À catégoriser les marchandises avec précision au moyen des bons codes du SH
- À produire une documentation conforme pour les importations et les exportations
- À éviter les erreurs coûteuses qui peuvent causer des problèmes lors du dédouanement ou la facturation de frais surprises
Avec l’aide de Purolator pour le dédouanement, vous pouvez expédier en toute confiance au Canada et aux É.-U. et au-delà.
Livingston International
Purolator a acquis Livingston International, un courtier en douane chef de file en Amérique du Nord et a par le fait même étendu considérablement son éventail de services douaniers. Cette intégration améliore la capacité de l’entreprise à offrir des solutions complètes, du calcul du coût livré total au dédouanement sans difficulté pour livrer vos envois à temps, chaque fois.
Apprenez-en plus sur Livingston International
L’incidence des changements dans la chaîne d’approvisionnement sur le coût livré total
Dans le contexte d’échanges commerciaux mondiaux actuel, de nombreuses entreprises revoient l’endroit où elles fabriquent leurs marchandises et s’approvisionnent. Les perturbations dans la chaîne d’approvisionnement, l’augmentation des coûts d’expédition internationale et les tensions géopolitiques ont rendu les modèles d’externalisation extracôtière moins fiables et plus chers. Les stratégies comme l’externalisation à proximité, la relocalisation et l’amilocalisation gagnent du terrain et les trois ont un effet direct sur votre coût livré total.
L’externalisation à proximité consiste à rapprocher la production du marché cible, comme la relocalisation de la fabrication de l’Asie vers le Mexique ou l’Amérique centrale. Cette approche réduit les délais de transit, la complexité de l’expédition et possiblement les tarifs.
La relocalisation consiste à ramener la production dans le pays d’origine de l’entreprise. Même si les coûts de main-d’œuvre peuvent être plus élevés, la relocalisation améliore le contrôle sur la chaîne d’approvisionnement et réduit les risques ainsi que les frais cachés associés à la logistique transfrontalière.
L’amilocalisation consiste à relocaliser les opérations dans des pays avec lesquels il y a une relation politique stable. Cette stratégie aide à limiter les incertitudes en lien avec les restrictions sur le commerce, les sanctions ou les changements tarifaires soudains.
Chacune de ces approches rend le coût livré total plus prévisible, ce qui est essentiel pour la précision des prix, la protection des marges et la planification financière à long terme.
Il est également important de se rappeler que même avec ces options, les tarifs et les exemptions à la frontière peuvent changer. Se tenir au courant des dernières nouvelles et politiques de la Customs and Border Protection (CBP) et travailler en étroite collaboration avec votre partenaire d’expédition peuvent vous aider à composer avec les changements soudains et à vous préparer à apporter les ajustements nécessaires lors de l’expédition au-delà de la frontière.
Apprenez-en plus sur l’amilocalisation, l’externalisation à proximité et la délocalisation dans notre livre blanc
L’expertise en expédition nord-américaine et internationale de Purolator
Purolator soutient les stratégies de chaîne d’approvisionnement en évolution au moyen d’options d’expédition souples au Canada, aux É.-U. et au Mexique. Que vous rapprochiez votre production ou diversifiiez vos activités dans les régions, nous pouvons vous aider :
- À réduire la variation du coût livré total
- À raccourcir les délais d’exécution
- À assurer la conformité aux douanes sur plusieurs frontières
Grâce à des services comme Purolator Vision pour effectuer le suivi des envois, du soutien intégré pour les douanes et des services logistiques complets, nous vous aidons à vous assurer que votre nouvelle stratégie de chaîne d’approvisionnement livre la marchandise rapidement tout en contrôlant les coûts.
Vous songez à revoir votre stratégie d’approvisionnement avec la Chine? Découvrez comment la relocalisation, l’amilocalisation, la délocalisation et l’ajout de sources d’approvisionnement peuvent transformer votre chaîne d’approvisionnement et la rendre plus efficace. Lire le livre blanc.
Composer avec les tarifs du commerce international : L’incidence des politiques d’échange sur votre coût livré total
Les tarifs sont l’un des éléments les plus imprévisibles de la logistique internationale et limiter l’impact de ceux-ci est essentiel pour protéger vos résultats. Un nouvel accord commercial, une décision politique ou un règlement peut augmenter soudainement votre coût livré total, tout particulièrement si vous vous approvisionnez dans des régions à risque élevé.
En voici un récent exemple : l’élimination récente de la section 321 (aussi appelée exemption de minimis). Les É.-U. permettaient auparavant l’entrée des envois d’une valeur inférieure à 800 $ américains sans imposer de droits, mais cette exemption a été suspendue pour tous les pays en date du 29 août 2025. Cela signifie que des droits, les taxes et le traitement douanier complet seront appliqués même pour les colis de faible valeur.
Apprenez-en plus au sujet des changements apportés à l’exemption de minimis ici
C’est pourquoi les entreprises ont de plus en plus recours au calcul du coût livré total pour modéliser les situations hypothétiques. Ces outils vous aident à estimer les répercussions financières des nouveaux tarifs avant leur application afin d’ajuster les prix et les stratégies d’approvisionnement en temps réel.
Comment Purolator aide les entreprises à s’adapter
Pour composer avec l’évolution des échanges commerciaux, Purolator offre son expertise et des outils pour vous aider à rester au-devant. Nous soutenons les expéditeurs internationaux avec :
- Des services de regroupement pour le dédouanement afin de réduire les délais de traitement et éviter la facturation des droits en double
- Du soutien en logistique pour aider à gérer la variation des tarifs et à naviguer les environnements commerciaux complexes
- La gestion proactive des droits et des taxes pour vous aider à demeurer conforme même lorsque les règles changent du jour au lendemain
Que vous deviez vous adapter à de nouveaux tarifs ou explorer de nouveaux marchés, nous nous assurons que votre stratégie d’expédition internationale demeure agile, précise et résiliente.
Restez au fait de l’évolution des échanges commerciaux entre les É.-U. et le Canada et obtenez de l’information sur les tarifs, les changements de politique tarifaire et des stratégies d’économie grâce à notre webinaire avec Livingston International. Regarder maintenant.
Cinq avantages pour les entreprises de maîtriser le calcul du coût livré total
1. Des prix plus précis et des marges plus robustes
Comprendre le coût livré total aide les entreprises à établir des prix compétitifs et rentables en prenant en considération l’ensemble des coûts, y compris les droits, les taxes et les frais.
La solution de Purolator :
L’Assistant commercial de Purolator aide à trouver les codes du système harmonisé et à estimer les droits pour établir des prix précis et protéger les marges.
2. L’amélioration de la confiance des clients et la réduction du nombre de retours
Des prix transparents sans frais surprise rendent le client plus confiant et réduisent le risque que celui-ci abandonne son panier ou retourne son produit en raison de frais imprévus.
La solution de Purolator :
Grâce aux services d’expédition transfrontalière et d’intégration Web fiables de Purolator, les marques peuvent indiquer le coût total à l’avance et ainsi améliorer la satisfaction des clients.
3. Moins de retards à la frontière et de problèmes de douane
La maîtrise du calcul du coût livré total permet de mieux planifier les droits de douane et la conformité, ce qui permet de réduire les retards coûteux à la frontière.
La solution de Purolator :
Purolator offre des services de dédouanement et de courtage pour veiller à ce que vos envois demeurent conformes et traversent rapidement la frontière.
4. La réduction des coûts opérationnels au moyen d’une bonne planification
Connaître le coût livré total permet de prendre des décisions plus avisées en lien avec la chaîne d’approvisionnement en plus d’optimiser le placement des stocks, les modes de transport et les routes d’expédition pour réduire les coûts.
La solution de Purolator :
Purolator offre des options d’expédition souples et un suivi en temps réel avec Purolator Vision pour permettre aux entreprises d’optimiser leurs opérations et de réduire les frais généraux.
5. Des stratégies d’expansion internationale plus robustes
Un calcul précis du coût livré total permet aux entreprises d’entrer dans de nouveaux marchés en toute confiance et avec une bonne compréhension des considérations financières et des stratégies d’établissement des prix.
La solution de Purolator :
Grâce à l’expertise en expédition en Amérique du Nord et internationale de Purolator, les marques peuvent étendre leur portée à l’échelle nationale tout en gérant efficacement les calculs complexes du coût livré total.
Maintenez votre conformité et évitez les retards coûteux en comprenant les exigences douanières des organismes gouvernementaux partenaires. Lire le livre blanc.
Intégrer le coût livré total dans votre stratégie d’expédition pour le commerce électronique
Pour les marques du secteur du commerce électronique qui vendent à l’international, la différence entre une transaction achevée et un panier abandonné revient souvent à la transparence au sujet des coûts. Si le prix à la caisse ne reflète pas le coût livré total réel, incluant les droits, les taxes et les frais de manutention, le client pourrait hésiter ou tout simplement abandonner la transaction.
Offrir de la visibilité sur le coût livré total à la caisse
Les clients en ligne s’attendent à obtenir de la clarté. Les surprises comme les droits de douane ou les frais imprévus peuvent les inciter à laisser des commentaires négatifs ou même à annuler les livraisons. En indiquant le coût total d’expédition dès le départ, y compris les droits et les taxes, vous réduisez les irritants et favorisez la confiance.
Une tarification transparente aide également à positionner votre marque comme étant professionnelle et fiable, tout particulièrement si vous étendez vos activités au marché américain ou d’autres régions internationales.
Utiliser l’automatisation et les API d’expédition
Le calcul manuel du coût livré total est un processus lent et susceptible aux erreurs qui peut être difficilement adapté. L’automatisation règle ce problème. En intégrant des API d’expédition ou des services Web à votre plateforme de commerce électronique, vous pouvez estimer automatiquement les droits, les taxes et les autres frais d’expédition transfrontalière au moment du passage à la caisse et veiller ainsi que ce que le prix que vous présentez à vos clients reflète vos coûts d’expédition réels.
Aligner vos activités d’exécution et de préparation des documents de douane
Même si vous calculez correctement le coût livré total, la livraison transfrontalière dépend de la bonne préparation des documents de douane. Les documents incomplets ou inexacts peuvent entraîner la rétention, des frais additionnels ou la perte d’envois.
En synchronisant votre processus d’exécution avec votre stratégie douanière, vous pouvez offrir une expérience d’expédition plus simple pour votre équipe et vos clients.
Grâce au soutien logistique complet de Purolator, vous pouvez :
- Trouver les documents de douane appropriés à l’aide de l’Assistant commercial de Purolator
- Veiller à ce que chaque envoi soit associé aux bons codes du système harmonisé
- Réduire le temps de dédouanement et éviter des retards coûteux avec l’aide de nos experts en dédouanement
Pourquoi choisir Purolator comme partenaire d’expédition transfrontalière?
Lorsque les entreprises canadiennes cherchent à atteindre des marchés à l’international, Purolator peut offrir le soutien dont elles ont besoin pour élargir leurs activités en toute confiance. À titre de fournisseur de services logistiques de confiance, Purolator offre des solutions transfrontalières complètes, de l’expédition au dédouanement en passant par l’exécution des commandes et le traitement des retours*. Et grâce à son réseau qui atteint la totalité des codes postaux canadiens et à l’international, nous aidons des marques à rejoindre leurs clients partout aux É.-U. et ailleurs dans le monde.†
Que vous commenciez à étendre votre portée au moyen du commerce électronique, que vous relocalisiez vos opérations en Amérique du Nord ou fassiez votre entrée dans de nouveaux marchés mondiaux, Purolator offre la fiabilité, la visibilité et l’expertise pour simplifier la logistique internationale complexe.
Collaborez avec Purolator pour optimiser vos envois entre le Canada et les É.-U.
Une expertise nationale en gestion du coût livré total et en expédition transfrontalière
Solutions d’expédition transfrontalière complètes
Nos experts gèrent vos envois transfrontaliers afin de réduire les retards et limiter la variation du coût livré total.
Options d’expédition transfrontalière souples
Choisissez l’expédition express ou routière et le transport de fret par chargement partiel (LTL) ou complet (TL) ou par voie terrestre ou aérienne pour répondre à vos besoins en matière de vitesse, de coût et de format.
Services d’expédition multimodale
Combinez le transport aérien, routier et de fret pour des livraisons internationales efficaces.
Facture commerciale numérique
Produisez et gérez vos factures par voie électronique pour réduire le nombre d’erreurs, accélérer le dédouanement et livrer dans les délais.
Gestions des retours transfrontaliers
Simplifiez le traitement des retours transfrontaliers, améliorez l’expérience de vos clients et fidélisez ceux-ci.
Soutien pour l’intégration du commerce électronique
Une intégration de plateforme transparente automatise l’exécution des commandes, réduit le nombre d’erreurs et fait gagner du temps aux vendeurs en ligne.
Visibilité complète sur les envois avec Purolator Vision
Un suivi en temps quasi réel et des avis permettent d’obtenir de la transparence, vous aident à rester au fait des retards et des coûts additionnels.
Assistant virtuel et service à la clientèle accessible en tout temps
Répondez rapidement à vos questions sur l’expédition en tout temps à l’aide de l’assistant virtuel de Purolator et d’un soutien accessible en tout temps.
Solutions de manutention spéciale
La manutention par des experts des envois de matières dangereuses ou sensibles pour assurer la sécurité et la conformité réglementaire.
Service de livraison de produits essentiels
L’expédition prioritaire et accélérée en dehors des heures d’ouverture avec un suivi en continu pour les envois très urgents.
Itinéraires d’expédition optimisés pour une livraison internationale économique
La planification sophistiquée des itinéraires aide à contrôler les coûts d’expédition et à accélérer la livraison, ce qui réduit le coût livré total.
Partenaire de confiance avec un réseau étendu pour les envois nationaux
Nous sommes l’un des transporteurs les plus reconnus au Canada pour la livraison et offrons un service fiable vers la totalité des codes postaux canadiens.*†
Durabilité et économies
Nos pratiques de livraison écologiques réduisent nos émissions et favorisent l’établissement d’un réseau d’expédition durable au Canada.
Faites grandir vos activités à l’international sans frais cachés
Votre expansion à l’international ne doit pas se faire au détriment du contrôle ou des marges. En faisant de Purolator votre partenaire de logistique, vous accédez aux outils, à l’expertise et au réseau pour gérer votre coût livré total efficacement et vous permettre d’expédier de façon plus intelligente, de rester conforme et d’offrir une meilleure expérience pour le client. Du courtage en douane à l’intégration du commerce électronique, nos solutions complètes vous aident à protéger votre rentabilité et à bâtir la confiance de vos clients dans le cadre de votre expansion à l’international.
*Indice de fiabilité des marques Gustavson 2023, compilé par la Gustavson School of Business à la suite d’un sondage mené auprès de 9 200 consommateurs canadiens âgés de 18 ans ou plus. Cet indice a évalué plus de 400 marques. Purolator s’est classée troisième dans la catégorie des « services de livraison », après FedEx et Postes Canada, respectivement.
† Purolator Inc., Répertoire de services 2024.

