Cinq conseils pour réduire les délais de livraison

Comme les détaillants canadiens le savent si bien, lorsqu’il est question d’attentes en matière de livraison, la barre est toujours haute. Ce qui est était assez rapide hier est très en retard aujourd’hui. Les attentes continueront de s’élever alors que les Canadiens s’habituent à l’expédition accélérée des plus gros détaillants comme Amazon. Comment les autres peuvent-ils suivre le rythme?

Voici quelques solutions novatrices qui aident les détaillants à s’adapter :

1. Gagnez de la visibilité pour un meilleur contrôle et de meilleures options de traitement des commandes

Lorsque vous savez précisément où se trouvent vos stocks en tout temps dans tous les canaux, vous pouvez traiter chaque commande à partir de l’emplacement le plus logique. Une visibilité complète vous permet également de mieux prévoir vos besoins de réapprovisionnement pour que vos stocks soient continuellement disponibles. La visibilité est rapidement devenue un investissement concurrentiel incontournable en raison de la vaste gamme d’options et de tarifs offerts.

2. Éliminez des étapes : expédiez directement du fournisseur

Vous éliminez une étape importante de votre chaîne d’approvisionnement en offrant d’expédier vos marchandises directement du fabricant ou du grossiste (dépôt d’envois), puisque vous supprimez le détaillant de votre processus de transport. En plus d’accélérer la livraison, cette option réduit les coûts du transport, ce qui peut être particulièrement utile pour les articles plus gros ou plus lourds pouvant être plus difficile à ex pédier et exigeant une manutention spéciale. Vous pourriez devoir analyser les avantages de cette solution par rapport aux risques de confier le soin de vos clients à l’entreprise de livraison de votre fournisseur.

3. Optez pour une solution de transport de messagerie pour les livraisons plus petites et plus fréquentes

Les services de messagerie offrent une plus grande souplesse et de meilleures options de personnalisation qui peuvent accélérer les livraisons et les rendre plus efficaces. Entre autres, les entreprises offrant des services de messagerie se spécialisent dans le traitement des petits envois, ce qui permet de faciliter les mouvements entre les entrepôts, les commerces et le domicile des clients. Parmi les autres avantages,
on compte :

1. • Un accès spécial aux centres commerciaux et aux immeubles d’appartements, ce qui facilite les
     livraisons et garantit que les envois sont déposés dans un endroit sûr.
   • Un éventail de services spéciaux qui peuvent comprendre la livraison le soir ou la fin de semaine,
     la cueillette à l’intérieur et des précautions de sécurité additionnelles.
   • Des services en fin de parcours, y compris le suivi ou la visibilité de haut niveau, la capacité de
     réacheminer un envoi et d’obtenir des avis de livraison.

2. 4. Entreposez vos produits le plus près possible du client final

   Les détaillants canadiens reconnaissent la pertinence d’entreposer leurs stocks plus près de leurs clients,une tendance lancée par Amazon. Cette méthode s’éloigne de la gestion traditionnelle des stocks qui dépendait d’un ou de deux centres de distribution pour desservir l’ensemble d’un pays. De nos jours, il n’est pas inhabituel qu’un détaillant possède plusieurs entrepôts, souvent dans les régions urbaines, pour que les
   magasins puissent se réapprovisionner facilement et que les commandes en ligne soient traitées rapidement. Pour éviter des coûts fixes élevés, vous pourriez vous fier au réseau d’entrepôts de votre fournisseur de services de transport ou louer un espace dans des entrepôts régionaux multiclients.

   5. Choisissez un fournisseur de services de transport offrant des délais de transit plus rapides et la livraison directe

   Lors de la sélection d’un transporteur, il est important de faire des recherches et d’opter pour celui qui offre les services auxquels s’attendent les clients. Évidemment, une véritable couverture à l’échelle du Canada est nécessaire pour que l’envoi ne soit pas confié à un autre transporteur à mi-chemin. Il est aussi important de rechercher une vaste gamme d’options de services pour ne pas vous retrouver avec une option unique qui doit convenir à tout le monde. Enfin, les délais de transit varient énormément en fonction du transporteur. Certains d’entre eux font encore des arrêts inutiles aux centres de distribution, même s’ils font faire un détour d’une centaine de kilomètres aux envois avant de les livrer à destination. Assurez-vous que votre transporteur maximise son utilisation de la technologie pour veiller à ce que l’envoi suive le chemin le plus direct, une démarche essentielle pour réduire les délais de transit.

Les détaillants canadiens font face à une pression constante d’offrir une livraison de plus en plus rapide. Les plus avisés utilisent des solutions comme celles-ci pour remédier à la situation, en plus d’économiser des coûts et d’offrir un avantage concurrentiel.