Demandez à un expert : Quel est l’avenir de la logistique de la chaîne d’approvisionnement?

Qu’il s’agisse de réévaluer leur gestion de la chaîne d’approvisionnement et leurs activités de logistique, ou d’adopter des meilleures pratiques d’expédition en ligne, les entreprises les plus prospères comprennent les besoins des clients actuels et futurs. Elles élaborent également des stratégies pour la chaîne d’approvisionnement afin de se préparer aux changements dans leur secteur. En outre, lorsque les perturbations mondiales ne sont pas à l’avant-plan, une logistique et une gestion du transport adéquates contribuent à faire circuler efficacement et de façon écologique les marchandises d’une entreprise dans la chaîne d’approvisionnement.

Nous nous sommes entretenus avec Stefania, notre experte de la chaîne d’approvisionnement industrielle, pour connaître son avis sur ce que l’avenir réserve aux professionnels de la chaîne d’approvisionnement. Elle a expliqué ce que les dirigeants devraient savoir sur les tendances émergentes dans la chaîne d’approvisionnement et la prise de décisions judicieuses en matière de logistique afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et le RCI de leur entreprise.

Principes fondamentaux de la gestion de la chaîne d’approvisionnement

Voici ce que les entreprises doivent garder à l’esprit pour se préparer aux défis futurs.

Comment les entreprises du secteur industriel ont-elles changé leur approche à l’égard de la stratégie relative à la chaîne d’approvisionnement, de la planification et du regroupement des installations au cours des dernières années?

La pandémie a forcé les distributeurs et les fabricants industriels à adopter une approche plus proactive en ce qui concerne leur stratégie relative à la chaîne d’approvisionnement. De l’expédition d’équipement industriel à la livraison de produits du commerce électronique à la porte du client, toutes les entreprises se sont adaptées. Elles se concentrent maintenant davantage sur les plans d’urgence, les prévisions progressives, le secteur industriel, la résilience de la chaîne d’approvisionnement, l’efficacité, l’innovation et la souplesse en général. Elles assurent la résilience de la chaîne d’approvisionnement en augmentant les niveaux de stocks, en diversifiant leurs fournisseurs, en choisissant un partenaire de logistique approprié (pour les services de transport de fret et de messagerie) et en maintenant des partenariats solides avec leurs fournisseurs. Grâce à cette approche, les entreprises ne seront pas laissées en plan comme elles l’ont peut-être été durant le pic de la pandémie.

Un plus grand accent est également mis sur l’innovation, car elle favorise la souplesse. Les entreprises doivent investir dans la technologie qui leur permet de réagir rapidement, au besoin. Bien que cela puisse être difficile pour les entreprises de logistique de l’équipement industriel et du secteur industriel en général, la numérisation et l’automatisation sont essentielles pour toute entreprise qui désire demeurer concurrentielle. Par exemple, une plateforme complète comme un système de gestion des transports (SGT) peut aider les entreprises à exécuter les étapes de logistique et de livraison. Planification et optimisation des routes, documentation, confirmation d’expédition : un SGT réduit les coûts, simplifie la chaîne d’approvisionnement et augmente la visibilité.

Au cours des dernières années, les entreprises ont été obligées de faire un nouvel examen de leur approvisionnement en matières premières. Beaucoup d’entreprises ont procédé à une délocalisation à proximité afin d’améliorer leur visibilité et d’offrir des solutions de logistique plus durables. Les sources d’approvisionnement à l’étranger étaient peut-être efficaces avant la pandémie, mais d’importants retards d’expédition et les défis liés à la chaîne d’approvisionnement mondiale ont mis en lumière les avantages d’un partenariat avec des fournisseurs aux É.-U., au Canada, au Mexique et en Amérique du Sud. Les entreprises du secteur industriel ont tout à gagner de cette nouvelle approche, puisqu’il est possible de s’approvisionner en métaux et en nombreuses autres matières au sein des Amériques.

Au cours des dernières années, les entreprises ont été obligées de faire un nouvel examen de leur approvisionnement en matières premières. Beaucoup d’entre elles ont procédé à une délocalisation à proximité afin d’améliorer leur visibilité et d’offrir des solutions de logistique plus durables.

Les entreprises ont également été obligées de prendre en considération le rapport coût-efficacité, surtout en matière d’immobilier. De plus en plus, les entreprises regroupent leurs installations de distribution afin d’optimiser leurs activités de logistique et le transport. Pour limiter les coûts, les entreprises doivent tirer parti des réseaux de leurs transporteurs partenaires, vérifier l’utilisation de l’espace d’entreposage et réduire leur taille, au besoin.

Le centre de tri national de Purolator sert les entreprises à la recherche de solutions de logistique plus rapides, novatrices et durables. Cet établissement à Toronto est :

• situé stratégiquement près de quatre grandes autoroutes pour aider les entreprises à améliorer l’efficacité de leurs routes;
• doté d’une automatisation novatrice, notamment le système RUBUS de Siemens, qui permet de décharger les remorques en moins de 10 minutes (jusqu’à 12 000 colis par heure);
• très écologique, grâce à ses chariots élévateurs à fourche à batterie, au béton ayant un albédo élevé pour réduire la consommation d’énergie et à sa conformité aux normes du programme Toronto Green Standards.

Quels sont certains des changements positifs qui découlent des défis liés à la chaîne d’approvisionnement mondiale des dernières années? Comment les fournisseurs et les fabricants industriels peuvent-ils tirer parti des leçons apprises pour améliorer leur processus de gestion de la chaîne d’approvisionnement?

Les entreprises du secteur industriel ont apporté de nombreux changements positifs fondés sur les défis qu’elles ont dû relever durant les confinements. Beaucoup d’entreprises ont adopté des pratiques plus durables, comme l’utilisation de chaînes d’approvisionnement locales, ce qui aide à diversifier la base de la chaîne d’approvisionnement et à réduire les dépendances. Renforcer les relations avec les fournisseurs et rester au fait de la transformation numérique sont certains des changements positifs qui gagnent en popularité chez les fournisseurs et les fabricants industriels. Sur le plan de la logistique de l’équipement industriel, les solutions technologiques ont également aidé les entreprises à obtenir plus de visibilité sur leurs envois. Elles sont ainsi en mesure de comprendre où se trouvent les goulots d’étranglement et de trouver des occasions de réduire les coûts.

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En savoir plus

Les perturbations ont forcé les entreprises à porter une attention particulière à la prévision des stocks. Maintenant plus que jamais, il est essentiel que la planification et les prévisions soient exactes. Contrairement aux entreprises du secteur du commerce de détail, par exemple, les entreprises du secteur industriel sont généralement à l’épreuve de la période de pointe. Toutefois, tous les types d’entreprises doivent se préparer aux changements de la demande, aux perturbations de la chaîne d’approvisionnement mondiale et ainsi de suite. La clé? Faire des prévisions progressives en utilisant les données historiques et d’autres facteurs cruciaux pour prédire plus précisément les besoins en matière de stocks.

Il est important de ne pas oublier que le rendement de la chaîne d’approvisionnement d’une entreprise dépend de son maillon le plus faible. Sans prévisions progressives des stocks, les entreprises risquent de manquer de matières premières. Cela pourrait entraîner des retards de production et faire attendre les clients finaux.

Enfin et surtout, la durabilité est importante peu importe la taille de l’entreprise. La pandémie a incité les entreprises du secteur industriel à réexaminer leurs chaînes de production et d’approvisionnement. Maintenant, l’objectif est de rendre ces processus plus efficaces tout en réduisant l’impact environnemental. La relation entre également en jeu. Les entreprises tireront profit de partenariats avec des fournisseurs et des clients qui partagent leurs valeurs en matière de développement durable.

Comment la pandémie et les confinements mondiaux ont-ils incité les fabricants à renforcer leurs entreprises et leurs stratégies de chaîne d’approvisionnement?

Les événements mondiaux depuis 2020 ont mis en lumière les vulnérabilités de la chaîne d’approvisionnement mondiale. Les entreprises du secteur industriel sont toujours à la recherche de façons d’améliorer la résilience de la chaîne d’approvisionnement, car elles ont constaté à quel point la chaîne d’approvisionnement mondiale peut être imprévisible. La façon dont les entreprises du secteur industriel opèrent sur le plan de la collaboration, des ventes en ligne et de la main-d’œuvre a également changé. La main-d’œuvre, l’intelligence artificielle, les données et les chaînes d’approvisionnement circulaires joueront toutes un rôle important dans la croissance des entreprises et la résilience de la chaîne d’approvisionnement.

En raison de la « grande démission », des retraites anticipées et de la difficulté à attirer de nouveaux talents, les secteurs des transports et de la fabrication traditionnelle connaissent des pénuries de main-d’œuvre à l’échelle mondiale. Les entreprises doivent donc investir davantage dans la recherche et la rétention des talents pour les rôles du secteur manufacturier. Elles devront prendre en considération l’inflation salariale et d’autres facteurs qui menacent les niveaux de production afin de mettre en place des approches d’embauche stratégiques.

La chaîne d’approvisionnement mondiale a été obligée d’évoluer, ce qui a entraîné un boom du commerce électronique.

Les géants du commerce électronique étaient outillés pour continuer d’offrir un service d’expédition rapide à leurs clients durant cette période difficile. Entre-temps, les petits distributeurs industriels ont fait face à des pénuries dans leur chaîne d’approvisionnement et ont eu de la difficulté à répondre à la demande.

 

Même si cela semble intimidant, les petites et moyennes entreprises manufacturières peuvent demeurer concurrentielles en se spécialisant. Les clients du secteur industriel recherchent des expériences personnalisées que certaines grandes entreprises pourraient ne plus offrir. Aujourd’hui, on met davantage l’accent sur le service axé sur le client. Effet, 83 % des entreprises recherchent une meilleure expérience client dans la chaîne d’approvisionnement. Offrir une expérience client personnalisée favorise directement la résilience et permet aux entreprises de se mettre à l’abri de la récession. Lorsqu’une entreprise se spécialise, elle offre une valeur personnalisée plutôt qu’une approche unique. Elle démontre ainsi une compréhension approfondie de sa clientèle et de l’industrie. Elle incite également les clients en les incitant à utiliser ses solutions au quotidien.

 

Un autre défi à prendre en considération est l’approvisionnement en puces à semi-conducteur. Ces puces (provenant généralement de la Chine, de la Corée du Sud, de Taïwan et du Japon) sont essentielles pour les produits électroniques grand public, les soins de santé, les communications, l’informatique et plus encore. Plus particulièrement, les fabricants d’automobiles ont enregistré des retards pendant des mois en raison du manque de puces. En 2022, les É.-U. ont adopté la Creating Helpful Incentives to Produce Semiconductors (CHIPS) and Science Act. Cette loi stimulera la production nationale de puces pour aider les entreprises. Elle favorisera également la recherche et le développement de solutions novatrices, y compris l’intelligence artificielle, l’énergie propre et la nanotechnologie.

Tous ces changements continuent d’avoir des répercussions sur les entreprises du secteur industriel, alors il est important de savoir comment ces défis évolueront ou seront résolus au fil du temps. Encore une fois, la meilleure chose que les entreprises peuvent faire pour améliorer le rendement de leur chaîne d’approvisionnement industrielle est de mettre l’accent sur sa résilience, et de viser la souplesse en général.

Comment les fournisseurs et les fabricants industriels peuvent-ils se préparer aux défis géopolitiques récurrents ayant une incidence sur l’approvisionnement de la chaîne d’approvisionnement?

La réponse courte est la sensibilisation et la préparation. Même si les défis géopolitiques peuvent facilement les prendre au dépourvu, les entreprises peuvent travailler à assurer la pérennité de leur chaîne d’approvisionnement et de leurs activités.

Tout d’abord, elles doivent toujours se tenir au courant des derniers développements géopolitiques et avoir un plan d’urgence en place. Ensuite, elles doivent diversifier leur chaîne d’approvisionnement. Pour ce faire, elles doivent travailler avec les fournisseurs dans plusieurs régions et établir des relations solides avec eux. Une entreprise sera plus résiliente si elle dépend moins d’un seul fournisseur, d’une seule région ou d’une seule solution technologique. Enfin, les entreprises peuvent investir dans des technologies écoénergétiques afin de rendre leurs activités plus durables et moins vulnérables aux pénuries d’électricité.

Quelles sont certaines des tendances de la chaîne d’approvisionnement axées sur la croissance que les entreprises devraient connaître?

Solutions novatrices pour la stratégie de la chaîne d’approvisionnement

Les fournisseurs et les fabricants du secteur industriel devraient se pencher sur l’industrie 4.0. Qu’entend-on par industrie 4.0? Appelée provisoirement la quatrième révolution industrielle, l’industrie 4.0 est caractérisée par l’intelligence artificielle, l’apprentissage machine, les données et même la robotique.

Le suivi et les données en temps réel donnent aux entreprises une visibilité accrue sur les processus importants, de la chaîne d’approvisionnement à l’expédition. Cette approche intelligente permet de repérer facilement les inefficacités et de prendre des décisions éclairées afin d’optimiser les processus. Grâce à l’intelligence artificielle, il est possible d’innover continuellement et d’automatiser facilement les processus, ce qui permet aux entreprises d’économiser beaucoup de temps. La technologie facilite également la planification collaborative et les prévisions entre les fabricants industriels, les distributeurs, les fournisseurs et les clients.

Développement d’une chaîne d’approvisionnement écologique

Mettre l’accent sur la technologie est une formidable occasion de croissance pour les fabricants industriels. En outre, ces solutions hautement efficaces sont durables. Aujourd’hui, la durabilité est une nécessité plutôt qu’une tendance pour attirer les clients. Par conséquent, de plus en plus d’entreprises explorent des façons de réduire le gaspillage et d’accroître leur souplesse en créant une chaîne d’approvisionnement allégée et agile. Il s’agit d’une méthode particulièrement novatrice dans le secteur du transport par le fabricant, qui a évidemment une incidence considérable sur l’environnement.

En investissant davantage dans la technologie, les entreprises peuvent réduire le gaspillage en optimisant leurs processus de transport. Les entreprises peuvent également examiner les occasions de redonner à leurs collectivités et de travailler avec les clients et les fournisseurs qui partagent leurs valeurs.

Quels sont certains des principaux points à retenir au sujet du comportement des consommateurs à prendre en considération lors de la réévaluation de la gestion de la chaîne d’approvisionnement?

Point à retenir 1 : Offrir commodité et expériences personnalisées

Les fabricants industriels doivent comprendre l’importance de mettre l’accent sur le client. En bref, la spécialisation augmente la résilience d’une entreprise. Dans cette optique, les entreprises doivent considérer leurs clients comme des partenaires et collaborer avec eux afin d’offrir des solutions avantageuses et personnalisées.

Pour ce qui est de l’expédition personnalisée, les entreprises doivent offrir des options comme un emballage écologique et des solutions de livraison juste à temps pour demeurer concurrentielles. Les clients veulent une expérience supérieure et apprécieront rapidement ce type de service puisqu’il leur offre visibilité et fiabilité à mesure que l’entreprise prend de l’expansion. La satisfaction de la clientèle qui en découlera favorisera la fidélisation et la croissance.

Point à retenir 2 : Les clients se soucient du développement durable

Les clients du secteur industriel sont de plus en plus conscients de l’importance de la durabilité. En offrant des solutions et des produits durables, les entreprises peuvent renforcer leurs relations avec les clients. Les solutions peuvent comprendre :

• un emballage durable pour réduire efficacement le gaspillage;
• une logistique durable et écologique qui réduit l’empreinte environnementale de chaque envoi;
• une chaîne d’approvisionnement circulaire dans laquelle les produits retournés peuvent être réutilisés et revendus;
• des solutions écologiques pour la chaîne d’approvisionnement qui tirent parti de matériaux écologiques et tiennent continuellement compte du cycle de vie d’un produit.

Les entreprises qui cherchent à stimuler leur croissance doivent songer à créer des solutions durables qui sont adaptées aux besoins de leurs clients industriels.

Point à retenir 3 : Offrir une qualité supérieure de façon constante

Les consommateurs ont des attentes élevées. Dans le marché industriel, la qualité du produit a un effet direct sur la production. Par conséquent, les entreprises doivent travailler avec un fournisseur de services d’expédition qui comprend leurs objectifs d’affaires, qui protège la réputation de leur marque et qui peut soutenir leurs activités par des idées créatives en offrant des solutions viables qui les aider à faire rouler les affaires et à ses démarquer des concurrents.

Comment les fournisseurs industriels nationaux et de petite taille peuvent-ils aider les entreprises à se relever des perturbations de leur chaîne d’approvisionnement?

La concurrence peut paraître intimidante, surtout avec les géants puissants du commerce électronique qui perturbent le marché. Ils ont infiltré toutes les industries. De plus, ils ont les ressources (comme la robotique pour accélérer l’exécution des commandes et les partenariats avec les fabricants en Chine) afin de toujours offrir une expédition rapide.

Cependant, les petits fournisseurs industriels peuvent également être résilients et, par conséquent, concurrentiels. La clé est la spécialisation et la personnalisation. Ces types d’expérience client ne s’appliquent pas qu’au commerce électronique. Les acheteurs industriels veulent aussi une expérience personnelle. Les petites entreprises sont outillées pour se concentrer sur les créneaux des marchés et offrir des expériences personnalisées de grande valeur.

Quelles solutions Purolator utilise-t-elle pour relever les défis liés à la chaîne d’approvisionnement mondiale pour l’expédition nationale et transfrontalière?

La souplesse a défini notre approche à l’égard des entreprises de nos clients après la pandémie. Nous sommes aussi obsédés par la gestion des risques de la chaîne d’approvisionnement que nos clients. Nous faisons tout ce qu’il faut pour assurer le bon fonctionnement de la chaîne d’approvisionnement.

Aider les entreprises à croître et à prendre de l’expansion

L’expédition transfrontalière entre le Canada et les É.-U. en est un bon exemple. Nous avons centralisé nos centres de distribution nationaux afin de mieux tirer parti de notre réseau aérien pour la livraison directe à la plupart des emplacements au Canada. Nous avons également modifié les heures de départ de notre centre de distribution pour tenir compte des variations de volumes d’envois des clients. Ces changements nous aident à soutenir les activités de transport dans la chaîne d’approvisionnement de nos clients en utilisant des routes et des méthodes d’expédition optimales.

Garder nos clients au courant de nos plans de continuité des activités et de nos mises à jour est une façon d’assurer un partenariat sain pour les années à venir.

Offre d’un éventail de services d’expédition rapides

Purolator a également apporté des changements pour offrir de nouvelles options de service. Nous comprenons les défis uniques auxquels les entreprises font face lorsqu’elles transportent de l’équipement lourd, expédient des marchandises dangereuses ou doivent livrer des produits de soins de santé urgents à temps.

Grâce au service Purolator Expéditif^MC, nous offrons la livraison le lendemain avant 9 h, sept jours par semaine. Cela comprend les soirs et les fins de semaine dans certains marchés canadiens. Nous offrons également des solutions souples de mise en marché rapide, comme la logistique transfrontalière et les services Même Jour Prochain vol ou juste à temps partout aux É.-U. et au Canada. En outre, les clients peuvent être assurés que leurs envois sont en sécurité, car Purolator a reçu la certification de niveau 1 Trucking Security Requirement (TSR) de la Transported Asset Protection Association (TAPA). L’association se concentre sur la réduction des pertes durant le transport et l’entreposage.

En outre, nous utilisons uniquement les actifs de Purolator. Nous pouvons ainsi accélérer le service et réduire le nombre de points de contact. Par conséquent, nos solutions d’expédition vers le Canada ont augmenté considérablement le taux de couverture des É.-U. vers le Canada en 2020. Nous avons également amélioré notre processus de manutention de l’équipement lourd et des articles volumineux dans notre réseau afin d’assurer une livraison optimale.

Aider les entreprises à relever les défis liés à la chaîne d’approvisionnement

Les clients de Purolator qui ont procédé à des fermetures ou qui ont regroupé leurs installations dans de plus petits centres peuvent tirer parti des grands transporteurs et expédier à partir de grands centres partout au Canada. Pour l’une des marques canadiennes emblématiques, nous avons effectué d’importants envois d’ici à leurs installations aux États-Unis.

Nous offrons également du soutien et de l’expertise pour tous les aspects de la chaîne d’approvisionnement de nos clients du secteur industriel. Cela comprend les services de messagerie et de transport de fret industriel. Plus particulièrement, Purolator offre des services comme l’expédition vers le Canada, de transport LTL (chargement partiel), à l’étranger, Express, de fret, etc.

Nous aidons également les entreprises à intégrer le développement durable et la technologie dans leurs processus d’expédition. Par exemple, notre centre de tri national est doté de chariots élévateurs à fourche à batterie et d’un béton ayant un albédo élevé pour réduire les émissions de carbone. Nous utilisons également le système de déchargement sous la courroie à distance (RUBUS) de Siemens pour automatiser le déchargement des remorques au rythme d’environ 12 000 colis par heure.

Lorsqu’elles ont des services spéciaux et automatisés à leur disposition, les entreprises peuvent continuer d’offrir des services fiables aux clients alors qu’elles relèvent les défis de la chaîne d’approvisionnement.

Principaux points à considérer et prochaines étapes pour les cadres de la chaîne d’approvisionnement qui cherchent à assurer la pérennité de leur entreprise

Les goulots d’étranglement dans la chaîne d’approvisionnement resteront-ils? La chaîne d’approvisionnement mondiale change constamment. J.P. Morgan prédit que les secteurs des métaux, des mines, des puces à semi-conducteur, de l’automobile, des produits chimiques et de la technologie continueront de faire face à des défis et à des pénuries. Il s’agit d’une conséquence directe des effets durables du confinement en Chine en raison de la pandémie, des prix élevés de l’énergie et de la dépendance à la Russie en tant que fournisseur de métaux industriels. Voici comment les dirigeants de la chaîne d’approvisionnement peuvent aller de l’avant malgré l’incertitude.