Dernière mise à jour : 15 juin 2022
Les meilleures pratiques en matière de logistique des fournitures médicales exigent le respect des normes les plus élevées. Qu’il s’agisse de médicaments sur ordonnance ou d’un appareil d’IRM, il existe une vaste gamme de produits nécessitant un transport sécuritaire. Certains sont régis par des règlements médicaux stricts à respecter et d’autres sont simplement associés des pratiques exemplaires. Il est toujours important de veiller à ce que les produits soient livrés à temps, en toute sécurité et intacts, peu importe le secteur d’activité. Dans le contexte actuel où la pandémie de COVID-19 a entraîné une augmentation de la demande en fournitures médicales, la livraison sécuritaire de tous les produits de santé devrait être la priorité absolue.
Souvent, ces produits ont un effet direct et considérable sur la santé. Par conséquent, la fiabilité absolue de chaque expédition au destinataire est primordiale. Par exemple, les produits pharmaceutiques doivent être entreposés et expédiés dans un environnement particulier et constant. Ils ne doivent pas être compromis par des facteurs externes, comme la température et l’humidité, car leur équilibre chimique pourrait être mis en péril. Dans certaines situations cela pourrait rendre le médicament moins efficace, mais il est possible que cela ait également des effets nocifs. Il n’y a pas que les médicaments qui nécessitent une attention particulière. Songez aux destinataires des produits d’aide à la mobilité, comme les lits d’hôpital et les fauteuils roulants.
Il y a de nombreux règlements médicaux à prendre en considération pour le transport de fournitures médicales. Cependant, il y a aussi beaucoup d’experts pour conseiller votre entreprise du secteur de la santé. Veillez à une bonne préparation et à la conformité, peu importe les produits que vous offrez, pour expédier vos fournitures en toute sécurité.
Voici quelques exemples de pratiques exemplaires en matière de logistique des fournitures médicales.
Produits pharmaceutiques
Les produits pharmaceutiques comprennent tout médicament conçu pour avoir un effet sur la chimie de l’organisme :
- Médicaments en vente libre (médicaments que les consommateurs peuvent commander eux-mêmes).
- Médicaments sur ordonnance (fournis par un pharmacien, selon l’ordonnance d’un médecin).
Exigences en matière d’emballage pour les produits pharmaceutiques :
L’emballage des médicaments sur ordonnance est hautement réglementé. Il doit inclure des renseignements, des étiquettes et des encarts spécifiques. Le contenant doit comporter des témoins d’intégrité (p. ex., utilisation d’emballages-coques et de couvercles à l’épreuve des enfants). Les produits pharmaceutiques peuvent être sensibles aux changements de température, à l’humidité, à la lumière, aux chocs et aux vibrations. Par conséquent, le matériau du contenant doit être robuste et agir comme une couche protectrice pour prévenir les dommages physiques. L’emballage extérieur doit être discret afin d’éviter d’attirer l’attention sur le contenu.
Qu’en est-il des médicaments en vente libre, comme l’aspirine ou l’ibuprofène? Les médicaments en vente libre ne comportent pas de règles d’emballage précises. Toutefois, un emballage adéquat permet de limiter les expositions à des températures extrêmes ou les dommages et ainsi, d’assurer leur intégrité.
Exigences d’expédition pour les produits pharmaceutiques :
L’expédition de médicaments en vente libre n’est pas régie par des règlements précis, mais vous pourriez envisager d’exiger la signature d’un adulte à la livraison pour assurer une réception sécuritaire. Pour la distribution des médicaments sur ordonnance, Santé Canada établit des règles et des règlements stricts qui sont régulièrement mis à jour en réponse aux changements causés par la pandémie. Par exemple, certaines provinces exigent qu’une signature soit obtenue pour ces médicaments et que ceux-ci soient traités par des employés formés. Les médicaments peuvent être sensibles à la température. Dans ce cas, une plage de température définie doit être maintenue afin d’assurer leur intégrité.
Deux façons courantes de maintenir une température froide :
- Un environnement actif
Exemple : un camion réfrigéré pour garder tous les produits à une température précise. - Un environnement passif
Exemple : un contenant isolé pour maintenir une température constante dans des colis individuels.
Instruments chirurgicaux.
Les instruments chirurgicaux comprennent les outils ou les dispositifs conçus pour exécuter différentes procédures durant une intervention chirurgicale ou une opération. L’équipement commun comprend les ciseaux, les forceps, les pinces et les scalpels.
Exigences en matière d’emballage pour les instruments chirurgicaux :
Il est très important de protéger les instruments chirurgicaux des organismes étrangers. La stérilisation est effectuée avant l’utilisation, mais la prévention de la contamination demeure une priorité constante. La poussière, la saleté et même l’air peuvent tous compromettre la propreté de ces outils. Souvent, ils sont conservés dans des pochettes en plastique scellées sous vide dotées de témoins d’intégrité (appelées sachets peelpack).
L’emballage extérieur doit être robuste et sécuritaire afin d’éviter que les articles et l’emballage intérieur soient endommagés. Selon les meilleures pratiques, même l’emballage externe peut être stérilisé afin de mieux protéger l’emballage interne. Des sacs stériles peuvent être utilisés pour transporter l’équipement stérile essentiel vers les hôpitaux pour les chirurgies ou en cas de transfert d’un hôpital à un autre.
Exigences d’expédition pour les instruments chirurgicaux :
Il n’y a pas de lignes directrices précises, mais il existe des pratiques exemplaires que le fournisseur de services de livraison doit suivre.
L’intégrité des colis sensibles peut être protégée grâce à la planification avant le transport. Les fournisseurs peuvent établir l’itinéraire le plus rapide, comme nos solutions du service de livraison de produits essentiels, et des horaires d’expédition optimaux afin de réduire l’incidence de tout facteur externe. Pendant le transport, il est important de prendre des précautions additionnelles dans certains milieux. Par exemple, si l’environnement est humide, l’emballage doit être vérifié afin de détecter toute trace de condensation. Il en va de même pour les produits exposés à des températures différentes (comme les environnements climatisés et très chauds).
Équipement de diagnostic
L’équipement de diagnostic, qui est également appelé « appareil médical », est utilisé pour diagnostiquer, surveiller ou traiter un problème médical. L’équipement peut être volumineux, lourd et complexe, comme les appareils d’IRM et les appareils à rayons X.
Exigences en matière d’emballage pour l’équipement de diagnostic :
L’emballage de n’importe quel article de grande taille nécessite des compétences et une attention particulière afin d’assurer sa protection et sa sécurité tout au long de son transport. L’emballage doit être adapté à la complexité de l’appareil et à l’importance du respect des délais. Utilisez un emballage simple pour un déballage rapide et un assemblage facile à l’arrivée. Les fournisseurs de services de livraison peuvent vous fournir du matériel et de l’équipement d’emballage approprié pour vos articles. Il peut s’agir par exemple, de chariots de réfrigérateur, de palettes, de chariots hydrauliques, d’un monte-escalier automatique et de courroies et de tapis de déménagement.
Exigences d’expédition pour l’équipement de diagnostic :
Comme pour beaucoup de produits médicaux, l’équipement de diagnostic est souvent expédié dans un contexte d’urgence. Pour les envois accélérés, il est important de travailler avec un fournisseur de services de livraison qui peut offrir la livraison directe au destinataire. Les fournisseurs de services de livraison spécialisés ont des conducteurs qualifiés qui font plus que transporter votre colis. Ils peuvent également déballer, installer ou assembler des appareils. Les employés formés peuvent offrir un service gants blancs pour mettre en marche et mettre à l’essai l’équipement afin de veiller à ce qu’il soit prêt à être utilisé.
Expédition d’équipement de protection individuelle (ÉPI) pendant une pandémie.
Durant la pandémie de COVID-19, le secteur de la santé a enregistré une demande sans précédent d’ÉPI pour protéger les travailleurs de première ligne dans les hôpitaux et les foyers de soins de longue durée, ainsi que dans de nombreux autres endroits, comme dans nos supermarchés locaux. Beaucoup de fournitures médicales, comme les masques médicaux, les gants et les blouses sont en demande constante, et les livraisons ne peuvent pas être compromises. Afin de veiller à ce qu’il offre la meilleure protection possible, l’intégrité et la stérilité de l’ÉPI doivent être protégées par un emballage rigide et les mêmes pratiques d’expédition sécuritaires que les autres fournitures médicales.
Fournitures médicales et d’aide à la mobilité
Il s’agit de fournitures qui facilitent la mobilité ou la réadaptation médicale. Par exemple, les lits d’hôpital, les fauteuils roulants et les triporteurs. Bien qu’ils nécessitent moins d’entretien que les machines, ces produits sont souvent volumineux et exigent des services particuliers. Les lits d’hôpitaux sont particulièrement recherchés en ce moment, car ils sont essentiels pour traiter les patients.
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Exigences en matière d’emballage pour les fournitures d’aide à la mobilité :
Étant donné leur raison d’être, ces articles sont souvent très robustes et ne requièrent pas autant de protection que les produits fragiles et complexes. Toutefois, compte tenu des meilleures pratiques en matière de logistique des fournitures médicales, l’emballage nécessite tout de même une attention particulière. En raison de leurs dimensions, de leur poids et de leur polyvalence, ces fournitures exigent un emballage robuste pour assurer leur stabilité et leur protection. Le rembourrage intérieur, y compris les cales de blocage et les renforts, permet de veiller à ce que ces produits demeurent en sécurité et bien en place. Souvent, une palette est nécessaire pour aider à manœuvrer ces articles dans l’entrepôt et durant le transit.
Exigences d’expédition pour les fournitures d’aide à la mobilité :
Il n’existe pas d’exigences particulières pour l’expédition, mais il est important de penser au transport au-delà du véhicule. Le fournisseur de services de livraison peut également faire plus que simplement la livraison. De l’aide est souvent nécessaire pour installer les articles lourds dans un endroit pratique. Dans ce cas, le fournisseur de services de livraison peut offrir une équipe de deux personnes. Le fait que de nombreux articles d’aide à la mobilité sont conçus pour soutenir le poids d’une personne est un autre point à prendre en considération. Il est très important de bien les assembler avant leur utilisation. Le fournisseur qui offre le service gants blancs peut déballer, tester et s’occuper d’éliminer le matériel d’emballage afin que le produit soit sécuritaire et prêt à être utilisé immédiatement.
Autre pratique exemplaire pour la logistique des fournitures médicales
Les produits médicaux peuvent être très rentables, surtout sur le marché noir. Le risque de vol de ces produits est donc accru durant le transport. Malheureusement, plus de produits médicaux que prévu se retrouvent sur le marché noir. Des millions de dollars en produits sont volés en transit, puis revendus illégalement. Cette tendance est particulièrement marquée pour les produits pharmaceutiques, où environ 75 % des vols ont eu lieu durant le transit. Toutefois, en raison des prix élevés de l’équipement médical, celui-ci est également à risque. Faites appel à un fournisseur de services de livraison qui peut offrir des stratégies de prévention du vol appliquées avec rigueur. Pour le transport de vos produits, recherchez les meilleures pratiques en logistique pour le secteur de la santé suivantes :
- Capacités de suivi par GPS en temps réel.
- Vérifications des antécédents de tous les conducteurs et de toute autre personne ayant accès aux renseignements sur l’envoi
- Formation de sensibilisation des employés à la cargaison et à la prévention des pertes
- Établissement d’un mode de communication accessible en tout temps entre le conducteur et le fournisseur de services de livraison
- Capacité d’offrir des itinéraires directs. Aucun arrêt si possible, ou effectuer le trajet le plus long possible avant d’arrêter
- Réseau en boucle fermée avec aucun transfert à des tierces parties afin de réduire le risque de vol, de perte ou de dommages
Le respect de ces exigences réglementaires et pratiques exemplaires vous aidera à prendre une décision éclairée afin d’assurer l’intégrité de vos envois de fournitures médicales. Faire preuve de la plus grande prudence dans votre processus logistique n’a pas à être compliqué. Un fournisseur de services de livraison fiable peut vous aider à rendre le processus efficace et sécuritaire. Vous serez ainsi assuré que vos fournitures médicales seront livrées avec toutes les précautions nécessaires aux personnes qui en ont besoin.