Pourquoi il est essentiel d’optimiser vos retours d’appareils technologiques et de télécommunication 

Les secteurs de la technologie et des télécommunications dépendent de chaînes d’approvisionnement qui mettent l’accent sur la rapidité, la précision et la connectivité. Mais derrière chaque livraison d’un nouveau téléphone intelligent se trouvent les retours, les échanges et les réparations d’appareils. Comme les attentes des consommateurs augmentent et que le cycle de vie des produits raccourcit, une logistique inverse efficace pour les appareils technologiques et de télécommunication est devenue beaucoup plus qu’un processus en arrière-plan : il s’agit maintenant d’un facteur stratégique de la satisfaction de la clientèle, de la souplesse opérationnelle et du contrôle des coûts. 

  • Allied Market Research prévoit que le marché mondial de la logistique inverse (dans tous les secteurs) passera d’environ 731,9 milliards de dollars américains en 2023 à 1,2 billion de dollars américains d’ici 2033 (TCAC d’environ 5,4 %). (GlobeNewswire) 
  • Les entreprises qui ont optimisé la logistique inverse récupèrent jusqu’à 65 % de la valeur originale des articles retournés, comparativement à environ 30 % pour les systèmes réactifs. (The Silicon Review) 

Key takeaways

Qu’est-ce qui rend la logistique inverse dans les secteurs de la technologie et des télécommunications si complexe?

La gestion des retours dans les secteurs de la technologie et des télécommunications n’est jamais un scénario simple. Contrairement à d’autres, les secteurs de la technologie et des télécommunications impliquent des composants de grande valeur, des contrôles réglementaires stricts et des processus en plusieurs étapes. Le retour d’un seul appareil peut comprendre le diagnostic, le nettoyage des données, la remise à neuf, le transport transfrontalier et l’élimination finale, qui doivent tous être effectués rapidement pour préserver la satisfaction de la clientèle et l’efficacité opérationnelle. 

Voici les principaux facteurs qui rendent la logistique inverse essentielle au sein des secteurs de la technologie et des télécommunications : 

Articles fragiles et de grande valeur

Les téléphones intelligents, les routeurs, les modems, les tablettes, les capteurs pour l’Internet des objets et l’équipement de réseautage nécessitent tous une manutention spécialisée. Les appareils sont souvent fragiles ou contiennent des composants sensibles ou des piles au lithium, qui nécessitent un service de retour de marchandises dangereuses. 

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Retours multicanaux

Les retours peuvent provenir des magasins de détail, directement des consommateurs par l’entremise des canaux de commerce électronique, des centres de services, des techniciens sur le terrain, des entreprises clientes ou des dépôts pour les produits sous garantie. Chaque voie a ses propres exigences et, sans visibilité centralisée, le processus devient fragmenté. 

Évaluation de l’état et élimination 

Les entreprises de technologie et de télécommunications doivent déterminer rapidement l’état des appareils afin de pouvoir acheminer les produits : 

  • Réparation 
  • Remise à neuf/remballage 
  • Remise en stock 
  • Recyclage 
  • Retour au fournisseur 

Préoccupations en matière de réglementation et de sécurité des données

La logistique inverse ne se limite pas à transporter des appareils : il s’agit de le faire de façon sécuritaire et conforme. Les expéditeurs des secteurs de la technologie et des télécommunications doivent gérer divers aspects : 

Répondre aux demandes des clients de façon durable et rapide 

Les marques de technologie et de télécommunications sont de plus en plus sollicitées pour réduire les déchets, prolonger la durée de vie des appareils et augmenter la réutilisation ou le recyclage. Parallèlement, les clients s’attendent à ce que les livraisons et les retours du commerce électronique soient traités plus rapidement et à leur convenance. Un solide processus de logistique inverse dans les secteurs de la technologie et des télécommunications soutient directement ces objectifs en permettant des boucles de retour contrôlées et une élimination responsable. 

Principes fondamentaux de la logistique inverse pour les opérations des secteurs de la technologie et des télécommunications 

Pour surmonter les complexités des retours d’appareils technologiques et de télécommunication, il vous faut plus qu’un service de transport de base. Vous avez besoin d’un partenaire logistique disposant des ressources appropriées en ce qui a trait à l’infrastructure, aux systèmes, à l’expertise en matière de conformité et aux capacités de manutention de volumes élevés, afin de prendre en charge les retours et les échanges d’appareils modernes. De la visibilité à la rapidité, en passant par la confiance en matière de réglementation, chaque composante de votre processus de logistique inverse doit fonctionner harmonieusement. 

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des quatre défis les plus courants en matière de logistique inverse dans les secteurs de la technologie et des télécommunications, ainsi que de la façon dont les solutions de Purolator sont conçues pour les relever.

Découvrez comment le centre mondial des retours de Purolator simplifie les retours d’appareils électroniques

Défi : Visibilité et suivi à chaque étape

La visibilité est essentielle lors de la gestion de volumes élevés de retours d’appareils. Sans suivi précis et sans données centralisées, les équipes de l’Exploitation ont de la difficulté à établir des prévisions, à planifier les réparations, à prendre des décisions relatives à la remise en stock et à assurer l’efficacité générale des retours aux fournisseurs. 

Solution de Purolator : 

Purolator Vision offre des services de suivi et de production de rapports pour les envois sortants et entrants, ce qui vous donne un aperçu unifié de tous les retours d’appareils en transit. 

Parmi ses principales capacités, citons : 

  • les mises à jour en temps réel sur l’état;
  • l’affichage complet de tous les envois dans un seul tableau de bord;
  • la production de rapports sur les exceptions. 

Pour les retours prioritaires d’appareils qui nécessitent une visibilité en temps réel, le service de livraison de produits essentiels assure une transparence complète et un transport rapide dans le réseau.  

Défi : Manutention sécuritaire pour les appareils électroniques de grande valeur 

Dans les secteurs de la technologie et des télécommunications, les articles retournés ne sont pas seulement fragiles, ils sont aussi des cibles de grande valeur pour la fraude et le vol d’envois. Les appareils technologiques sont souvent coûteux, ce qui les rend vulnérables à la perte, au mauvais acheminement et à la fraude durant le parcours de retour. 

Un seul appareil égaré ou compromis peut avoir une incidence sur l’exactitude des stocks, retarder les réparations et augmenter les coûts de remplacement, tout en érodant la confiance de la clientèle. Et comme les volumes de retours augmentent, vos envois sont plus vulnérables. 

Solution de Purolator : 

Le réseau de logistique inverse de Purolator est intentionnellement conçu pour réduire la fraude, protéger les actifs et garder le contrôle sur chaque mouvement d’un appareil retourné. 

  • Les appareils sont acheminés dans notre réseau en boucle fermée sans l’intervention de tiers, ou avec une intervention limitée de leur part, ce qui réduit les occasions de fraude et améliore le repérage. 
  • Nous utilisons des installations de transport certifiées par l’association TAPA pour les envois de grande valeur. 
  • Nous tirons parti de l’optimisation des routes pour envoyer les retours aux centres de réparation, aux recycleurs ou aux fournisseurs de manière à réduire au minimum le nombre de transferts. 
  • Les retours sans étiquette (code QR) réduisent le risque de fraude en éliminant les étiquettes de retour physiques qui peuvent être modifiées, échangées ou réutilisées. 
  • L’exactitude des retours est améliorée grâce au contrôle à l’ouverture, qui garantit que les envois de retour sont ouverts et validés avant d’être réintégrés dans votre chaîne d’approvisionnement. De cette façon, il est possible d’éviter les fausses déclarations sur les appareils électroniques de grande valeur, ce qui réduit les pertes liées à la fraude et améliore l’expérience client grâce à la vérification du produit avant son arrivée à l’établissement de retour. 

En combinant un réseau en boucle fermée, une visibilité avancée et des protocoles de sécurité, Purolator aide les entreprises de technologie et de télécommunications à protéger les appareils électroniques de grande valeur et à éliminer les vulnérabilités dans le processus de retour. 

Défi : Conformité réglementaire et transfrontalière 

Qu’il s’agisse de la gestion des déchets électroniques ou du transport de piles au lithium, la conformité et la responsabilité environnementale sont essentielles. Les risques de non-conformité comprennent les retards, les amendes et les dommages à la réputation. 

Solution de Purolator : 

Purolator soutient le transport conforme des retours d’appareils électroniques grâce à ce qui suit : 

Que les appareils soient réparés au Canada, retournés à un fabricant aux États-Unis ou acheminés à un recycleur certifié, Purolator offre la structure et l’expertise nécessaires pour assurer une conformité continue. 

Défi : Rapidité et satisfaction de la clientèle 

Chaque jour où un appareil est en transit, les clients attendent et les activités sont perturbées. Les entreprises de technologie et de télécommunications sont confrontées à une pression intense pour remplacer ou réparer leurs appareils au plus vite, réduire les délais de traitement, réapprovisionner leurs stocks plus rapidement et maintenir la progression du cycle de vie des appareils. 

 Solution de Purolator : 

Le réseau de Purolator soutient le traitement accéléré des envois grâce aux éléments suivants : 

  • Options de livraison le lendemain pour l’expédition d’appareils technologiques et de télécommunication à tous les codes postaux canadiens*. 
  • Empreinte nationale de plus de 3 000 points d’accès permettant aux clients de retourner leurs appareils sans frictions. 
  • Points de dépôt pratiques à moins de trois kilomètres de 75 % des Canadiens†. 
  • Acheminement optimisé vers les centres de réparation, les centres de remplacement, les recycleurs ou les établissements de retour au fournisseur. 

Ensemble, ces capacités rendent le processus de retour plus rapide, plus simple et plus prévisible pour les clients et vos équipes de l’Exploitation. 

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Meilleures pratiques pour la gestion des retours et des échanges d’appareils 

Une logistique inverse efficace ne se limite pas à retourner des appareils à votre entreprise : il s’agit de bâtir un système qui réduit les coûts, accélère le traitement, protège les actifs et satisfait les clients. Les entreprises de technologie et de télécommunications qui traitent des volumes élevés de retours d’appareils peuvent obtenir un avantage concurrentiel en mettant en œuvre les meilleures pratiques dans cinq domaines clés. 

  1. Intégration numérique : En liant votre système de gestion des retours à vos plateformes d’expédition, de suivi et de remise à neuf, vous obtenez une visibilité et un contrôle de bout en bout sur vos stocks.
  2. Emballage standardisé : La protection des appareils de grande valeur ou fragiles durant les retours est essentielle pour réduire au minimum les pertes et prévenir la fraude.
  3. Visibilité centralisée : La visibilité ne se limite pas au suivi : il s’agit de comprendre votre écosystème de retour en regroupant les indices de mesure du rendement, l’état des appareils et les données d’expédition dans l’ensemble des régions.
  4. Durabilité : Une logistique inverse efficace peut soutenir les objectifs environnementaux tout en assurant la conformité aux exigences réglementaires en matière de déchets électroniques, de piles au lithium et autres. 
  5. Gestion des volumes élevés de retours : Il est essentiel d’établir des processus adaptables pouvant traiter les pointes de volumes de retours, valider rapidement les appareils entrants et les acheminer efficacement pour réduire au minimum les perturbations de vos activités.
  6. Partenariats de confiance : Travailler avec un partenaire logistique familier avec la logistique inverse des secteurs de la technologie et des télécommunications réduit les frictions opérationnelles et permet à votre équipe de se concentrer sur ce qu’elle fait de mieux : exploiter votre entreprise. 
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Intégration numérique : Lier les flux de travail des retours aux systèmes d’expédition et de suivi

La rapidité et la visibilité sont au cœur des opérations des secteurs de la technologie et des télécommunications qui gèrent des volumes élevés. L’intégration numérique lie la gestion des retours aux flux de travail d’expédition et de suivi afin d’assurer une coordination transparente – de la cueillette à la livraison finale. 

  • Simplifier les opérations : Acheminez automatiquement les retours au bon centre de traitement, aux fins de réparation, de remise à neuf, de recyclage ou de retour au fournisseur. 
  • Accroître la visibilité : Faites le suivi des appareils en temps réel, de la cueillette chez le client à l’élimination finale, pour une transparence complète. 
  • Réduire les erreurs et les retards : Les mises à jour automatisées de la documentation et de l’état éliminent les erreurs liées à la saisie manuelle et réduisent les délais de traitement. 
  • Améliorer les prévisions et la planification : L’accès à des données centralisées permet aux équipes de l’Exploitation de prévoir les pointes de volumes et d’affecter les ressources efficacement. 
  • Améliorer la prévention de la fraude : L’intégration numérique lie les appareils retournés aux services de vérification qui authentifient les envois et valident le contenu aux principaux points de contrôle, réduisant ainsi les retours frauduleux. 

Purolator offre une gamme d’outils numériques conçus pour simplifier la gestion des retours et améliorer l’intégration dans l’ensemble du processus de logistique inverse : 

  • Portail des retours de Purolator : Une plateforme centralisée qui facilite la création de retours, les retours avec code QR et sans étiquette, la sélection des services (y compris les retours sans emballage et la solution de contrôle à l’ouverture) et la visibilité sur votre parcours de retour. Le portail intègre le réseau et les services de vérification de Purolator afin d’améliorer le contrôle, de réduire la fraude et de simplifier l’expérience de retour pour les expéditeurs et les clients qui effectuent les retours. 
  • Purolator ExpéditionMC électronique – Services Web (EESW) :
    Ajoutez l’expédition, le suivi, les estimations, les demandes de cueillette et la création de retours directement dans votre site Web, portail ou logiciel interne. Il est ainsi possible de produire automatiquement des étiquettes de retour, d’accéder à des mises à jour en temps réel et de simplifier le traitement sans saisie manuelle. 
  • Purolator ExpéditionMC électronique – EDI :
    Accédez à une grande quantité de renseignements, comme les factures, l’état des envois et les rapports de rendement, dans des formats normalisés qui s’intègrent aux systèmes de l’entreprise. L’échange de données informatisé (EDI) aide à centraliser les indices de mesure des retours de l’ensemble des régions et des partenaires.
  • Portail d’API et outils de développement améliorés :
    Le portail d’API de Purolator vous permet de gérer vos flux de travail de logistique inverse sans tracas. Les équipes peuvent automatiser les cueillettes, déclencher les envois de retour, synchroniser les événements de suivi et produire des rapports directement sur leurs plateformes existantes. 

Grâce à l’intégration numérique, votre marque technologique et de télécommunications peut transformer la logistique inverse pour passer d’un processus réactif à une opération proactive axée sur l’information qui accélère les retours et satisfait la clientèle. 

Emballage standardisé et manutention sécuritaire pour les appareils électroniques de grande valeur 

Les retours d’appareils technologiques et de télécommunication impliquent des appareils fragiles et coûteux, comme des téléphones intelligents, des routeurs et de l’équipement pour l’Internet des objets. Une mauvaise manutention ou une perte à n’importe quelle étape peut entraîner des dommages coûteux, des atteintes à la sécurité des données ou même une fraude. 

En normalisant l’emballage et en sécurisant le processus de manutention, les entreprises de technologie et de télécommunications peuvent : 

  • Réduire les dommages causés aux appareils et les coûts de remplacement. 
  • Prévenir la fraude, les pertes et les atteintes à la sécurité des données. 
  • Accélérer le traitement et améliorer l’efficacité opérationnelle. 
  • Améliorer la satisfaction de la clientèle grâce à des retours fiables et prévisibles. 

Grâce à Purolator, vous pouvez gérer ces risques au moyen d’un réseau logistique fiable, d’emballages spécialisés et de contrôles des processus : 

  • Emballage inviolable et matériel antistatique : Protégez vos appareils contre les dommages et l’accès non autorisé. 
  • Réseau en boucle fermée : Réduisez au minimum la manutention par des tiers et assurez la responsabilisation de la cueillette à l’élimination finale. 
  • Installations de transport certifiées par l’association TAPA et mesures de prévention des pertes : Réduisez le risque de vol ou de perte durant le transport. 
  • Conseils d’emballage : Soutenez vos équipes quant aux meilleures pratiques en matière d’emballage, d’étiquetage et de manutention. 
  • Emballage spécialisé pour les piles EDR : Utilisez un emballage pour piles qui respecte les exigences réglementaires et de sécurité rigoureuses liées aux retours de piles présentant un risque élevé tout au long du processus de logistique inverse. 

Visibilité et analyse centralisées des opérations de logistique inverse 

Lorsque les retours d’appareils passent par plusieurs canaux, comme le commerce de détail, le commerce électronique, les centres de services et les entreprises clientes, les données sont éparpillées dans les systèmes. En regroupant les données de suivi et de rendement dans un seul affichage, votre équipe dispose des renseignements nécessaires pour prendre des décisions éclairées en matière de logistique. La visibilité centralisée soutient cinq facteurs clés : 

  1. Gestion précise des stocks : Ayez connaissance de ce qui a été retourné, ce qui est en transit et ce qui est prêt pour la réparation ou la remise en stock. 
  2. Délais de traitement réduits : Réduisez les périodes d’inactivité en comprenant exactement où se trouvent les goulots d’étranglement. 
  3. Amélioration des prévisions : Planifiez le personnel, les pièces et la capacité de réparation en fonction de données réelles, et non d’estimations. 
  4. Réduction des taux de perte : Repérez où les appareils disparaissent et renforcez les mesures de contrôle à ces endroits. 
  5. Meilleure communication avec les clients : Fournissez des mises à jour transparentes sur l’état et les délais des retours. 

Pour les expéditeurs de grands volumes d’appareils technologiques et de télécommunication, la visibilité axée sur l’analyse est la différence entre des opérations réactives et un processus de logistique inverse géré de façon proactive. Grâce à un partenaire d’expédition de retours comme Purolator, vous avez accès à des outils de visibilité conçus pour soutenir les retours à grande échelle dans les secteurs de la technologie et des télécommunications : 

  • Purolator Vision pour le suivi complet de chaque retour, y compris les mises à jour en temps réel sur l’emplacement et l’analyse du rendement. 
  • Service de livraison de produits essentiels pour surveiller le matériel hautement prioritaire nécessitant un transport accéléré et entièrement traçable. 
  • Mes choix Purolator et la preuve de livraison (PDL) avec photo pour une meilleure traçabilité et plus de commodité pour les clients en fin de parcours. 
  • Le centre mondial des retours de Purolator saisit tous les envois de retour dans une structure de production de rapports unifiée afin d’améliorer les prévisions, la planification des stocks et la visibilité de l’assurance de la qualité. Le suivi de bout en bout vous permet de toujours savoir où se trouve chaque appareil dans le cycle de retour, de réparation ou de redéploiement. 

Durabilité et conformité dans la gestion des retours 

Les déchets électroniques sont l’un des flux de déchets affichant l’essor le plus rapide au monde. En 2022, 62 milliards de kilogrammes de déchets électroniques ont été générés à l’échelle mondiale, mais seulement 22 % environ ont été recyclés officiellement et la production de ces déchets continue de croître beaucoup plus rapidement que la capacité de recyclage.  

En raison de la pression réglementaire croissante liée aux déchets électroniques, de l’expansion des engagements en matière de questions environnementales, sociales et de gouvernance, ainsi que des attentes accrues des clients, la logistique inverse est devenue une occasion pour votre entreprise de réduire son impact environnemental tout en maintenant sa conformité à toutes les étapes du processus de retour. 

Lorsqu’elle est gérée efficacement, la logistique inverse offre des avantages considérables sur le plan de la durabilité : 

  • Récupération et réutilisation des appareils : Un acheminement efficace réduit le temps de manutention et permet de préserver davantage d’unités pour la remise à neuf ou le redéploiement.
  • Récupération des composants : Il est possible de prélever des pièces sur le matériel retourné, ce qui réduit la demande en matière de fabrication et les émissions connexes.
  • Recyclage : Des retours correctement triés et consolidés aident à s’assurer que les matériaux sont recyclés de façon responsable et conformément aux normes régionales.
  • Réduction des déchets : Un emballage standardisé, des données centralisées et des réseaux en boucle fermée réduisent au minimum les matériaux inutiles et diminuent l’empreinte globale liée aux déchets. 

Au lieu de devenir un passif, les appareils retournés deviennent une source de valeur. Purolator soutient la durabilité et la logistique écologique grâce à une combinaison d’infrastructures, d’expertise et de programmes axés sur l’environnement qui s’intègrent directement aux flux de travail de la logistique inverse dans les secteurs de la technologie et des télécommunications. 

  • Options d’expédition écologiques : Les véhicules électriques et l’optimisation des routes aident à réduire l’empreinte carbone des retours.
  • Réseaux de retour en boucle fermée : Réduction au minimum de la manutention par des tiers et des déplacements inutiles, ce qui diminue les émissions tout en préservant la chaîne de contrôle.
  • Conseils sur l’emballage durable : Soutien pour choisir des emballages de la bonne taille, écologiques et recyclables qui respectent les exigences environnementales et réglementaires.
  • Expertise en matière de conformité : Les conseils relatifs aux règlements sur les piles au lithium, à la documentation transfrontalière et aux normes environnementales assurent le transport efficace et sécuritaire des retours. 
  • Acheminement des déchets électroniques : Le processus de logistique inverse de Purolator comprend également des options d’acheminement des déchets électroniques afin que les appareils irréparables ou en fin de vie soient acheminés directement aux recycleurs certifiés par des canaux conformes. 

Lorsque la durabilité et la conformité sont intégrées à la logistique inverse, votre marque de technologie et de télécommunications peut réduire son impact environnemental, simplifier la gestion de la réglementation et renforcer la confiance à long terme de ses clients. 

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Simplification de la gestion des volumes élevés de retours d’appareils 

Les retours d’appareils technologiques et de télécommunication représentent des volumes élevés, circulent rapidement et comprennent souvent un contenu de grande valeur. Des canaux fragmentés, des documents manquants et la complexité des envois transfrontaliers peuvent ralentir le traitement, retarder la satisfaction de la clientèle et augmenter le risque de fraude ou de perte de stocks. 

En centralisant et en gérant les retours, les entreprises de technologie et de télécommunications peuvent : 

  • Accélérer le traitement des retours et remettre plus rapidement en stock les appareils vendables. 
  • Réduire le nombre de fraudes, de retours non autorisés et de contestations de l’autorisation de retour de marchandise (ARM). 
  • Simplifier les retours transfrontaliers internationaux et nord-américains et la conformité. 
  • Améliorer l’expérience client grâce à des dépôts pratiques. 

Purolator offre ces avantages grâce à une combinaison de processus avancés à son centre mondial des retours. Une fois que vos retours sont en route vers notre centre, vous pouvez vous attendre à ce qui suit : 

  • Contrôle à l’ouverture – Validation du contenu retourné dès le départ pour prévenir la fraude et s’assurer que chaque appareil est conforme aux attentes. 
  • Réception rapide et vérification de la qualité – Intégration des appareils retournés dans un délai d’un à deux jours (comparativement aux concurrents qui peuvent prendre jusqu’à sept jours) et vérification par rapport aux données de l’ARM. 
  • Options d’élimination flexibles – Possibilité de retourner l’article à un établissement aux États-Unis, de le réexpédier au Canada, de le détruire ou d’en faire don à un organisme de bienfaisance. 
  • Visibilité de bout en bout – Suivi de chaque retour dans l’ensemble de notre réseau. 
  • Retours consolidés – Capacités de regroupement des retours pour réduire les frais de dédouanement, éviter les retards et maintenir un processus prévisible et entièrement conforme. 
  • Accès pratique pour les consommateurs – Plus de 3 000 points de dépôt pour des retours sans étiquette au Canada sans tracas. 

Le centre mondial des retours de Purolator transforme le retour complexe de volumes élevés d’appareils en un processus rapide, sécuritaire et convivial, donnant ainsi à votre équipe le plein contrôle tout en maintenant la souplesse de votre chaîne d’approvisionnement. 


Pourquoi faire équipe avec Purolator pour la logistique des appareils technologiques et de télécommunication?

La gestion de volumes élevés de retours d’appareils nécessite un partenaire logistique ayant un vaste réseau et l’expertise requise pour soutenir chaque étape du processus de logistique inverse. Purolator offre un réseau complet qui assure un équilibre entre la rapidité, la sécurité, la conformité et la durabilité. 

Nationwide accessPortée nationale

Accédez à toutes les adresses canadiennes grâce à une couverture de livraison complète – des centres urbains aux collectivités éloignées*.

Conformité transfrontalière

Simplifiez les retours entre le Canada et les États-Unis grâce à un soutien douanier dédié, à des factures numériques et à une expertise transfrontalière.

Réseau en boucle fermée sécuritaire

Gardez le plein contrôle sur les actifs de grande valeur par l’entremise de notre réseau en boucle fermée avec un minimum de transferts et aucune tierce partie. 

Engagement en matière de durabilité

Appuyez vos objectifs environnementaux au moyen de véhicules électriques et de conseils sur l’emballage écologique.

Expertise en matière de retours de marchandises dangereuses

Gérez les retours d’articles contenant des piles au lithium et d’autres matières réglementées de façon sécuritaire grâce au service de retour spécialisé pour les marchandises dangereuses de Purolator, qui comprend des processus de manutention approuvés, des options d’emballage conforme (pour les piles EDR, par exemple) et des conseils d’experts pour respecter les exigences réglementaires et de sécurité. 

cutting edge technologyAutomatisation avancée 

Les volumes élevés de retours d’appareils technologiques et de télécommunication tirent parti du centre de tri national de Purolator et de ses systèmes d’automatisation et de tri de classe mondiale.

Livraison de produits essentiels et livraison le lendemain 

Répondez aux demandes urgentes de réparation, de remplacement ou au titre de la garantie au moyen d’options d’expédition rapides et fiables, comme le service de livraison de produits essentiels et Purolator ExpressMD. 

Centre mondial des retours 

Un centre pour la gestion centralisée des volumes élevés de retours qui valide les appareils, accélère le traitement et unifie votre processus de retour. 

Exactitude et prévention de la fraude avec la solution de contrôle à l’ouverture 

Vérification dès le départ pour réduire la fraude, éliminer les inexactitudes dans les retours et s’assurer que les appareils réintègrent votre chaîne d’approvisionnement rapidement et avec précision. 

Réseau de retours axé sur la clientèle

Options de retour sans étiquette et plus de 3 000 points d’accès dans un rayon de trois kilomètres de 75 % des Canadiens†.

Respectez la nouvelle norme de logistique inverse dans les secteurs de la technologie et des télécommunications

Les entreprises de technologie et de télécommunications ont besoin de partenaires qui peuvent gérer des volumes élevés de retours avec la même précision, la même rapidité et la même sécurité auxquelles les clients s’attendent de la part des nouveaux appareils qu’ils achètent. Purolator respecte cette norme. Grâce à son réseau en boucle fermée sécuritaire, à son automatisation avancée, à son expertise transfrontalière et à sa visibilité de bout en bout, Purolator aide les marques à transformer des flux de retours complexes en processus simplifiés fondés sur les données. 

En faisant équipe avec Purolator, votre entreprise de technologie et de télécommunications bénéficie d’une stratégie de logistique inverse adaptée aux réalités d’aujourd’hui et aux volumes de demain – une stratégie qui permet aux clients de rester connectés, qui préserve la souplesse des opérations et qui achemine vos appareils là où ils doivent se rendre. 

 

Vous voulez simplifier vos services logistiques pour les appareils électroniques grand public et acheminer vos produits partout au pays? Confiez vos envois à Purolator dès aujourd’hui.
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* Répertoire des services de Purolator Inc., 2024. 

† Source : Analyse de la couverture du réseau de détail de Purolator de 2024 menée par Geomarket Advisors, janvier 2025. 

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