Comment expédier des médicaments au Canada

Peut-on expédier des médicaments? 

Oui, vous pouvez expédier des médicaments sur ordonnance au Canada, pourvu que vous soyez l’une des personnes suivantes, comme le prévoit l’article C.01.045 du Règlement sur les aliments et drogues du gouvernement du Canada : 

• les praticiens (terme désignant les médecins, les vétérinaires, les dentistes et, à l’occasion, les infirmières praticiennes, les podiatres et les sages-femmes);  
• les fabricants de drogues; 
• les pharmaciens en gros; 
• les pharmaciens; 
• les résidents d’un pays étranger, durant leur séjour au Canada. 

Si vous faites partie de l’une de ces catégories, vous ne pouvez expédier des médicaments pharmaceutiques que dans des circonstances précises, et vous devez respecter les règlements et les restrictions énoncés dans la Loi réglementant certaines drogues et autres substances et la Loi sur les aliments et drogues. Pour le cannabis thérapeutique, veuillez consulter la Loi sur le cannabis et son règlement d’application.  

Quels médicaments peuvent être expédiés au Canada?

Au Canada, vous pouvez expédier des médicaments en vente libre, des médicaments sur ordonnance, du matériel d’essai clinique, du cannabis, des produits nutraceutiques et des produits biologiques comme les vaccins, les thérapies géniques et les produits sanguins. Pour déterminer si vos médicaments peuvent être expédiés, veuillez consulter la liste complète des médicaments sur ordonnance établie et régulièrement mise à jour par le ministère de la Santé du gouvernement du Canada : 

• Liste des drogues à usage humain 
• Liste des drogues à usage vétérinaire 

Vous étendez vos activités au marché des produits de santé naturels? Apprenez-en davantage sur la livraison de produits nutraceutiques au Canada ici.

Qui peut livrer des médicaments sur ordonnance? 

Les fournisseurs de services de livraison de toutes tailles peuvent livrer des médicaments sur ordonnance au Canada, pourvu qu’ils soient conformes.  

Ces livraisons nécessitent une expertise unique en raison des exigences strictes qui s’y appliquent et du respect de la réglementation, de la confidentialité, de l’intégrité des produits, du contrôle environnemental et de la sécurité des patients.  

Les médicaments en transit sont plus susceptibles d’être volés en raison de leur grande valeur de revente sur le marché noir. Un incident durant le transport peut endommager le colis, entraîner des retards de livraison, voire des livraisons manquées, causant la perte de doses, ce qui peut avoir un effet de cascade sur la confiance envers votre entreprise et sur sa réputation.  

Il est important de choisir un fournisseur qui possède l’expérience et offre les services nécessaires pour livrer vos médicaments en toute sécurité, comme Purolator. Notre acquisition de Williams PharmLogistics a amélioré notre réseau de livraison à la porte à température contrôlée. Purolator est reconnue pour son excellent bilan en matière de prévention des pertes ainsi que pour ses normes rigoureuses et sa conformité, qui comprennent la certification de la Transported Asset Protection Association, les services Signature d’un adulte requise et Chaîne de signatures, et la conformité avec les lignes directrices GUI-0069. 

Quels facteurs ont une incidence sur la livraison de médicaments sur ordonnance?

La livraison sécuritaire de médicaments sur ordonnance est primordiale pour le maintien de l’efficacité et de la puissance des médicaments, ce qui appuie largement les soins et la sécurité des patients, la satisfaction de la clientèle, la vitesse et la conformité générale. Les médicaments peuvent même devenir dangereux sous l’effet de conditions externes. Voici les principaux facteurs qui peuvent avoir une incidence sur la sécurité de votre envoi de médicaments : 

• La température interne. Les écarts à l’intérieur du seuil de température pour un entreposage sécuritaire peuvent dégrader les ingrédients actifs et avoir une incidence sur l’efficacité (en anglais) et, dans certains cas, augmenter la toxicité.  
• Les vibrations. Les niveaux de vibration peuvent causer des dommages, de l’instabilité chimique et une perturbation de la taille des particules et de la suspension (en anglais), ce qui peut entraîner un dosage inexact et avoir une incidence sur la biodisponibilité.  
• Le taux d’humidité. Une humidité excessive peut influer sur l’efficacité et la puissance. Ce facteur est important dans le cas des médicaments sous forme liquide ou d’aérosol (en anglais), qui sont particulièrement vulnérables.  
• Les chocs. Des chocs excessifs peuvent altérer l’efficacité et l’intégrité des médicaments et causer des réactions médicamenteuses nocives et une aggravation du problème faisant l’objet du traitement (en anglais). Ce facteur est crucial dans le cas des médicaments à base de protéines.  
• La lumière. L’exposition à la lumière peut affecter la stabilité du médicament et causer sa photodégradation (en anglais), ce qui peut le rendre inefficace ou dangereux.  

Pour protéger vos livraisons, accordez la priorité aux services de logistique pharmaceutique offerts par des partenaires comme Purolator, qui possède une expertise en matière de conformité avec la réglementation canadienne et qui s’est bâti une réputation solide à effectuer des livraisons pour certains des plus grands fournisseurs et distributeurs de produits médicaux et pharmaceutiques au Canada. Voici ce qu’il faut rechercher : 

• Visibilité sur l’envoi des produits. Surveillance des envois au moyen de dispositifs de suivi et de capteurs GPS, transparence d’emplacement, IRF (données d’identification par radiofréquence) pour le contrôle de la température et de l’humidité en temps réel et l’atténuation des menaces, et systèmes de surveillance par capteurs offrant une visibilité sur la chaîne d’approvisionnement et son intégrité.  
• Chaîne de signatures. Responsabilité stricte à l’égard de tous les points de contact comprenant une chaîne de signatures qui confirme l’exercice d’une surveillance approfondie et complète par des employés autorisés et qualifiés en réglementation de Santé Canada jusqu’à la signature de l’envoi à sa destination finale.  
• Expertise en contrôle de la température. Vigilance quant au contrôle de la température au moyen de méthodes comme la glace sèche, les sachets réfrigérants et les conteneurs frigorifiques (conteneurs réfrigérés contrôlés par thermostat).  

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Comment expédier des médicaments au Canada

1. Comprendre la réglementation fédérale et provinciale sur l’expédition de produits pharmaceutiques 

Familiarisez-vous avec la réglementation fédérale et provinciale; ainsi, lorsque vous choisirez votre partenaire de logistique d’expédition, vous pouvez être assuré qu’il est doté des installations et des processus adéquats et qu’il offre les services nécessaires à une livraison de produits pharmaceutiques contrôlée et sans compromis. Compte tenu de la nature complexe de l’expédition de produits pharmaceutiques, un fournisseur de services d’expédition compétent comme Purolator peut vous aider à gérer facilement les exigences de conformité et les mouvements transfrontaliers et vous assure que votre chaîne d’approvisionnement, l’intégrité de vos médicaments et la réputation de votre marque demeurent intactes. 

Réglementation fédérale  

La réglementation fédérale canadienne du transport de produits pharmaceutiques, dont l’entreposage de médicaments sur ordonnance ou en vente libre, couvre ce qui suit, au besoin, pour l’ensemble de votre chaîne d’approvisionnement pharmaceutique.  

• 5.1 Entreposage. Maintien des conditions décrites sur les étiquettes. Toutes les procédures d’entreposage doivent être documentées, et le personnel doit être dûment formé. La surveillance peut se faire au moyen de la température cinétique moyenne.  
• 5.2 Transport des produits. Les conditions environnementales doivent être respectées tout au long du transport du produit (sauf si des écarts sont justifiés par les principes de gestion des risques liés à la qualité ou par d’autres renseignements). Le transport de médicaments doit se faire selon la procédure écrite. Des plans d’urgence doivent être établis.  
• 5.3 Contenants et étiquetage des contenants. Toutes les étiquettes nécessaires indiquant les conditions de transport et d’entreposage ou les mises en garde requises doivent être apposées sur l’emballage dans une langue que tous les manutentionnaires peuvent comprendre. Les contenants d’expédition doivent respecter les spécifications relatives à la température.  
• 5.4 Réception. Séparez les aires de réception et d’entreposage et suivez la procédure à l’arrivée de l’envoi, y compris en le transportant rapidement vers les aires d’entreposage à température contrôlée et en le protégeant contre les intempéries, ainsi que le processus approprié pour tout envoi endommagé ou livraison déviée.  
• 5.5 Informations documentées. Toutes les parties participant au transport ou à l’entreposage de médicaments doivent établir une entente écrite décrivant les conditions et les procédures. Les exigences relatives à la conservation des dossiers se trouvent dans les Bonnes pratiques de fabrication des ingrédients pharmaceutiques actifs (GUI-0104). 

Pour obtenir tous les détails et les renseignements, veuillez consulter les Lignes directrices sur le contrôle environnemental lors de l’entreposage et du transport des médicaments (GUI-0069) de Santé Canada.

Réglementation provinciale 

Vous devrez également vous conformer à la réglementation et aux politiques provinciales. Consultez l’instance dirigeante de votre province pour obtenir les renseignements les plus précis. Par exemple, en Ontario, vous devrez respecter les exigences législatives provinciales en matière de livraison de médicaments sur ordonnance (en anglais).  

Importance de l’expertise en réglementation  

L’expédition illégale de médicaments sur ordonnance peut entraîner des conséquences juridiques, comme la révocation de certificats et d’autres mesures disciplinaires, la fermeture de l’entreprise et plus encore. Pour éviter les erreurs pouvant causer un préjudice additionnel à votre entreprise pharmaceutique, faites appel à un partenaire logistique expérimenté et digne de confiance, comme Purolator, pour maintenir la conformité avec la réglementation. 

2. Inclure les documents requis 

Remplissez les documents relatifs à la livraison, qui varieront en fonction de l’origine de votre envoi et de votre objectif commercial, par exemple, si vous êtes un entrepreneur indépendant et si vous faites de la vente directe ou que vous avez l’intention d’utiliser le médicament pour un essai clinique.  

Votre envoi pourrait nécessiter les éléments suivants : 

• le numéro d’identification du médicament ou numéro de produit naturel; 
• les factures et documents douaniers qui confirment que les fournisseurs et les importateurs sont autorisés; 
• les détails de l’ordonnance, y compris une copie de celle-ci et les renseignements sur l’importateur; 
• les permis appropriés, comme la licence d’établissement ou la lettre de non-opposition;  
• le document d’expédition de marchandises dangereuses, au besoin;  
• le classement tarifaire; 
• les taxes et droits de douane applicables. 

Consultez votre partenaire de logistique d’expédition afin de confirmer ce qui est requis pour votre envoi. Pour en savoir plus, veuillez consulter le document Importer et exporter des produits de santé à des fins commerciales (GUI-0117) de Santé Canada. 

3. Cerner tout facteur environnemental particulier ou toute considération particulière  

L’étiquette de votre produit précisera les conditions nécessaires à l’entreposage et au transport, y compris les facteurs température et environnement physique, selon la classification du produit (p. ex. s’il s’agit d’une substance contrôlée ou de niveau d’alerte élevé). Comme nous l’avons mentionné, le contrôle de la température est particulièrement important dans le cas des produits pharmaceutiques et est assorti d’une réglementation et d’exigences particulières en matière de réfrigération, de temps hors de la réfrigération et de transport. Assurez-vous de bien comprendre les seuils de température propres à votre catégorie de médicaments.  

Exigences relatives à l’entreposage et à l’expédition de produits pharmaceutiques à l’étranger 

Modifié, tiré de l’article intitulé Protecting the Cold Chain (en anglais)  

4. Utiliser un emballage et des étiquettes appropriés 

Choisir l’emballage 

Protégez les produits des dommages et des changements dans les conditions requises au moyen d’une couche protectrice constituée d’emballages isolés, laquelle peut également être utile au contrôle de la température. Pour prévenir le vol, utilisez des emballages discrets. Ayez recours à des boîtes en carton ondulé, à des boîtes d’expédition à température contrôlée, à des matériaux de rembourrage et à des techniques d’utilisation de ruban adhésif pour maximiser la protection, comme la méthode « en H ». Apprenez-en plus dans les Directives pour bien emballer ses articles de Purolator.  

Étiquetage des envois de produits pharmaceutiques 

Assurez-vous que vos étiquettes respectent les exigences fédérales et provinciales, notamment les suivantes : 

• le bon format; 
• la lisibilité de la police et du style; 
• l’absence d’erreurs d’impression et de grammaire; 
• des abréviations compréhensibles (autrement, définissez clairement le terme abrégé au long); 
• Les exigences figurant sur les autocollants de marchandises dangereuses et de manutention sécuritaire des médicaments (services de manutention spéciale), par exemple, si l’envoi contient des liquides, s’il doit demeurer en position verticale ou respecter des exigences relatives à la température froide ou à la fragilité.  

Toutes les étiquettes nécessaires au transport et les conditions d’entreposage, comme la température ou d’autres mises en garde, sont clairement visibles. L’emballage, par exemple, l’utilisation de matériau réfléchissant, ne doit pas nuire à la lisibilité. Apposez les étiquettes imprimées au moyen d’une encre indélébile sur le contenant d’expédition dans la bonne langue, ou les bonnes langues, aux fins de transport. L’information essentielle relative au produit doit figurer sur au moins trois faces non opposées de l’emballage.  

Pour obtenir des directives détaillées sur l’étiquetage des produits pharmaceutiques au Canada, veuillez consulter le Guide des bonnes pratiques d’étiquetage et d’emballage des médicaments sur ordonnance de Santé Canada. 

5. Choisir votre service d’expédition 

Déterminez les exigences particulières de votre envoi de médicaments sur ordonnance et choisissez le bon service de livraison. Ces dernières peuvent comprendre : 

• un nombre minimal de transferts et de contacts; 
• une température contrôlée validée par les responsables des soins de santé; 
• des services de messagerie express la fin de semaine; 
• une manutention spéciale pour les envois de grande taille et les marchandises dangereuses.  

Assurez-vous de choisir un partenaire de logistique d’expédition comme Purolator qui peut offrir divers services pour votre livraison particulière de médicaments sur ordonnance et qui possède une expertise fiable dans ce domaine. Par exemple, l’hormonothérapie d’affirmation de genre (p. ex., la testostérone) est une substance contrôlée au Canada qui nécessite des dispositions d’expédition particulières, comme l’expédition Express le jour suivant de Purolator, des solutions d’emballage discret, la protection contre la chaleur et les services de congélation.  

6. Créer pour les envois de produits pharmaceutiques un flux de travail qui reflète les considérations relatives à la livraison 

Établissez des processus dans votre flux de travail pour la livraison de médicaments sur ordonnance (en anglais). Ces derniers peuvent comprendre : 

• l’identification des médicaments sur ordonnance à expédier; 
• une visibilité claire des heures de livraison ou des heures limites pour les commandes; 
• des processus pour informer les patients et les clients des retards imprévus; 
• la désignation d’un employé chargé d’emballer et d’étiqueter les envois. 

Une fois que vous aurez créé des procédures standard, assurez-vous que tout le personnel est dûment formé.  

Comment expédier du cannabis thérapeutique  

Depuis sa légalisation en 2018, le cannabis a gagné en popularité au Canada; en 2023 seulement, on a déclaré 1,08 million d’envois de cannabis thérapeutique (en anglais) effectués par des titulaires de permis fédéraux. Voici les principales étapes à suivre pour expédier du cannabis au Canada :  

1. Comprendre la réglementation et les permis. Pour obtenir plus d’information sur les règles et les normes, veuillez consulter la page de Santé Canada sur la Loi sur le cannabis et les renseignements désignés par votre province ou territoire.  
2. Respecter les limites d’expédition. Selon le type de produit, le volume de cannabis que vous pourrez expédier sera limité. Par exemple, la quantité limite de cannabis thérapeutique pouvant être expédié est 30 fois la dose quotidienne.  
3. Respecter les exigences en matière d’emballage et d’étiquetage. Il peut s’agir d’emballages sécurité-enfants, de timbres d’accise, de contenants ou de sacs inodores, de dispositifs de sécurité pour prévenir l’altération et d’emballages d’envois non identifiés.  
4. Choisir votre service d’expédition. Recherchez un fournisseur de services logistiques qui possède de l’expérience en livraison de produits de santé naturels. Tirez parti de fonctionnalités de livraison personnalisées, comme le suivi (pour le client et le destinataire final) et les outils de notification tels que Mes choix Purolator et Purolator Vision, pour gagner la confiance de vos clients et les fidéliser à votre marque. 

Pour obtenir de plus amples renseignements sur la réglementation et des conseils sur l’expédition de médicaments sur ordonnance comme le cannabis, lisez notre guide sur ce que vous devez savoir sur l’expédition de médicaments sur ordonnance au Canada.  

Logistique inverse pour le retour de médicaments au Canada 

La logistique inverse est un élément clé de la durabilité dans le secteur de la santé, surtout dans le cas de rappels de produits, de la récupération à la suite d’essais cliniques et de l’élimination sécuritaire pour réduire au minimum l’impact environnemental.  

Les produits pharmaceutiques représentent 25 % des émissions du secteur de la santé au Canada (en anglais). Par définition, les entreprises du secteur de la santé sont bien placées pour réduire leur impact environnemental et promouvoir la protection de l’environnement, surtout à la lumière de l’engagement officiel du Canada à adopter des systèmes de santé résistants aux changements climatiques et durables à l’occasion de la Conférence sur la Convention-cadre des Nations Unies sur les changements climatiques.  

La logistique inverse est particulièrement complexe en raison de la réglementation additionnelle concernant le transport, le contrôle de la température, l’élimination ainsi que la manutention et l’entreposage sécuritaires. Améliorez votre stratégie de logistique inverse grâce à des services faciles à configurer, comme le processus de Purolator pour les retours de produits de soins de santé, qui ajoute des avantages à votre entreprise, y compris les suivants : 

• une amélioration du taux de retour des emballages réutilisables; 
• une réduction des coûts et une amélioration de l’efficacité; 
• une expérience client améliorée; 
• davantage d’occasions de réutilisation; 
• des progrès vers l’atteinte des cibles de développement durable de votre entreprise. 

Huit meilleures pratiques pour une livraison sécuritaire des médicaments sur ordonnance  

1. Travailler avec un partenaire d’expédition chevronné en livraison conforme de médicaments sur ordonnance 

De nombreux règlements doivent être respectés pour les livraisons de médicaments sur ordonnance, et ils peuvent varier d’une province à une autre. Voici quelques exemples (en anglais) de règlements applicables en Ontario :

• La livraison doit faire l’objet d’un suivi qui confirme quand le colis est en transit puis livré au patient. 
• Une renonciation ne peut être signée à l’avance pour une livraison à une boîte aux lettres ou à un casier. Elle doit être signée en personne par un adulte. Au Canada, l’âge légal diffère d’une province à l’autre; il est donc préférable de confirmer les exigences provinciales avant d’expédier vos articles. 
• Pour mieux comprendre les règlements, travaillez avec un fournisseur de services d’expédition réputé qui possède une expertise en livraison à température contrôlée validée de produits de soins de santé et en conformité réglementaire et qui offre le soutien et les services complets nécessaires à la croissance de votre entreprise. 

2. Améliorer l’accessibilité pour les patients grâce à un partenaire de livraison doté d’un vaste réseau rapide partout au Canada 

De plus en plus de patients préfèrent recevoir leurs médicaments directement à leur domicile en quelques jours plutôt que de se rendre à la pharmacie. Cette tendance est en partie attribuable à l’augmentation du nombre de services de soins de santé virtuels par suite de la pandémie de COVID-19. La popularité de la livraison de médicaments sur ordonnance devrait continuer de croître au cours des prochaines années, surtout en raison de la hausse des cas de maladies chroniques remarquée par l’Organisation mondiale de la santé (en anglais). Pour les entreprises, cela signifie un volume plus important de dépôts en plus des livraisons dans les hôpitaux et les pharmacies.  

Tirez parti d’une couverture et d’une vitesse de livraison en fin de parcours sans pareilles en travaillant avec un partenaire de livraison doté d’un vaste réseau pour les produits pharmaceutiques, comme Purolator, pour répondre aux besoins de tous les clients que vous servez. En plus d’accroître l’accessibilité et la commodité pour les personnes dans les régions éloignées et mal desservies, cette solution favorise l’équité en matière de santé et aide votre entreprise à se préparer pour l’avenir et à répondre à la demande croissante.  

3. Faire appel à un partenaire de livraison possédant une expertise en température contrôlée validée des produits de soins de santé  

Les écarts par rapport aux conditions de température nécessaires durant l’entreposage et le transport peuvent influer sur l’efficacité, la sécurité et la qualité des médicaments, ce qui a une incidence sur les coûts généraux de votre entreprise et sur vos relations avec les clients. Il est possible de réguler la température en gérant, au choix : 

• l’environnement actif. Par exemple, à l’aide d’un camion réfrigéré pour maintenir une température précise. 
• l’environnement passif. Par exemple, au moyen d’un contenant isolé pour maintenir une température constante dans chaque colis.  

Pour vous assurer que vos médicaments sur ordonnance sont livrés adéquatement, faites appel à un fournisseur de services de livraison comme Purolator qui possède une expérience reconnue en matière d’emballage, de contrôle et de transport de produits de soins de santé sensibles à la température. Notre entreprise offre par l’entremise de Williams Pharmalogistique des méthodes d’expédition à température contrôlée validée qui aident à maintenir l’intégrité et la conformité réglementaire requises pour la livraison de produits pharmaceutiques, conformément à la Loi sur les aliments et drogues et à son règlement d’application, aux directives de Santé Canada et aux politiques provinciales.  

4. Veiller à ce que l’emballage et les étiquettes de vos médicaments sur ordonnance respectent les normes réglementaires 

L’emballage des médicaments sur ordonnance est extrêmement réglementé afin d’assurer la sécurité des médicaments et de toute personne qui les manipule. Il doit inclure des renseignements, des étiquettes et des encarts spécifiques. Par exemple, les avertissements pour l’expédition de produits urgents et sensibles à la température ou à ne pas congeler doivent être visibles à l’extérieur de la boîte, et des exigences particulières s’appliquent à certaines catégories de médicaments sur ordonnance. L’emballage doit également être inviolable et peut comprendre, au choix, des emballages-coques, des capsules avec un dispositif pour les personnes arthritiques ou des couvercles à l’épreuve des enfants.  

Un emballage et un étiquetage inadéquats entraîneront des retards, car les envois non livrés ont une incidence sur les activités commerciales, les soins aux patients ainsi que la qualité et la sécurité des médicaments. En travaillant avec le bon partenaire de livraison, vous aurez l’assurance que tous les colis respectent les normes réglementaires.  

5. Pour prévenir le vol, utiliser un emballage extérieur non descriptif 

Certains médicaments sont plus susceptibles d’être volés en raison de leur grande valeur de revente, de leur manque d’accessibilité et de leurs ingrédients créant une dépendance. Pour prévenir le vol, l’emballage des médicaments sur ordonnance doit être neutre et sans marque visible de son contenu. Tenez compte des cinq sens lorsque vous protégez les médicaments. Par exemple, utilisez du film à bulles ou une autre protection isolante pour les contenants qui pourraient faire du bruit en s’entrechoquant, et utilisez des sacs à l’épreuve des odeurs si le produit a une odeur perceptible. 

6. Protéger l’envoi contre les conditions environnementales et les dommages physiques

Les emballages intérieurs et extérieurs doivent protéger les médicaments sur ordonnance contre les dommages physiques durant le transport. Cela comprend les mouvements externes, comme les chocs, les vibrations et l’usure. L’emballage doit également protéger le contenu contre des facteurs tels que les changements de température, l’humidité et la lumière, surtout dans le cas des médicaments qui nécessitent certaines conditions précises. L’utilisation de matériaux opaques, isolants et imperméables peut aider à maintenir la stabilité de l’environnement interne. 

7. Améliorer la commodité et la conformité grâce au suivi de bout en bout et aux signatures virtuelles 

Au Canada, le suivi de bout en bout est obligatoire pour les médicaments sur ordonnance. En effet, le patient et l’expéditeur doivent savoir quand le médicament doit être livré. Le suivi doit indiquer le moment où le médicament est en transit et celui de sa livraison. Le suivi de bout en bout est également essentiel pour respecter les règlements provinciaux, qui varient d’une province à l’autre. Par exemple, en Ontario, tous les envois de médicaments sur ordonnance doivent être repérables et vérifiables.  

Même si, pour des raisons juridiques, la signature est requise dans le cas des médicaments sur ordonnance, les entreprises peuvent également offrir aux clients l’option de signature virtuelle pour un colis qui ne contient pas un médicament sur ordonnance ou proposer l’autorisation de livraison sans signature au moyen de services comme Mes choix Purolator, afin que le colis soit laissé à sa destination sans obligation de signature en personne. Les services personnalisés de Purolator offrent une visibilité complète et des options de livraison personnalisées à vos destinataires; vous ajouterez une commodité dont vos clients se souviendront, ce qui améliorera l’expérience d’achat et l’affinité avec votre marque.  

8. Offrir une diversité de services de livraison qui répondent aux besoins de votre destinataire 

La livraison de médicaments sur ordonnance favorise l’accès équitable aux soins de santé, et les patients méritent des mesures d’adaptation raisonnables; il est donc important de travailler avec un partenaire d’expédition ayant un éventail complet d’options afin que vous puissiez véritablement offrir à vos clients la commodité de la livraison.  

Par exemple, Purolator offre un système « H+ » exclusif qui garantit que tous les envois de produits de soins de santé sont acheminés en priorité, avec des identificateurs visuels et intégrés aux codes à barres, afin qu’ils arrivent à destination exactement au bon moment.  

Voici certaines autres solutions à rechercher quand vient le moment de choisir le bon fournisseur de services de livraison pour vos envois de médicaments sur ordonnance : 

• un éventail d’options de cueillette et de points de dépôt, y compris les adresses résidentielles et les pharmacies; 
• des envois urgents et autres options d’expédition rapide pour une commodité totale; 
• Le service Signature adulte requise pour la sécurité des mineurs. 

Choisir un partenaire logistique tout-en-un pour l’expédition de produits de soins de santé 

En suivant les conseils énoncés ici et en tirant parti d’un seul fournisseur de services logistiques pour le secteur des soins de santé, vous serez assuré d’offrir une livraison de médicaments sur ordonnance fiable qui répond aux besoins de votre patient, améliore l’équité en matière de soins de santé et l’accès à ces soins et renforce la résilience de votre entreprise pour l’avenir.  

Améliorez la livraison de vos produits pharmaceutiques grâce à un seul fournisseur comme Purolator. Notre entreprise, qui est reconnue pour ses solutions novatrices, ses services et son équipement de qualité, sa vitesse et son expertise en matière de livraison dans le secteur de la santé, offre au secteur des soins de santé des services de messagerie et de transport de fret de qualité supérieure, de la production à la destination finale, notamment les suivants : 

• Solutions de signature. Une visibilité complète grâce à un suivi transparent de bout en bout et à la conformité à la réglementation avec un éventail de services, y compris les services Signature adulte requise et Chaîne de signatures.  
• Livraison à délais fixes. Nous offrons des options de livraison et un service à la clientèle en tout temps pour les envois sensibles et critiques, y compris la livraison à tous les hôpitaux du Canada, et des envois express nationaux reconnus par l’industrie (en anglais) plus rapides que ceux de Fedex et d’UPS, notamment dans les régions rurales.  
• Couverture nationale complète et portée internationale. Couverture de tous les codes postaux canadiens et expédition aux États-Unis et à l’international avec moins de transferts, ce qui réduit le risque de dommages et de vol, assortie d’une expertise en température contrôlée validée des produits de soins de santé et de la conformité avec les bonnes pratiques de fabrication énoncées dans les lignes directrices GUI-0069. 
• Indicateur numérique pour les envois du secteur de la santé. La solution exclusive de Purolator qui numérise tous les envois et maintient une priorité constante et une visibilité complète du point A au point B.  
• Solutions de retour souples. Souplesse et sécurité prioritaires comprenant les livraisons à l’intérieur, l’optimisation des itinéraires et les services de manutention spéciale, comme la sécurité accrue pour les médicaments spéciaux coûteux. 
• Expertise en matière de marchandises dangereuses. Chef de file de l’industrie pour le transport de marchandises dangereuses par voie aérienne et routière et offrant un service aérien géré entre 2 °C et 25 °C. 
• Service et équipement de haute qualité. Par l’entremise de Williams Pharmalogistique, Purolator offre en tout temps la surveillance de la température en temps réel et par GPS, des installations et des véhicules cartographiés et surveillés ainsi qu’un contrôle environnemental strict conforme aux lignes directrices GUI-0069. 

En tant qu’entreprise pharmaceutique, vous jouez un rôle essentiel dans le secteur de la santé et dans le bien-être de vos patients. Avec les bonnes compétences à votre service, vous pourrez assurer la livraison sécuritaire et rapide de vos produits au bon moment, grâce aux services, au réseau et aux connaissances qui amélioreront votre réputation et feront croître votre entreprise.