Les soins axés sur le patient transforment la façon dont les hôpitaux améliorent les résultats pour la santé des gens en mettant les patients aux commandes de leurs soins. L’Organisation mondiale de la Santé définit les soins axés sur le patient comme un moyen de permettre aux gens de s’occuper de leur propre santé au lieu de recevoir passivement des services (article en anglais seulement).
Selon Statistique Canada, en 2021, 6 % des ménages ont eu recours aux soins formels à domicile. Offrir davantage de soins à domicile signifie qu’un plus grand nombre de patients ayant divers plans de traitement ont besoin d’un partenaire de confiance en logistique des soins de santé pour effectuer la cueillette et la livraison de l’équipement médical en provenance et à destination des foyers et des hôpitaux.
Pour les fournisseurs d’équipements médicaux, il est crucial d’assurer la livraison à temps des fournitures médicales essentielles, tout en respectant la réglementation logistique de la chaîne d’approvisionnement et de l’emballage approprié, afin de soutenir les soins axés sur le patient. Continuez à lire pour apprendre comment améliorer la pratique de soins de votre client et vous assurer que vos livraisons d’appareils médicaux arrivent au bon moment et là où elles sont attendues.
En quoi consistent les soins axés sur le patient?
Les soins axés sur le patient sont un cadre pour effectuer l’interaction générale entre les patients et les fournisseurs de soins de santé. Les caractéristiques particulières de ce cadre comprennent le partenariat avec les patients et leur famille et la personnalisation des soins afin de préserver le plus possible les routines habituelles des patients.
Pour ce faire, les médecins, le personnel infirmier et les professionnels de la santé doivent être formés pour écouter, informer et consulter les patients au moyen de nombreux points de contact du secteur des soins de santé. Ils prennent également en considération les préférences, les besoins et les valeurs individuels lorsqu’ils prennent des décisions cliniques.
Les caractéristiques du système de soins de santé axés sur le patient comprennent
- La formation et le partage des connaissances
- La participation aux soins axés sur la famille
- La collaboration et la gestion d’équipe
- L’ouverture aux aspects non médicaux et spirituels des soins
- Le respect des besoins et des préférences des patients
- La circulation libre et l’accessibilité de l’information
- Le respect des besoins et des préférences des patients
- L’investissement dans la logistique et la chaîne d’approvisionnement en soins de santé
Source (en anglais seulement) :
Sept éléments essentiels de la logistique des soins de santé et de la chaîne d’approvisionnement pour une logistique harmonieuse des fournitures médicales et de l’équipement médical
Le bien-être des patients de vos clients dépend de l’arrivée des livraisons d’équipement médical et d’ordonnances à temps, en parfait état et conformément aux règlements en matière de livraison. La prestation de soins axés sur le patient nécessite une chaîne d’approvisionnement et une livraison faciles d’accès pour les professionnels et les patients. La logistique médicale joue un rôle essentiel pour établir un lien entre les fournisseurs de soins de santé et les patients en assurant une livraison à temps des produits pharmaceutiques, des fournitures chirurgicales et de l’équipement médical. Vous trouverez ci-dessous les sept éléments essentiels dont votre chaîne d’approvisionnement a besoin pour faire en sorte que vos clients puissent offrir des soins axés sur le patient
1. Vitesse
Lorsque vous livrez des fournitures médicales à un hôpital, une clinique ou à domicile, il est crucial d’avoir un service de livraison le jour suivant fiable pour assurer de bons résultats. Pour les procédures prévues où chaque minute compte, il faut chercher la solution de livraison la plus rapide.
2. Couverture
Pour bien servir tous vos clients, il est essentiel d’avoir un fournisseur de services de transport qui offre une vaste couverture du réseau, y compris dans les régions éloignées. Par exemple, Purolator dessert 99,9 % des codes postaux canadiens et s’assure ainsi que les patients reçoivent les soins dont ils ont besoin, peu importe où ils se trouvent. Étant donné la grande taille du Canada, il est important de travailler avec un fournisseur de services de transport qui peut traiter vos commandes nationales de façon économique à partir d’un seul centre de distribution d’origine. En revanche, un modèle de distribution plus coûteux nécessite la mise en place de plusieurs centres de distribution régionaux afin de compenser les délais de transit moins rapides des transporteurs.
3. Expertise en matière d’expéditions transfrontalières
Selon la International Trade Administration (site en anglais seulement), les importations d’équipement médical représentent près de 75 % de l’ensemble du marché de l’équipement médical. En raison de ce pourcentage élevé d’importations, il est important de travailler avec un fournisseur de services de transport transfrontalier expérimenté qui peut obtenir dans d’autres pays les appareils médicaux dont les patients ont besoin.
4. Capacités logistiques de bout en bout de la chaîne d’approvisionnement
La réputation a une valeur cruciale dans l’industrie des soins de santé. Lorsque vous expédiez des appareils médicaux, il est important qu’ils demeurent en sécurité dans un réseau en boucle fermée. Un nombre réduit de transferts d’envois permet de réduire le risque de dommages et de vols, et de bénéficier d’une visibilité totale de l’envoi pendant son parcours de livraison. Un fournisseur unique de services de logistique et d’exécution des commandes d’appareils médicaux vous donne plus de contrôle et assure une meilleure expérience de livraison pour vous et votre client.
5. Expérience de retour sans tracas
Être prêt à gérer les retours est un aspect clé de la chaîne d’approvisionnement en soins de santé. Retourner efficacement des fournitures médicales essentielles à votre entrepôt vous permet de mieux les livrer aux bonnes personnes. Pour assurer un processus de retour harmonieux, choisissez un fournisseur qui offre des solutions de logistique inverse et d’élimination pour veiller à ce que les articles dangereux et les autres fournitures médicales soient recyclés ou jetés de manière appropriée.
6. Expédition de cannabis thérapeutique au Canada
Le cannabis thérapeutique nécessite le respect d’une réglementation stricte en matière de manutention dans l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement. Il faut savoir que seul un producteur autorisé (approuvé par Santé Canada) peut expédier du cannabis thérapeutique, et qu’il peut seulement l’expédier à des patients inscrits dans le réseau de Santé Canada. De plus, chaque province a un plan de distribution différent. Respecter ces règlements tout en collaborant avec un fournisseur de services d’expédition qui les comprend peut aider à prévenir les retards potentiels.
7. Offrir une livraison sécuritaire de médicaments sur ordonnance
Certains patients préfèrent recevoir leurs médicaments d’ordonnance directement à leur domicile plutôt que d’aller à la pharmacie. Toutefois, l’expédition de médicaments fragiles ou sensibles à la température nécessite une livraison sécuritaire qui doit être reçue par le bon destinataire. Un fournisseur de services d’expédition qui a de l’expérience en livraison sécuritaire de médicaments sur ordonnance offrira :
- Une manutention spéciale pour les livraisons fragiles ou sensibles à la température
- Des options de livraisons pour les envois urgents et les situations où le temps est un enjeu
- Une option de signature d’un adulte requise pour la sécurité des mineurs
Découvrez comment Purolator a aidé des patients de Switch Health de partout au Canada à recevoir les soins dont ils avaient besoin grâce aux délais d’expédition les plus rapides.
Concentrez-vous sur vos clients, Purolator s’occupera du reste
Le bon fournisseur de services de livraison est un prolongement de votre marque qui vous aide à en améliorer la réputation et à fidéliser vos clients. De plus, il aura une bonne compréhension des besoins de votre entreprise et une vaste expérience dans votre industrie, et il offrira des solutions souples pour répondre à la demande en évolution des consommateurs.
En tant que fournisseur de services de livraison d’appareils médicaux, Purolator est là pour vous aider à permettre à vos clients de fournir les meilleurs soins axés sur leurs patients grâce à l’expédition et la livraison. Profitez des avantages d’un réseau en boucle fermée et de plus de 150 établissements de Purolator offrant une couverture de 99,9 % à l’échelle du Canada. De plus, Purolator offre des solutions sécuritaires de livraison de médicaments sur ordonnance tout en gérant votre logistique inverse pour les fournitures médicales. Obtenez la tranquillité d’esprit et du temps précieux pour vous concentrer sur ce qui compte le plus pour votre entreprise, et non sur l’aspect logistique.