Étendre votre portée : Livraison fiable de produits de santé naturels dans tous les marchés canadiens

Vue d’ensemble de l’expédition de produits de santé naturels au Canada

La demande pour les produits de santé naturels (PSN) au Canada a explosé. Au cours des dernières années, le secteur est passé de 4,3 milliards de dollars à plus de 13,2 milliards de dollars. Cette situation a créé de nombreuses occasions pour les entreprises qui cherchent à accéder à de nouveaux marchés. Peu importe où se situe votre entreprise de produits de santé naturels, l’expédition de suppléments et d’autres produits de santé naturels comme les nutraceutiques au Canada est une excellente stratégie. Vous pourrez ainsi joindre une clientèle qui est non seulement soucieuse de sa santé, mais qui s’intéresse également de plus en plus aux produits naturels et aux solutions durables et biologiques.

Toutefois, malgré le potentiel impressionnant du marché, l’expédition de produits de santé naturels à destination et à l’intérieur du Canada peut être un processus complexe sans le bon partenaire d’expédition. Parmi les obstacles courants, on compte la réglementation des produits de santé naturels de Santé Canada, le respect des exigences douanières, la capacité de livrer dans les régions éloignées et la garantie que vos produits arrivent à temps et en bon état.

• Au Canada, 77 % des gens cherchent des produits naturels ou qui sont en harmonie avec la nature, tout en étant d’origine durable. Source : Association canadienne des aliments de santé
• Au Canada, 50 % des gens s’intéressent aux médicaments naturopathiques et 45 % connaissent déjà l’ayurvédisme, la médecine traditionnelle chinoise ou les pratiques de guérison autochtone. Source : Association canadienne des aliments de santé
• Le secteur des produits de santé naturels au Canada est passé de 4,3 milliards de dollars en 2007 à plus de 13,2 milliards de dollars en 2021. Source : Osler

Key Takeaways:

Qu’est-ce qui constitue un produit de santé naturel au Canada?

Les PSN sont fabriqués à partir de substances naturelles provenant de plantes, d’animaux et de minéraux. Généralement, ces produits sont vendus dans des cliniques de naturopathie, des pharmacies, des magasins d’aliments naturels ou directement au consommateur sans ordonnance d’un médecin. Tous les PSN sont réglementés au Canada et, selon Santé Canada, les PSN officiellement autorisés se rangent dans quelques catégories précises :

• Vitamines, probiotiques et suppléments de santé : Cette catégorie regroupe un vaste éventail de produits nutraceutiques comme les multivitamines, les minéraux, les acides gras oméga-3, les suppléments probiotiques et les poudres protéinées.
• Remèdes à base d’herbes : Cette catégorie comprend les suppléments naturels sous forme d’herbes, de thés, de teintures et d’extraits couramment utilisés pour le maintien de la santé et la prévention des maladies.
• Médicaments homéopathiques, naturopathiques et traditionnels : Les produits provenant de médecines parallèles, comme la phytothérapie chinoise, la médecine ayurvédique, les pratiques de guérison autochtones et les remèdes homéopathiques, sont également considérés comme des PSN.
• Produits de consommation courants : Certains produits de soins personnels, comme les dentifrices, les antisudorifiques, les shampoings, les crèmes pour le visage et les rince-bouches, sont aussi considérés comme des produits de santé naturels s’ils contiennent des ingrédients actifs naturels.

Tous les PSN doivent respecter les règlements de Santé Canada et suivre le processus d’approbation pour l’obtention d’un numéro de produit naturel (NPN) avant de pouvoir être vendus ou importés. 

C’est là que Purolator entre en jeu. Grâce à son vaste réseau de chaîne d’approvisionnement qui s’étend en Amérique du Nord et plus loin encore, Purolator est l’un des principaux fournisseurs de services logistiques du Canada et offre une gamme de solutions personnalisables idéales pour l’expédition de nutraceutiques, de suppléments et d’autres produits de santé naturels*. Nos experts en conformité douanière sont là; vous n’aurez pas à vous demander si votre envoi de produits nutraceutiques traversera la frontière ou non. Les experts de Purolator peuvent vous donner des conseils pour faciliter le transport transfrontalier.

Comment relever les cinq défis liés à l’expédition de suppléments au Canada?

Que vous expédiiez des PSN de l’autre côté de la frontière ou au Canada, il se peut que vous rencontriez ces cinq défis courants. Ne vous inquiétez pas : avec le bon partenaire d’expédition à vos côtés, vous pouvez facilement les relever. Grâce à Purolator, vous pourrez joindre n’importe quelle région du pays et expédier des produits nutraceutiques de l’autre côté de la frontière sans problème.

Défi 1 : Maintien de l’intégrité des produits

Les nutraceutiques contiennent souvent des ingrédients actifs ou sensibles. Que vos produits soient entreposés ou en transit, la chaleur, l’humidité et un emballage ou une manutention inadéquats peuvent rendre les PSN inefficaces ou dangereux pour les consommateurs.

Comment Purolator peut vous aider :

Nous offrons des méthodes d’expédition à température contrôlée validée par l’entremise de Williams PharmaLogistique. Ces méthodes aident à maintenir l’intégrité et à s’assurer de la conformité réglementaire des produits nutraceutiques et des suppléments. Grâce à nos directives d’emballage et à nos services de manutention spéciale, vos produits demeurent en excellent état, de l’entrepôt jusqu’au consommateur final.

Défi 2 : Conformité réglementaire

La réglementation des produits de santé naturels peut être intimidante. Avant de pouvoir vendre ou importer des produits de santé au Canada, ceux-ci doivent être homologués par Santé Canada et avoir un NPN. De plus, l’étiquetage des produits doit respecter certaines normes, comme celles relatives aux exigences en matière de bilinguisme, aux listes d’ingrédients, à la posologie et aux allégations santé.

Tout manquement à ces normes peut entraîner des retards, des amendes ou même le refus d’un envoi à la frontière.

Comment Purolator peut vous aider :

Les experts en conformité douanière de Purolator sont prêts à vous aider et à s’assurer que vos produits respectent toutes les normes nécessaires avant de les expédier de l’autre côté de la frontière. En plus de notre expertise douanière, nous offrons des solutions d’expédition transfrontalières comme le transport multimodal, ainsi que des services express et par voie routière standard pour l’importation au Canada.

Défi 3 : Gestion des coûts

Dans un contexte où le prix du carburant est en hausse et les tarifs douaniers approchent, la gestion des coûts d’expédition demeure un défi important pour de nombreux secteurs, et l’expédition de produits nutraceutiques ne fait pas exception. La gestion des coûts est encore plus difficile pour les PSN, car il faut tenir compte des délais de livraison et des coûts d’expédition. 

Les livraisons rapides sont coûteuses, mais elles permettent d’éviter que les produits expirent durant le transport. D’un autre côté, les livraisons plus lentes peuvent être plus économiques, mais elles risquent de nuire à l’expérience client.

Comment Purolator peut vous aider :

En offrant des options d’expédition flexibles, y compris des tarifs d’expédition en vrac, des centres d’exécution des commandes au Canada et un vaste éventail de méthodes de transport, Purolator est outillée pour aider les entreprises de produits de santé naturels à gérer leurs coûts d’expédition. En outre, notre technologie d’optimisation des itinéraires assure les livraisons les plus rapides et les plus durables.

Défi 4 : Retours et remboursements

La gestion des retours de suppléments, en particulier ceux ayant des dates d’expiration ou des conditions d’entreposage spécifiques, peut être difficile. Après tout, vous ne pouvez pas recycler ou revendre un produit s’il expire pendant le retour à votre établissement. 

Il est essentiel d’établir des politiques de retour claires pour vos clients et de mettre en œuvre un système de logistique inverse efficace pour gagner la confiance tout en accordant la priorité à votre entreprise.

Comment Purolator peut vous aider :

Avec plus de 3 000 points d’accès au Canada, Purolator simplifie et facilite les retours pour les clients. Nos options d’expédition sans étiquette assurent un traitement rapide des retours. De plus, notre indicateur numérique pour les envois du secteur de la santé met en évidence tous les envois liés à la santé dans notre réseau. Vous avez ainsi la certitude que vos nutraceutiques et suppléments seront toujours en circulation.

Défi 5 : Expérience client

De nos jours, les clients s’attendent à plus que des services d’expédition fiables : ils veulent des services personnalisés, transparents et écoresponsables. Une livraison rapide et ponctuelle est particulièrement importante pour les acheteurs soucieux de leur santé qui cherchent à recevoir leurs suppléments rapidement. 

Que vous expédiiez directement aux consommateurs ou que vous vendiez des produits à d’autres entreprises, il est essentiel de permettre à vos clients de personnaliser leur processus de livraison pour leur offrir une expérience client exceptionnelle.

Comment Purolator peut vous aider :

Nos services d’expédition express, y compris les options de livraison le lendemain, garantissent que vos produits arrivent rapidement. De son côté, Mes choix Purolator permet de faire le suivi des colis et de personnaliser l’expédition selon les préférences. De plus, le développement durable est une priorité de Purolator. Nos véhicules électriques et nos programmes de réduction des émissions de carbone peuvent vous aider à adapter votre logistique à la demande croissante de produits écologiques.

Comment Purolator peut vous aider à assurer la livraison rapide et sécuritaire de vos produits de santé naturels?

Lorsque vous expédiez des PSN au Canada, il est important de faire équipe avec un fournisseur de services logistiques qui comprend les besoins propres à votre industrie. Qu’il s’agisse d’expédier des produits nutraceutiques de l’autre côté de la frontière ou de s’assurer que vos envois sont livrés à la bonne destination, Purolator offre un large éventail de solutions souples qui vous aident à relever facilement les défis logistiques de votre industrie.

Comment Purolator et Williams PharmaLogistique améliorent la livraison de vos produits de santé naturels?

L’acquisition de Williams PharmaLogistique par Purolator nous permet d’expédier plus efficacement des produits de santé naturels et des suppléments. Williams PharmaLogistique, qui se spécialise dans les services de livraison à domicile à température contrôlée validée, renforce les capacités de Purolator en matière de manutention de produits de santé sensibles. Cette acquisition élargit notre offre et permet aux entreprises de produits nutraceutiques de bénéficier d’un transport dont la fluidité et la fiabilité sont accrues. Grâce à ces nouvelles ressources et expertises, Purolator est en mesure de mieux répondre à la demande croissante en produits de santé naturels tout en offrant des solutions d’expédition plus souples et personnalisées partout au Canada.

Découvrez les solutions de logistique de Purolator pour l’expédition de produits de santé naturels au Canada. En savoir plus

Expérience transfrontalière fluide et conformité réglementaire pour les produits de santé naturels

L’expédition transfrontalière de PSN peut être complexe, principalement en raison de la réglementation régissant leur importation. Il est impératif de s’y conformer pour éviter les retards et les amendes coûteux ou les envois refusés. Au Canada, les importations de PSN sont réglementées par Santé Canada. Les gens d’ici ont donc la certitude que les produits qu’ils consomment respectent les normes les plus élevées en matière de sécurité et de qualité.

 Pour se conformer au Règlement sur les produits de santé naturels, les importateurs doivent s’assurer que tous les produits ont :

• un numéro de produit naturel (NPN) qui sert de preuve que Santé Canada a évalué et approuvé le produit;
• un emballage et des étiquettes d’expédition bilingues où figurent le nom du produit, la dose recommandée, la liste des ingrédients ainsi que toute mise en garde ou précaution;
• fait l’objet de procédures d’assurance et de contrôle de la qualité qui respectent les normes du Règlement sur les produits de santé naturels.

Purolator possède plus de 30 ans d’expérience en matière d’expédition transfrontalière en Amérique du Nord et ailleurs dans le monde. Nos solutions d’expédition sont conçues pour tenir compte des subtilités des règlements d’importation de Santé Canada et pour assurer un dédouanement sans problème pour vos PSN :

• Notre équipe d’experts de la réglementation travaille en étroite collaboration avec votre entreprise pour préparer tous les documents nécessaires à l’avance afin d’éviter les erreurs coûteuses durant le processus douanier. 
• Nous offrons également des directives d’emballage  et des conseils connexes afin que vos produits respectent toutes les exigences en matière d’étiquetage bilingue. 
• Nos installations régionales d’entreposage sont conçues pour que tous les PSN soient entreposés et manipulés de manière appropriée, conformément aux directives de Santé Canada. Vous pouvez expédier vos envois en toute confiance en sachant que vos produits traverseront facilement la frontière et seront traités avec le plus grand soin avant d’être livrés à vos clients.

Pour les entreprises qui cherchent à expédier des PSN au Canada, un partenariat avec Purolator vous aide à gérer les complexités réglementaires de l’expédition transfrontalière. Vos produits nutraceutiques peuvent ainsi franchir les douanes en toute transparence et arriver à destination à temps.

Maintien de la qualité des nutraceutiques sur de longues distances

Lorsque vous transportez des produits sensibles aux variations de la température, comme des probiotiques, des vitamines et certains suppléments à base de plantes, par temps chaud ou froid, vous avez besoin de services d’expédition spécialisés, comme des technologies d’expédition à température contrôlée validée pour préserver l’intégrité de vos produits. Vos produits nutraceutiques sont ainsi conservés dans une plage de température idéale tout au long du transport, qu’ils soient expédiés par temps chaud ou froid. 

Toutefois, même les températures idéales ne peuvent pas préserver les nutraceutiques éternellement si votre envoi passe trop de temps sur la route ou s’il est coincé dans un entrepôt. C’est là que nos solutions de livraison express entrent en jeu. Si vous savez que vos PSN passeront date sous peu, notre service Purolator ExpressMD est votre meilleur choix. Grâce aux options d’expédition pour le lendemain et même de livraison la fin de semaine, vous pouvez vous assurer que vos produits arrivent bien avant leur date d’expiration†. Vous devez expédier un envoi urgent le plus rapidement possible? Notre service de livraison de produits essentiels est la solution dont vous avez besoin. Il s’agit de notre service d’expédition le plus rapide qui accorde la priorité à votre livraison.

Gestion des coûts d’expédition de produits de santé

L’expédition de produits de santé n’a pas à être dispendieuse. Lorsque vous devez composer avec des situations complexes comme les tarifs douaniers, la hausse des coûts du carburant et des tarifs d’expédition fluctuants, parlez à un expert de l’expédition de Purolator qui comprend les complexités et qui travaillera en fonction des besoins de votre entreprise. La gestion de ces dépenses est essentielle pour votre entreprise, surtout lorsque vous tentez de percer de nouveaux marchés et de demeurer concurrentiel. Comment Purolator vous aide-t-elle à gérer les coûts d’expédition? Jetons-y un coup d’œil :

1. Les services de regroupement des envois de Purolator vous permettent de regrouper plusieurs envois en un seul envoi plus gros. Nous pouvons même regrouper les envois de fret et les colis. Cette solution est particulièrement utile si vous expédiez des colis avec des envois de fret de chargement partiel (LTL) et de chargement complet (TL), car vous pouvez tirer parti des tarifs d’expédition en vrac tout en réduisant les frais généraux.
2. Purolator utilise aussi l’optimisation des itinéraires pour vous aider à gérer les frais d’expédition. À l’aide de technologie d’acheminement avancée et de l’analyse des données, nous sélectionnons les itinéraires les plus efficaces, durables et économiques pour chaque envoi. Vous pouvez ainsi réduire les délais de transit et la consommation de carburant, et éviter les retards inutiles, pour ultimement réduire les coûts.
3. Purolator compte également sur des centres de tri régionaux pour simplifier davantage le processus d’expédition. Ces centres servent de points de distribution centraux pour les marchandises qui doivent être livrées partout au Canada. En entreposant vos produits nutraceutiques près des principaux marchés, votre entreprise peut réduire les distances de transport, ce qui se traduit par des livraisons plus rapides et plus rentables.
4. Les options d’expédition flexibles de Purolator vous permettent de choisir entre des services routiers standards et accélérés en fonction de votre budget et de vos délais de livraison. En proposant à la fois des options accélérées et économiques, la clientèle peut choisir celles qui répondent le mieux à ses besoins d’expédition et à son budget.

Retours simples de produits de santé

Les retours de produits de santé peuvent s’avérer complexes en raison des règlements stricts en matière de sécurité et d’hygiène. De nombreux PSN ne peuvent être retournés une fois ouverts ou après la date d’expiration. Il s’agit d’une source de complications pour les entreprises et les clients.

Purolator peut simplifier l’expérience de retour. Nos options de retour sans étiquette et sans emballage permettent aux clients de retourner facilement et efficacement les produits de santé non ouverts et non périmés. Vous réduirez ainsi les inconvénients pour vos clients, tout en faisant gagner du temps à votre entreprise, car vous savez que les produits retournés seront toujours en bon état.

Nous disposons aussi de plus de 3 000 points d’accès au Canada. Vos clients pourront donc toujours trouver des options de retour pratiques dans leur région.

Regardez notre courte vidéo qui explique en quoi le processus de retour de Purolator est facile et pratique pour vos clients :

Expérience client fluide et durable

Les consommateurs d’aujourd’hui veulent plus qu’une livraison rapide et fiable : ils veulent également des options d’expédition qui correspondent à leurs valeurs environnementales et qui proposent une personnalisation importante. De plus en plus, les consommateurs accordent la priorité au développement durable dans leurs décisions d’achat, y compris l’impact environnemental de l’expédition. 

Purolator aide votre entreprise à répondre à ces attentes dans le cadre de son engagement à l’égard des pratiques d’expédition écologiques. Nous utilisons des véhicules électriques pour certaines livraisons et nous avons des initiatives visant à réduire les émissions de carbone. En faisant équipe avec Purolator, vous pouvez potentiellement réduire l’empreinte environnementale de votre entreprise et harmoniser vos valeurs en matière de santé naturelle à la demande croissante en pratiques durables.

De plus, Mes choix PurolatorMC permet à vos clients de personnaliser leurs préférences de livraison. Vos clients peuvent, par exemple, choisir des heures de livraison précises, et l’option de preuve de livraison avec photo (document en anglais seulement) pour plus de sécurité, afin de recevoir les colis au moment qui leur convient le mieux.

Purolator offre des services d’expédition et de retour transfrontaliers efficaces aux entreprises de soins de santé

L’importation de produits de santé et de fournitures médicales au Canada peut être très compliquée. Il est difficile de trouver un équilibre entre les exigences douanières et réglementaires, le maintien de l’intégrité des produits et la gestion efficace des coûts. 

Toutefois, l’expertise de Purolator en matière d’importation transfrontalière peut simplifier considérablement ce processus. Par exemple, Purolator a collaboré avec The Orthotic Group afin de simplifier son processus de retour transfrontalier, de regrouper les envois et d’améliorer la satisfaction de la clientèle. 

Résultat? Avec l’aide de Purolator, The Orthotic Group a été en mesure de faire ce qui suit : 

• Réduction des coûts d’exploitation de 41 %
• Simplification de la logistique inverse grâce au regroupement des envois
• Réduction de l’empreinte carbone
• Amélioration des délais d’expédition
• Amélioration du service à la clientèle et satisfaction continue des clients du segment interentreprises

Lire l’étude de cas

Faire équipe avec Purolator pour expédier facilement des produits de santé naturels et des suppléments au Canada

Purolator simplifie l’expédition de produits de santé naturels. En faisant équipe avec nous, vos envois seront conformes, arriveront à temps et conserveront leur qualité. Le vaste réseau nord-américain de Purolator, son engagement envers la conformité réglementaire et ses solutions écologiques font d’elle le partenaire logistique idéal pour les entreprises qui importent des produits nutraceutiques et des suppléments au Canada.

Purolator couvre l’ensemble des codes postaux canadiens1

Notre vaste réseau et notre portée inégalée au Canada permettent aux entreprises de produits nutraceutiques d’effectuer facilement la livraison à toutes les adresses au pays. Vous pourrez ainsi faire croître votre clientèle et percer de nouveaux marchés en toute confiance.

Solutions d’expédition transfrontalières flexibles

Nous offrons des solutions d’expédition transfrontalières polyvalentes. Celles-ci simplifient la logistique internationale et permettent aux entreprises de produits de santé d’expédier facilement au Canada ou de se lancer sur les marchés étrangers. En offrant des options comme la délocalisation à proximité, la délocalisation à l’étranger, le transport multimodal, les retours transfrontaliers et l’expédition express, Purolator peut assurer une livraison transfrontalière fluide et efficace.

Optimisation des itinéraires

Nos solutions d’optimisation des itinéraires aident les entreprises de produits de santé naturels à réduire les délais de transit, à minimiser les coûts et à effectuer des livraisons efficaces grâce à la sélection des itinéraires d’expédition les plus fiables et économiques.

Centre de tri national

Le centre de tri national de Purolator offre aux entreprises de produits de santé un emplacement de distribution centralisé et efficace qui utilise des technologies de pointe comme l’automatisation de classe mondiale.

Entreposage régional

Notre système d’entreposage régional permet aux entreprises de produits de santé d’entreposer leurs stocks plus près des marchés clés. Il en résulte des délais d’expédition réduits, des coûts optimisés et une amélioration de l’efficacité globale de la chaîne d’approvisionnement.

Experts de la conformité réglementaire

Purolator compte sur une équipe d’experts de la conformité réglementaire, ainsi que sur des formulaires de douane et des outils de courtage, pour veiller à ce que les entreprises de produits de santé soient au courant des règlements de santé et de sécurité en constante évolution afin d’éviter des retards coûteux.

Fonction d’indicateur numérique pour les envois du secteur de la santé

L’indicateur numérique pour les envois du secteur de la santé de Purolator aide à assurer le transport de vos envois. En effet, cet outil visuel et numérique permet de facilement faire le suivi de tous les envois du secteur de la santé.

Services à délai fixe

Nos services à délai fixe garantissent que les produits de santé arrivent à temps, dès 9 h.

Services de livraison express

Nos services de livraison express offrent un transport rapide et fiable, et proposent des options de livraison le lendemain au Canada pour vos produits de santé urgents.

Chaîne de signatures

Le service de chaîne de signatures de Purolator offre une visibilité et une sécurité complètes pour les envois de produits de santé de grande valeur ou sensibles, ce qui favorise la responsabilisation à chaque étape.

Réseau en boucle fermée

Notre réseau en boucle fermée permet de conserver les envois de produits nutraceutiques dans notre réseau. De cette façon, nous améliorons la sécurité et la responsabilisation, car les envois ne sont pas confiés à des tierces parties.

Service de livraison de produits essentiels

Le service de livraison de produits essentiels de Purolator assure la livraison rapide de vos envois les plus importants et garantit qu’ils arriveront à temps et en toute sécurité.

Gestion transparente des retours et plus de 3 000 points d’accès

Purolator offre aux clients du secteur des produits de santé une façon efficace et pratique de traiter les retours et les échanges partout au Canada à l’aide de différents lieux d’expédition et points d’accès.

Options d’expédition en vrac comme le transport de fret LTL et TL

Les options d’expédition en vrac de Purolator, comme le transport de fret LTL et TL, permettent aux entreprises de produits de santé de gérer les gros envois de façon économique tout en maintenant l’intégrité des produits.

Mes choix PurolatorMC

Mes choix Purolator propose des solutions d’expédition personnalisables qui permettent à vos clients d’adapter leurs livraisons en fonction de leurs besoins et de leurs préférences.

Engagement en matière de développement durable

Notre engagement en matière de développement durable vous permet de réduire au minimum votre empreinte carbone tout en profitant de solutions d’expédition fiables et écologiques.

Expédier des produits de santé naturels sans tracas

La demande pour les produits de santé naturels et les suppléments continue de croître au Canada. Votre entreprise a donc une occasion en or de prendre de l’expansion dans ce marché prospère. Toutefois, les complexités liées au maintien de la qualité des produits, à la conformité aux règlements de Santé Canada, à la gestion des coûts, à la livraison rapide et à la satisfaction des attentes des clients peuvent transformer l’expédition de ces produits en une redoutable épreuve. 

Lorsque vous faites équipe avec Purolator, votre entreprise bénéficie d’un soutien inébranlable dans tous les domaines de la logistique de l’exécution des commandes et de la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Avez nous, l’intégration est un parcours collaboratif. Nos experts travaillent avec vous pour bien comprendre les exigences uniques de votre entreprise. Si vous avez besoin d’aide en matière de conformité réglementaire ou d’emballage spécialisé, nous sommes là pour vous à chaque étape afin d’assurer une transition en douceur dans notre vaste réseau nord-américain.

Que vos envois partent du Canada ou de l’autre côté de la frontière, Purolator est un partenaire solide pour les entreprises du secteur de la santé naturelle qui cherchent à étendre leur portée partout au pays avec une fiabilité inégalée.

Vous cherchez à simplifier votre logistique et votre chaîne d’approvisionnement? Purolator peut vous aider.

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