Améliorer l’efficacité : stratégies pour éliminer les goulots d’étranglement dans l’expédition automobile

Le Canada est un fabricant d’automobiles depuis plus de 110 ans et joue un rôle de premier plan dans l’industrie actuelle. Le secteur automobile est l’un des plus importants secteurs industriels du Canada; il représente 10 % du PIB des activités manufacturières et 21 % du commerce de produits manufacturés. Toutefois, les expéditeurs du secteur automobile font face à des défis uniques en ce moment.

Les défis courants auxquels font face les marchands, les fabricants et les fournisseurs de pièces d’automobile comprennent les perturbations de la chaîne d’approvisionnement, la concurrence du commerce en ligne, l’évolution des habitudes et des besoins des consommateurs ainsi que la gestion des stocks et les pénuries de main-d’œuvre. Notre liste de vérification ci-dessous est un excellent outil pour vous préparer à surmonter les défis liés à l’expédition de pièces d’automobile et à les anticiper.

Comment les fournisseurs et les marchands du secteur automobile peuvent surmonter les défis liés à la chaîne d’approvisionnement mondiale

Les perturbations de la chaîne d’approvisionnement mondiale peuvent être imprévisibles et ont eu des répercussions sur toutes les industries d’une façon ou d’une autre. Les perturbations sont inévitables en raison des événements mondiaux et des incertitudes géopolitiques. Toutefois, les entreprises peuvent réduire l’incidence de ces perturbations en adaptant leur chaîne d’approvisionnement pour y intégrer des options comme l’externalisation proche ou la collaboration avec plusieurs fournisseurs locaux et la gestion proactive de leurs prévisions et de leurs stocks.

Voici ce que vous pouvez faire pour soutenir votre entreprise automobile tout en gérant de façon proactive les particularités de la chaîne d’approvisionnement mondiale :

• L’externalisation proche pour réduire la dépendance à l’égard des fournisseurs étrangers
  En collaborant avec des fournisseurs ou des fabricants locaux, votre entreprise pourra établir des partenariats stratégiques, gagner du temps, réduire les coûts et limiter les défis opérationnels. Les entreprises qui utilisent une solution d’externalisation proche sont moins vulnérables aux perturbations imprévisibles de la chaîne d’approvisionnement mondiale. De plus, lorsque vous vous approvisionnez auprès de fournisseurs locaux, vos communications sont généralement plus efficaces en raison des fuseaux horaires similaires. Il peut y avoir des inconvénients, selon le pays où se trouve l’équipe d’externalisation, comme des coûts de production plus élevés.

• Faire preuve de prudence lors de la délocalisation dans les marchés outre-mer
  La délocalisation est une option attrayante pour les entreprises qui cherchent à percer de nouveaux marchés et à réduire les coûts liés à la main-d’œuvre. En transférant certaines activités ou certains processus dans un pays où les coûts de main-d’œuvre sont moins élevés, les entreprises peuvent souvent économiser de l’argent tout en maintenant ou en améliorant leur productivité. Toutefois, il faut tenir compte de certains risques, comme les retards de production, des coûts d’expédition élevés et l’instabilité géopolitique.

• Diversifier les fournisseurs pour réduire la dépendance à l’égard d’un seul fournisseur
  La diversification peut aider les fournisseurs à atténuer les risques associés à la délocalisation. En ayant plusieurs fournisseurs à proximité, les entreprises pourront éviter les retards et auront un éventail de partenaires avec lesquels travailler pour surmonter les défis liés à la production ou à l’expédition. Une chaîne d’approvisionnement qui regroupe plusieurs fournisseurs profite d’une plus grande stabilité en cas de problèmes. Elle peut être avantageuse pour votre entreprise, car elle vous offre des options quant aux marchandises que vous choisissez, aux coûts que vous payez, aux délais de livraison et à la qualité des produits.

• Gestion proactive des prévisions et des stocks
  Maintenir la bonne quantité de stocks et prévoir les tendances de la chaîne d’approvisionnement automobile peut être tout un défi. Les stocks désorganisés ou le manque de visibilité quant à la localisation des stocks peuvent entraîner des déséquilibres et des problèmes de productivité. Un système robuste de gestion des stocks permet aux entreprises d’avoir une excellente compréhension des demandes du marché. Songez à utiliser des entrepôts régionaux partagés, des stocks gérés par le fournisseur, la gestion de la demande, des systèmes PGI et la livraison juste à temps pour contrôler les coûts et adapter la production de la chaîne d’approvisionnement afin de satisfaire à la demande. Une autre façon d’éviter les stocks excédentaires est de diversifier votre chaîne d’approvisionnement en collaborant avec plusieurs fournisseurs dans différentes régions.

• Utiliser les services de dédouanement pour les fournisseurs du secteur automobile
  Plus que jamais, les fournisseurs du secteur automobile ont besoin d’un partenaire de logistique transfrontalière fiable. Lorsque l’ALENA a été remplacé par l’ACEUM, de nouveaux changements ont été apportés concernant les documents requis pour les envois de pièces d’automobile. Les fournisseurs du secteur automobile doivent avoir plusieurs documents pour réussir à expédier de façon transparente des pièces de l’autre côté de la frontière. Purolator peut vous aider à gérer les règlements transfrontaliers ainsi que les classes tarifaires et vous guider si vous avez des questions lorsque vous remplissez la documentation requise. En ayant les bons formulaires et documents, vous faciliterez le processus de dédouanement et éviterez les retards ou les problèmes à la frontière.

Ce que vous devez savoir lorsque vous expédiez des pièces industrielles de l’autre côté de la frontière

• Gestion de la logistique inverse
  Pour demeurer concurrentielles, les entreprises ont besoin d’une solution de logistique inverse efficace. La bonne solution de gestion des retours favorise la fidélité à la marque et peut aider les entreprises à économiser temps et argent tout en réduisant l’impact environnemental et le gaspillage. Purolator aide les entreprises à offrir un service de retour fluide et flexible au moyen d’une infrastructure intégrée de logistique inverse.

• Trouver des solutions d’expédition accélérée
  Les solutions d’expédition le jour suivant et du service de livraison de produits essentiels sont primordiales pour les secteurs de la fabrication et des pièces d’automobile, car elles aident à éviter la surproduction, qui peut entraîner des coûts inutiles liés à la production, aux ressources et à l’entreposage. L’expédition accélérée aide également à éviter la sous-production et, par conséquent, les clients n’auront pas à attendre en raison d’un manque d’approvisionnement. Purolator aide le secteur de l’automobile en offrant de nombreux services d’expédition flexibles, comme le service d’expédition Express et l’expédition urgente qui envoient des colis de façon fiable à destination dans les meilleurs délais.

Apprenez à maîtriser les défis liés à l’expédition automobile et à la gestion des stocks.

Inflation et pénuries de main-d’œuvre dans l’industrie automobile

Pour protéger leur entreprise des perturbations de la chaîne d’approvisionnement mondiale, les fabricants et les marchands du secteur automobile peuvent tirer profit de la réduction de leur dépendance à l’égard des fournisseurs étrangers dans la mesure du possible. Par exemple, les fabricants d’équipement d’origine de grandes marques d’automobiles ont pris des mesures pour atténuer l’incidence des pénuries de pièces et des perturbations de la chaîne d’approvisionnement en faisant ce qui suit :

• Augmentation du nombre de fournisseurs et recours à un partenaire d’expédition qui offre des options souples et fiables ainsi que des ports d’entrée. Cette solution permet une souplesse accrue de la chaîne d’approvisionnement.
• Amélioration de la visibilité de l’approvisionnement entrant et transmission des heures d’arrivée prévues aux clients au moyen d’une intégration améliorée des systèmes avec les fournisseurs.
• Mise à jour de la politique relative au fret aérien afin d’éviter les pénuries de stocks et les commandes en retard des clients.
• Expansion de la base de fournisseurs quant à certaines pièces à circulation rapide pour les fournisseurs clés aux É.-U. et en Asie.

En plus des pénuries de pièces et des perturbations de la chaîne d’approvisionnement, les pénuries de main-d’œuvre (en anglais seulement) représentent un autre défi avec lequel les entreprises de l’industrie automobile doivent composer. Les entreprises peuvent investir dans des solutions novatrices axées sur la technologie pour les aider à combler les pénuries de main-d’œuvre, à attirer de nouveaux talents et à optimiser leurs activités. 

La liste de vérification suivante vous aidera à guider votre entreprise de fabrication automobile afin de garder une longueur d’avance sur la pénurie de main-d’œuvre :

• Adopter la technologie et automatiser les processus
  La technologie et l’intelligence artificielle peuvent améliorer votre efficacité et votre productivité en optimisant le travail d’assemblage et en automatisant les tâches routinières. De plus, la robotique peut accroître l’efficacité des tâches de production en usine comme le soudage de joints et le soulèvement de charges lourdes. Ainsi, les membres de votre entreprise peuvent effectuer des tâches qui nécessitent plus de planification, de prévoyance et d’expertise humaine.

• Utilisation de l’impression 3D
  Pour la fabrication et le prototypage de pièces en petite quantité, l’impression 3D est une solution efficace et sur demande pour soutenir une petite équipe de concepteurs et de fabricants.

Vendre des pièces d’automobile et des accessoires en magasin ou en ligne

De nombreux consommateurs aiment recevoir de l’aide en personne lorsqu’ils magasinent des pièces d’automobile. En effet, un membre du personnel compétent peut garantir que la pièce nécessaire qui correspond au véhicule du client est en stock.

Voici comment rester concurrentiel dans vos centres d’expédition physiques pour vos clients en magasin :

• Choisissez bien votre emplacement et la configuration de votre magasin
  Choisissez un emplacement physique auquel a facilement accès votre clientèle cible, de préférence dans un endroit très achalandé ou près des ateliers de réparation automobile.
• Assurez-vous que les membres de votre personnel sont des spécialistes du domaine
  Employez des personnes compétentes qui peuvent offrir des conseils et de l’aide aux clients, répondre à leurs questions et offrir des recommandations de produits en fonction de leurs besoins.
• Mettez l’accent sur un excellent service à la clientèle
  Offrez un excellent service à la clientèle en fournissant une aide personnalisée, en assurant un service rapide et en traitant efficacement les demandes et les préoccupations des clients.
• Utilisez les outils de marketing locaux
  Faites la promotion de votre magasin par l’entremise de canaux publicitaires locaux, comme les médias imprimés, la radio ou les événements communautaires, pour rejoindre les clients potentiels de votre région. Assurez-vous également d’être sur Google Maps et veillez à obtenir d’excellentes évaluations des clients pour que plus de gens puissent trouver votre entreprise.

D’un autre côté, le commerce électronique a intensifié la concurrence sur le marché de l’automobile et sa croissance devrait se poursuivre au cours des prochaines années. Dans ce contexte concurrentiel, les marchands de pièces d’automobile peuvent encore fidéliser les clients et même faire croître leurs activités en adoptant les bonnes stratégies. N’oubliez pas que chacun de vos clients (des concessionnaires aux passionnés d’automobiles) a des besoins uniques. Si vous pouvez offrir un bon service à la clientèle, de la commodité et une expérience positive, vous pouvez fidéliser votre clientèle actuelle (source en anglais seulement) et l’inciter à revenir. En tant que marchand de pièces d’automobile, vous êtes dans une position unique pour répondre aux besoins de vos clients. 

Voici comment votre entreprise automobile peut rester concurrentielle dans le commerce électronique :

• Offrez une expérience client supérieure
  Assurez-vous que les clients ont toujours une expérience positive et personnalisée dans l’ensemble de votre chaîne d’approvisionnement lorsqu’ils magasinent dans votre entreprise automobile. De la commande à la livraison, en passant par l’expédition, vous pouvez montrer aux clients que vous comprenez leurs besoins uniques et que vous êtes prêt à les satisfaire. Peu importe la concurrence ou la saturation au sein du marché, vous vous démarquerez grâce à votre excellent service à la clientèle.

• Optimisez votre site Web pour vos clients
  Un site Web bien conçu peut grandement contribuer à offrir une expérience positive à vos clients actuels et potentiels. Assurez-vous que votre site Web est convivial et comporte des filtres de recherche efficaces pour aider un grand éventail de clients à trouver exactement ce qu’ils recherchent.

• Offrez un processus d’achat fluide
  Augmentez vos ventes en ligne en simplifiant le processus d’achat, de la recherche d’articles au traitement des paiements. Songez à offrir aux nouveaux clients la possibilité de passer à la caisse en tant qu’invité, à utiliser les barres de progression et à simplifier les champs du formulaire en demandant seulement les renseignements essentiels et en utilisant le remplissage automatique et la validation afin de réduire les erreurs.

Évolution des attentes des consommateurs dans l’industrie automobile

Pour demeurer concurrentiels, les marchands et les fournisseurs de pièces d’automobile doivent s’adapter à l’intérêt grandissant des consommateurs pour des options plus durables comme les véhicules électriques et hybrides. Les marchands et les fournisseurs peuvent améliorer leurs pratiques écologiques au moyen d’emballages durables, d’itinéraires d’expédition efficaces, d’un processus de retour simple et en faisant équipe avec un fournisseur de services logistiques et d’expédition soucieux de l’environnement comme Purolator. Nous faisons de grands progrès pour atteindre la carboneutralité d’ici 2030, notamment en investissant un milliard de dollars canadiens dans notre programme d’électrification du parc de véhicules et en réduisant l’ensemble de nos déchets des sites d’enfouissement de 22 % en seulement un an.

• Offrir des options d’expédition écologiques
  En travaillant avec un partenaire d’expédition qui met l’accent sur la réduction de son empreinte carbone, les entreprises peuvent tirer parti du virage des consommateurs vers la durabilité. Les consommateurs apprécient les solutions écologiques, comme les livraisons par véhicules électriques et les options d’emballage écologique. Le bon fournisseur de services d’expédition peut jouer un rôle important en aidant les entreprises à atteindre leurs objectifs en matière de durabilité environnementale.

• Emballer les pièces de façon durable
  Lorsque vous expédiez des pièces d’automobile, vous devez connaître les meilleures pratiques et les défis connexes. Puisque les pièces d’automobile sont souvent volumineuses, lourdes, faciles à égratigner, fragiles et de poids inégal, l’emballage et l’expédition peuvent être difficiles. Il est important de protéger vos pièces avant de les emballer, de choisir la bonne boîte pour éviter les dommages, de bien sceller les boîtes et de faire équipe avec un service de messagerie qui manipulera vos colis avec soin. Comptant plus de 60 ans d’expérience, Purolator est un fournisseur de services d’expédition de confiance qui possède une expertise en emballage et en expédition de pièces d’automobile. Notre guide d’emballage pour les pièces d’automobile fournit davantage de détails sur ce processus.

• Offrir un processus de retour uniforme et simple
  En collaborant avec un fournisseur de services d’expédition qui offre une logistique inverse fluide, vous pouvez aider vos clients à gérer les retours plus facilement. Vous réduirez ainsi vos déchets et favoriserez une chaîne d’approvisionnement écologique.

• Expédition et logistiques
  Établissez des processus d’expédition et d’exécution  des commandes efficaces pour le secteur automobile afin d’assurer la livraison rapide des commandes. Offrez différentes options d’expédition, comme l’expédition standard ou accélérée, et fournissez des renseignements de suivi aux clients.

Particularités de l’expédition de pièces d’automobile

Toutes les pièces d’automobile ont des particularités d’expédition différentes, comme des directives de manutention spéciale, les marchandises dangereuses et les particularités liées aux dimensions, aux formes et à la densité. Vous trouverez ci-dessous un classement des pièces et accessoires d’automobile, principalement pour les véhicules à moteur à combustion et les véhicules électriques.

Donner à vos envois l’attention qu’ils méritent

Les services de Purolator pour les marchands de pièces d’automobile

Lorsqu’ils choisissent un partenaire d’expédition et de logistique, les marchands de pièces d’automobile doivent comprendre les besoins uniques de votre entreprise et être prêts à les satisfaire. Ils devraient proposer des livraisons par véhicules électriques, avoir une installation de tri écologique et offrir des matériaux d’emballage écologiques. Enfin, le bon partenaire d’expédition devrait offrir des services d’expédition spéciaux comme l’option d’exemption de 500 kg, des services de manutention spéciale, une expertise transfrontalière, l’expédition de marchandises dangereuses, des solutions de livraison accélérées et des capacités de « vider le quai ».

En route vers l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement du secteur automobile