Nous savons tous que le cybercommerce est un secteur en plein essor, mais saviez-vous que les ventes en ligne au Canada augmentent de 10 % chaque année? Le marché est saturé de détaillants et d’entreprises de biens de consommation courante qui tentent de trouver des façons novatrices de l’emporter sur la concurrence et de convertir encore plus d’acheteurs au monde en ligne.

L’une des plus récentes tendances est « essayer avant d’acheter », soit la possibilité d’essayer un article à la maison avant de l’acheter. Ce principe s’appuie sur la fidélité à la marque, les ventes et une excellente expérience client. Le modèle fonctionne très bien avec les vêtements, alors que la chambre à coucher du client élimine la nécessité d’une cabine d’essayage en magasin. Mais cette nouvelle tendance n’aide pas à faire face à la vague de retours, l’aspect négatif de la vente en ligne.

Bien que le cybercommerce continue de conquérir les acheteurs traditionnels, une expérience de retour positive est essentielle à son succès. Voici quelques exemples de solutions efficaces pour permettre à votre entreprise d’offrir un processus de retour simple et pratique aux acheteurs et de faire mousser ses ventes.
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