L’industrie des biens de grande consommation (BGC) suit un modèle de chaîne d’approvisionnement traditionnel depuis des décennies. Les biens étaient généralement achetés en magasin lors de la visite hebdomadaire à l’épicerie ou de façon ponctuelle. Contrairement aux vêtements et aux appareils électroniques, les BGC n’étaient pas des produits que les consommateurs achetaient en ligne et attendaient pendant des jours ou des semaines.
Grâce à la panoplie de produits et à la commodité de l’achat en ligne, les demandes des consommateurs ont changé, c’est pourquoi les marques de BGC se tournent vers une stratégie axée sur le client. Il est intéressant de noter que ce ne sont pas les entreprises traditionnelles de BGC qui se sont adaptées rapidement. Les nouveaux venus dans le secteur des BGC tirent parti du commerce électronique, s’adaptent à une chaîne d’approvisionnement omnicanal et offrent aux consommateurs des produits de créneaux inexploités qu’ils ne trouvent pas en magasin.
En 2020, la pandémie de COVID-19 a entraîné le changement rapide de nombreuses tendances de l’industrie. Au Canada et partout dans le monde, les fortes hausses de la demande pour les BGC, comme les aliments en conserve et les articles de soins personnels, ont provoqué des achats massifs chaotiques. Certaines entreprises ont choisi comme tactique de demander des prix abusifs avant que cela ne devienne une infraction passible d’une amende très salée au pays. Les chaînes d’approvisionnement ont vacillé sous la pression pendant un court moment avant de se montrer rassurantes par un réapprovisionnement agressif lorsque la fièvre d’achat s’est apaisée. Les ventes en ligne de BGC ont volé la vedette puisque certains magasins physiques ont été forcés de fermer leurs portes alors que les magasins encore ouverts ne disposaient pas d’un approvisionnement fiable. Dans l’intérêt de la sécurité publique et de la disponibilité des produits, les acheteurs veulent plus que jamais comprendre la chaîne d’approvisionnement, de la ferme à la distribution en passant par l’usine.
Pour demeurer concurrentiels, les joueurs traditionnels doivent s’adapter à la chaîne d’approvisionnement axée sur le client actuelle. Dans ce rapport, nous aborderons les sujets suivants :
- Les solutions de rechange en ligne aux BGC offerts en magasin.
- Les possibilités offertes par les entreprises en démarrage de vente directe au consommateur.
- Les solutions de rechange locales et de petite envergure très ciblées.
- Les adaptations devant être apportées à la chaîne d’approvisionnement pour les nouvelles méthodes de distribution.
- L’utilisation de l’Internet des objets (IdO) pour assurer l’exactitude des stocks dans une stratégie omnicanal.
- L’automatisation de l’entrepôt pour assurer rapidité et efficacité.
- Quatre principaux points à retenir pour l’adaptation de la chaîne d’approvisionnement de BGC en 2020.
